趙小華

市場經(jīng)濟(jì)體制通常被稱為自由市場經(jīng)濟(jì)，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相對，是一種符合社會價(jià)值觀的經(jīng)濟(jì)體系。市場經(jīng)濟(jì)可以在不同的社會制度下存在，資本主義或社會主義，無論從哪一個社會制度分析，都具有平等性、競爭性、法制性、開放性等特征。我國是一個社會主義民主大國，市場經(jīng)濟(jì)體制一般是建立在社會主義制度之上的，而社會主義的制度特征以廣大人民的利益為出發(fā)點(diǎn)，在這樣的局勢下，企業(yè)在銷售成本管理上應(yīng)面臨什么樣的發(fā)展趨勢，是新時(shí)代亟待思考的問題，接下來本文重點(diǎn)以銷售企業(yè)為例，探析其企業(yè)成本管理。

一、市場化經(jīng)濟(jì)體制下銷售企業(yè)成本管理概述

（一）市場化經(jīng)濟(jì)體制下銷售企業(yè)成本管理的含義

對于銷售企業(yè)而言，他們的成本管理是以提高社會生活服務(wù)為宗旨的，同時(shí)還肩負(fù)著一定的社會責(zé)任，是一種社會組織。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭愈發(fā)激烈，銷售企業(yè)只有在時(shí)代的推動中變得更加強(qiáng)大才能在站穩(wěn)腳跟，節(jié)能增效也成為銷售企業(yè)在管理中重點(diǎn)研究的對象。優(yōu)秀的企業(yè)離不開科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，而成本控制是銷售企業(yè)管理的核心要素，包括對成本費(fèi)用，支出等的優(yōu)化，對各個環(huán)節(jié)節(jié)約消耗進(jìn)行有效管控。利用最小的成本創(chuàng)造出最大的利益，使銷售企業(yè)在新時(shí)代得到良好的發(fā)展。

（二）市場化經(jīng)濟(jì)體制下銷售企業(yè)成本管理的重要性

1.促進(jìn)綠色型企業(yè)建設(shè)

銷售企業(yè)對自身的成本費(fèi)用進(jìn)行有效控制，可以很好的提升自身的綜合競爭指數(shù)。在降低了自身的成本支出費(fèi)用消耗之后，則能夠有效管控自身的成本，與此同時(shí)，踐行節(jié)能節(jié)約的重要理念，進(jìn)而建設(shè)綠色型企業(yè)。

2.提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益

隨著經(jīng)濟(jì)市場的變遷，這一概念迎來了全新的定義，認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)體制下，效益是企業(yè)追求的第一目標(biāo)，成本管理也并非單純的減少支出，而是利用僅有的成本開啟企業(yè)的造血功能，最大限度發(fā)揮成本價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。尤其在新時(shí)代，市場經(jīng)濟(jì)走向成熟的今天，企業(yè)管理應(yīng)將目光投向市場需求，向市場提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供更加先進(jìn)的產(chǎn)品，為企業(yè)獲取更大的利益做好鋪墊。

3.服務(wù)于民

銷售企業(yè)本身就是以服務(wù)人民為中心的一個企業(yè)類型，減少了他們的成本支出費(fèi)用之后，可以讓他們更好的服務(wù)廣大社會公民。讓老百姓以最低的價(jià)格購買到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這對于推動建設(shè)，實(shí)現(xiàn)讓人民邁入小康生活的目標(biāo)有重要作用。

二、銷售企業(yè)在市場化經(jīng)濟(jì)體制下成本管理存在的問題

銷售企業(yè)在我國發(fā)展有一定的歷史，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型銷售企業(yè)打開外銷的大門，在管理模式上不斷創(chuàng)新，也取得了顯著的成果。但是在進(jìn)步的過程中，總會顯現(xiàn)不足之處，本文主要對家電銷售在市場化經(jīng)濟(jì)體制下的成本管理存在的問題展開分析。

（一）成本管理理念落后

1978年，中國開始了市場經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，這一經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型決策為企業(yè)的發(fā)展拓寬了路徑，但是在面臨經(jīng)濟(jì)改革的背景下，大部分企業(yè)難以適應(yīng)新時(shí)代，在管理理念上無法徹底摒棄傳統(tǒng)，探索全新管理模式。尤其是部分中小型企業(yè)在管理理念上較為落后，難以及時(shí)認(rèn)清形勢，對于企業(yè)成本管理范圍、管理手段、管理目的等方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。甚至部分企業(yè)將成本節(jié)約的方向投向了企業(yè)生產(chǎn)活動，側(cè)重于生產(chǎn)中的消耗。在生產(chǎn)中減少原材料消耗量以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，忽視了其他方向的成本節(jié)約，例如人力資源成本、環(huán)境影響、服務(wù)方面的成本等。減少材料消耗降低成本雖然會有一定的效果，但弊大于利，更多的是產(chǎn)品質(zhì)量的下降、企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)效益等方面的下降。由此可見成本管理的目的若局限于降低原材料的消耗，而未從效益角度衡量成本的作用，那么對于企業(yè)造成的負(fù)面影響是不可估量的。僅依靠節(jié)約來實(shí)現(xiàn)降低成本，直接導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)工藝等方面存在嚴(yán)重的欠缺，對于企業(yè)效益存在極大的威脅，進(jìn)而降低了企業(yè)在市場的競爭力。

