□顧恒兵

2020年11月15日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，提出要開展老年人智能技術(shù)教育，將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新公布的第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，全國60歲及以上人口為26402萬人，占比18.7%，與2010年相比，上升5.44個(gè)百分點(diǎn)，表明我國人口老齡化程度進(jìn)一步加深，開展老年人智能技術(shù)教育的需求更加迫切。

老年人智能技術(shù)教育的基本內(nèi)容

智能手機(jī)使用培訓(xùn)。智能手機(jī)使用培訓(xùn)是后疫情時(shí)代開展老年人智能技術(shù)教育的主要內(nèi)容。智能手機(jī)使用培訓(xùn)大致分為三個(gè)部分：第一部分以手機(jī)的基本應(yīng)用為主，如手機(jī)設(shè)置、手機(jī)通信以及手機(jī)拍照、視頻、截屏、存儲等內(nèi)容；第二部分是手機(jī)功能的擴(kuò)展，如手機(jī)上網(wǎng)、下載、支付、購物、掃碼、外賣點(diǎn)餐、掛號就醫(yī)、在線學(xué)習(xí)、健康碼使用等；第三部分是手機(jī)常用APP和小程序的使用，如微信、淘寶、支付寶、學(xué)習(xí)強(qiáng)國及交管、醫(yī)院、銀行等。

在線學(xué)習(xí)平臺建設(shè)。在線學(xué)習(xí)平臺建設(shè)既是開展智能技術(shù)的重要內(nèi)容，也是開展智能技術(shù)教育的重要載體。一是開設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺使用輔導(dǎo)課，讓老年人會使用在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是圍繞老年人日常生活的應(yīng)用場景，針對老年人開發(fā)建設(shè)一批簡單實(shí)用的微課和短視頻。依托老年教育、社區(qū)教育等服務(wù)平臺，精準(zhǔn)了解老年人學(xué)習(xí)需求，建立市、區(qū)、鎮(zhèn)三級老年智能技術(shù)應(yīng)用教學(xué)資源庫，為基層提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

預(yù)防詐騙警示教育。智能技術(shù)使用給人們生活帶來便利的同時(shí)，也讓不法分子有可乘之機(jī)。因此，在開展智能技術(shù)教育時(shí)，要針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)案件，教育引導(dǎo)老年群體如何識別防范微信紅包、電信詐騙等陷阱。加強(qiáng)老年人預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通信詐騙、個(gè)人信息與隱私保護(hù)等信息安全教育培訓(xùn)，引導(dǎo)其正確認(rèn)識與使用網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，增長安全使用智能技術(shù)的本領(lǐng)。

老年人智能技術(shù)教育的基本途徑

集中辦班混合式教學(xué)。對完全具備智能技術(shù)使用條件及基本學(xué)習(xí)能力的老年人，可采用線上線下混合式教學(xué)模式，大力開展以智能手機(jī)使用及在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用的集中培訓(xùn)活動，爭取做到人人皆學(xué)。

互教互學(xué)體驗(yàn)性學(xué)習(xí)。對僅具備智能技術(shù)使用條件或基本學(xué)習(xí)能力的老年人，提倡將學(xué)習(xí)場景與生活場景有機(jī)融合，引導(dǎo)其家庭成員“小手幫大手”，組建鄰里互助微信交流興趣小組群，設(shè)立智能技術(shù)應(yīng)用教學(xué)服務(wù)點(diǎn)，定期組織教學(xué)服務(wù)小分隊(duì)，開展志愿服務(wù)，為老年人實(shí)施教學(xué)輔導(dǎo)和咨詢活動。

送教上門個(gè)別化輔導(dǎo)。對不具備智能技術(shù)使用條件及基本學(xué)習(xí)能力的老年人，應(yīng)鼓勵(lì)親友、村（居）委會、老年協(xié)會、志愿者等采取“一對一”教學(xué)方式，圍繞最基本、最常用、與生活最密切的操作技巧，面向老年人開展智能技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，引導(dǎo)和幫助他們學(xué)習(xí)、掌握智能技術(shù)。

