薛若程

（窯街煤電集團(tuán)有限公司煤炭運(yùn)銷公司，甘肅 蘭州 730084）

0 引言

在煤炭企業(yè)管理中，建立整套的ERP煤炭運(yùn)銷一體化管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)銷的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分析、統(tǒng)一決策。此外，銷售管理中還包括無人值守地磅設(shè)備所需要的視頻監(jiān)控、紅外線預(yù)警等硬件輔助設(shè)備的采購、施工建設(shè)。ERP系統(tǒng)可以達(dá)到銷售辦公自動(dòng)化、智能化和信息化，達(dá)到數(shù)據(jù)傳輸迅速、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、遠(yuǎn)程辦公的效果，提高辦公效率的目的。筆者根據(jù)自身多年的煤炭企業(yè)運(yùn)銷經(jīng)驗(yàn)，主要分析ERP煤炭運(yùn)銷一體化管理平臺(tái)建設(shè)。

1 煤炭運(yùn)銷管理概述

首先，管理現(xiàn)狀。在煤炭企業(yè)銷售過程中，由于運(yùn)力、市場(chǎng)、資源等因素影響，主要分為公路銷售與鐵路銷售，而這些運(yùn)銷業(yè)務(wù)現(xiàn)階段基本靠人工來完成，缺乏整體的運(yùn)銷管理體系?，F(xiàn)階段的這種管理方式給窯煤集團(tuán)帶來了如下問題：（1）保證集團(tuán)整體運(yùn)銷業(yè)務(wù)決策信息支持有效性，需要統(tǒng)一的信息平臺(tái)支撐。（2）各業(yè)務(wù)類型之間的協(xié)同，需要統(tǒng)一的信息平臺(tái)支撐。（3）關(guān)鍵業(yè)務(wù)和市場(chǎng)信息的共享，需要統(tǒng)一的信息平臺(tái)支撐。（4）實(shí)現(xiàn)運(yùn)銷無人化職守，需要統(tǒng)一的信息平臺(tái)支撐。（5）統(tǒng)計(jì)作業(yè)的及時(shí)性和有效性，需要統(tǒng)一的信息平臺(tái)支撐。

其次，需求分析。其一，滿足集團(tuán)管理的需求[1-2]。煤炭銷售是煤炭企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，煤炭運(yùn)銷能力的直接影響集團(tuán)公司的穩(wěn)定和發(fā)展，所以集團(tuán)公司需要站在集團(tuán)高度對(duì)ERP煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，通過資源布置平衡、產(chǎn)銷平衡、集團(tuán)決策等手段進(jìn)行集團(tuán)管理。其二，滿足運(yùn)銷部門業(yè)務(wù)管理的需求。ERP煤炭運(yùn)銷一體化平臺(tái)的建設(shè)，要滿足業(yè)務(wù)部門實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，主要包含煤質(zhì)檢測(cè)、運(yùn)煤管理、價(jià)格管理和煤炭倉儲(chǔ)管理，建設(shè)具有企業(yè)特色的ERP煤炭運(yùn)銷一體化管理平臺(tái)。

第三，ERP運(yùn)銷一體化業(yè)務(wù)。通過煤炭運(yùn)銷一體化平臺(tái)，對(duì)煤炭等大宗物資銷售經(jīng)營(yíng)的全過程可視化集中管控管理，包括合同管理、運(yùn)營(yíng)調(diào)度、運(yùn)力組織、倉庫監(jiān)管、原煤采購、配煤生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)控制、質(zhì)檢結(jié)算、財(cái)務(wù)處理等各關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程化控制和監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)跨地域業(yè)務(wù)處理和各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同和應(yīng)用集成。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)處理的一般時(shí)序進(jìn)程，一次完整的運(yùn)銷業(yè)務(wù)可分為以下幾個(gè)階段：業(yè)務(wù)初始階段、運(yùn)營(yíng)調(diào)度階段、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)運(yùn)（收貨）階段、質(zhì)檢階段、費(fèi)用結(jié)算階段和后續(xù)財(cái)務(wù)處理階段，進(jìn)而確保運(yùn)銷系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

2 信息化背景下ERP煤炭運(yùn)銷一體化管理平臺(tái)建設(shè)路徑

首先，煤炭?jī)r(jià)格管理。價(jià)格管理是集團(tuán)運(yùn)銷業(yè)務(wù)管理的核心之一，銷售定價(jià)是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的有效手段，而目前的煤炭銷售定價(jià)非常靈活，涉及用戶、品種、質(zhì)量、數(shù)量、資金支付情況等諸多因素影響，而在運(yùn)銷業(yè)務(wù)過程中又要進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制[3]。通過基準(zhǔn)價(jià)格運(yùn)行指導(dǎo)計(jì)劃和發(fā)運(yùn)過程中凍結(jié)用戶預(yù)付資金，調(diào)節(jié)用戶計(jì)劃量和發(fā)運(yùn)量。通過政策調(diào)價(jià)在結(jié)算時(shí)根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)布的銷售政策和合同約定的銷售政策，采集政策約定相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算得出最終結(jié)算價(jià)格，確定應(yīng)收款項(xiàng)（如圖1所示）。

