宋 蕾

（哈爾濱石油學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150028）

一、自媒體背景下的大數(shù)據(jù)分析

一個(gè)完整的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸、數(shù)據(jù)計(jì)算與分析、數(shù)據(jù)展示四個(gè)部分。以移動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)平臺(tái)為例，每個(gè)部分的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸、數(shù)據(jù)計(jì)算與分析、數(shù)據(jù)展示。通過實(shí)時(shí)分析，來體現(xiàn)數(shù)據(jù)的時(shí)效性，也是大數(shù)據(jù)技術(shù)價(jià)值的一種重要體現(xiàn)。前一月的數(shù)據(jù)和本月的數(shù)據(jù)，價(jià)值大有不同。大數(shù)據(jù)分析需要盡可能做到實(shí)時(shí)采集，實(shí)時(shí)分析，實(shí)時(shí)產(chǎn)生價(jià)值。

二、自媒體時(shí)代營銷傳播營銷分析

（一）政治和法律因素

近年來，社會(huì)環(huán)境的不斷變化，在市場不斷規(guī)范，國家政策優(yōu)化的背景下，對企業(yè)的營銷產(chǎn)生了一定的影響。在市場不斷完善的過程中，對互聯(lián)網(wǎng)市場以及電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范，國家工商總局頒布的《網(wǎng)上交易管理辦法》于2014年3月15日起施行，要求商家在7日內(nèi)無理由退貨，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，2019年1月1日，我國第一部電子商務(wù)領(lǐng)域綜合性法律《電子商務(wù)法》正式實(shí)施。此外，相繼出臺(tái)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問題的通知》，對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及市場進(jìn)行了監(jiān)管，維護(hù)了電子商務(wù)的長久發(fā)展，保證互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的健康發(fā)展。日趨嚴(yán)密法律監(jiān)管，對企業(yè)、平臺(tái)提出了更高的要求，為此，企業(yè)平臺(tái)要為平臺(tái)的健康發(fā)展做出努力，只有平臺(tái)措施不停更新和完善，才能保障消費(fèi)者權(quán)益以及市場的良性生長。建設(shè)公正、透明、高效的市場，升級風(fēng)控系統(tǒng)，對違規(guī)操作進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，保障廣大用戶和消費(fèi)者的權(quán)益。

（二）經(jīng)濟(jì)因素

不斷擴(kuò)大的運(yùn)動(dòng)鞋二級交易市場已成為企業(yè)“種草營銷”持續(xù)發(fā)展的良好條件。潮鞋二級市場又稱潮鞋轉(zhuǎn)售市場。由于供需關(guān)系緊張，高需求導(dǎo)致潮鞋出現(xiàn)溢價(jià)現(xiàn)象。二級市場分為新鞋和二手鞋兩類。受明星效應(yīng)、限量版、聯(lián)合品牌的影響，二級市場潮鞋價(jià)格波動(dòng)不均，由高到低。因此，將有鞋販子或散戶誰將獲得巨大的利潤?！?019年中國運(yùn)動(dòng)鞋二級市場發(fā)展現(xiàn)狀、難點(diǎn)及前景分析》報(bào)告顯示，2018年，中國消費(fèi)者在時(shí)尚鞋服裝市場的銷售額達(dá)到423億元，同比增長19.0%。2019年，全球二手鞋市場規(guī)模已達(dá)60億美元，中國二手鞋轉(zhuǎn)售規(guī)模已達(dá)五分之一。報(bào)告顯示，2015—2017年，中國新潮商品市場消費(fèi)增長至65%，而非新潮商品消費(fèi)僅增長17%。時(shí)裝市場和鞋類市場有很多重疊。90后比例從31%上升到32%，95后比例從22%上升到25%。作為當(dāng)前時(shí)尚用品和鞋類市場的主要消費(fèi)力量，中國時(shí)尚鞋的二級交易市場未來將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）社會(huì)和文化因素

