李海峰 王煒

【摘要】

知識(shí)共享是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)協(xié)作知識(shí)建構(gòu)和知識(shí)創(chuàng)造的重要前提，然而關(guān)于其影響因素系統(tǒng)性研究的缺乏使得我們難以周延地揭示其影響因素體系。本研究遂利用系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述法對(duì)國際主流數(shù)據(jù)庫的知識(shí)共享研究文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)性分析。研究結(jié)果顯示知識(shí)共享是目前虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)研究的重要內(nèi)容，研究者主要從社會(huì)資本、社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)交換等理論視角，利用多種統(tǒng)計(jì)分析方法和理論模型分析方法，揭示了影響知識(shí)共享的環(huán)境因素、團(tuán)隊(duì)因素、動(dòng)機(jī)因素和認(rèn)知因素等。根據(jù)知識(shí)共享研究的理論視角和影響因素，構(gòu)建了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型，模型從5個(gè)一級(jí)維度、12個(gè)二級(jí)維度和37個(gè)指標(biāo)揭示了知識(shí)共享影響因素的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其作用機(jī)制。未來的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要采用創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)、開發(fā)功能模塊、拓展評(píng)價(jià)方法和跨界理論驅(qū)動(dòng)等措施進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)共享意愿和行為。

【關(guān)鍵詞】 ?知識(shí)共享;影響因素;虛擬學(xué)習(xí)社區(qū);協(xié)作知識(shí)建構(gòu);知識(shí)創(chuàng)造;生態(tài)系統(tǒng);在線學(xué)習(xí);協(xié)作交互

分析模型;系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述法

【中圖分類號(hào)】 ? G434 ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 ?A ? ? ? 【文章編號(hào)】 ?1009-458x（2021）11-0038-10

一、問題提出

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一種學(xué)習(xí)者群體的社會(huì)關(guān)系聚合（Teo， Chan， Wei， & Zhang， 2003），是以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)創(chuàng)建的一種信息技術(shù)支持的新型學(xué)習(xí)組織（王陸， 2004），為學(xué)習(xí)者提供了更多深度理解學(xué)習(xí)材料的機(jī)會(huì)和群體交互的支持（Dawn， Linda， & Wayne， 2007）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)涵蓋協(xié)作學(xué)習(xí)、社會(huì)性建構(gòu)意義、學(xué)生相互支持和鼓勵(lì)的表達(dá)、主動(dòng)地批判性評(píng)價(jià)他人作品等活動(dòng)（Tobarra， Robles-Gómez， Ros， Hernández， & Caminero， 2014），具有自主性、開放性、平等性、協(xié)作性和生態(tài)性等特征。

協(xié)作知識(shí)建構(gòu)和知識(shí)創(chuàng)造是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的重要學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)者通過在線協(xié)作知識(shí)建構(gòu)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新（Garciagarcia， Chulvi， & Royo， 2017）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)不僅是學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)、習(xí)得知識(shí)和社會(huì)交往的場(chǎng)所，更是協(xié)作知識(shí)建構(gòu)和知識(shí)創(chuàng)造的空間（李海峰， 等， 2018）。協(xié)作交互分析模型闡述了五個(gè)在線協(xié)作知識(shí)建構(gòu)階段：分享或比較、質(zhì)疑與探討、協(xié)商與共建、假設(shè)與檢驗(yàn)、共識(shí)與應(yīng)用（Gunawardena， Lowe， & Anderson， 1997）。顯然，知識(shí)共享是協(xié)作知識(shí)建構(gòu)與知識(shí)創(chuàng)新持續(xù)深度發(fā)展的重要前提。

知識(shí)共享是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)協(xié)作知識(shí)建構(gòu)的核心要素（Xiang， Lu， & Gupta， 2013; Wolfgang， 2004; Chen & Chen， 2009），在創(chuàng)新性學(xué)習(xí)中扮演著關(guān)鍵作用（Morley， 2007），對(duì)知識(shí)創(chuàng)新具有非常顯著的積極影響（Markovic & Bagherzadeh， 2018），是知識(shí)創(chuàng)造、組織學(xué)習(xí)和績效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素（Bartol & Srivastava， 2002），是任何組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性行為的重要前提（Alavi & Leidner， 2001）。知識(shí)共享通過群組討論方式得到促進(jìn)，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新能力（Yeh & Chen， 2012）。迄今為止，知識(shí)共享影響因素在不同領(lǐng)域已經(jīng)被廣泛探索、檢驗(yàn)和分析（Hendriks， 1999; Wang & Noe， 2010; 楊呂樂， 等， 2018），但是鮮有針對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素進(jìn)行系統(tǒng)化的文獻(xiàn)評(píng)述，這使得人們難以周延地理解影響知識(shí)共享的系統(tǒng)因素。為此，本研究將針對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的相關(guān)研究進(jìn)行系統(tǒng)分析，嘗試構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素的結(jié)構(gòu)模型。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

1. 系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述法

系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述法（Petticrew & Roberts， 2006）是一套明確限制系統(tǒng)評(píng)價(jià)誤差的文獻(xiàn)綜述方法，旨在識(shí)別、評(píng)價(jià)和綜合所有相關(guān)研究以回答特定問題。知識(shí)共享文獻(xiàn)綜述遵循系統(tǒng)綜述法的七個(gè)基本階段，包括定義與細(xì)化研究問題、確定研究類型與明晰文獻(xiàn)篩選標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)檢索、篩選檢索結(jié)果、評(píng)估研究、綜合證據(jù)、評(píng)價(jià)研究間的異質(zhì)性。

2. 滾雪球法

滾雪球法通過引文追蹤識(shí)別和跟蹤期刊的高質(zhì)量文獻(xiàn)（Greenhalgh & Peacock， 2005），對(duì)于追蹤偏僻的高質(zhì)量文獻(xiàn)效果尤為顯著。利用滾雪球法進(jìn)行文獻(xiàn)綜合研究、評(píng)價(jià)研究間的異質(zhì)性時(shí)，需要注意系統(tǒng)綜述中的研究引用和參考文獻(xiàn)（Lee， Watson， & Watson， 2019）。

（二）研究步驟

1. 確定文獻(xiàn)的研究問題

為了系統(tǒng)地揭示虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的影響因素，本研究提出了以下五個(gè)研究問題：

（1）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的基本現(xiàn)狀是什么？

（2）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的理論基礎(chǔ)包括哪些？

（3）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的基本研究方法是什么？

（4）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的影響因素包括哪些？它們的影響效果及其程度如何？

（5）未來虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的創(chuàng)建需要考慮知識(shí)共享的哪些方面？

