孫艷平

（鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校財經(jīng)商貿(mào)學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江 212028）

電子商務(wù)是一種集現(xiàn)代商務(wù)模式和電子信息技術(shù)為一體的新型產(chǎn)業(yè)，對人才的質(zhì)量要求較高，尤其在電子商務(wù)高速發(fā)展的趨勢下，電商企業(yè)對高質(zhì)量高技能型人才需求越來越大?！秶抑虚L期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020）》中明確提出將廣泛開展各種形式的職業(yè)技能競賽作為高技能人才隊伍建設(shè)的培養(yǎng)舉措之一，《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020）》提出提高職業(yè)教育質(zhì)量的重點之一就是開展職業(yè)技能競賽。因此，在立足職業(yè)教育的現(xiàn)實基礎(chǔ)上，高職院校如何從職業(yè)技能大賽切入，利用一些支撐措施，讓學(xué)生在參與的過程中提升自身的實踐創(chuàng)新能力，滿足電子商務(wù)企業(yè)對于高質(zhì)量技能型人才的需求，這是一個值得探討的課題。

一、職業(yè)技能大賽的概況及現(xiàn)狀分析

2008年2月，按照《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動”的要求，教育部明確了2008年全國職業(yè)院校技能大賽方案，正式提出“校校有比賽，層層有選拔，國家有大賽”的職業(yè)院校技能競賽序列[1]。同年6月，在首屆全國職業(yè)院校技能大賽開幕式上，教育部部長周濟(jì)提出形成建設(shè)“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”的職業(yè)教育新局面[2]，明確提出技能大賽是培養(yǎng)高級技術(shù)技能型人才的渠道之一。

截至2019年，全國職業(yè)院校技能大賽呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，在規(guī)模、參與人數(shù)、比賽水平方面都有了很大的提升，共有來自全國37個地區(qū)的17 450名選手參加了在天津主賽區(qū)和北京、山西、貴州等21個分賽區(qū)的中、高職組87個比賽項目。

綜上所述，以全國技能大賽為導(dǎo)向，引領(lǐng)職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)改革，提升學(xué)生實踐創(chuàng)新能力，已經(jīng)成為目前高職院校融實踐教學(xué)與技能大賽為一體的新課題。

二、職業(yè)技能大賽蘊(yùn)含實踐創(chuàng)新能力的分析

近年來，職業(yè)技能大賽除了考察參賽選手上述各項專業(yè)技能之外，還越來越注重參賽選手的創(chuàng)新能力、規(guī)范操作能力及心理素質(zhì)等方面的考察[3]。

（一）德國的“關(guān)鍵能力”內(nèi)涵

20世紀(jì)70年代德國提出的“關(guān)鍵能力”是一種跨職業(yè)的綜合能力，類似于我國的“素質(zhì)教育”，表現(xiàn)為具備“解決社會問題的知識、能力、技能、態(tài)度和價值觀”，是個體自身的永久能力，即素質(zhì)。具備這樣的素質(zhì)，在工作中被認(rèn)為是創(chuàng)造能力強(qiáng)。

職業(yè)技能大賽的試題全部根據(jù)行業(yè)最新的技術(shù)和崗位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，來自一線企業(yè)的真實場景。學(xué)生競賽的過程其實就是高度仿真或真實再現(xiàn)從業(yè)者在企業(yè)工作的過程。因此需要參賽的學(xué)生具有高水平的能力、觀點和態(tài)度去解決企業(yè)問題，即德國所提出的關(guān)鍵能力內(nèi)涵，具備一定的實踐創(chuàng)新能力。

（二）我國教育部的“職業(yè)素養(yǎng)”內(nèi)涵

教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出：“高等職業(yè)院校堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)，要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀(jì)守法意識，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能型人才?！边@要求高職院校在育人過程中要把素質(zhì)教育、職業(yè)道德與職業(yè)技能三者高度融合，共同提升。

