王鑫 韋楠楠

摘要：供電企業(yè)為我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供著堅(jiān)實(shí)的保障，但在實(shí)際運(yùn)營過程中依舊存在部分問題和不足，從而影響到供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。基于此，本文對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀以及新形勢下做好供電企業(yè)電力營銷工作的措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;措施

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，我國電力發(fā)展形式日趨多樣化和豐富化，傳統(tǒng)的發(fā)電設(shè)備已經(jīng)不能滿足當(dāng)前社會發(fā)展的供電需求。要改變現(xiàn)狀，首先要考慮利用新能源發(fā)電，這樣才能起到節(jié)能環(huán)保的作用。同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電力企業(yè)的管理，重點(diǎn)分析電力營銷管理現(xiàn)狀，制定有效對策，重視管理創(chuàng)新，不斷提高科技水平，促進(jìn)新能源發(fā)電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1營銷方式不夠完善

我國的供電企業(yè)長期受到壟斷經(jīng)營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因是部分供電企業(yè)在發(fā)展過程中沒有完全認(rèn)識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創(chuàng)新，使當(dāng)前電力營銷手段和方式都相對單一。由此，導(dǎo)致我國部分供電企業(yè)的基礎(chǔ)工作不夠完善，使該地區(qū)的客戶對電力企業(yè)的相關(guān)信息了解不足，影響供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2營銷管理制度的不足

在企業(yè)的內(nèi)部管理中，大多數(shù)供電企業(yè)都缺乏科學(xué)有效的管理體制，各個(gè)部門的工作人員沒有明確且具體的工作指導(dǎo)，工作人員在開展工作時(shí)很難滿足企業(yè)的需求，而企業(yè)也無法為員工提供相應(yīng)的反饋，在工作中常常形成閉塞的狀態(tài)。此外，還有部分工作人員在工作中常常顯得消極，對工作沒有盡到自己的職責(zé)，影響到各個(gè)環(huán)節(jié)的工作開展，從而限制了供電企業(yè)的發(fā)展。

除了工作人員的問題，電力管理營銷的流程也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，例如電費(fèi)繳納這一環(huán)節(jié)，作為電力營銷管理中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，電費(fèi)繳納影響到供電企業(yè)的營業(yè)額度和運(yùn)營利潤，若是在這個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)運(yùn)營不良或是其他問題，則會對供電企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。針對這一點(diǎn)，目前大多數(shù)供電企業(yè)都沒有做出有效的規(guī)避措施。

1.3缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)意識

供電企業(yè)在盈利的同時(shí)勢必會伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及資源環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)等，包括電表數(shù)的計(jì)量以及欠費(fèi)催繳等行為都會給供電企業(yè)帶來較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。隨著綠色環(huán)保持續(xù)理念的不斷提出，外加社會經(jīng)濟(jì)科技的快速發(fā)展，當(dāng)前出現(xiàn)了大量的清潔能源，并且其逐步成為能源市場的主流，而供電企業(yè)在電力營銷管理過程中依舊采用傳統(tǒng)的營銷理念，缺乏必要的競爭意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，就會使電力產(chǎn)品逐漸被弱化，從而影響供電企業(yè)的發(fā)展。