2. 確定文獻(xiàn)的研究類型

本研究以研究性和綜述性等期刊論文作為研究對(duì)象，文獻(xiàn)出版時(shí)間未設(shè)置范圍，目的在于系統(tǒng)、全面和客觀地統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)估。

3. 確定文獻(xiàn)的篩選原則

本研究根據(jù)研究目的和研究問題提出了文獻(xiàn)篩選的五項(xiàng)基本原則：原則一是文獻(xiàn)必須是關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究性文獻(xiàn);原則二是文獻(xiàn)必須全部或者部分考察了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的影響因素;原則三是文獻(xiàn)需要系統(tǒng)地論述和分析知識(shí)共享的影響因素;原則四是文獻(xiàn)必須是被引頻次較高且源自高質(zhì)量期刊的論文;原則五是論文必須與教育密切相關(guān)。

4. 確定文獻(xiàn)檢索來源

本研究將Web of Science、ScienceDirect、Wiley Online Library和Springer四個(gè)國際著名的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)檢索源，利用百度學(xué)術(shù)網(wǎng)站、谷歌學(xué)術(shù)網(wǎng)站和必應(yīng)學(xué)術(shù)網(wǎng)站進(jìn)行文獻(xiàn)追蹤。根據(jù)研究目的和研究問題，以Knowledge Sharing、Online Communities、Virtual Learning Communities和Online Learning為主題詞進(jìn)行檢索（檢索詞考慮了詞語時(shí)態(tài)、單復(fù)數(shù)形式和組合順序），并以Knowledge Sharing與其他主題詞逐一組合進(jìn)行檢索，諸如“Knowledge Sharing”+“Virtual Learning Communities”、“Knowledge Sharing”+“Online Communities”、“Knowledge Sharing”+“Online Learning”。

（三）檢索結(jié)果

最終利用數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)檢索功能獲得了822篇文獻(xiàn)，檢索時(shí)間為2020年3月7日。去除非研究性和重復(fù)性文獻(xiàn)后剩余531篇論文。閱讀文章的標(biāo)題、摘要和關(guān)鍵詞后排除了非研究主題的293篇文章。依據(jù)被引頻次和期刊質(zhì)量刪除133篇，深入閱讀文章摘要和內(nèi)容后刪除46篇。利用滾雪球法對(duì)剩余的59篇文章進(jìn)行引文跟蹤，獲得4篇最佳文獻(xiàn)，最終獲得63篇論文。

（四）數(shù)據(jù)分析

根據(jù)確定的五個(gè)研究問題，對(duì)63篇文獻(xiàn)進(jìn)行扎根性分析，邀請(qǐng)同行專家進(jìn)行了節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建、參考點(diǎn)選取、節(jié)點(diǎn)歸類和節(jié)點(diǎn)層次組織等活動(dòng)。節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建和參考點(diǎn)提取是一個(gè)持續(xù)發(fā)展過程，經(jīng)過與專家的多次討論后確定了具體分類。研究者在文獻(xiàn)分析工具的輔助支持下，通過分析、逐步歸納和協(xié)商構(gòu)建出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享影響因素模型。

三、研究結(jié)果與討論

（一）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的基本概況

1. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的文獻(xiàn)分布

樣本文獻(xiàn)分布在1998年至2019年，在2011年至2017年一直穩(wěn)定在5篇左右，說明了知識(shí)共享一直是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)近十年的重要研究內(nèi)容。國際知名教育技術(shù)期刊是主要的文獻(xiàn)來源，諸如《計(jì)算機(jī)與教育》（Computers & Education）、《教育技術(shù)與社會(huì)》（Educational Technology & Society）、《計(jì)算機(jī)教育研究雜志》（Journal of Educational Computing Research）等。知識(shí)共享也是心理學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)交叉領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。譬如，《計(jì)算機(jī)在人類行為中的應(yīng)用》（Computers in Human Behavior）主要關(guān)注技術(shù)支持與知識(shí)共享行為的認(rèn)知加工與行為反應(yīng)問題。管理學(xué)科也特別關(guān)注知識(shí)共享的相關(guān)話題，《知識(shí)管理》（Journal of Knowledge Management）尤為關(guān)注知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)組織等主題。

2. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的基本內(nèi)涵

知識(shí)共享存在傳遞說和因素說兩種表達(dá)。傳遞說認(rèn)為知識(shí)共享是人際之間的知識(shí)傳播過程，信息傳遞需要知識(shí)發(fā)送者與接收者能對(duì)信息具備共同理解（Aalst， 2009）。知識(shí)共享者提供任務(wù)信息和專門知識(shí)，幫助他者或與他人合作解決問題、提出新觀念、執(zhí)行策略與程序（Wang & Noe， 2010），是知識(shí)貢獻(xiàn)者和收集者的雙向互動(dòng)學(xué)習(xí)過程（Akram， Lei， Haider， & Hussain， 2019）。因素說認(rèn)為知識(shí)共享是發(fā)送者與接受者、知識(shí)與信息、信息傳輸通道和外部環(huán)境等共同構(gòu)成的知識(shí)共享系統(tǒng)，知識(shí)共享績效受到各個(gè)環(huán)節(jié)影響，個(gè)人或者組織的信任、親密度、信念、交流技能和組織文化等因素對(duì)知識(shí)共享具有重要影響（Buckley & Jakovljevic， 2012）。

（二）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的理論基礎(chǔ)

知識(shí)共享研究主要涉及社會(huì)資本理論、社會(huì)認(rèn)知理論、社會(huì)交換理論和活動(dòng)理論等。表1闡釋了它們用于知識(shí)共享的理論目標(biāo)、理論價(jià)值、測(cè)量與評(píng)價(jià)。

1. 社會(huì)資本理論

社會(huì)資本是社會(huì)組織保持社交關(guān)系、行為規(guī)范、社會(huì)信任以及人際協(xié)調(diào)、合作與互惠的黏結(jié)劑，具有交互、信任和愿景等特征（Nahapiet & Ghoshal，1998）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成員利用信息通信工具形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為知識(shí)共享創(chuàng)造了條件，使得知識(shí)能夠通過社會(huì)關(guān)系進(jìn)行流通和生成。信任是社會(huì)關(guān)系發(fā)展的重要基礎(chǔ)，人際互信將影響知識(shí)共享的內(nèi)容數(shù)量、發(fā)展速度和社會(huì)關(guān)系。愿景是社會(huì)成員達(dá)成的用于完成知識(shí)共享過程的一系列信念和假設(shè)，源于個(gè)體但又是集體目的的體現(xiàn)，對(duì)個(gè)體和集體的知識(shí)共享行為具有組織性、引導(dǎo)性、協(xié)調(diào)性和評(píng)價(jià)性。社會(huì)資本理論不僅能夠揭示虛擬社區(qū)知識(shí)共享的互動(dòng)內(nèi)因、關(guān)系強(qiáng)弱以及信任程度等，而且能夠制定促進(jìn)知識(shí)共享的社會(huì)性組織策略。