近年來，越來越多的高職院校與單位積極參與到比賽的組織工作中，參與面廣，社會關(guān)注度在穩(wěn)步上升，因此大賽的制度設(shè)計、競賽組織和競賽內(nèi)容也更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過參加技能大賽，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力技能，更重要的是提高學(xué)生團(tuán)結(jié)合作、鍥而不舍的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)素養(yǎng)中的協(xié)作、創(chuàng)新、競爭和奉獻(xiàn)等職業(yè)行為。

（三）電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)能力

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生大多就業(yè)崗位為客戶服務(wù)、美工、運(yùn)營等。電子商務(wù)技能大賽設(shè)置的三個賽項客戶服務(wù)、店鋪裝修和運(yùn)營推廣分別對應(yīng)人才就業(yè)崗位需要的三個主要實踐創(chuàng)新技能，兩者內(nèi)容無縫銜接。

綜上所述，職業(yè)技能大賽包含了實踐創(chuàng)新能力的很多方面，是促進(jìn)高職學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的重要途徑。

三、基于中教暢想電商競賽平臺提升本校學(xué)生實踐創(chuàng)新能力支撐措施

電子商務(wù)技能大賽雖然每年舉行，但隨著行業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)需求的變化，比賽內(nèi)容也會作相應(yīng)的調(diào)整。比賽內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，高職院校也要相應(yīng)地調(diào)整自身措施，如教師團(tuán)隊能力培養(yǎng)、學(xué)生隊伍梯隊建設(shè)以及課程體系的改革等方面，以適應(yīng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力提升的需求。

本校以中教暢享電商競賽平臺為標(biāo)桿，對課程體系、師資等方面進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)和調(diào)整，措施如下：

（一）教師隊伍梯隊建設(shè)

1.舉措

（1）新老教師團(tuán)隊合作

本校電子商務(wù)技能大賽一向是第一指導(dǎo)教師是老教師并穩(wěn)定不變，第二指導(dǎo)教師多次調(diào)整且為年輕教師。年輕教師最大的特點是理論知識扎實，具有年輕人的奮斗精神和創(chuàng)新精神，與參賽學(xué)生共同興趣愛好較多，易于溝通交流，方便做學(xué)生的思想工作；老教師教學(xué)和競賽指導(dǎo)經(jīng)驗豐富。

通過參加職業(yè)技能大賽，學(xué)院將二者優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮傳幫帶作用，教師團(tuán)隊在培訓(xùn)方法、內(nèi)容、細(xì)節(jié)等方面交流切磋，互聯(lián)互通，產(chǎn)生共鳴，創(chuàng)造濃厚的相互學(xué)習(xí)、共同提升的氛圍。

（2）校企密切攜手指導(dǎo)

電商技能比賽分為三個項目，每一個項目既涉及專業(yè)知識還涉及實際數(shù)據(jù)分析、操作技能、團(tuán)隊合作和視覺審美等諸多方面，綜合考察選手們的實力。因此，電商技能大賽是一項綜合性較強(qiáng)的比賽。

單個選手無法獨立完成三大項目，僅靠校內(nèi)兩個指導(dǎo)老師也無法進(jìn)行全方位指導(dǎo)，尤其是實操部分的技能項目，所以本校電商技能大賽指導(dǎo)團(tuán)隊邀請電商企業(yè)專家、能手加入，共同完成對參賽學(xué)生的指導(dǎo)工作。

（3）校校交流共同提高

本校電子商務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊一向積極參與賽事舉辦方中教暢享公司的各項活動，活動中與其他兄弟院校骨干教師、中教、企業(yè)人員一起探討賽項最新設(shè)計理念、環(huán)節(jié)內(nèi)容、技術(shù)要求和行業(yè)最新能力要求。在日常教學(xué)中，教學(xué)團(tuán)隊將研討內(nèi)容融合進(jìn)教學(xué)課件和環(huán)節(jié)，通過貼近大賽要求，教師和學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力都得到有效鍛煉和提高。