網(wǎng)上購物已成為一種新趨勢。隨著人們生活水平的提高，海外購物成為一種新的選擇。電子商務(wù)平臺(tái)注重服務(wù)，同時(shí)對電子商務(wù)交易形成了獨(dú)特的模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易跨境電商的發(fā)展，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)更加地符合現(xiàn)代化發(fā)展，交易效率較高、成本較低、安全性較高，有效解決了傳統(tǒng)出口貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)極大的問題?？缇畴娮由虅?wù)的出現(xiàn)，有效地解決了中間商的成本支出，防止哄抬物價(jià)的情況出現(xiàn)，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。種草營銷的群體對象主張個(gè)性與潮流。熱衷于網(wǎng)購的“90后”“00后”，個(gè)性張揚(yáng)，追求潮流、享受潮流生活并喜歡分享自己，對細(xì)節(jié)挑剔，注重全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)有著許多現(xiàn)代年輕人喜愛的潮流文化因素，有效覆蓋青年消費(fèi)群體。2017-2020年，潮流綜藝節(jié)目的沖擊，明星入住引流帶貨、潮品、球鞋文化日益滲透加速提高了企業(yè)平臺(tái)在競爭行列中的地位。

（四）技術(shù)因素

通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿信息技術(shù)，不斷地加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利用智能物流以及互聯(lián)網(wǎng)金融為跨境電商提供了基礎(chǔ)支持。在整個(gè)技術(shù)應(yīng)用過程中，推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為人們的生活提供了便利。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，也為企業(yè)進(jìn)行營銷提供了數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)和消費(fèi)者可以通過物聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解物流信息。隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，商家可以更快地獲得商品渠道，消費(fèi)者也可以更快地接受和購買商品，充分促進(jìn)了發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)也在不斷進(jìn)步?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)分析用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，幫助品牌更及時(shí)、更全面地捕捉市場信息和消費(fèi)需求變化。通過大數(shù)據(jù)分析用戶的潛在需求，然后根據(jù)需求擴(kuò)展產(chǎn)品類型，從而提出優(yōu)化方案，滿足平臺(tái)用戶的個(gè)性化需求。

三、自媒體時(shí)代營銷傳播的創(chuàng)新路徑

（一）營銷產(chǎn)品多元化，關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)多元化

向抖音、小紅書等平臺(tái)學(xué)習(xí)，產(chǎn)品類別多元化，KOL多元化。當(dāng)前在抖音爆紅的美妝博主，科技體驗(yàn)博主和一些車評人，粉絲量高達(dá)千萬。在抖音這種沒有框架限制的宣傳平臺(tái)中，各種行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人使得抖音在短短時(shí)間內(nèi)躋身世界前列。企業(yè)需要進(jìn)步也需要向其學(xué)習(xí)，在平臺(tái)中增加手機(jī)電腦為主的科技專區(qū)，美妝博主分享專區(qū)，和一些家居生活等專區(qū)，這樣能夠快速地引入有一定粉絲量的UP主，也能留住企業(yè)現(xiàn)有的“網(wǎng)紅”和“種草達(dá)人”。另外，要抓住潮流綜藝節(jié)目的沖擊，明星入駐這個(gè)機(jī)遇，獲得明星自帶的流量。后續(xù)企業(yè)可以繼續(xù)打開直播窗口以直播帶貨，利用直播功能，將企業(yè)升級為潮流直播平臺(tái)，在后期可與商家達(dá)成一定的合作，以此來擴(kuò)大平臺(tái)盈利點(diǎn)。如果能夠簽約明星在平臺(tái)中直播并為企業(yè)做宣傳，那么企業(yè)在短期時(shí)間內(nèi)將得到大量的粉絲種草和交易額，競爭力和知名度也會(huì)有很大的提升。通過產(chǎn)品多元化和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)多元化，將產(chǎn)品的外部設(shè)計(jì)和內(nèi)在用途進(jìn)行推廣，在短時(shí)間內(nèi)有效地提升銷量。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高正品保障

應(yīng)增加對監(jiān)管部門建設(shè)的投入。對虛假和欺詐分享進(jìn)行及時(shí)地清理，提高社區(qū)筆記內(nèi)容的質(zhì)量和真實(shí)性。同時(shí)優(yōu)化自身的監(jiān)管模式，提高平臺(tái)監(jiān)管資源的利用效率。對涉及虛假口碑宣傳的用戶進(jìn)行曝光和警告，降低其用戶等級，收回其意見領(lǐng)袖頭銜，培育真實(shí)的反饋氛圍。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該提升普及消費(fèi)者的網(wǎng)購意識(shí)和對于虛假口碑的鑒別能力，引導(dǎo)用戶不要被虛假信息所迷惑。影響消費(fèi)者跨境網(wǎng)購行為的最大因素，是國內(nèi)市場難以滿足他們對商品質(zhì)量和個(gè)性化的需求。對于跨境網(wǎng)購者來說，商品質(zhì)量尤為重要。在預(yù)售環(huán)節(jié)，加強(qiáng)平臺(tái)供應(yīng)鏈管理，關(guān)注零售商資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上保證商品的質(zhì)量，在銷售過程中，努力打造平臺(tái)嚴(yán)格質(zhì)量管理、100%正品保證的形象，積極配合第三方檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息交流、數(shù)據(jù)共享、質(zhì)量共治，以及與國家監(jiān)測中心的協(xié)作處理機(jī)制。提高售后服務(wù)質(zhì)量，建立對買方負(fù)責(zé)、對賣方負(fù)責(zé)的服務(wù)質(zhì)量，積極完善假貨賠償機(jī)制。

