王潔　王錚　魏雪　邱璇　呂毅

【摘要】? ? 本文作者對突發(fā)事件持續(xù)期間，物聯網的某些應用場景進行了問卷調查，并基于調查結果研究了突發(fā)公共衛(wèi)生事件（以下統稱“突發(fā)事件”）對網絡購物、智慧醫(yī)療、智慧物流等的影響，以及它們在防控工作中發(fā)揮的作用。同時多方面搜集資料，闡述了危機過后，物聯網該何去何從的問題。從四個方面說明了突發(fā)事件結束后，物聯網的發(fā)展方向。

【關鍵詞】? ? 物聯網? ? 突發(fā)事件? ? 生活方式? ? 發(fā)展趨勢

引言：

2019年末，一場突發(fā)公共衛(wèi)生事件席卷全國，人們正常的生活被打破。在中央的領導下，各地工作小組及時做出應對，提倡“就地過年”、“非必要不外出”，在突發(fā)事件嚴重地區(qū)實施封閉管理，較好地控制了事件的進一步擴展。面對嚴峻的形勢，物聯網發(fā)揮了巨大作用。本文基于問卷調查結果，從購物、醫(yī)療等方面淺析突發(fā)公共衛(wèi)生事件下物聯網對人們生活的影響。

一、物聯網的概念及特征

物聯網是基于互聯網、傳統電信網等信息承載體，讓所有能行使獨立功能的普通物體實現互聯互通的網絡。它具有的互聯化、感知化和智能化的特征有利于將其應用于防控的很多環(huán)節(jié)。

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下物聯網對生活的積極影響

在突發(fā)事件期間，物聯網從生活的各個方面影響著我們，尤其是購物、醫(yī)療、物流等等。

2.1網絡購物

網絡購物是人們使用物聯網最主要的領域。對于消費者來說，網絡購物不受時空的限制，消費者坐在家中就可以買到心儀的商品，而且不需要耗費大量時間就可以“貨比三家”得到大量商品信息，更重要的是網上支付比傳統的現金支付更安全便捷。

在突發(fā)事件的背景下，網購在極大程度上滿足了人們足不出戶就可以獲得各種必需品的要求。同時，真正實現“零接觸”，減少了交叉感染的可能性。突發(fā)事件期間，由于網購的多種優(yōu)點，它的用戶規(guī)模高速增長。

第47次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到7.82億。受突發(fā)事件影響，自2019年6月，網購用戶規(guī)模持續(xù)增長（見圖1）。同時，在各種政策的推動下，人們網購的商品種類也具有明顯的特征。

因為國家實施封閉管理，全國超市、商場等暫停營業(yè)，致使教學、學習用具，辦公用品等只能網購，所以購買學習用品的比例較大。由于患者的某些癥狀與感冒相似，如咳嗽、發(fā)熱等，導致在線就醫(yī)人數激增，人們對必需的消毒用品和清熱止咳藥物的購買量也較多。當然，人們必需的果蔬肉類的購買是最多的，幾乎達到100%（見圖2）。

2.2智慧醫(yī)療

智慧醫(yī)療是人們在物聯網中受益頗大的領域。部分醫(yī)療設備已連接到互聯網，成為物聯網生態(tài)系統的重要組成[1]。應用物聯網不僅能夠對醫(yī)護人員與患者進行追蹤，自動收集數據，醫(yī)生還能夠通過物聯網對患者進行識別，避免患者信息匹配錯誤[2]。

在防控工作中，物聯網在醫(yī)療領域發(fā)揮了關鍵作用。在患者與醫(yī)護人員比例嚴重失調的背景下，它打破了時空上的限制，更有效地發(fā)揮了專家的作用，使得多地專家可以聯合會診，討論疑難病例。同時，也減少了差旅從而避免了專家的感染風險。

突發(fā)事件期間，遠程醫(yī)療的作用被進一步地開放出來。華為聯合電信完成武漢首個“遠程會診平臺”的建設。解放軍總醫(yī)院于2020年2月使用該平臺開展了首次會診[3]。2020年安徽省通過科達建設的系統，聯接起專家組推進溝通當前防控工作，并對危重癥患者進行會診。遠程醫(yī)療在基層中的體現，還有政府組織的網上診斷平臺，用戶可以通過視頻、圖文的形式對病癥進行咨詢。

2.3智慧物流

物聯網應用于物流運輸領域具有良好的適應性。它可以通過智能軟硬件、物聯網、大數據等技術手段，提高物流系統智能分析決策和自動化操作能力，提升物流運作效率[4]。

突發(fā)事件期間，物流配送人員面臨兩大難題。第一，居民被居家隔離，小區(qū)禁止外來人員進入，生活物資的最后配送成為難題;第二，醫(yī)院是感染風險最高的地方，因此，醫(yī)院物資配送問題的解決迫在眉睫。

無人車的出現很好地解決了突發(fā)事件期間“最后一公里”的配送問題。一方面，無人車是生活物資配送的小幫手，給人們送去果蔬和日用品;另一方面，無人車還給醫(yī)療物資的配送帶來了很大的幫助，大大減小了配送人員和醫(yī)護人員交叉感染的幾率 [5]。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件結束后，物聯網的發(fā)展方向