2.建設(shè)前后的對比

經(jīng)過一系列的教學(xué)改進(jìn)措施和實踐鍛煉，教學(xué)團(tuán)隊綜合素質(zhì)得到全方位鍛煉和拓展，可以顯著發(fā)現(xiàn)，每一次大賽之后，教學(xué)團(tuán)隊的教學(xué)內(nèi)容都能更緊貼行業(yè)最新變化，符合行業(yè)最新動態(tài)。這種理念也潛移默化延伸到教學(xué)團(tuán)隊年輕成員的其他工作中，在信息化教學(xué)競賽中也嶄露頭角。

學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的鍛煉和培養(yǎng)很大程度上和授課教師密切相關(guān)，因此，教師團(tuán)隊整體能力的提升也為學(xué)生的就業(yè)和實踐創(chuàng)新能力發(fā)展提供方向。另外競賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生也很受合作單位或相關(guān)企業(yè)的歡迎，就業(yè)壓力降低，為電子商務(wù)競賽團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)生隊伍梯隊建設(shè)

1.舉措

（1）建立專業(yè)技能社團(tuán)

每年參加省級大賽的學(xué)生只有4人，能晉級國家級比賽更是困難，本校電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊為了讓更多的學(xué)生能從技能大賽中受益，參照職業(yè)技能大賽的賽項建立“電子商務(wù)社團(tuán)”，歸口財經(jīng)商貿(mào)學(xué)院管理，社團(tuán)實行“師傳老、老帶新”，保證社團(tuán)“周周有輔導(dǎo)、月月有競爭、年年有比賽”。

（2）豐富的技能月活動

近年來學(xué)校堅持每年舉辦技能展示月，引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)技能、練技能、曬技能”，評選校十大“技能競賽標(biāo)兵”并予以物質(zhì)獎勵，營造“崇愛尚美”學(xué)習(xí)風(fēng)氣，調(diào)動學(xué)生競賽積極性。

財貿(mào)學(xué)院在選拔省、校兩級電子商務(wù)技能大賽的選手前，積極鼓勵大一學(xué)生參與電子商務(wù)社團(tuán)，社團(tuán)活動中重點考查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和實踐創(chuàng)新能力，采取公平競爭的方式，在每月末進(jìn)行總結(jié)，選拔出表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生參加下一個級別的技能大賽。這樣的層層選拔機(jī)制，使學(xué)生在社團(tuán)中主動學(xué)習(xí)，起到了“以賽促學(xué)”的作用。

（3）精挑集中集訓(xùn)人員

因為競賽的特殊性，每年都會有部分學(xué)生參與陪練，這些陪練的學(xué)生潛移默化中也學(xué)會用競賽養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)去對照日常學(xué)習(xí)和生活，并輻射到所在班級整體，提升班級的素質(zhì)，這些都是電商技能競賽精神的延伸。

2.建設(shè)前后的對比

（1）增強(qiáng)分工協(xié)作、團(tuán)隊合作意識

電商技能賽項一直都是以小組的形式參賽，每組四人，兩人合作進(jìn)行客服，兩人合作進(jìn)行店鋪裝修，四人共同研究運(yùn)營技巧。根據(jù)組員在電商社團(tuán)中的表現(xiàn)，利用比較優(yōu)勢理論，分解比賽任務(wù)，責(zé)任到人，要求每個人在有限的時間內(nèi)高質(zhì)量完成各自任務(wù)。同時，根據(jù)集訓(xùn)計劃，每天固定時間，小組成員研討其他人的任務(wù)，各抒己見，共同合作，爭取達(dá)到最佳整體效果。

（2）增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神

電子商務(wù)職業(yè)技能大賽的三個賽項項目內(nèi)容都是根據(jù)電子商務(wù)真實情況設(shè)置，從店鋪裝修、開設(shè)B店、店鋪運(yùn)營、客戶服務(wù)，每一套試題的完成都是一次創(chuàng)業(yè)的演練。在反復(fù)的演練中，學(xué)生不僅對之前所學(xué)的片段知識進(jìn)行合并、糅合，形成體系，而且會迸發(fā)靈感，提前預(yù)判未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中會出現(xiàn)的問題，完成創(chuàng)新預(yù)案。