老年人智能技術(shù)教育的保障措施

強(qiáng)化組織實(shí)施。要落實(shí)政府及主管部門主體責(zé)任，組建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)部門參加的聯(lián)席會議機(jī)制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，建立工作臺賬，明確時(shí)間表和路線圖，切實(shí)將解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題作為社區(qū)教育、老年教育的重要內(nèi)容，列入年度工作計(jì)劃，并制定專項(xiàng)工作實(shí)施方案，及時(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，確保各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)教育機(jī)構(gòu)和老年大學(xué)的教師，是開展老年人智能技術(shù)教育的主力軍，要主動承擔(dān)老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)的相關(guān)教學(xué)任務(wù)。鼓勵(lì)普通高校、職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的師生到老年教育機(jī)構(gòu)兼職任教或從事志愿活動。引導(dǎo)社會專業(yè)人才參與老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動，不斷壯大專兼職結(jié)合的師資和志愿者隊(duì)伍。開展老年人智能技術(shù)普及教師、志愿者培訓(xùn)，大力提升專兼職教師、志愿者的教學(xué)水平和綜合能力，培養(yǎng)一批能“傳幫帶”的專業(yè)師資隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍。組建老年人志愿團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮老年人自身的人力資源優(yōu)勢。

建好教學(xué)陣地。充分依托社區(qū)教育三級網(wǎng)絡(luò)、開放教育、職業(yè)教育、老年大學(xué)等場所，開展老年人智能技術(shù)教育。依托醫(yī)院、科技館、文化館等公共場館，舉辦公益性現(xiàn)場教學(xué)，積極服務(wù)老年人，普及場景化、實(shí)用性智能應(yīng)用技術(shù)。在居民學(xué)校、文化講堂等教育場所就近開展老年人智能技術(shù)應(yīng)用普及教學(xué)活動。加大融合村（居）委會、物業(yè)等力量，在有條件的村（社區(qū)）設(shè)立智能技術(shù)應(yīng)用教學(xué)服務(wù)點(diǎn)，定期組織教學(xué)服務(wù)小分隊(duì)，為老年人開展教學(xué)和咨詢活動。加強(qiáng)與其他部門主管的老年教育機(jī)構(gòu)及各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、黨群服務(wù)中心和社會組織合作，開展智能技術(shù)應(yīng)用教學(xué)活動。鼓勵(lì)各類社會力量舉辦或參與老年人智能技術(shù)教育。引導(dǎo)廠商針對老年人常用的產(chǎn)品功能，設(shè)計(jì)制作簡易使用手冊和視頻教程，進(jìn)行線上教學(xué)。

營造良好氛圍。將開展老年人智能技術(shù)教育、促進(jìn)老年人融入智慧社會作為當(dāng)前人口老齡化國情教育重點(diǎn)，加強(qiáng)正面宣傳和輿論監(jiān)督，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚。開展智慧助老行動，將解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難相關(guān)工作納入老年友好城市、老年友好社區(qū)、老年宜居環(huán)境等建設(shè)中統(tǒng)籌推進(jìn)。對各地區(qū)有益做法、典型案例及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，組織開展經(jīng)驗(yàn)交流。

開展老年人智能技術(shù)教育，實(shí)施“數(shù)字鴻溝”掃盲行動是國務(wù)院頂層設(shè)計(jì)，是后疫情時(shí)代積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措，更是老年教育的重要組成部分。相信在各級黨委、政府的關(guān)心支持下，各部門通力合作，社會各界積極參與，大力推進(jìn)實(shí)施老年人運(yùn)用智能技術(shù)專項(xiàng)普及和培訓(xùn)工程，終將實(shí)現(xiàn)“智能化時(shí)代，一個(gè)都不能少”的目標(biāo)。