表1 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的理論基礎(chǔ)

[理論

基礎(chǔ) 理論目標(biāo) 理論價(jià)值 測(cè)量與評(píng)價(jià) 社會(huì)資本理論 分析知識(shí)共享參與者的社會(huì)關(guān)系、結(jié)構(gòu)關(guān)系和社會(huì)認(rèn)知等 將人際關(guān)系作為資本討論知識(shí)共享的影響因素 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、人際信任量表、社會(huì)交互分析量表等 社會(huì)認(rèn)知理論 分析知識(shí)共享社區(qū)的群體交互、社群規(guī)范、自我效能感、社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等 探討個(gè)體對(duì)知識(shí)共享意圖和行為的態(tài)度、信心等 自我效能感量表、態(tài)度量表、社會(huì)認(rèn)同量表、自我認(rèn)同量表、小組認(rèn)同量表等 社會(huì)交換理論 分析知識(shí)作為資本進(jìn)行共享的過程和機(jī)制，涉及心理需求、個(gè)人得失、價(jià)值判斷以及情感態(tài)度等 從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角揭示知識(shí)共享發(fā)生和持續(xù)的內(nèi)在與外在原因 期望獎(jiǎng)勵(lì)量表、期望關(guān)系量表、期望貢獻(xiàn)量表、聲譽(yù)量表等 活動(dòng)

理論 分析知識(shí)共享人際活動(dòng)中的文化環(huán)境、人際交互行為、團(tuán)隊(duì)組織等 從活動(dòng)視角揭示知識(shí)共享中個(gè)體、群體、工具、知識(shí)等形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及關(guān)系 共享文化量表、技術(shù)接受模型量表、技術(shù)感知愉悅量表等 ]

2. 社會(huì)認(rèn)知理論

社會(huì)認(rèn)知理論主要用于分析和促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的群體交互、社群規(guī)范、自我效能感、社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等。社會(huì)認(rèn)知理論的提出源于解釋三元互惠因果關(guān)系的社會(huì)心理功能（Bandura， 1986），從個(gè)人因素、環(huán)境因素和行為因素三者之間的相互關(guān)系闡述了知識(shí)共享發(fā)生、發(fā)展和互動(dòng)的要素、關(guān)系及其動(dòng)因。目標(biāo)、自我效能、結(jié)果期待、歸因、自我評(píng)估和自我調(diào)節(jié)等因素影響著個(gè)體知識(shí)共享的社會(huì)認(rèn)知，指導(dǎo)、反饋和榜樣等因素決定著學(xué)習(xí)共同體的知識(shí)共享績效，目標(biāo)進(jìn)展、動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)等是影響知識(shí)共享績效的主要因素。在社會(huì)認(rèn)知理論的指導(dǎo)下，研究者可以根據(jù)個(gè)人因素、環(huán)境因素和行為因素對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享行為進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略、技術(shù)支持或者學(xué)習(xí)模式。

3. 社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論是解釋知識(shí)共享的發(fā)生動(dòng)機(jī)和持續(xù)動(dòng)力、努力與回報(bào)關(guān)系、知識(shí)交換公平感等內(nèi)因的主要方式?；袈沟男袨榻粨Q理論能夠從心理需求、個(gè)人得失、價(jià)值判斷以及情感態(tài)度等維度分析知識(shí)共享的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以提供獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)功能激發(fā)社群成員的知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)。布勞的認(rèn)知交換理論強(qiáng)調(diào)了微觀個(gè)體交換行為與整體社會(huì)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之間的聯(lián)結(jié)，能夠從互惠、公平、管理等社會(huì)規(guī)范的視角分析知識(shí)共享交換行為的發(fā)生、發(fā)展以及保持機(jī)制。認(rèn)知交換理論不僅能夠?yàn)橹R(shí)共享制度或者規(guī)范的制定提供指導(dǎo)，而且能夠?yàn)楸苊庵R(shí)共享行為的壟斷和知識(shí)共享內(nèi)容的單極化提供參考。

4. 活動(dòng)理論

活動(dòng)理論將知識(shí)看作是文化環(huán)境的產(chǎn)物，知識(shí)是通過活動(dòng)和行為交互生成的。維果斯基強(qiáng)調(diào)了文化和社會(huì)在人與世界交互過程中的重要效用，人與世界的相互作用通過工具這一中介實(shí)現(xiàn)。維果斯基的社會(huì)活動(dòng)論強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)者及學(xué)習(xí)共同體的知識(shí)共享行為受社區(qū)文化與環(huán)境影響，這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享行為的發(fā)起和保持需要從人的社會(huì)屬性進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。第二代活動(dòng)理論從規(guī)則、社區(qū)以及分工等因素闡述了學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展和運(yùn)行的基本過程，能夠從社區(qū)規(guī)范或者規(guī)則解釋知識(shí)共享活動(dòng)的治理和組織策略，也能夠從社群成員的角色、組織結(jié)構(gòu)以及主體、客體和工具形成的關(guān)系分析和促進(jìn)知識(shí)共享。

此外，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究還涉及計(jì)劃行為理論、承諾與信任理論、積極組織行為理論以及相關(guān)的動(dòng)機(jī)理論等。這些理論從更加具體的視角對(duì)知識(shí)共享行為或者意向進(jìn)行了分析，諸如社區(qū)成員的積極心態(tài)或行為、結(jié)果期望程度、成員之間的相互信任等。

（三）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的分析方法

1. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的數(shù)據(jù)分析

結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計(jì)方法是知識(shí)共享研究的主要定量研究方法，融合了因素分析和回歸分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)，能夠?qū)χR(shí)共享作為因變量的因果模型進(jìn)行辨識(shí)、估計(jì)和驗(yàn)證。模型主要包括自變量、因變量、中介變量和調(diào)節(jié)變量，多以中介變量和調(diào)節(jié)變量進(jìn)行知識(shí)共享的影響因素分析，其目的是探索影響知識(shí)共享的發(fā)生機(jī)制或者發(fā)生條件。常用的定性研究方法包括訪談法、內(nèi)容分析法和扎根理論分析法等。研究者針對(duì)獲取的質(zhì)性數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，旨在揭示隱含的深層影響因素，發(fā)現(xiàn)影響知識(shí)共享的新因素或者構(gòu)建新理論。

2. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的分析模型

研究者根據(jù)知識(shí)共享的基本過程和構(gòu)成要素，開發(fā)出了諸多用于分析知識(shí)共享的結(jié)構(gòu)模型。亨德里克斯（Hendriks， 1999）根據(jù)知識(shí)在擁有者和重構(gòu)者之間的外化和內(nèi)化過程開發(fā)出了知識(shí)共享模型，將知識(shí)共享劃分為知識(shí)擁有者、知識(shí)重構(gòu)者、知識(shí)、共享通道和阻礙因素五個(gè)要素以及知識(shí)的外化或傳播、知識(shí)的內(nèi)化或者吸收和知識(shí)傳播三個(gè)過程。該模型為分析知識(shí)擁有者編碼、顯示、描述等知識(shí)外化行為，或者知識(shí)重構(gòu)者進(jìn)行做中學(xué)、閱讀和解釋等知識(shí)內(nèi)化與吸收行為提供了有效的分析方法。艾皮易（Ipe， 2003）從共享動(dòng)機(jī)、知識(shí)性質(zhì)、共享機(jī)會(huì)和環(huán)境文化四個(gè)維度提出了組織中個(gè)體間性的知識(shí)共享分析模型，可以從權(quán)利、互惠的內(nèi)在因素以及互惠關(guān)系、分享獎(jiǎng)勵(lì)的外在因素分析知識(shí)共享影響因素，也可以從知識(shí)價(jià)值、隱性與顯性知識(shí)、學(xué)習(xí)通道和關(guān)系性學(xué)習(xí)通道探究知識(shí)共享的內(nèi)容、機(jī)會(huì)和信息傳播效應(yīng)。知識(shí)共享研究框架（Wang & Noe， 2010）系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)了影響知識(shí)共享的諸因素，研究者可以從環(huán)境因素、動(dòng)機(jī)因素、個(gè)體特征因素和認(rèn)知因素等分析知識(shí)共享行為。

（四）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的基本影響因素

通過對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究文獻(xiàn)的系統(tǒng)分析，結(jié)合王等（Wang & Noe， 2010）提出的知識(shí)共享研究框架進(jìn)行了扎根理論分析，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享影響因素主要涉及環(huán)境因素、團(tuán)隊(duì)因素、動(dòng)機(jī)因素和認(rèn)知因素等。

1. 環(huán)境因素

第一，技術(shù)構(gòu)建的虛擬知識(shí)共享環(huán)境。信息技術(shù)是支持知識(shí)共享環(huán)境的重要保障，通過創(chuàng)建一個(gè)社會(huì)性虛擬學(xué)習(xí)空間實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流、信息管理和知識(shí)共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)向?qū)W習(xí)者提供了多終端協(xié)同管理、知識(shí)云端存儲(chǔ)、在線協(xié)作編輯和區(qū)塊鏈知識(shí)管理等功能，智能化、個(gè)性化和協(xié)作性的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境為知識(shí)共享提供了有力支持。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)向?qū)W習(xí)者提供了虛擬學(xué)堂、虛擬團(tuán)隊(duì)、虛擬物品、虛擬交易等逼真的社會(huì)化學(xué)習(xí)環(huán)境，從社會(huì)交換理論的視角為學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享提供了更多的技術(shù)支持，創(chuàng)建了積分、虛擬物品、數(shù)字勛章和貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)等。技術(shù)的可用性、易用性和愉悅感對(duì)知識(shí)共享意愿具有顯著的積極影響，技術(shù)的適用性越強(qiáng)，虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境帶來的愉悅感越強(qiáng)，越能夠顯著地積極影響知識(shí)貢獻(xiàn)行為（Hoseini， Saghafi， & Aghayi， 2019）。

第二，組織文化形成的知識(shí)共享環(huán)境。組織文化主要涉及團(tuán)隊(duì)組織方式、文化與氛圍和信任等。社會(huì)規(guī)范是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)組織文化的重要體現(xiàn)，小組或者團(tuán)隊(duì)的組織規(guī)范明顯強(qiáng)于班級(jí)規(guī)范對(duì)知識(shí)共享行為的影響，組織規(guī)范的創(chuàng)建有助于人際間的知識(shí)共享（Hwang， 2012）。集體主義文化是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享的重要調(diào)節(jié)變量，不僅能夠顯著地調(diào)節(jié)社會(huì)規(guī)范對(duì)知識(shí)共享行為的影響，而且能夠顯著地正向調(diào)節(jié)年齡與知識(shí)收集對(duì)知識(shí)共享行為及其質(zhì)量的效應(yīng)。知識(shí)共享是分享信息、價(jià)值和信念的過程，也是一種積極的學(xué)習(xí)社區(qū)文化，根植于社區(qū)組織的深層結(jié)構(gòu)中。一旦虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)形成了知識(shí)共享價(jià)值觀抑或共享文化氛圍，學(xué)習(xí)者就可能主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)分享（Pi， Chou， & Liao， 2013）。構(gòu)建相互信任的學(xué)習(xí)共同體是知識(shí)共享發(fā)生、發(fā)展和持續(xù)的重要保障，信任能夠促進(jìn)人際間的互惠行為、知識(shí)共享意愿和知識(shí)共享績效（Hoseini， Saghafi， & Aghayi， 2019），增強(qiáng)學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流、知識(shí)分享和社區(qū)發(fā)展。信任建立可以從目的、激勵(lì)和活動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)，諸如構(gòu)建明確的目的和共同的身份、提供多種選擇和社會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極參與、創(chuàng)建適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上行為模式和實(shí)施等（Booth， 2012）。

2. 團(tuán)隊(duì)因素

團(tuán)隊(duì)特征是影響知識(shí)共享的重要因素之一，知識(shí)共享必須發(fā)生于學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)之中。影響知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)因素，不僅與學(xué)習(xí)者的個(gè)體特征存在密切聯(lián)系，而且涉及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成員組織和成員結(jié)構(gòu)等。團(tuán)隊(duì)組建和發(fā)展的時(shí)間越長，學(xué)習(xí)者知識(shí)共享的意愿和行為越積極。學(xué)習(xí)者在長期的團(tuán)隊(duì)共處中建立了密切的聯(lián)系和較高的信任，甚至形成了一種獨(dú)特的溝通風(fēng)格、語言表達(dá)方式或者互動(dòng)行為，這些對(duì)學(xué)習(xí)者之間的知識(shí)共享具有顯著的積極影響（Wang & Noe， 2010）。

