◇福州工商學(xué)院 朱 耀 陸寶林

近幾年隨著我國(guó)信息技術(shù)不斷發(fā)展，高?？紕?wù)管理工作逐漸向著信息化方向發(fā)展，有效提升了考務(wù)工作人員的工作效率，其中包括成績(jī)管理、現(xiàn)場(chǎng)指揮、考務(wù)安排等工作。但是，由于考務(wù)管理信息化建設(shè)還處于研究階段，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)還存在一些問(wèn)題。本文針對(duì)高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的解決措施，希望可以有效提升考務(wù)管理信息化水平，保證高?？紕?wù)管理質(zhì)量，促使高校長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

考務(wù)管理，主要是以學(xué)生為中心，以數(shù)據(jù)和信息作為基礎(chǔ)，通過(guò)信息利用目標(biāo)指導(dǎo)，開(kāi)展的管理活動(dòng)。在高校擴(kuò)招背景下，高?？紕?wù)管理工作變得越來(lái)越復(fù)雜，人員、財(cái)力、物力均出現(xiàn)了較大的缺口，大大降低了考務(wù)管理質(zhì)量。與此同時(shí)，部分高校在考務(wù)管理中很少利用信息技術(shù)，以至于經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如試卷印刷存在錯(cuò)誤、考試過(guò)程中存在舞弊行為等。而知識(shí)信息共享困難導(dǎo)致考務(wù)管理較為混亂，嚴(yán)重影響到考務(wù)管理效果。因此，高校需要加強(qiáng)考務(wù)管理信息化建設(shè)力度，結(jié)合實(shí)際情況，深入分析當(dāng)下考務(wù)管理信息化建設(shè)問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)，制定科學(xué)合理的手段，不斷提升信息化建設(shè)水平，保證考務(wù)管理效率和質(zhì)量，為高校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1 高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)問(wèn)題

1.1 考務(wù)管理信息化建設(shè)理念不夠先進(jìn)

在高校考務(wù)管理工作中，信息化的建設(shè)減輕了相關(guān)工作人員的壓力與負(fù)擔(dān)，相關(guān)工作人員可以通過(guò)信息化平臺(tái)收集真實(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)信息化平臺(tái)分析考務(wù)信息，能夠有效優(yōu)化考務(wù)組織模式[1]。但是，在實(shí)際工作中，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員并沒(méi)有意識(shí)到考務(wù)管理信息化建設(shè)的重要性，缺乏先進(jìn)的管理理念，致使考務(wù)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)出現(xiàn)諸多問(wèn)題，比如考務(wù)管理系統(tǒng)資源缺失、信息隱私性較差，嚴(yán)重影響了信息共享與數(shù)據(jù)開(kāi)放。

1.2 考務(wù)管理信息化系統(tǒng)活力較弱

最近幾年，高校教育改革逐漸深入，各科對(duì)于考務(wù)管理信息的要求也隨之提升，考務(wù)管理系統(tǒng)需要具備較強(qiáng)的開(kāi)放性、可擴(kuò)充性，且還需要較為靈活。但是，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大部分高校考務(wù)管理系統(tǒng)的信息建設(shè)并不標(biāo)準(zhǔn)，在信息采集工作中存在諸多問(wèn)題，比如不夠完整、不夠規(guī)范等，甚至部分信息無(wú)法有效兼容。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致考務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)不夠合理，難以保證運(yùn)行穩(wěn)定性。

1.3 考務(wù)管理信息化系統(tǒng)服務(wù)模式滯后

現(xiàn)如今，大部分高校考務(wù)管理信息系統(tǒng)都是以行政化管理為重點(diǎn)，采用的是硬性化管理模式，以至于在系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)存在諸多限制和束縛。此外，管理人員是考務(wù)管理信息化系統(tǒng)的操作人員，其專(zhuān)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)存在參差不齊的問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)水平難以得到有效提升[2]。

