江瀚

忽然不見了

LG電子4月5日證實，該公司正準備退出智能手機業(yè)務。LG在一份聲明中表示，這一決定將“使公司的資源集中在增長的領域，例如電動汽車部件、聯(lián)網(wǎng)設備、智能家居、機器人技術、人工智能和ToB解決方案的服務與平臺”。

作為全球電子行業(yè)巨頭，LG電子的產品布局覆蓋了人們生活的方方面面。對于國內用戶來說，我們見到的LG產品更多的是家電，如電視、空調等。實際上LG電子一直都保有手機產品線，并且也在不斷推出新產品，只是在國內并不受關注。近日的消息爆料，受制于手機業(yè)務的不斷虧損，LG電子或將選擇一個合適的時機宣布關閉手機業(yè)務，而今天這個日子終于來了。

其實LG電子做出關閉手機業(yè)務的決定并不是一拍大腿。1月初，LG電子就宣布將全面評估其智能手機業(yè)務。在有關手機業(yè)務去留的選擇中，出售手機業(yè)務也在公司的考量范圍之內。據(jù)報道，該公司一直在與包括德國大眾汽車公司和越南的Vingroup在內的多家感興趣的買家進行談判，但未能與其中任何一個達成協(xié)議。最終LG選擇關閉業(yè)務也是無奈之舉，一位不愿透露姓名的官方人士透露，LG決定關閉手機業(yè)務的原因，很大程度上在于“即使考慮到LG電子智能手機業(yè)務仍然存在的韓國和北美市場，但是全球市場份額僅約為1%，因此很難找到買主以高價購買?！鼻以谥悄苁謾C相關技術專利的問題上難以與潛在買家達成一致，LG寧愿關閉手機業(yè)務，頗有種寧為玉碎不為瓦全的味道。

資料顯示，2015年第二季度以來，LG智能手機業(yè)務已連續(xù)23個季度虧損，截至2020年第四季度累計高達5萬億韓元，約合人民幣293億元。2020年第三季度，LG手機出貨量僅為650萬部，全球份額不過2%，另外，早在4年前，LG手機就事實上退出中國內地市場了。

2020年1月，LG電子CEO權邦錫還曾立下“2021底讓長期虧損的智能手機部門實現(xiàn)盈利”的宏圖，但市場顯然不如他的預期，一系列原定于今年發(fā)布的手機也被擱淺。去年LG稱要推出一部可滾動的柔性屏手機LG Rainbow，與三星旗艦款折疊屏手機競爭。本計劃在2021年3月發(fā)布，但該產品并未如期推出。

退市背后的原因

相信不少熟悉市場的人還記得LG曾經的輝煌，2013年第二季度，LG發(fā)布的財報顯示，其智能手機銷量破紀錄的1210萬臺，市場占有率排在三星和蘋果之后，位居世界第三。當時的LG可謂是市場的高光時刻，雖然不及三星和蘋果，但是已經隱隱有了追趕之勢，然而之后的LG就是從巔峰的墜落。

首先，缺乏營銷能力錯失中國市場。對于全世界智能手機品牌來說，中國是一個不能不說的市場，就以大名鼎鼎的蘋果手機為例，蘋果在中國市場的銷售額已經占據(jù)了蘋果全球銷售額的一半左右。LG錯失中國市場，其實有兩個點不容忽視，從外部的角度來說，以華為、小米、OPPO、VI？ VO為代表的中國手機快速崛起，從而讓高價的國外手機巨頭遭到了巨大的沖擊。從內部的角度來說，LG不重視中國市場，將大量的旗艦機未在中國上市，在自己最輝煌的時候又沒有好好在中國布局銷售渠道。雖然打了一些電商的市場，但是既沒有實現(xiàn)全網(wǎng)手機銷售的覆蓋，也沒有實現(xiàn)線下市場的普及，最終的結果就是營銷不力的LG出現(xiàn)了“酒香也怕巷子深”的問題，最終錯失了整個中國市場。

其次，用戶體驗差讓LG總是被吐槽。說起LG手機，很多用過的朋友最大的感覺就是不錯的硬件，和讓人難以恭維的用戶體驗，可以說用戶體驗已經成了LG最大的問題，而屏幕斷觸、主板門、麥克風斷裂、模塊使用壽命短幾乎是LG手機的硬傷。在硬件不足的同時，LG的軟件更是讓人吐槽不已。稍微有些水平的智能手機廠商都會知道，進入一個國家之前一定要根據(jù)這個國家的用戶使用習慣來進行系統(tǒng)的優(yōu)化，而LG倒好，到哪都是負優(yōu)化，各種使用卡頓、續(xù)航短幾乎成為了世界各國論壇上經常討論的問題，再加上LG本身的系統(tǒng)更新速度較慢，幾乎讓LG成了大多數(shù)用戶吐槽的對象，這樣的問題讓LG陷入了前所未有的用戶“惡性循環(huán)”之中。

第三，LG手機已經成了LG的一個雞肋。對于整個LG集團來說，我們看到2020年LG集團的財報，LG年收入63.26萬億韓元（564.5億美元），利潤3.2萬億韓元（28.5億美元），比2019年增長31.1%。LG的家用電器和空氣解決方案貢獻最大，年營收達到22.27萬億韓元（198.7億美元），利潤2.35萬億韓元（21.0億美元）。再來看LG的手機，卻造成了8412億韓元（7.5603億美元）的運營虧損。在這樣的情況下，放誰都會覺得還是放棄手機比繼續(xù)這個不賺錢的業(yè)務更好。更何況，LG關了手機還能像諾基亞、摩托羅拉那樣在手機上收取大量的專利費，在這樣的情況下，何必費心費力去做手機呢？

從目前來看，LG的手機是要保不住了，只是對于大部分的中國手機廠商來說，LG、諾基亞、摩托羅拉、黑莓等巨頭隕落的例子就在眼前，居安思危比什么都重要。