從團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成看，學(xué)習(xí)者的結(jié)構(gòu)越是多樣化，他們的知識(shí)共享行為越積極。所謂多樣化是指學(xué)習(xí)者的來源多元化、文化背景多樣化、性別比例合理化以及主題探究視角多元化等。多樣化學(xué)習(xí)者組成的異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)有助于協(xié)作交流、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和頭腦風(fēng)暴。當(dāng)然，一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的多元化將會(huì)使群體知識(shí)共享行為陷于脫離主題的危險(xiǎn)，需要構(gòu)建倫理道德的領(lǐng)導(dǎo)者，使社群參與者與集體利益保持一致，促使他們真正關(guān)心組織的發(fā)展。

從學(xué)習(xí)者的個(gè)體特征看，人格、性格、自我知識(shí)分享效能、開放性、好奇心以及專業(yè)知識(shí)水平等對(duì)知識(shí)共享意愿和行為具有較強(qiáng)的正向效應(yīng)。譬如，學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識(shí)水平越高，他們的知識(shí)分享意愿和行為就越強(qiáng)，但是因?yàn)楸辉u(píng)價(jià)的恐懼或者負(fù)面評(píng)價(jià)產(chǎn)生的焦慮會(huì)削弱他們的知識(shí)分享。學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的公開評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)表達(dá)是一種大范圍的展示，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知差異、價(jià)值觀差異以及網(wǎng)絡(luò)情緒等可能會(huì)導(dǎo)致爭論，甚至?xí)衼韽?qiáng)烈的反駁和“攻擊”，這樣將會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者共享恭維性的、溫和的和折中的觀點(diǎn)。

從學(xué)習(xí)者的個(gè)體特征和自我效能感看，在線個(gè)人身份、具體網(wǎng)頁的自我效能、知識(shí)創(chuàng)造效能等能夠顯著地預(yù)測(cè)知識(shí)共享意愿和行為。知識(shí)共享意圖中介著學(xué)習(xí)者的網(wǎng)頁操作自我效能、虛擬個(gè)人身份以及知識(shí)創(chuàng)造自我效能對(duì)知識(shí)共享行為的影響（Kim， Lee， & Oh， 2019）。從學(xué)習(xí)者的社會(huì)資本看，知識(shí)共享行為嵌于人際互動(dòng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和關(guān)系性社會(huì)資本能夠促進(jìn)知識(shí)共享行為（Kankanhalli， Tan， & Wei， 2005）。學(xué)習(xí)者為了保持和加強(qiáng)他們的社會(huì)關(guān)系，將會(huì)主動(dòng)地持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)和知識(shí)共享。在知識(shí)貢獻(xiàn)者與知識(shí)接收者之間形成的強(qiáng)弱關(guān)系中，弱社會(huì)關(guān)系的知識(shí)共享活動(dòng)更可能產(chǎn)生非冗余的關(guān)系和非冗余的信息。

3. 動(dòng)機(jī)因素

知識(shí)共享動(dòng)機(jī)是激發(fā)和保持知識(shí)共享意向和行為的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，主要包括共享意圖、從眾情感、聲譽(yù)獲取和知識(shí)互惠等。

知識(shí)共享動(dòng)機(jī)模型從計(jì)劃行為理論和自我決定理論的視角系統(tǒng)地、全面地和結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)了復(fù)雜的知識(shí)共享動(dòng)機(jī)構(gòu)成因素（Gagné， 2009），從人力資源管理、需要滿足、態(tài)度、共享規(guī)范、自主動(dòng)機(jī)和共享意圖等維度解釋了知識(shí)共享動(dòng)機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其相互作用關(guān)系。共享意圖直接影響著知識(shí)共享行為，態(tài)度、自主動(dòng)機(jī)和分享規(guī)范通過共享意愿影響知識(shí)貢獻(xiàn)行為，需求滿足通過自主動(dòng)機(jī)間接影響學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意向，人力資源管理的相關(guān)因素分別通過需求滿足和共享規(guī)范間接地影響知識(shí)共享行為。共享規(guī)范、自主動(dòng)機(jī)和自我決定調(diào)節(jié)著多種因素對(duì)知識(shí)共享的影響。共享規(guī)范調(diào)節(jié)著需求滿足對(duì)學(xué)習(xí)者自主動(dòng)機(jī)的直接效應(yīng)，自主動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)著共享意向?qū)χR(shí)共享的直接影響。共享規(guī)范對(duì)知識(shí)共享的影響并不穩(wěn)定（Wei， Liu， & Francesco， 2010）。從個(gè)體認(rèn)知機(jī)制看，學(xué)習(xí)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)主要通過內(nèi)化、認(rèn)同和從眾等發(fā)揮作用，獎(jiǎng)勵(lì)方式通過學(xué)習(xí)者的認(rèn)同來間接影響知識(shí)共享態(tài)度，隨后影響知識(shí)共享意愿與行為。諸多影響因素的疊加和效應(yīng)傳遞導(dǎo)致了知識(shí)共享行為或者意向的波動(dòng)。就社會(huì)規(guī)范因素而言，它對(duì)知識(shí)共享行為的直接效應(yīng)非常顯著，然而因?yàn)樽栽赋兄Z影響因素的加入使得直接影響不再顯著，而是轉(zhuǎn)為通過內(nèi)化、認(rèn)同和從眾這些因素間接影響知識(shí)共享。

知識(shí)共享動(dòng)機(jī)是解釋知識(shí)貢獻(xiàn)、持續(xù)共享動(dòng)機(jī)和社區(qū)擴(kuò)展的重要指標(biāo)，主要涉及利他主義、預(yù)期互惠利益、聲譽(yù)、信任和期待關(guān)系等（Lee & Hyun， 2018）。利他主義、預(yù)期互惠利益、聲譽(yù)和信任不僅能夠顯著而積極地直接影響知識(shí)共享意愿，而且也能夠通過知識(shí)貢獻(xiàn)間接發(fā)揮效用。知識(shí)貢獻(xiàn)不僅能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者持續(xù)進(jìn)行知識(shí)共享，而且是知識(shí)共享與共享持續(xù)意向的中介因素。社會(huì)資本和個(gè)人動(dòng)機(jī)模型（Chang & Chuang， 2011）揭示了聲譽(yù)和利他主義以個(gè)人動(dòng)機(jī)的角色積極促進(jìn)知識(shí)共享，信任、身份認(rèn)同和互惠以社會(huì)資本關(guān)系的角色促進(jìn)知識(shí)共享行為，學(xué)習(xí)者的卷入度調(diào)節(jié)著聲譽(yù)、利他主義對(duì)知識(shí)共享的影響。經(jīng)濟(jì)回報(bào)、聲譽(yù)反饋、互惠等指標(biāo)代表著學(xué)習(xí)者的外在動(dòng)機(jī)，利他主義代表著學(xué)習(xí)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，知識(shí)共享績效主要通過觀點(diǎn)數(shù)量、觀點(diǎn)有效性、觀點(diǎn)創(chuàng)新性和滿意程度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)（Hung， Durcikova， Lai， & Lin， 2011）。