2 高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)策略

2.1 創(chuàng)新考務(wù)管理信息化建設(shè)理念

首先，在高?？紕?wù)管理系統(tǒng)中資源范圍較為廣泛，包括教師個(gè)人信息、考場(chǎng)安全、學(xué)生個(gè)人信息、考試安排等，這些資源屬于可公開(kāi)資源。與此同時(shí)，平臺(tái)中還涉及到一些不可公開(kāi)的資源，但是仍然存在信息資源不夠全面的問(wèn)題。因此，高校需要注重資源建設(shè)問(wèn)題，對(duì)資源建設(shè)進(jìn)行科學(xué)處理，并且有效的對(duì)資源進(jìn)行利用，把該項(xiàng)工作作為重點(diǎn)內(nèi)容，堅(jiān)持實(shí)用性原則和時(shí)效性原則，對(duì)考務(wù)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，進(jìn)而保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、有效運(yùn)行。

其次，考試管理、考場(chǎng)管理、成績(jī)管理等這些信息都是高?？紕?wù)管理中的重要內(nèi)容，但是這些信息中屬性不同，有的不可以公開(kāi)，有的可以公開(kāi)，還有的是半公開(kāi)的。針對(duì)該問(wèn)題，相關(guān)人員需要對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)信息的實(shí)際屬性，對(duì)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限進(jìn)行科學(xué)設(shè)定，保證信息安全性的同時(shí)，滿(mǎn)足用戶(hù)使用資源的需求。具體來(lái)說(shuō)，高?？紕?wù)管理人員需要協(xié)調(diào)信息化公開(kāi)問(wèn)題，還需要做好個(gè)性化服務(wù)工作，明確自身的角色，利用正確的理念開(kāi)展管理工作[3]。與此同時(shí)，需要結(jié)合信息實(shí)際情況和特點(diǎn)，針對(duì)信息的公開(kāi)性、半公開(kāi)性、非公開(kāi)性進(jìn)行準(zhǔn)確判定，進(jìn)而有效提升考務(wù)系統(tǒng)中信息的安全性。

最后，相關(guān)管理人員需要充分發(fā)揮出自身的作用，多與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)人員進(jìn)行交流與溝通，促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)人員能夠?qū)荚嚦晒芾淼闹匾獌r(jià)值和意義進(jìn)行明確，通過(guò)信息化手段，對(duì)考生信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)行構(gòu)建。與此同時(shí)，考務(wù)管理人員需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)考生信息進(jìn)行輸入，保證考試成果數(shù)據(jù)的完整性和及時(shí)性，各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的考試成績(jī)可以通過(guò)登陸數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢(xún)。此外，可以在數(shù)據(jù)庫(kù)分析模塊中，對(duì)考生日常的學(xué)習(xí)情況增加評(píng)價(jià)鏈接，確定考生的綜合分值，進(jìn)而保證考務(wù)信息化系統(tǒng)更加全面。

2.2 創(chuàng)建考務(wù)管理的信息系統(tǒng)框架

首先，高?？紕?wù)管理人員可以堅(jiān)持考評(píng)分離、教考分離原則，創(chuàng)建相關(guān)政策，在學(xué)院年終考核、教學(xué)經(jīng)費(fèi)分配中把教考分離和考評(píng)分離作為重要依據(jù)。與此同時(shí)，結(jié)合教研教改、課程建設(shè)目標(biāo)、教師評(píng)聘目標(biāo)，對(duì)高校內(nèi)部試題庫(kù)進(jìn)行不斷優(yōu)化[4]。詳細(xì)來(lái)講，可以把各學(xué)院教研室作為單位，根據(jù)具體課程內(nèi)容、階段性教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行集體命題，結(jié)合每門(mén)課程多設(shè)計(jì)幾套試題。相關(guān)工作人員可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行試題庫(kù)管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)試卷的隨機(jī)、準(zhǔn)確、快速抽取，保證公正性和公平性。

