◇福建船政交通職業(yè)學(xué)院 林小香

新媒體時(shí)代，高職院校要充分利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行教育管理的創(chuàng)新。利用新媒體加大對(duì)高職院校的宣傳力度，提高新生入學(xué)工作的管理效率，提高教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問(wèn)題，更好地開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作等。新媒體視域下高職院校教育管理需要注意減少對(duì)新媒體的過(guò)渡依賴，提高教師和學(xué)生的媒介素養(yǎng)，將教育管理的窗口前移。

新媒體的表現(xiàn)形式主要包括：互聯(lián)網(wǎng)新媒體、移動(dòng)終端新媒體、數(shù)字電視新媒體。截止2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)9.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為67%，而網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.2%。從年齡看，20到29歲這個(gè)年齡段的比例最高，從職業(yè)看，學(xué)生的比例最高，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為學(xué)生獲取信息的最主要渠道。習(xí)近平總書(shū)記指出，要運(yùn)用新媒體推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。高職院校的管理者要正確運(yùn)用新媒體開(kāi)展學(xué)生的教育和管理工作，推動(dòng)教育管理方式和方法的創(chuàng)新。

一、利用新媒體實(shí)現(xiàn)高職院校教育管理創(chuàng)新

（一）加大招生的宣傳力度。

和其他高等院校相比，高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，招生工作始終是高職院校需要面對(duì)的重要問(wèn)題。通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳，成本比較高，新媒體的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的宣傳方式，高職院?？梢酝ㄟ^(guò)自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、微信朋友圈等進(jìn)行宣傳，通過(guò)人們的口耳相傳，宣傳對(duì)象的裂變達(dá)到宣傳的目的。

（二）提高學(xué)生入學(xué)管理工作的效率和效果。

每年9月份開(kāi)學(xué)，對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，是非常忙碌的，需要學(xué)校的各個(gè)部門(mén)通力合作。隨著新媒體的出現(xiàn)，高職院校的入學(xué)管理工作的效率大大提高。在錄取工作結(jié)束后，由各個(gè)系安排接班的班主任建立扣扣群或者是微信群，班主任在群里布置學(xué)校的各項(xiàng)工作，解決學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)、生活方面的問(wèn)題，素未謀面的學(xué)生之間也可以這一平臺(tái)提前相互了解，總之，新媒體為高職院校學(xué)生的入學(xué)做好了充分的準(zhǔn)備。新生入學(xué)后，整個(gè)報(bào)道的流程、報(bào)道須知、近期工作安排等學(xué)生都可以通過(guò)掃微信從學(xué)校的微信公眾號(hào)上了解到，而且學(xué)生可以在網(wǎng)上簽到和注冊(cè)。學(xué)校BBS論壇也有置頂?shù)男律雽W(xué)相關(guān)信息，直至新生教育結(jié)束。這些信息平臺(tái)極大地提高了新生入學(xué)管理工作的效率。

（三）通過(guò)社交媒體及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問(wèn)題。

現(xiàn)在高職院校的學(xué)生大多都有微博、QQ空間、微信朋友圈等，他們經(jīng)常在這些媒介平臺(tái)上分享自己的生活、學(xué)習(xí)和心情，通過(guò)相互關(guān)注進(jìn)行社會(huì)交往。輔導(dǎo)員通過(guò)關(guān)注學(xué)生的微信朋友圈、微博、QQ空間了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。學(xué)生也知道輔導(dǎo)員在關(guān)注自己，通常會(huì)出言謹(jǐn)慎，在這種情況下，如果依然有偏激、消極的言論，輔導(dǎo)員一定要及時(shí)予以干預(yù)。和高等院校的學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生在心理上都有很大的不同，高職院校的教育管理者要通過(guò)自媒體積極探索應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的快速反應(yīng)機(jī)制。

（四）利用新媒體提高教育效果。

目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校教學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。第一，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力大大加強(qiáng)，學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋資料，觀看優(yōu)秀教師的微視頻，也就是說(shuō)學(xué)生的知識(shí)來(lái)源渠道不再僅僅是教師，學(xué)生和教師知識(shí)來(lái)源渠道是一致的；第二，教師的角色和地位發(fā)生了變化，教師不再是高高在上的絕對(duì)權(quán)威，教師和學(xué)生之間是平等的知識(shí)的探究關(guān)系，教師要教給學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的方法，而不是單純的知識(shí)。新媒體視域下，高職院校的教師可以利用新媒體提高教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。首先新媒體的出現(xiàn)，催生了大量的教學(xué)資源，比如中國(guó)大學(xué)MOCC，每個(gè)學(xué)生都可以在這里學(xué)習(xí)感興趣的課程；其次，學(xué)生可以利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)，手機(jī)具有便攜性的特點(diǎn)，學(xué)生走到哪里都可以在手機(jī)上觀看教學(xué)視頻；最后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，教師可以及時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，從而進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)。比如教師在講解了某個(gè)知識(shí)點(diǎn)后，可以理解讓學(xué)生通過(guò)IPAD做題，從而了解學(xué)生對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，從而調(diào)節(jié)教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容。

（五）利用新媒體開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作。

高職院校要幫助學(xué)生解決就業(yè)問(wèn)題，這不僅關(guān)系到學(xué)生的個(gè)人發(fā)展，還會(huì)影響到學(xué)校的聲譽(yù)。高職院校的學(xué)生畢業(yè)后馬上就面臨著擇業(yè)，而信息和速度就意味著資源和機(jī)會(huì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，絕大部分學(xué)生都是通過(guò)招聘網(wǎng)站、微博或微信公眾號(hào)、微信朋友圈獲得就業(yè)信息的。高職院?？梢酝ㄟ^(guò)新媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)工作。一是開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)課程，因?yàn)槊媾R畢業(yè)的大四學(xué)生或者在實(shí)習(xí)，或者奔走于面試的道路上，他們沒(méi)有時(shí)間到校上課，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)一方面可以讓學(xué)生利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)，另一方面可以讓學(xué)生把理論和實(shí)踐快速結(jié)合起來(lái)；二是對(duì)通過(guò)QQ、微信等自媒體對(duì)學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。