從社會(huì)資本理論和社會(huì)認(rèn)知理論視角看，認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)行為對(duì)行為取向的知識(shí)共享具有積極影響。認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)激發(fā)了個(gè)人取向的知識(shí)共享行為，親社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)了組織取向的知識(shí)共享行為，集體主義因素顯著地調(diào)節(jié)著知識(shí)共享行為對(duì)創(chuàng)新行為的影響。從社會(huì)交換理論維度看，學(xué)習(xí)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信念、感知利益和成本、公平、社會(huì)性代價(jià)、團(tuán)隊(duì)層面的信任與凝聚力等因素對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)意圖和知識(shí)貢獻(xiàn)行為具有顯著的影響（Wang & Noe， 2010）。當(dāng)提供或者生成的知識(shí)所有權(quán)歸己而非組織所有時(shí)，學(xué)習(xí)者更愿意參與到知識(shí)共享活動(dòng)中，原因在于他們能夠在知識(shí)交換過程中獲得他者針對(duì)自己知識(shí)共享行為的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者自己內(nèi)心需求的滿足感。從感知利益與成本角度看，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意愿和行為實(shí)質(zhì)上是一種名聲、尊重和獎(jiǎng)勵(lì)等利益回報(bào)與知識(shí)共享的交換過程。感知利益和感知代價(jià)對(duì)知識(shí)共享具有截然相反的效應(yīng)，前者能夠積極地促進(jìn)知識(shí)共享。從學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享質(zhì)量層面看，公正和信任是知識(shí)共享質(zhì)量的基本保障，但是過度信任可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者或者集體盲目地相信他者共享的知識(shí)或信息，很可能會(huì)造成知識(shí)的誤用抑或重用。故在知識(shí)分享過程中，學(xué)習(xí)者之間的彼此信任需要以公正的程序作為基礎(chǔ)，以持續(xù)確保知識(shí)分享的質(zhì)量。

4. 認(rèn)知因素

認(rèn)知因素是指虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)貢獻(xiàn)者的知識(shí)共享認(rèn)知，諸如知識(shí)共享意圖、知識(shí)共享體驗(yàn)、知識(shí)共享規(guī)范、知識(shí)共享責(zé)任等。從學(xué)習(xí)者共享認(rèn)知視角看，知識(shí)共享并非直接受動(dòng)機(jī)因素、個(gè)體特征以及環(huán)境因素的直接影響，而是通過共享意圖間接促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享行為，動(dòng)機(jī)因素、社會(huì)交換因素、社會(huì)認(rèn)知因素等主要通過間接影響學(xué)習(xí)者的共享態(tài)度和動(dòng)機(jī)意圖來增強(qiáng)知識(shí)共享行為。譬如，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者對(duì)高質(zhì)量知識(shí)的期望和人際關(guān)系改善的需求顯著而積極影響著知識(shí)共享態(tài)度，并進(jìn)一步提高社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意愿（Bock & Kim， 2002）。

從理性行為主義理論和計(jì)劃行為主義理論視角看，行為結(jié)果的期望、準(zhǔn)則的主觀認(rèn)知、控制因素的認(rèn)知以及促進(jìn)因素感知等影響著虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的主觀準(zhǔn)則、態(tài)度和行為認(rèn)知，學(xué)習(xí)者的此類認(rèn)知因素顯著地影響著知識(shí)共享意圖。就親社會(huì)行為理論而言，知識(shí)共享傾向取決于學(xué)習(xí)者對(duì)共享行為目的的認(rèn)知，目的取向抑或個(gè)人目的認(rèn)知決定著知識(shí)共享意向。移情活動(dòng)體驗(yàn)將有助于學(xué)習(xí)者從他者的視角重新審視知識(shí)共享活動(dòng)帶來的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高了知識(shí)共享行為與意向的深度認(rèn)知。決策理論進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了個(gè)體社會(huì)規(guī)范認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享意向的作用，學(xué)習(xí)者根據(jù)內(nèi)化的社會(huì)規(guī)范決定知識(shí)共享意向，規(guī)范的激活、責(zé)任的歸因和結(jié)果意識(shí)等影響著知識(shí)共享意向。

四、研究結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本研究根據(jù)知識(shí)共享研究文獻(xiàn)的分析結(jié)果以及相關(guān)理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型。模型的建構(gòu)過程分為確定研究主題、劃分研究維度和解析影響因素指標(biāo)三步。確定主題主要以知識(shí)共享研究文獻(xiàn)中的主要理論和解析出的主要影響因素為基礎(chǔ)，涉及環(huán)境因素、動(dòng)機(jī)因素、團(tuán)隊(duì)因素、認(rèn)知因素和知識(shí)共享本體。劃分研究維度主要是針對(duì)研究主題進(jìn)行子維度的細(xì)化，通過對(duì)各主題相關(guān)文獻(xiàn)的分析和討論，分別確定了12個(gè)子維度。解析影響因素指標(biāo)是指從研究主題的子維度相關(guān)文獻(xiàn)中解析出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)或者影響因子，通過分析和討論解析出了37個(gè)知識(shí)共享影響因素指標(biāo)，見圖1。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)地呈現(xiàn)了影響學(xué)習(xí)者知識(shí)共享的相關(guān)因素和結(jié)構(gòu)體系，勾勒出了知識(shí)共享因變量的基本測(cè)量維度和基本指標(biāo)，清晰地展現(xiàn)了環(huán)境因素、動(dòng)機(jī)因素、團(tuán)隊(duì)因素和認(rèn)知因素等對(duì)學(xué)習(xí)者知識(shí)共享意愿和行為的影響邏輯關(guān)系。環(huán)境因素主要涉及基于技術(shù)創(chuàng)建的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境以及虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中形成的社區(qū)文化，環(huán)境因素主要以知識(shí)共享態(tài)度作為中介變量間接影響學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意向或者行為。動(dòng)機(jī)因素構(gòu)成要素眾多，是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)群體進(jìn)行知識(shí)共享的主要因素，涉及社會(huì)資本、親社會(huì)行為和社會(huì)交換等不同維度。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)通過創(chuàng)建各種功能來提升學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享動(dòng)機(jī)，諸如聲譽(yù)系統(tǒng)、互惠網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)和虛擬貨幣交易系統(tǒng)等。團(tuán)隊(duì)是虛擬社區(qū)形成、發(fā)展和保持的重要前提和基礎(chǔ)，個(gè)體特征、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化等團(tuán)隊(duì)因素對(duì)學(xué)習(xí)者提升知識(shí)共享意愿抑或行為具有積極的促進(jìn)作用。認(rèn)知因素主要從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的自我認(rèn)知角度詮釋知識(shí)共享得以發(fā)生的內(nèi)在基本認(rèn)知?jiǎng)右颍R(shí)共享意向、意愿、過程或者行為是由個(gè)體對(duì)社會(huì)規(guī)范、知識(shí)貢獻(xiàn)態(tài)度、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等方面的認(rèn)知而引發(fā)的，只有被學(xué)習(xí)者內(nèi)化、認(rèn)同和執(zhí)行的規(guī)范或者信念才可能促進(jìn)知識(shí)共享。簡言之，已有的文獻(xiàn)研究從多方面對(duì)知識(shí)共享行為進(jìn)行了詳細(xì)探究，分別從社會(huì)交換理論、動(dòng)機(jī)理論、社會(huì)資本理論、決策理論、理性行為理論、社會(huì)認(rèn)知理論、計(jì)劃行為理論和社會(huì)行為理論等若干理論維度對(duì)知識(shí)共享的影響因子進(jìn)行了深度、系統(tǒng)的解析，不僅有利于教師或者設(shè)計(jì)者對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享行為全面了解，而且為創(chuàng)設(shè)促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識(shí)共享的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)提供了理論參考。

