摘 要：本文結(jié)合當(dāng)下跨境電商的成長現(xiàn)狀，分析了其發(fā)展趨勢，以及在跨境電商背景下，中小企業(yè)從事跨境電商所存在的物流發(fā)展滯后、融資難、開拓市場難、人才招留困難等問題，提出了完善企業(yè)物流體系、組織創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的跨境電商人才隊伍、選擇合適的消費群體及商品類別等解決方案。

關(guān)鍵詞：跨境電商;中小企業(yè);物流;問題;對策

本文索引：陳海濤.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（23）：-016.

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.23.05

跨境電商行業(yè)是前些年才開始發(fā)展起來的，主要是從2007年左右起步的， 一開始是網(wǎng)上展示、線下交易的服務(wù)模式，給企業(yè)和產(chǎn)品提供展示信息的一個平臺。2008年以后，跨境電商的巨輪駛向了更遼闊的海域，開始了在線交易。再到后來開始涌現(xiàn)出各種平臺，比如： 速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、eBay、Wish等。隨著跨境電商的不斷成長，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式遭到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，2013年的時候，我國的進(jìn)、出口交易額高到令人震驚，增長情況比往年均有不同程度提升， 但是基本上保持在10%以下的增長。相比傳統(tǒng)貿(mào)易而言，跨境電商基于互聯(lián)網(wǎng)的營業(yè)模式，使企業(yè)可以直接面對個體零售， 減少了一些不必要的環(huán)節(jié)，大大提高了效率， 也讓企業(yè)能夠獲利和消費者能夠獲得價格上的優(yōu)惠。也是在這一年，很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)決定踏入這個新興行業(yè)，成為企業(yè)發(fā)展的一個重要選擇?？缇畴娚桃苍趪业恼邘统窒掠辛藰O大的成長，國家頒布政策來規(guī)范電商行業(yè)初期發(fā)展的行為。之后又發(fā)布了10余項政策，政策主要集中在出口方面，并全面實施。

1 跨境電商發(fā)展?fàn)顩r及趨勢

1.1 跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

就目前來說，跨境電商正在往好的方面發(fā)展，隨著國家政策的出臺， 讓更多的人認(rèn)識到這個行業(yè)，也讓更多的創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者更加積極地參與其中，也使得外貿(mào)行業(yè)步入了一個新的領(lǐng)域和新階段?？缇畴娚瘫貢苿訃鴥?nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)的受眾面變廣，越來越多的人開始網(wǎng)上購物，而且不局限于國內(nèi)。 互聯(lián)網(wǎng)使得各國之間的“距離”縮短了很多，讓各國之間的交往更加頻繁便利?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)是必然的，而且電子商務(wù)的發(fā)展也會極大地推動中國出口跨境電商的發(fā)展。 中國的產(chǎn)品有一個很大的優(yōu)勢，就是物美價廉，這也使得越來越多的外國消費者注意到這一點， 比如說歐洲的消費很高，有些經(jīng)濟(jì)實力不夠的消費者就會選擇相對便宜又有品質(zhì)的商品購買， 中國的商品就是很好的選擇，這也使得越來越多的消費者選擇海淘。

1.2 跨境電商發(fā)展趨勢

曾有專家提出，隨著有利的政策不斷地出臺，以及一些跨境電商新政策的出臺，行業(yè)也會逐步地規(guī)范起來，走向正途，而且政府新建了園區(qū)、綜合試驗區(qū)，也給跨境電商行業(yè)提供了良好的環(huán)境。 一個行業(yè)的發(fā)展必然會伴隨著很多的問題，比如說一些仿品、假貨、違禁品、捆綁銷售的出現(xiàn)， 也不完全是一件壞事，這些問題都會在日后一一得到解決。 電商法和一些新政策針對這些問題也會不斷地調(diào)整和修訂，日后這種現(xiàn)象會慢慢地消失，企業(yè)也會規(guī)范自己的行為，遵守法律，規(guī)范行為，使跨境電商市場形成一個良性的競爭， 也讓消費者有更多的保障，讓消費者能夠更安心地購買平臺上的產(chǎn)品以及能夠及時地維護(hù)自身的權(quán)益。因為人們的消費水平日漸提升，因此在消費的時候，也越來越注重其本身的品質(zhì)， 跨境電商務(wù)平臺也開始慢慢重視起這一點，商品的品質(zhì)也會慢慢成為賣家的關(guān)注重點，正品保障或許會成為跨境電商企業(yè)贏得購物者、客戶信賴的關(guān)鍵。