（二）管理人員素質(zhì)不高，管理組織薄弱

管理人員的工作能力與職業(yè)素質(zhì)直接決定管理成效，因此，提高管理者管理素質(zhì)是當(dāng)前亟需改善的問題。據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)在成本管理問題上缺乏具有先進(jìn)技術(shù)的人才，管理者素質(zhì)與企業(yè)需求處于脫軌狀態(tài)。同時(shí)，完善現(xiàn)代化組織是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的必要條件，更是企業(yè)從事相關(guān)生產(chǎn)活動的主要特征。企業(yè)在經(jīng)營的過程中，管理層與員工必須目標(biāo)一致，高度重視成本控制的重要性，但是企業(yè)為了整體發(fā)展，培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)性，并未將責(zé)任制落實(shí)到個人身上，導(dǎo)致各階層之間責(zé)任意識不清晰，定責(zé)范圍不明確。成本管理模式混亂，管理層與員工之間出現(xiàn)斷層，上下級任務(wù)聯(lián)系不緊密，下級在管理組織上不能及時(shí)執(zhí)行上級的指令，各部門之間缺乏協(xié)調(diào)，管理層難以一呼百應(yīng)，也是導(dǎo)致企業(yè)成本管理出現(xiàn)問題的一大要素。

（三）分工過細(xì)，人力資源浪費(fèi)

新時(shí)代企業(yè)為提升經(jīng)營效率，通常會將內(nèi)部工作細(xì)化，將具體內(nèi)容劃分到個人，這樣的管理模式在工作效率上雖然有明確的提升，但是難以培養(yǎng)員工的責(zé)任意識，受工作內(nèi)容影響，接受市場的信息少之甚少，員工在細(xì)化的工作中難以感受到市場壓力，此外，分工過細(xì)也是人力資源方面的成本浪費(fèi)。分工過細(xì)的另外一個弊端就是對企業(yè)的管理帶來了威脅，內(nèi)部工作繁雜冗余，極大的降低了企業(yè)的管理效率，因此，分工過細(xì)對于企業(yè)而言，在浪費(fèi)人力資源的同時(shí)，還為企業(yè)的管理帶來了難度，也是造成企業(yè)管理費(fèi)用增加的一項(xiàng)主要因素。最后，就是分工過細(xì)對信息傳遞的影響，內(nèi)部工作部門過多，信息在傳遞的過程中經(jīng)歷非必要階段，導(dǎo)致信息傳遞過慢，還容易失真，管理層無法第一時(shí)間接收到信息，極大程度上增加了信息反饋的難度。如此一來，直接導(dǎo)致管理層決策失誤的可能性增大，而企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本也將會隨之提高。

（四）成本信息失真

成本信息失真是企業(yè)在經(jīng)營過程中時(shí)常會遇到的問題，按照當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營狀況分析，主要體現(xiàn)在下述三方面：第一，成本核算不全面，側(cè)重于材料、人工、制造方面的費(fèi)用，忽略了企業(yè)在經(jīng)營過程中新技術(shù)的開發(fā)、車間設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施與后期服務(wù)等方面的投入，導(dǎo)致產(chǎn)品在成本核算上并沒有做到協(xié)調(diào)，產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容并不全面；第二，成本核算方法不當(dāng)，在新時(shí)代的科技支撐下，現(xiàn)代制造以機(jī)械化與電子智能設(shè)施為主，直接人工的成本在科技的因素下大幅度降低，與此同時(shí)制造費(fèi)用卻大幅度增長，但是部分企業(yè)在核算的過程中依然以人工工時(shí)的比例法計(jì)算相關(guān)費(fèi)用，這一因素是造成信息失真最重要的層面；第三，人為的不計(jì)或者少記成本的現(xiàn)象較為常見，導(dǎo)致成本不能真實(shí)反映企業(yè)的消耗，造成企業(yè)虛盈實(shí)虧。

三、銷售企業(yè)在市場化經(jīng)濟(jì)體制下加強(qiáng)成本管理的對策

現(xiàn)如今所處的時(shí)代是社會主義民主時(shí)期，所處的環(huán)境是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而市場經(jīng)濟(jì)體制就是一種現(xiàn)代化市場競爭機(jī)制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則?；谏鲜龅膸c(diǎn)問題，本文重點(diǎn)研究銷售市場化經(jīng)濟(jì)體制下加強(qiáng)成本管理的對策，希望對銷售企業(yè)有參考價(jià)值。