（二）研究建議

關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究的文獻(xiàn)分析及其影響因素結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建，對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素有了全面、系統(tǒng)的認(rèn)知，為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)行以及學(xué)習(xí)活動(dòng)組織等提供了重要啟示。

1. 構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)視角下的知識(shí)共享社區(qū)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型意味著虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要構(gòu)建知識(shí)共享生態(tài)系統(tǒng)，以確保知識(shí)共享意向和行為能夠得到全面的和系統(tǒng)的提升。知識(shí)共享影響因素的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是促進(jìn)知識(shí)共享發(fā)生、發(fā)展和保持的重要基礎(chǔ)，影響因素結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)、清晰和多維地展示了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素生態(tài)體系，這就需要從生態(tài)系統(tǒng)的視角考慮創(chuàng)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（尚玉昌， 2002），綜合考慮影響學(xué)習(xí)者知識(shí)共享的各種因素才能夠全面提升知識(shí)共享的意向和行為。以往虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)與開發(fā)主要關(guān)注影響知識(shí)共享的少量因素，鮮有發(fā)現(xiàn)從生態(tài)系統(tǒng)理論視角深度考察知識(shí)共享影響因素的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。譬如，MOOC向?qū)W習(xí)者提供了大量的優(yōu)質(zhì)課程和學(xué)習(xí)社區(qū)功能，但是學(xué)習(xí)社區(qū)僅從社會(huì)交換的動(dòng)機(jī)因素進(jìn)行了設(shè)計(jì)，由于缺乏從生態(tài)系統(tǒng)的視角進(jìn)行知識(shí)共享系統(tǒng)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致MOOC學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)共享程度、動(dòng)力和持續(xù)性明顯不足（黃如花， 等， 2014）。

生態(tài)系統(tǒng)視角下的知識(shí)共享社區(qū)構(gòu)建包括知識(shí)共享技術(shù)環(huán)境、知識(shí)共享人文環(huán)境、知識(shí)共享虛擬物品、知識(shí)共享信息處理、知識(shí)共享社會(huì)規(guī)范五個(gè)方面。知識(shí)共享技術(shù)環(huán)境主要是向?qū)W習(xí)者提供一個(gè)可供知識(shí)共享的虛擬學(xué)習(xí)空間，涉及學(xué)習(xí)者虛擬角色創(chuàng)建、虛擬空間環(huán)境和學(xué)習(xí)信息呈現(xiàn)等功能。知識(shí)共享人文環(huán)境主要通過教師、助教或者人工智能機(jī)器人等進(jìn)行知識(shí)共享文化、氛圍和意向的引領(lǐng)和組織，強(qiáng)調(diào)人機(jī)協(xié)同完成（周琴， 等， 2020）。知識(shí)共享虛擬物品是為了滿足知識(shí)共享個(gè)體需求而提供的，通過提供數(shù)字勛章、數(shù)字金幣或者虛擬卡通物件等促進(jìn)知識(shí)共享（張蕾， 等， 2020）。知識(shí)共享信息處理主要是為了獲取知識(shí)共享動(dòng)態(tài)而提供的功能，用于監(jiān)測(cè)、分析和提供相應(yīng)的幫助或者干預(yù)以保障知識(shí)共享能夠高效運(yùn)行，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、學(xué)習(xí)分析技術(shù)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析以及學(xué)習(xí)預(yù)警等技術(shù)實(shí)現(xiàn)（朱鄭州， 等， 2020）。知識(shí)共享社會(huì)規(guī)范是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為促進(jìn)知識(shí)共享創(chuàng)設(shè)的相關(guān)規(guī)范，涉及倫理道德、共享氛圍以及團(tuán)隊(duì)組織等規(guī)范內(nèi)容。

2. 打造模塊化的知識(shí)共享學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)

知識(shí)共享功能模塊的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)將能夠進(jìn)一步促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意向和行為，模塊化的知識(shí)共享學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)將為教師或者管理者提供更加便捷的服務(wù)。在關(guān)于“學(xué)習(xí)者為什么要共享知識(shí)”這一問題的文獻(xiàn)分析與追問中，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是否向?qū)W習(xí)者提供了滿足他們多種需求的功能將是他們知識(shí)貢獻(xiàn)意愿和行為的重要保障。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)就是一個(gè)由學(xué)習(xí)者構(gòu)建的學(xué)習(xí)型社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建各種功能模塊來滿足學(xué)習(xí)者的多種知識(shí)共享需求。如果將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)看作是社群成員之間進(jìn)行知識(shí)交換的空間，那么虛擬社區(qū)就需要為學(xué)習(xí)者提供知識(shí)交換的功能模塊，諸如成本計(jì)算、虛擬貨幣交換、榮譽(yù)計(jì)算與排名以及共享數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能等。換句話說，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)交換是符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)物質(zhì)交換基本規(guī)律的，其基本假設(shè)是學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享付出需要得到相應(yīng)回報(bào)，這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)必須提供相應(yīng)的功能模塊以滿足知識(shí)共享者的需求。