突發(fā)事件后，多數行業(yè)走出沖擊后將開始規(guī)劃短期及中長期業(yè)務目標和任務。在此背景下，如何將民眾對物聯網技術的“短期需求”轉變?yōu)椤俺掷m(xù)性需求”以及如何基于市場變化為物聯網發(fā)掘更合適的應用場景是關鍵性問題。突發(fā)事件期間，“低接觸”是物聯網場景的主要驅動力，但“低接觸”只是非常時期的處理方法，它不會是事件結束后物聯網應用的主要驅動因素。相比于“低接觸”，技術商和用戶應該更加關注服務化、社區(qū)化、全流程化和細分化的物聯網場景趨勢。

3.1服務化

“低接觸”是突發(fā)事件期間物聯網技術不可避免的應用場景，但絕不可以以犧牲用戶服務和體驗感為代價。物聯網技術將被更多地用于提升用戶服務的頻率和效率。利用物聯網技術提升行業(yè)服務化能力包含兩個層面：

1.遠程服務能力，如制造業(yè)將物聯網技術嵌入到其提供的智能產品中，從而使其能夠為用戶提供遠程智能服務，包括運行狀態(tài)監(jiān)控，故障預警，結合AR、AI等技術進行遠程診斷、遠程指導排除故障、遠程運維等。

2.服務型業(yè)務能力，，越來越多基于物聯網技術的智能產品驅動行業(yè)的業(yè)務轉型，比如餐飲行業(yè)的“洗碗機、消毒機即服務”，亦或利用物聯網來應對靈活度更高的遠程辦公及共享辦公空間需求的提升。

3.2社區(qū)化

突發(fā)事件期間，社區(qū)扮演了防控工作第一道防線的角色，因此突顯了社區(qū)在應對突發(fā)衛(wèi)生事件中的作用。同時也暴露了社區(qū)存在的多種問題。突發(fā)事件之后，政府及相關行業(yè)對提升基層社區(qū)智慧化水平的投資有待加強。例如智慧城市建設向社區(qū)下沉，增強其在公共安全管理、應急處置等方面的能力。

3.3全流程化

近年來，單點應用場景的物聯網部署屢見不鮮。如醫(yī)療數字化使得院內智慧化水平有所提升，其中，典型的物聯網應用場景包括自助服務終端，手術室衛(wèi)生監(jiān)控等等。下一步物聯網部署的重點將是院內院外全流程化，在打通院內場景的基礎上，將病患管理從院內延伸到院外，通過專業(yè)醫(yī)療穿戴實現居家遠程醫(yī)療;以及醫(yī)療物資的全流程管理和追溯。

3.4細分化

物聯網應用將更有針對性，以滿足行業(yè)細分化的需求。例如，對生鮮配送、生物樣本配送，根據配送物品不同，需要不同的技術手段來保障，比如溫度、酸堿度、防調換、防泄漏等等。

四、結束語

總之，雖然此次突發(fā)衛(wèi)生事件給人們的生活和物聯網的發(fā)展都帶來了極大的沖擊，但同時也是一個難得的機會。突發(fā)事件過后，物聯網企業(yè)的經濟活動有望步入新階段，但是企業(yè)投資的優(yōu)先級、物聯網應用場景的首要選擇會隨著新的經濟政策和用戶行為習慣等因素而調整。同時，推進上述四個物聯網應用趨勢，不能一蹴而就，這需要企業(yè)和技術商的共同努力。

參? 考? 文? 獻

[1]張倩倩，陳文永.淺議物聯網時代對生活的影響及安全隱憂[J].網絡安全技術與應用，2016（1）：104-105.

[2]鄭科嘉.探究物聯網對生活的影響[J].無線互聯科技，2016（13）：67-68.

[3]李寧寧，吳洪振.充分發(fā)揮物聯網在新冠肺炎疫情防控中的重要作用[J].科學導報，2020.36（6）：115-119.

[4]錢慧敏，何江，關嬌.“智慧+共享”物流耦合效應評價[J].中國流通經濟，2019（11）：3-16.

[5]熊婷婷.疫情下的無人車配送[J].科學與財富，2020（21）：217.

基金項目：山東師范大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目《疫情下物聯網對生活方式影響的調查》;

項目編號：S202010445163。

王潔（2000.09-），女 漢族，山東濱州市人，本科在讀，單位：山東師范大學，研究方向：環(huán)境科學;

王錚（2002.04-），女，漢族，山東泰安市人，本科在讀，單位：山東師范大學，研究方向：環(huán)境科學;

魏雪（2001.02-）女，漢族，山東日照市人，本科在讀，單位：山東師范大學，研究方向：環(huán)境科學

邱璇（2001.09-）女，漢族，山東青島市人，本科在讀，單位：山東師范大學，研究方向：環(huán)境科學

通訊作者：呂毅（1986-），女，漢族，山東省曲阜市人，副教授，博士研究生，單位：山東師范大學，研究方向：環(huán)境微生物學及污染防治。