（一）加強(qiáng)企業(yè)成本管控的理念，進(jìn)一步提高認(rèn)識

加強(qiáng)企業(yè)成本管控理念首先要引進(jìn)戰(zhàn)略成本管理思想，以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而定。戰(zhàn)略可以理解為宏觀方面的大局意識，首要任務(wù)是關(guān)注企業(yè)成本的戰(zhàn)略性空間、過程、業(yè)績，在不同戰(zhàn)略的背景下，選擇組織成本管理又存在極大的差異。假設(shè)將成本信息貫穿于戰(zhàn)略性管理的布局之中，使其在企業(yè)經(jīng)營過程中無限循環(huán)，通過對企業(yè)成本架構(gòu)、成本行為的深入探析，充分?jǐn)M定控制與改善措施，提升企業(yè)在市場競爭的核心力量。其次，加強(qiáng)企業(yè)成本管控理念應(yīng)做到只控制、不壓制，成本管控并非無底線節(jié)約成本，而是減免不必要的資源流失，控制主要針對成本的投資建設(shè)，確保成本在收益上與前期規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)到一致，或說不可相差太大。而不壓制就是對于一些輔助企業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目必須大力支持，但凡對企業(yè)有利的建設(shè)項(xiàng)目皆不可人為干預(yù)。最后，員工是企業(yè)經(jīng)營的主力軍，企業(yè)要做到將收益成果與員工共享，帶動員工積極參與到成本管控這場硬戰(zhàn)中來。例如，早在15年前，筆記本電腦并未普及到每一個人，因攜帶方便，某企業(yè)不少員工將其用作私人娛樂設(shè)備，無節(jié)制使用導(dǎo)致筆記本易壞，維修又是一筆高昂的費(fèi)用。于是該企業(yè)就制定了一條規(guī)定，筆記本用于辦公四年后將無條件贈送給員工，如此一來，員工在使用電腦的過程中也更加珍惜，將其看成自己的專屬產(chǎn)品。

（二）引進(jìn)高端的財(cái)會技術(shù)人員

引進(jìn)高端的財(cái)會技術(shù)人員是新時(shí)代企業(yè)應(yīng)重視的問題，引進(jìn)高端人才應(yīng)堅(jiān)持以下四個原則：首先，按照企業(yè)的需求引進(jìn)，人才必須專業(yè)對口。在人才的引進(jìn)思路上，必須符合上述提到的戰(zhàn)略性布局要求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門實(shí)際情況，界定人才的專業(yè)領(lǐng)域，以崗位需求為基本原則，引進(jìn)符合企業(yè)經(jīng)營的高素質(zhì)人才；其次，企業(yè)在財(cái)會技術(shù)方面，除了上述的引進(jìn)賢才，還可以將目光投至內(nèi)部員工，選取有能力者，培養(yǎng)財(cái)會骨干，為企業(yè)的成本管理夯實(shí)基礎(chǔ)。此觀點(diǎn)需要重視的是，內(nèi)部培養(yǎng)的技術(shù)人員數(shù)量一定要高于外聘，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、和諧發(fā)展；再者，適者生存，公開招聘，為確保企業(yè)引進(jìn)的人才符合企業(yè)成本管理建設(shè)需求，企業(yè)在招聘過程中應(yīng)公平、公正、公開，為更多的人提供平臺，發(fā)掘應(yīng)聘人才的優(yōu)勢，綜合分析選取符合企業(yè)文化的創(chuàng)造性人才；最后，設(shè)定目標(biāo)考核，在人才選拔敲定后，設(shè)定三至六個月實(shí)習(xí)期，考核員工的資歷，一旦通過復(fù)核，在雙方無異議的情況下，簽訂勞務(wù)合同，一般以三年或以上為主。通過企業(yè)要求的財(cái)會技術(shù)人員在正式走向工作崗位后，企業(yè)應(yīng)為其創(chuàng)造每年至少兩次的學(xué)習(xí)機(jī)會，確保技術(shù)性人才時(shí)刻走向技術(shù)的最前方，為成本管理工作拓寬路徑。