（3）增強(qiáng)競爭意識

電子商務(wù)人才培養(yǎng)融入職業(yè)技能大賽因素，就無形中將競爭意識灌輸給了學(xué)生。不管是社團(tuán)、選拔賽還是教學(xué)中，每位學(xué)生都希望在對抗中取得最終勝利，為實現(xiàn)目標(biāo)，學(xué)生會認(rèn)真理解老師傳授的每個知識點，積極研究競賽所需的操作技能，獨立思考比賽運(yùn)用到的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，反復(fù)演練并不斷創(chuàng)新[4]。

綜上所述，在職業(yè)技能大賽的影響下，學(xué)生的分工協(xié)作、團(tuán)隊合作意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、競爭意識都得到了鍛煉，這些品質(zhì)正好與電商企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)吻合。高職院校廣泛開展各種形式的職業(yè)技能競賽，融合電商競賽、教學(xué)和人才培養(yǎng)模式為一體，能夠讓教、學(xué)、做、賽達(dá)到最大程度的結(jié)合，為學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提供必要的支持。

（三）多元化的課程設(shè)置

1.舉措

（1）三層實訓(xùn)模式課程建設(shè)

“三層”[5]指單個知識點實訓(xùn)、項目實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)三個層次，遵循的原則是由易到難、由單一到綜合，這種循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過程，符合認(rèn)知規(guī)律，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，能有效提升學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。例如店鋪裝修部分學(xué)習(xí)時，先設(shè)計一些看似獨立的知識點，在能夠熟練和快速完成知識點的基礎(chǔ)上，將知識點串聯(lián)起來，形成Banner圖、店招等項目實訓(xùn)內(nèi)容，最后將項目實訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來進(jìn)行詳情頁的綜合實訓(xùn)，輔以色彩的搭配、整體設(shè)計。

（2）多元化評價體系

結(jié)合大賽所涉及的內(nèi)容及考查方式，電商沙盤實訓(xùn)課程的日常教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)更為詳細(xì)，參與評價的主體也不局限于教師，而是將學(xué)生、小組、社團(tuán)老生、教師、企業(yè)專家等多個主體結(jié)合在一起，多元化評價店鋪裝修部分，體現(xiàn)科學(xué)性。同時在網(wǎng)店運(yùn)營考核中，在主要考慮排位的前提下，加入學(xué)生運(yùn)營技巧和創(chuàng)新思維運(yùn)用的因素。

2.建設(shè)前后的對比

參加課程教學(xué)后，學(xué)生的各方面技能都會有明顯的提升。課前，因為三層實訓(xùn)教學(xué)模式，學(xué)生需要對各類知識進(jìn)行整合與利用，創(chuàng)新技能；課中，因為更為嚴(yán)格的考核方式和合作精神，學(xué)生對合作、抗壓等職業(yè)素養(yǎng)的重要性有了更深層次的體會，也更能理解每節(jié)課都不能放松和輕視，任何失誤都會導(dǎo)致成績的波動；課后，任務(wù)的完成激發(fā)出學(xué)生自我學(xué)習(xí)興趣和競爭意識，通過這一系列的舉措，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在增加學(xué)習(xí)知識的同時，更多得到的是實踐創(chuàng)新能力的提升，有利于學(xué)生與未來就業(yè)崗位無縫對接。

隨著科學(xué)與技術(shù)的快速發(fā)展，電商企業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)和實踐創(chuàng)新能力要求也在不斷加快。因此，作為高職職業(yè)院校，要緊跟時代步伐，積極開展職業(yè)技能大賽，重視學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，滿足社會需求，實現(xiàn)技能人才的可持續(xù)發(fā)展。