圖1 煤炭?jī)r(jià)格一體化管理流程圖

其次，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理。煤炭行業(yè)屬于特殊行業(yè)，受客戶需求、存儲(chǔ)場(chǎng)地、運(yùn)輸運(yùn)力、銷售訂單的諸多限制，無法按需生產(chǎn)。因此，煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售環(huán)節(jié)的計(jì)劃性與其他行業(yè)的重要性更為緊迫。由合同的集中管理為各類計(jì)劃編制提供了規(guī)范的數(shù)據(jù)來源，通過業(yè)務(wù)類型配置引用來源數(shù)據(jù)生產(chǎn)參考計(jì)劃作為基礎(chǔ)，提高工作效率。同時(shí)，提供業(yè)務(wù)鏈全程信息查詢分析，計(jì)劃員可以通過系統(tǒng)平臺(tái)分析業(yè)務(wù)信息進(jìn)行計(jì)劃平衡，同時(shí)系統(tǒng)提供用戶資信檢查功能，根據(jù)管理需要對(duì)檢查不通過的計(jì)劃項(xiàng)目給出批量業(yè)務(wù)提醒并根據(jù)政策要求決定是否嚴(yán)格控制，特殊業(yè)務(wù)計(jì)劃通過支持特殊事項(xiàng)審批。

第三，地銷業(yè)務(wù)管理。地銷是以汽車運(yùn)輸為主要手段的煤炭銷售模式，根據(jù)煤炭裝運(yùn)地點(diǎn)的不同可以主要分為：運(yùn)銷公司集中地銷、分部集中地銷和分廠礦地銷等幾種地銷模式。地銷管理根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)性質(zhì)，主要分為常見的直供賒銷、預(yù)付銷售和零售三種形式。

第四，發(fā)運(yùn)計(jì)量管理。在煤炭企業(yè)的銷售過程中，通常采用軌道衡器、汽車衡對(duì)煤產(chǎn)品進(jìn)行稱重的方法作為計(jì)量、結(jié)算的依據(jù)[4]。由于稱重的過程完全是操作人員的手工操作和簡(jiǎn)單的計(jì)重方式，這樣可能出現(xiàn)管理漏洞，稱重是否準(zhǔn)確關(guān)系到企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)效益。為了進(jìn)一步提高稱重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、操作流程的規(guī)范化、提高工作效率、堵塞各種管理漏洞，經(jīng)過對(duì)技術(shù)方案的充分論證和反饋修改，將紅外技術(shù)、一卡通技術(shù)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，推出具有針對(duì)性的煤炭行業(yè)運(yùn)銷業(yè)務(wù)稱重管理系統(tǒng)，可進(jìn)一步規(guī)范稱重業(yè)務(wù)操作流程，堵塞各種管理漏洞。同時(shí)，進(jìn)一步提高工作效率，方便了企業(yè)和客戶，形成多方受益的局面。此外，把稱重業(yè)務(wù)和企業(yè)的其他部門如財(cái)務(wù)結(jié)算的業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系成一體。

第五，煤質(zhì)管理。煤質(zhì)管理是建立煤炭銷售質(zhì)量監(jiān)督反饋系統(tǒng)，將按結(jié)算單位、煤種的每批次出礦質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果輸入系統(tǒng)；煤質(zhì)檢驗(yàn)的結(jié)果可以作為以質(zhì)論價(jià)、內(nèi)部結(jié)算的依據(jù)；并隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量情況查詢、統(tǒng)計(jì)和分析。

第六，煤炭站存管理。倉儲(chǔ)煤是煤炭企業(yè)一種特殊的管理形式，不但是進(jìn)行煤炭的存儲(chǔ)管理，而且是一種多個(gè)生產(chǎn)礦廠、倉儲(chǔ)組織之間實(shí)現(xiàn)效益的體現(xiàn)。通過倉儲(chǔ)煤管理，提供煤炭入庫、煤炭調(diào)撥、煤炭出庫等功能。系統(tǒng)通過煤炭入庫單的錄入自動(dòng)計(jì)算磅差、虧噸扣款、運(yùn)費(fèi)，運(yùn)用通告完成調(diào)撥工作，辦理相關(guān)進(jìn)出入庫。同時(shí)，通過煤種產(chǎn)量/存量、煤炭出入庫、庫存調(diào)整、庫存盤點(diǎn)、現(xiàn)存量查詢等環(huán)節(jié)的一體化管理，可提升煤炭站存管理的效率。