（三）優(yōu)化企業(yè)工作結(jié)構(gòu)

營銷人員的工作建設(shè)會(huì)在一定程度上影響工作人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展甚至是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來影響。工作制度的設(shè)置作為營銷人員培養(yǎng)的重要組成部分，需要不斷地優(yōu)化企業(yè)工作結(jié)構(gòu)，為工作人員工作提供良好的保障。在此過程中，需要明確營銷人員的工作目標(biāo)，幫進(jìn)行市場分析，根據(jù)市場發(fā)展情況進(jìn)行后期工作的開展。在整個(gè)過程中，要求工作人員明確專業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)也需要進(jìn)行工作制度設(shè)置，注重工作大綱與行業(yè)發(fā)展的連接性，確保工作人員在學(xué)習(xí)相關(guān)制度時(shí)，能夠以現(xiàn)實(shí)的行業(yè)發(fā)展情況為基準(zhǔn)，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)。

（四）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，信息技術(shù)的影響已由純科技領(lǐng)域向市場競爭和企業(yè)管理各領(lǐng)域全面轉(zhuǎn)變。信息資源的開發(fā)利用的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化，不僅迅速改變著人類社會(huì)的各種活動(dòng)和社會(huì)運(yùn)行機(jī)制，而且還直接對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控中的傳統(tǒng)觀念和行為產(chǎn)生了巨大的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)每天都在生產(chǎn)大量數(shù)據(jù)，人們對于這些龐大數(shù)據(jù)資源的價(jià)值渴求，使得“大數(shù)據(jù)”的這個(gè)概念真正得以誕生和問世。如果說“數(shù)據(jù)”已經(jīng)是作為支撐未來企業(yè)核心技術(shù)的重要基礎(chǔ)“原材料”，那么大數(shù)據(jù)正在逐漸演變成一種企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資源，當(dāng)“用戶需求導(dǎo)向”成為了企業(yè)的共識(shí)，大數(shù)據(jù)的收集、挖掘和數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)開始成為支撐現(xiàn)代企業(yè)的整體業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、營銷策略乃至未來發(fā)展戰(zhàn)略的方向，數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為企業(yè)愈加值得珍視的寶貴戰(zhàn)略資產(chǎn)。

（五）開展種草營銷

“種草營銷”是一種口碑營銷，由名人、網(wǎng)絡(luò)紅人分享或傳播。簡言之，是指KOL在各種社交平臺(tái)和廣告制作中，以原創(chuàng)內(nèi)容吸引用戶，吸引用戶主動(dòng)購買產(chǎn)品的一種營銷方式。然而，“種草”不同于傳統(tǒng)廣告。廣告的主體變成了別人的意見影響或經(jīng)驗(yàn)分享。“種草營銷”對于企業(yè)來說可以更直接地反映產(chǎn)品的銷售狀況。它不僅加快了品牌或產(chǎn)品的營銷和宣傳周期，而且降低了營銷成本。通過分享社區(qū)中的分享者，消費(fèi)者可以更直觀地體驗(yàn)和了解事物。

結(jié)束語：

自媒體時(shí)代下，企業(yè)的營銷傳播改革決定了企業(yè)的未來發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展過程中，需要積極創(chuàng)新，結(jié)合市場發(fā)展方向進(jìn)行理念制定，另外需要加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)提高人員專業(yè)性。具體來講，可以通過開展工作改革、優(yōu)化工作制度、構(gòu)建專業(yè)營銷人員和提高工作人員綜合素質(zhì)這四方面入手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)與行業(yè)深度結(jié)合，致力于培養(yǎng)更高質(zhì)量的營銷傳播人才，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)相企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。