2 中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

2.1 物流發(fā)展存在滯后的問題

物流發(fā)展的落后一直是中小企業(yè)發(fā)展的一個障礙，他們在物流管理方面相較于大的外貿(mào)公司存在明顯的不足和弱勢，小企業(yè)缺少操辦物流方向的人員， 而且信息化程度低，關(guān)鍵在于他們沒有精力和成本來培養(yǎng)和引進(jìn)信息化人才，如何增加業(yè)務(wù)才是他們更關(guān)注的地方。 這也是為什么很多中小企業(yè)沒有自己的信息平臺的原因之一，從而也導(dǎo)致了一些先進(jìn)的關(guān)于物流方面的技術(shù)沒有辦法及時地引進(jìn)，而且，最近幾年來隨著跨境電商行業(yè)的蒸蒸日上，對跨境物流的需求大大提高，不僅要求商品投遞完好及時，個別的人還會提出不一樣的要求。不過本國跨境物流算是成長得比較晚的，屬于一個比較初級的階段，能效仿的東西還是不多，底子也不足。 只有一些比較大型的外貿(mào)企業(yè)形成了比較完善的物流系統(tǒng)。而且大點的外貿(mào)企業(yè)的信息化程度也高，這對中小企業(yè)無疑是個巨大的沖擊， 因此物流的專業(yè)化，以及物流方面的人才培養(yǎng)成為中小企業(yè)必須面臨的一個問題。如果這個難題得不到解決，那么就會長期影響中小企業(yè)的發(fā)展。 因此一定要把重心轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)物流方面的人才上來。

2.2 缺少足夠資金，融資難，公司規(guī)模小

中小企業(yè)因為規(guī)模小的特點，所以流動資本也是非常有限的，目前中小企業(yè)籌資的主要渠道就是銀行。? 但是銀行絕大部分的資金是貸給國企的， 而中小企業(yè)基本上都是民營企業(yè)，因為跨境電商行業(yè)門檻也不高，只要你想創(chuàng)業(yè)，就能開店。銀行較為關(guān)注的是撥出去的錢能否在一定時間內(nèi)收回， 很顯然國企要比民營企業(yè)穩(wěn)定得多， 而且如果是小數(shù)目，倒也是能貸到款的。但是由于跨境電商與其他國外進(jìn)行互相交易的行業(yè)不同，每個國家的貨幣不等價，因此信貸的需求就很大。 融資渠道少了，融資就變得更加困難，所以很多中小企業(yè)還沒上市，就面臨倒閉的風(fēng)險。 很多企業(yè)家看到小企業(yè)這幾個字，就不愿意投資，因為小企業(yè)能獲得的利潤很低，而且科技含量也低。企業(yè)規(guī)模的大小是衡量企業(yè)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模小也直接影響了在市場上的價值， 規(guī)模小也意味著產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模小了，一個企業(yè)如何在市場里占有一席之地，產(chǎn)品很重要。 比較大型的外貿(mào)企業(yè)因為公司規(guī)模大，就能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，并能壟斷市場，也使得中小企業(yè)的發(fā)展更加困難， 產(chǎn)品的生產(chǎn)成本高了，直接導(dǎo)致了盈利的減少 。所以中小企業(yè)如果沒法闖出一條不一樣的路，開發(fā)出不同的產(chǎn)品，就會在市場競爭中越來越居于被動的狀態(tài)。

2.3 跨境電商人才的缺失

人才的缺失其實是中小企業(yè)難以快速成長的難處之一。 雖然現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生很多，但是大多數(shù)畢業(yè)生會選擇薪資高而且相對較穩(wěn)定的工作。 國有企業(yè)和比較大型的外貿(mào)企業(yè)高薪聘請學(xué)歷高的人才，一些懂得國際貿(mào)易操作、稅務(wù)、海關(guān)、國際物流、國際法律法規(guī)、精通外語，還有了解跨境電商的綜合型人才，讓中小企業(yè)在一開始就被搶占了先機。 我們都知道，要做好外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要各方面的人才，比如說外語水平高的人員，了解外貿(mào)知識的人員， 還有物流管理方面強的人員。 而且很多畢業(yè)生即便一開始選擇在中小企業(yè)工作，那也只是為了積累經(jīng)驗，是他們尋求更好的工作的一個墊腳石。所以就算企業(yè)栽培出杰出的員工、業(yè)務(wù)主干，人員出走也會很嚴(yán)重，而且還會帶走一定的資源。 不過，企業(yè)的管理如果夠嚴(yán)格，機制夠完善，對業(yè)務(wù)骨干夠重視，人才流失也不會這么嚴(yán)重。 如果企業(yè)愿意花重金培養(yǎng)，相信大多數(shù)人還是會選擇繼續(xù)在公司工作的。 所以怎么留住人才是中小企業(yè)需要思考的。