第七，結(jié)算管理。運(yùn)銷結(jié)算管理是煤炭運(yùn)銷管理信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)客戶的結(jié)算工作，是實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)最終效益的關(guān)鍵流程之一。在一體化平臺(tái)建設(shè)中，實(shí)行銷售、運(yùn)費(fèi)、采購等一體化管理，在簽訂銷售合同之后，如果生產(chǎn)礦廠無法按期、按量滿足供應(yīng)，需要外購煤炭經(jīng)過輕加工兌現(xiàn)銷售合同[5]。同時(shí)，煤炭貿(mào)易屬于經(jīng)營(yíng)行為，通過一體化管理，可滿足平衡產(chǎn)能、庫存儲(chǔ)備、調(diào)撥資源等需求，進(jìn)行有計(jì)劃的采購。

第八，分析決策管理。（1）產(chǎn)銷存分析。可通過系統(tǒng)展板在線查詢煤炭運(yùn)輸過程中的產(chǎn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)，并可設(shè)置閥值對(duì)于超過閥值的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)警提醒；（2）各類監(jiān)控報(bào)表管理。系統(tǒng)內(nèi)置了月度煤炭銷售情況表、商品煤質(zhì)量抽查日?qǐng)?bào)、煤炭銷售日?qǐng)?bào)，地銷與火車化驗(yàn)對(duì)比比較分析，等多種監(jiān)控報(bào)表的管理；同時(shí)，系統(tǒng)還支持自定義報(bào)表設(shè)置，可根據(jù)煤炭企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置不同的報(bào)表。

3 信息化背景下煤炭運(yùn)銷一體化管理平臺(tái)建設(shè)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

首先，移動(dòng)應(yīng)用端建設(shè)。銷售管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)煤炭業(yè)務(wù)全過程的移動(dòng)審批功能，對(duì)于煤價(jià)查詢、客戶信息查詢、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃查詢、煤質(zhì)信息查詢等內(nèi)容可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端查詢功能。在銷售業(yè)務(wù)對(duì)外接口設(shè)計(jì)中，通過質(zhì)檢接口和鐵路貨運(yùn)系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)與質(zhì)檢項(xiàng)目管理中灰分、揮發(fā)分、硫分、發(fā)熱量等數(shù)據(jù)與質(zhì)檢設(shè)備質(zhì)檢的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)和質(zhì)檢設(shè)備的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換。

其次，硬件設(shè)備建設(shè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行框架性規(guī)劃，整體系統(tǒng)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)基于集團(tuán)整體信息化所規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)，連接業(yè)務(wù)訪問的集團(tuán)管理、生產(chǎn)單位、調(diào)度單位、質(zhì)量監(jiān)管單位和銷售發(fā)運(yùn)與結(jié)算單位，與現(xiàn)場(chǎng)銷售地點(diǎn)互通，為了滿足后續(xù)運(yùn)銷一體化平臺(tái)業(yè)務(wù)管理的需要，還需新建端口滿足其他現(xiàn)場(chǎng)與運(yùn)銷系統(tǒng)對(duì)接的需求。

第三，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。運(yùn)營(yíng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是為集團(tuán)公司將運(yùn)銷作業(yè)過程的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行畫面與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來進(jìn)行發(fā)布，因此建設(shè)時(shí)涉及運(yùn)銷業(yè)務(wù)鏈的各環(huán)節(jié)，需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境需要進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。

4 結(jié)語

綜上所述，在煤炭企業(yè)發(fā)展中，信息化現(xiàn)狀已無法適應(yīng)信息化發(fā)展要求，提高煤炭運(yùn)銷的信息化建設(shè)，是煤炭企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。ERP運(yùn)銷系統(tǒng)正常運(yùn)行后，使我集團(tuán)公司銷售各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息共享，達(dá)到大數(shù)據(jù)有效分析和智能查詢決策的能力，并能夠使各礦現(xiàn)場(chǎng)過磅計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確迅速傳輸，及時(shí)掌握銷售情況和統(tǒng)計(jì)情況；減少工作量，提高工作效率，達(dá)到減人增效的目的，可減少工作人員10人，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約人員工資達(dá)到50萬元。在煤炭企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，不僅要?jiǎng)討B(tài)掌控產(chǎn)量，還需獲取產(chǎn)運(yùn)銷存等準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為企業(yè)運(yùn)行提供數(shù)據(jù)保障，進(jìn)而促進(jìn)煤炭企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。