二、新媒體視域下高職院校教育管理需要注意的問(wèn)題

新媒體的出現(xiàn)對(duì)高職院校管理既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。比如很多高職生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，變得孤僻，脫離社會(huì)；再比如互聯(lián)網(wǎng)上的暴力、色情等不良信息會(huì)影響學(xué)生正確的價(jià)值觀念的形成。高職院校的管理者要辯證地看待新媒體，趨利避害。

（一）減少對(duì)新媒體的過(guò)渡依賴。

由于新媒體的便捷性、及時(shí)性和高效性，在高職院校的教育管理中，部分領(lǐng)導(dǎo)和教師都過(guò)渡依賴新媒體，但借助新媒體進(jìn)行教育管理存在一些弊端，比如目前大部分高職院校都開(kāi)發(fā)了集社交、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等功能于一體的校園APP，通過(guò)這個(gè)APP，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生都可以方便地發(fā)布和查詢信息、表達(dá)自己情感、進(jìn)行溝通和交流，因此很多高職院校的管理者、班主任都依賴于新媒體了解學(xué)生的思想，監(jiān)控輿情，對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。這是非常有效的，但與此同時(shí)，也有部分學(xué)生擔(dān)心被同學(xué)、老師看到自己的內(nèi)心世界，發(fā)布的信息并沒(méi)有反映自己內(nèi)心的真實(shí)想法，還有一部分內(nèi)向的學(xué)生，不愿意與外界溝通，這些都需要輔導(dǎo)員予以更多的關(guān)注。因此，教育管理者既要看到學(xué)生線上的信息表述和反饋，也要重視一些隱藏在線下的學(xué)生狀況。

另外，新媒體的出現(xiàn)，減少了師生之間面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，每個(gè)個(gè)體都成了網(wǎng)絡(luò)上虛擬的名字。在高職院校，輔導(dǎo)員通常不任課，而任課教師每星期則只有一兩節(jié)課，師生之間面對(duì)面的交流非常少。情感的培養(yǎng)更需要面對(duì)面的交流，學(xué)校的管理者、教師要有意識(shí)地減少對(duì)新媒體的依賴，吸收傳統(tǒng)教育管理的優(yōu)勢(shì)。

（二）提高師生的媒介素養(yǎng)。

新媒體的出現(xiàn)讓學(xué)生的思想更加多元化，面對(duì)魚(yú)龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)，高職院校的管理者要有意識(shí)地提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)，提高學(xué)生有效使用新媒體，信息甄別和分辨的能力。高職院?？梢蚤_(kāi)設(shè)新媒體使用和網(wǎng)絡(luò)安全的課程，教給學(xué)生如何甄別信息的真?zhèn)?，避免校園貸、招聘詐；教給學(xué)生如何搜索權(quán)威正確的信息；引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的三觀，避免網(wǎng)絡(luò)上暴力、黃色的不良信息對(duì)學(xué)生的侵蝕。

另外，教師也要提高自己的媒介素養(yǎng)，這樣才能對(duì)學(xué)生進(jìn)行更好地指導(dǎo)，贏得學(xué)生的尊敬。

（三）要將管理的窗口前移。

目前，很多高職院校的管理者在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，缺乏危機(jī)預(yù)警機(jī)制，往往是事情發(fā)生后才匆忙進(jìn)行補(bǔ)救。新媒體時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用為學(xué)生的管理提供了科學(xué)的支撐，高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)把管理的窗口進(jìn)行前移。

第一，建立高校學(xué)生重大事件數(shù)據(jù)分析庫(kù)，把近幾年我國(guó)高校發(fā)生的諸如學(xué)生自殺、校園貸、招聘詐的典型案件收集進(jìn)去，對(duì)這些案件背后的原因進(jìn)行分析，制定出對(duì)相應(yīng)的教育措施。

第二，增加危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)審核力度。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生建立起來(lái)的對(duì)教師的信任，只要是教師發(fā)布的信息，學(xué)生通常都不會(huì)質(zhì)疑信息的真實(shí)性。高職院校的管理者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的信息不能僅限于給學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)，而應(yīng)該先進(jìn)行核實(shí)，比如就業(yè)信息，管理部門(mén)就要應(yīng)該深入挖掘信息的來(lái)源，核實(shí)信息的真實(shí)性。再比如在篩選信息時(shí)，不應(yīng)該只關(guān)注正面渠道獲得的信息，還應(yīng)該重視那些直播平臺(tái)、游戲平臺(tái)、貸款平臺(tái)等深受年輕人喜愛(ài)的平臺(tái)上發(fā)布的不良信息，這樣才能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

三、結(jié)語(yǔ)

新媒體視域下，高職院校傳統(tǒng)的“面對(duì)面”的教育管理模式逐步變?yōu)椤熬€上+線下”教育管理模式。利用新媒體可以提高新生入學(xué)工作的管理效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問(wèn)題，更好地開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作等。與此同時(shí)，高職院校的管理者要認(rèn)識(shí)到新媒體在教育管理活動(dòng)中的不足，避免過(guò)度依賴新媒體，要重視提高師生的媒介素養(yǎng)。