（三）完善企業(yè)業(yè)財(cái)融合流程

業(yè)財(cái)融合的定義是企業(yè)經(jīng)營活動與企業(yè)財(cái)務(wù)管理的融合，業(yè)財(cái)融合也是節(jié)約人力財(cái)力成本的一項(xiàng)重要舉措。完善企業(yè)業(yè)財(cái)融合首先應(yīng)打破傳統(tǒng)管理體系，構(gòu)建業(yè)財(cái)融合渠道。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合發(fā)展是企業(yè)在現(xiàn)代化亟待邁出的必然之路，但是企業(yè)受傳統(tǒng)管理思想制約多年，開啟全新發(fā)展模式總會遇到各種問題的制約，如企業(yè)管理層如何改變管理模式？怎樣構(gòu)建經(jīng)營思路等問題，在設(shè)定管理機(jī)制上，又需要從哪些層面出發(fā)，是否能順利實(shí)施等，都是需要重點(diǎn)研究的問題。此外，在業(yè)財(cái)融合上，最重要的一點(diǎn)就是協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的關(guān)系。受傳統(tǒng)管理方式影響，財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門來往較少，只涉及部分發(fā)票報(bào)銷，工作內(nèi)容并無交叉，二者融合需要過渡期，管理層可以組織團(tuán)建、內(nèi)部活動等拉進(jìn)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。其次，提高企業(yè)內(nèi)部員工的整體性素質(zhì)，加大人才建設(shè)力度是促進(jìn)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的催化劑。落實(shí)業(yè)財(cái)融合，首先應(yīng)提高企業(yè)會計(jì)部門的融合意識以及職業(yè)水平，而企業(yè)管理會計(jì)是促進(jìn)業(yè)財(cái)融合的主要因素，通過對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析以及宏觀展望，便能迅速擬定融合計(jì)劃，拉進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的交互距離。其次，要培養(yǎng)一批專業(yè)性的業(yè)財(cái)融合隊(duì)伍，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門必須實(shí)現(xiàn)信息共享與交互，拓展業(yè)財(cái)融合路徑，探索融合思路，做好融合一系列工作項(xiàng)目。最后，應(yīng)倡導(dǎo)財(cái)務(wù)人員參與業(yè)務(wù)工作，奮斗在企業(yè)發(fā)展的前線，充分了解業(yè)務(wù)知識，同時(shí)為業(yè)務(wù)人員普及財(cái)務(wù)知識，工作內(nèi)容相互滲透，相互監(jiān)督，相互提升，強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，堅(jiān)決打好業(yè)財(cái)融合的項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)。業(yè)財(cái)融合在取得顯著效果的同時(shí)，就是企業(yè)節(jié)約人力財(cái)力最好的見證。

（四）完善成本核算體系采用智能化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)

首先，采用先進(jìn)科學(xué)的成本核算法，是企業(yè)在核算體系工作中的智能輔助器，通常來講，成本核算法主要包括分批法、分步法、品種法等構(gòu)成，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身財(cái)務(wù)情況選取最佳成本核算的方法，成本核算是一項(xiàng)復(fù)雜且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎诤怂氵^程中為確保萬無一失，應(yīng)靈活運(yùn)用多種方法，追求工作嚴(yán)謹(jǐn)性。其次，制定健全成本核算管理機(jī)制，企業(yè)應(yīng)對核算工作加大關(guān)注度，在企業(yè)內(nèi)部加大成本管理理念的宣傳，大力號召財(cái)務(wù)人員參與企業(yè)重大決策活動，企業(yè)在民主社會欲實(shí)現(xiàn)發(fā)展不可出現(xiàn)集權(quán)現(xiàn)象。此外，企業(yè)管理層應(yīng)對會計(jì)部門加大培訓(xùn)力度，實(shí)時(shí)掌握最新的財(cái)務(wù)知識，為企業(yè)的決策提供最高效的參考依據(jù)。在財(cái)務(wù)人員工作過程中，可以為其建設(shè)獎罰制，優(yōu)秀員工給予表彰獎勵，犯錯員工予以相應(yīng)處罰，提升財(cái)務(wù)人員的工作嚴(yán)謹(jǐn)性。最后，加強(qiáng)智能化建設(shè)，本世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)成為時(shí)代的代名詞，企業(yè)在管理模式上也逐漸向信息化、智能化方面發(fā)展。因此，企業(yè)在成本換算工作上，應(yīng)加大信息化建設(shè)，完善工作設(shè)備，優(yōu)化工作內(nèi)容，提升工作質(zhì)量，對于電子核算信息建設(shè)專門的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。但是在實(shí)際工作中，部門之間又有其關(guān)聯(lián)性，例如經(jīng)營、生活活動、銷售等，企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)部工作結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建符合企業(yè)發(fā)展理念的智能化核算系統(tǒng)。

四、結(jié)語

市場化經(jīng)濟(jì)體制下銷售企業(yè)成本管理首先應(yīng)從成本控制方面著手建設(shè)，探索新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展方向，充分調(diào)動員工積極性，共同參與到成本管理工作中來。自經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以來，我國銷售企業(yè)就抓住時(shí)代的進(jìn)程對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了一系列的改革，雖然有部分問題制約，但總之利大于弊，本世紀(jì)以來，信息化發(fā)展登峰造極，又再次將銷售行業(yè)推向了時(shí)代的頂峰。