模塊化的知識(shí)共享學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)需要根據(jù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行創(chuàng)建，根據(jù)模型中的各個(gè)知識(shí)共享維度、結(jié)構(gòu)要素、指標(biāo)內(nèi)容等開發(fā)相應(yīng)的功能模塊，教師或者管理者可以按需組建知識(shí)共享學(xué)習(xí)社區(qū)。從知識(shí)共享的過程和活動(dòng)看，模塊化也體現(xiàn)了知識(shí)共享系統(tǒng)模塊的智能動(dòng)態(tài)組合過程。影響知識(shí)共享程度的因素是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和系統(tǒng)化的過程（李海峰， 等， 2020a），這就決定了知識(shí)共享學(xué)習(xí)社區(qū)中的要素模塊應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的智能化的組合過程。不同因素對(duì)知識(shí)共享的作用時(shí)機(jī)也存在明顯差異，個(gè)體的初始知識(shí)貢獻(xiàn)意向和行為主要由社會(huì)壓力、社會(huì)宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)等代表的外在動(dòng)機(jī)引發(fā)，然而持續(xù)的知識(shí)貢獻(xiàn)行為主要由個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系、技術(shù)感知等代表的內(nèi)在動(dòng)機(jī)引發(fā)和保持（Guan， Wang， Jin， & Song， 2018）。因此，以往一次建站終身使用的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)并不能滿足知識(shí)共享意向和行為動(dòng)態(tài)發(fā)展的需求，動(dòng)態(tài)、智能化和按需提供的模塊化學(xué)習(xí)社區(qū)將更能夠促進(jìn)知識(shí)共享。系統(tǒng)開發(fā)者可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)等實(shí)時(shí)偵測(cè)相應(yīng)的指標(biāo)變量變化，智能化提供相應(yīng)的功能模塊或者隱退相應(yīng)的功能。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要根據(jù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型，以智能化、藝術(shù)性、技術(shù)性和科學(xué)性等為基本方針，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、科學(xué)和美觀的功能模塊，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者知識(shí)共享行為的普遍性、持續(xù)性、深度性和開放性。

3. 拓展虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享因素評(píng)價(jià)

知識(shí)共享及其影響因素的分析與評(píng)價(jià)是揭示虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者知識(shí)共享狀態(tài)的途徑，是治理共享過程、共享行為、共享安全和共享交互的前提，更是合理制定知識(shí)共享策略的基本依據(jù)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)知識(shí)共享影響因素結(jié)構(gòu)模型，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)群體抑或個(gè)體的知識(shí)共享受各種因素的影響，而且它們對(duì)知識(shí)共享的影響程度、發(fā)展?fàn)顟B(tài)和組合效果等存在一定程度上的差異。這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享及其影響因素的效果評(píng)價(jià)不能僅僅局限于問卷和訪談等形式，需要將知識(shí)共享的評(píng)價(jià)手段、技術(shù)或者工具等嵌入虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，向?qū)W習(xí)者、教師或者管理者提供實(shí)時(shí)的分析數(shù)據(jù)功能。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享評(píng)價(jià)最重要的是測(cè)量工具的開發(fā)和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，如何精準(zhǔn)地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享內(nèi)容、共享績效以及共享深度將是面臨的重要挑戰(zhàn)。通過對(duì)已有知識(shí)共享的相關(guān)研究分析，發(fā)現(xiàn)量表測(cè)量工具是研究者對(duì)知識(shí)共享行為、動(dòng)機(jī)抑或態(tài)度等進(jìn)行數(shù)據(jù)解析的主要工具（Hoseini， Saghafi， & Aghayi， 2019），盡管量表能夠揭示出學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享態(tài)度及其因果關(guān)系，但是缺乏實(shí)時(shí)的真實(shí)行為反應(yīng)的動(dòng)態(tài)的知識(shí)共享行為評(píng)價(jià)。因此，知識(shí)共享及其影響因素的分析需要將量表測(cè)量和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)測(cè)量進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享行為數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取、分析和建議提出。事實(shí)上，研究者對(duì)問答社區(qū)知識(shí)貢獻(xiàn)行為的分析為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享行為的分析提供了一種有效的參照（Guan， Wang， Jin， & Song， 2018）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)共享行為的獲取、統(tǒng)計(jì)和活動(dòng)組織等。

4. 推動(dòng)跨界理論驅(qū)動(dòng)探索知識(shí)共享機(jī)制

跨界知識(shí)驅(qū)動(dòng)將為知識(shí)共享機(jī)制的創(chuàng)新提供更多支持（劉哲雨， 等， 2018）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享行為是一個(gè)發(fā)生于復(fù)雜系統(tǒng)中的知識(shí)交換過程，吸納其他學(xué)科理論能夠深化對(duì)知識(shí)共享機(jī)制的理解和創(chuàng)新。從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享研究文獻(xiàn)及其影響因素結(jié)構(gòu)模型可以看出，知識(shí)共享的影響因素涉及管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，涵蓋的影響因素更是多樣、復(fù)雜的，甚至是相互交織的。這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享行為絕不僅僅是教育學(xué)理論能夠單獨(dú)詮釋的，需要從一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的視角進(jìn)行分析和管理。遺憾的是，當(dāng)前在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)社區(qū)研究領(lǐng)域明顯缺乏從跨學(xué)科理論進(jìn)行虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)創(chuàng)建的案例，他們或者立足管理學(xué)的視角闡釋虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)如何進(jìn)行知識(shí)管理，或者從社會(huì)學(xué)視角描述社區(qū)學(xué)習(xí)者如何進(jìn)行社會(huì)性互動(dòng)。

從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的已有研究成果看，知識(shí)共享研究多是單獨(dú)的、割裂的或者片面的考察，缺乏從多學(xué)科的視角進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的研究，這將導(dǎo)致知識(shí)共享意圖和行為研究結(jié)果的不確定性、模糊性和片面性。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)提供的功能模塊并非固定不變，功能模塊之間的組合會(huì)對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生不同的影響。譬如，成就動(dòng)機(jī)是知識(shí)貢獻(xiàn)的初始動(dòng)力但容易變動(dòng)，社會(huì)資本是知識(shí)貢獻(xiàn)持續(xù)保持的基本動(dòng)力，組織環(huán)境是知識(shí)貢獻(xiàn)行為的有力支持因素但作用卻易于消退，社會(huì)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的根本驅(qū)動(dòng)力（李海峰， 等， 2020b）。換句話說，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享機(jī)制并非僅由某個(gè)因素決定，而是涉及不同學(xué)科的多種理論，這就需要虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者從管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，通過深化知識(shí)共享的基本機(jī)制來促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意向和行為。

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收稿日期：2020-04-16

定稿日期：2020-09-08

作者簡介：李海峰，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師;王煒，博士，教授，博士生導(dǎo)師。新疆師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院（830017）。

責(zé)任編輯 郝 丹