■ 蔣 冠

用戶是檔案利用環(huán)節(jié)中的核心要素，也是檔案部門提升服務(wù)水平需要重點關(guān)注的對象。根據(jù)用戶利用目的，大致可以將檔案用戶分為三大類，即事務(wù)型用戶、研究型用戶與休閑型用戶。研究型用戶是指基于學(xué)術(shù)研究、編修史志與宣傳教育等目的而對檔案有利用需求的這一類用戶群體。研究型用戶一直是檔案用戶群體的重要組成部分。研究型用戶將原始的檔案資料轉(zhuǎn)化為多種形式的具有一定深度的文化成果，有利于擴大檔案信息的傳播范圍，提升檔案資源的社會影響力，充分實現(xiàn)和放大檔案的社會價值。因此，研究型用戶是將 “ 死檔案 ” 轉(zhuǎn)化為 “ 活資源 ” 的重要媒介，也是檔案參與記憶建構(gòu)與文化共享的橋梁和紐帶。然而，不容否認(rèn)，當(dāng)前國內(nèi)檔案部門對研究型用戶群體還缺乏應(yīng)有的關(guān)注和重視。

進入21世紀(jì)以來，在國家治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與社會需求增長的雙重拉動與倒逼之下，我國國家綜合檔案館正在經(jīng)歷一個不斷拓展自身服務(wù)職能，全面提升服務(wù)能力的發(fā)展階段。特別是在機構(gòu)改革、局館分離的背景下，著力創(chuàng)新服務(wù)方式，提高檔案工作圍繞中心、服務(wù)大局的能力和水平，成為各級國家綜合檔案館開展各項工作的主線。為了應(yīng)對新時代新要求的現(xiàn)實需要，進一步深入挖掘檔案的價值，把檔案有效利用起來，檔案部門有必要創(chuàng)新工作機制和方法手段，既發(fā)揮自身優(yōu)勢，又合理借助外力，把檔案部門的資源優(yōu)勢與專家學(xué)者的專業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來，為研究型用戶提供更加精準(zhǔn)、精細(xì)的服務(wù)。

本次組稿便是基于這一現(xiàn)實背景所做的相關(guān)研究。三篇論文從不同的角度，對檔案部門面向研究型用戶的服務(wù)問題進行了探討。第一篇文章在分析國家綜合檔案館建立專家型館員制度必要性的基礎(chǔ)上，重點介紹了專家型館員的素質(zhì)要求與培養(yǎng)途徑。第二篇文章通過對文化共享背景下檔案網(wǎng)站交互服務(wù)功能及研究型用戶需求的分析，提出了構(gòu)建雙向交互機制、強化交互深度與共享、正視職能聯(lián)動發(fā)展的優(yōu)化策略，以期為研究型用戶參與記憶構(gòu)建與文化共享創(chuàng)造更為良好的交互條件。第三篇文章介紹了伊利諾伊大學(xué)厄巴納-香檳分校檔案館線上用戶教育模塊的情況，并總結(jié)了其對提升我國檔案館用戶線上教育質(zhì)量的可供借鑒之處。

此外，相比普通用戶而言，研究型用戶對檔案利用的頻次較高，需求量較大且相對穩(wěn)定，其利用行為也具有鮮明的特點。當(dāng)前，國內(nèi)檔案學(xué)界針對檔案研究型用戶群體所進行的專門性研究較少。本次組稿的目的除了分享相關(guān)研究成果，也有意對加強研究型用戶研究有所呼吁。