2新形勢下做好供電企業(yè)電力營銷工作的措施

2.1創(chuàng)新供電企業(yè)營銷管理的理念

在新的市場環(huán)境下，供電企業(yè)要想獲得新的生機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，通過運(yùn)用營銷管理的模式擴(kuò)大供電企業(yè)的市場，滿足新時(shí)代下客戶對于電力資源等電力業(yè)務(wù)的需求，使供電企業(yè)不僅能夠獲取舊客戶的信任，還能夠吸引新客戶。這需要企業(yè)在進(jìn)行營銷管理工作時(shí)了解市場發(fā)展的趨勢以及新舊客戶的消費(fèi)需求，結(jié)合客戶的心理進(jìn)行營銷管理。例如，供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷管理工作時(shí)，可以創(chuàng)新營銷手段以及營銷管理工作的理念。首先，在建立及完善相對應(yīng)的制度時(shí)，應(yīng)樹立始終以服務(wù)消費(fèi)者為第一工作要點(diǎn)的觀念，重視企業(yè)發(fā)展和營銷工作與消費(fèi)者的關(guān)系。其次，要加強(qiáng)對市場發(fā)展方向的研究，了解市場上供電企業(yè)的發(fā)展定位，強(qiáng)化生產(chǎn)工作與營銷工作并重的理念，使供電企業(yè)在新的市場環(huán)境下獲得相應(yīng)的競爭力。最后，運(yùn)用符合社會發(fā)展趨勢的新型理念進(jìn)行供電企業(yè)電力營銷管理工作的創(chuàng)新，始終以新型理念引導(dǎo)電力企業(yè)的營銷工作，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，從而在新市場環(huán)境下推動(dòng)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2提高供電企業(yè)服務(wù)水平

與時(shí)俱進(jìn)是供電企業(yè)發(fā)展的一個(gè)要求，在大力發(fā)展?fàn)I銷管理理念時(shí)，也要不斷提升企業(yè)的服務(wù)理念和水平，并將有效的服務(wù)理念融入到整體的經(jīng)營中，使企業(yè)中每個(gè)員工都更加明確自身責(zé)任，將員工利益和服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合，從而促使員工端正自身工作態(tài)度，進(jìn)一步提升服務(wù)的意識和水平。每一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展在一定程度上都需要消費(fèi)者給予支持，在這個(gè)過程中，積累的消費(fèi)者越多，企業(yè)發(fā)展就越順利。供電企業(yè)也是如此，只有滿足市場市場發(fā)展要求，企業(yè)可才能煥發(fā)新動(dòng)力。企業(yè)需要通過提升營銷服務(wù)人員的服務(wù)意識，讓消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)需要對員工進(jìn)行服務(wù)意識培養(yǎng)，首先，通過集體培訓(xùn)，讓營銷服務(wù)人員明白供電企業(yè)提升服務(wù)意識的重要性。其次，采用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺建立營銷服務(wù)人員與消費(fèi)者之間的溝通渠道。通過大數(shù)據(jù)平臺，建立供電企業(yè)自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，對照消費(fèi)者的消費(fèi)能力及特點(diǎn)，找出不同消費(fèi)者的習(xí)慣特點(diǎn)，并對不同的消費(fèi)者進(jìn)行有針對性的營銷服務(wù)。讓消費(fèi)者看到供電企業(yè)在對消費(fèi)者服務(wù)業(yè)這塊做的努力，提升供電企業(yè)服務(wù)的口碑。

2.3重視電力人員的能力培養(yǎng)

要提高供電企業(yè)的電力營銷管理，就要不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，提高團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)向更好的方向發(fā)展。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極吸引高素質(zhì)人才到外部世界，提高營銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。在內(nèi)部，要大力整頓現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升現(xiàn)有員工的專業(yè)知識和技能。同時(shí)，他們應(yīng)該將新知識引入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，關(guān)注現(xiàn)代發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)，將新的理念融入營銷團(tuán)隊(duì)，為員工提供更多自我提升的機(jī)會和發(fā)展空間。而且，電力企業(yè)要提高員工的理論知識素養(yǎng)，不斷提高其綜合素養(yǎng)，運(yùn)用人性化的管理模式，增加員工的責(zé)任感，打造更加多元化的電力營銷團(tuán)隊(duì)，更好地促進(jìn)電力市場交易和電力企業(yè)的發(fā)展。

3結(jié)束語

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷改革深化的新時(shí)期，供電企業(yè)在電力營銷管理過程中只有不斷創(chuàng)新營銷管理理念，開展精準(zhǔn)的市場調(diào)研活動(dòng)，強(qiáng)化自身的競爭意識和風(fēng)險(xiǎn)防控意識，建立健全營銷管理機(jī)制，并采用精細(xì)化管理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人才和管理人才，才能保證電力營銷管理理念緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，滿足買賣雙方對電力的使用需求，幫助供電企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而不斷提高供電企業(yè)的核心競爭力，推動(dòng)電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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