3 中小企業(yè)成長對策

3.1 完善企業(yè)物流體系

商品運輸不管是針對國內(nèi)的電商還是跨境電商都是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)， 也是外貿(mào)企業(yè)很重要的一個部分，物流的快慢決定了企業(yè)獲利的多少，也影響著消費者的第一印象。目前我國主要有商業(yè)快遞、專線、郵政小包、海外倉等， 商業(yè)快遞主要有DHL、FedEx、TNT等。 國外一些比較大的快遞公司需要昂貴的費用，不太適合中小企業(yè)， 海外倉其實是個不錯的選擇。 寧波正熙跨境電子商務(wù)有限公司未來有在國外設(shè)置海外倉的規(guī)劃，因為海外倉成本較低、不容易出現(xiàn)丟件的問題， 而且配送速度也比較快， 不過要設(shè)置海外倉前提是有足夠的資金儲備。 還有一個方式是選擇第三方物流。寧波正熙跨境電子商務(wù)有限公司地處北侖跨境電商園，一樓設(shè)有快遞公司， 這也使得貨物的投遞便捷了許多，對中小企業(yè)是很有利的。這就相當(dāng)于把物流管理交給第三方來處理， 既減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，又能讓企業(yè)花更多的精力在開發(fā)業(yè)務(wù)上，而且也節(jié)約了運營的成本， 不用另外在培養(yǎng)物流方面的人才上花心思，最重要的是提高了配送的效率。

3.2 組織創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的跨境電商人才隊伍

跨境電商行業(yè)必須有綜合型的人才，其擁有各項技能，掌握各種知識， 最起碼要掌握一門外語。 各個國家的各個地區(qū)有不同的法律和政策、文化，這些都是需要大致了解的， 在面對不同國家的客戶時，更有針對性。 中小企業(yè)如果針對不同技能培養(yǎng)人才，難度是非常大的，沒有這么多的時間?，F(xiàn)在大學(xué)也設(shè)有跨境電商科目，教授學(xué)生基礎(chǔ)的跨境電商知識，但是學(xué)到的東西還是很有限的， 于是開始有了校企合作的模式，讓學(xué)生通過實踐學(xué)習(xí)到更多跨境電商的實際操作以及相關(guān)知識， 這對學(xué)校和企業(yè)還有學(xué)生都是有利的。 寧波正熙跨境電子商務(wù)有限公司就采取了這種模式，與各大高校合作，從大學(xué)生入手，培養(yǎng)跨境電商方向的人才，在學(xué)校設(shè)點，由企業(yè)安排科目學(xué)習(xí)。 這樣做的優(yōu)勢在于讓學(xué)生在沒有畢業(yè)之前就了解到這個公司，那么學(xué)生在畢業(yè)找工作時，就有可能優(yōu)先選擇這個公司。 企業(yè)在校培養(yǎng)學(xué)生時，如果有表現(xiàn)特別突出的，也可以重點培養(yǎng)。

3.3 選擇合適的消費群體及商品類別

對于跨境電商服飾、鞋帽的銷售比例是最高的，其次是電子設(shè)備、玩具等，然后是首飾配件、 家具用品、美容品，最后是藝術(shù)藏品，還有運動戶外配件等。 服飾類是生活必需品，而且一年四季需要不同的款式、風(fēng)格。 不過這對于大型外貿(mào)企業(yè)優(yōu)勢更大一些，有些大企業(yè)有自己的工廠，就可以自己生產(chǎn)服飾、 鞋類，中小企業(yè)沒有工廠，就沒有辦法大批生產(chǎn)，只能另找渠道， 這樣成本就比較高，或者是可以外包給其他工廠代為生產(chǎn)?？傊x擇熱門類目銷售，對中小企業(yè)優(yōu)勢不大，中小企業(yè)可以選擇藍(lán)海行業(yè)類目。? 對于賣家來說，做的類目競爭比較小利潤相對較高的類目一般稱之為藍(lán)海類目。 如果選對了藍(lán)海類目，做起來就比較容易，競爭小就意味著不用花太多心思和成千上萬的同行爭流量，搶資源， 而且不用打價格戰(zhàn)，那么利潤也會相對變高。 不過尋找藍(lán)海類目是需要花時間的，企業(yè)需要有足夠的耐心，一旦選擇正確，就能達(dá)到事半功倍的效果。不把重心放在競爭對手上，而是放在努力為購物者與企業(yè)自身締造價值上，并由此開辟出一個新的沒有人競爭的領(lǐng)域，擺脫他人的“圍剿” ，開創(chuàng)屬于自己的一片藍(lán)海。

參考文獻(xiàn)

楊雅芬. 高校國貿(mào)專業(yè)特色人才培養(yǎng)模式探究： 以跨境電商方向為例[J].杭州電子科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2017（5）： 69-73.

王庭暄. YM公司跨境電子商務(wù)運營模式及策略研究 [D].西安：西安理工大學(xué)， 2016

徐錦波. 浙江省跨境電商發(fā)展的模式、困境和路徑研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2018（3）：96-99.

羅晶. 安徽省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的機遇與對策研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版）， 2016（21）：64.

張亞明，楊晶晶. 跨境電子商務(wù)物流對策研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（16）：44-45.

吳麗芬. 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展及教學(xué)改革研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019（33）：55

李龍. 地方政府發(fā)展跨境電商促進(jìn)“普惠貿(mào)易”問題研究： 以山東省為例[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2017：35-43.

白宇航. 貿(mào)易便利化對我國跨境電商出口貿(mào)易影響研究[J].知識經(jīng)濟(jì)，2015（6）：62.