其次，結(jié)合當(dāng)下考務(wù)管理需求，相關(guān)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，整合各個(gè)管理系統(tǒng)，其中包括本校、其他高校、下屬學(xué)院的管理系統(tǒng)，保證相互之間信息共享，保證信息多樣性和存儲(chǔ)可靠性。此外，在大量管理信息中，相關(guān)人員可以根據(jù)時(shí)間、組織形式、周期、級(jí)別、考生數(shù)量、考試科目等內(nèi)容，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)分類(lèi)信息，對(duì)現(xiàn)有考務(wù)管理系統(tǒng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行尋找，通過(guò)理論算法制定改進(jìn)方案，進(jìn)而有效保證系統(tǒng)運(yùn)行效率。

再次，受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響，在高?？紕?wù)管理中考務(wù)信息一體化已經(jīng)成為了未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，因此考務(wù)管理人員應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，對(duì)考務(wù)信息進(jìn)行整合。與此同時(shí)，相關(guān)工作人員需要對(duì)重復(fù)內(nèi)容進(jìn)行整理，以防管理系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)較大，保持信息的共享性。

最后，在考務(wù)管理中，存在較強(qiáng)的突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)行為，用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)形式有很多種，群體數(shù)量也非常多[5]。因此，在實(shí)際工作中，需要基于軟件層面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密等安全組件進(jìn)行綜合利用，進(jìn)而有效提升考務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性。

2.3 優(yōu)化考務(wù)管理系統(tǒng)的服務(wù)模式

想要避免考務(wù)系統(tǒng)混亂問(wèn)題，管理人員可以充分利用考場(chǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行參考、借鑒，通過(guò)PPT軟件，制作電子文稿。在考試之前，管理人員可以制作一個(gè)PPT，其中包括考試考場(chǎng)、對(duì)應(yīng)教室信息。在考試前，把PPT上傳到微信公眾號(hào)中，以供監(jiān)考教師和考生查看。各專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以結(jié)合考場(chǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)，對(duì)自己的考場(chǎng)位置、座位號(hào)進(jìn)行尋找。相關(guān)人員可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)資源、校內(nèi)計(jì)算機(jī)，制作考場(chǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)，對(duì)計(jì)算機(jī)VGA信號(hào)進(jìn)行增設(shè)，并把該信號(hào)投射在轉(zhuǎn)換器中，進(jìn)行考務(wù)管理工作，保證其有序性。與此同時(shí)，想要促使校內(nèi)師生了解考試相關(guān)信息，管理人員需要摒棄傳統(tǒng)單一的信息發(fā)布形式，對(duì)考場(chǎng)查詢(xún)模式重新進(jìn)行調(diào)整，同步管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與考場(chǎng)編排數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，相關(guān)工作人員可以利用二次開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)考場(chǎng)情況表進(jìn)行擴(kuò)充，對(duì)監(jiān)考教師編號(hào)進(jìn)行增加，對(duì)監(jiān)考人員的監(jiān)考信息進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，提升監(jiān)考人員管理力度[6]。

另外，在考務(wù)管理工作中，管理人員信息水平如何將直接影響到考務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)情況。因此，想要促進(jìn)考務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)，管理人員需要深入到師生群體中，開(kāi)展調(diào)研工作，保證個(gè)性化服務(wù)和以人為本。且高校需要開(kāi)展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于信息化系統(tǒng)應(yīng)用，促使其可以及時(shí)、準(zhǔn)確處理各類(lèi)數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮出考務(wù)管理信息化系統(tǒng)的價(jià)值。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)代背景下，在高校考務(wù)管理中加強(qiáng)信息化建設(shè)是非常重要的。這不僅可以有效提升考務(wù)管理效率和質(zhì)量，還可以促進(jìn)高校長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)階段，由于受到多種因素影響，高校考務(wù)管理信息化建設(shè)還存在一些問(wèn)題，嚴(yán)重影響到了考務(wù)管理效果。因此，在實(shí)際工作中，高校需要轉(zhuǎn)變自身的理念，給予考務(wù)管理信息化建設(shè)足夠重視，結(jié)合實(shí)際情況，深入分析當(dāng)下信息化建設(shè)的問(wèn)題，找出影響因素，并制定針對(duì)性的措施，加大人力、物力、財(cái)力投入力度，進(jìn)而有效提升考務(wù)管理效率，促使高?？紕?wù)管理向著信息化方向更好的發(fā)展。