【美】戴爾·卡耐基 譯/陶曚

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在他的著作《人格形成論》中寫道：“我意識(shí)到，準(zhǔn)許自己理解他人，具有難以估量的價(jià)值?！边@句話或許聽起來很奇怪，理解他人難道還需要得到自己的批準(zhǔn)嗎？是的。

對(duì)于我們從別人那里聽到的種種說法，我們的第一反應(yīng)總是評(píng)判，而不是試圖理解。當(dāng)他人表達(dá)感情、態(tài)度或是信仰時(shí)，總會(huì)首先引發(fā)我們自己的感受——“沒錯(cuò)”“真蠢”“不正常”“荒誕”“不對(duì)”“不太妙”……我們很少準(zhǔn)許自己去試著理解他人的感受。

我曾經(jīng)請(qǐng)了一位室內(nèi)設(shè)計(jì)師為我家做一些布藝裝飾，結(jié)果天價(jià)賬單讓我非常郁悶。幾天之后，一位朋友來家里做客，參觀了我家的新布置。聽我說了價(jià)格之后，她用充滿優(yōu)越感的語調(diào)驚叫道：“什么？這也太貴了！你肯定是被坑了?！彼f的是事實(shí)嗎？是的，她確實(shí)道出了真相。但是沒人希望自己的判斷力被他人質(zhì)疑。

作為一個(gè)凡夫俗子，我本能地想為自己辯護(hù)。我對(duì)她說，同等價(jià)格下，貴的東西自然有它的價(jià)值，一分錢一分貨，低價(jià)買不到好品位和好質(zhì)量，等等。

第二天，另外一個(gè)朋友順道來我家小坐。她稱贊著那些裝飾品，熱情地對(duì)我說，她希望她家也能買得起這么精美高檔的設(shè)計(jì)。而我的反應(yīng)和前一天全然不同。

“呃，說實(shí)話，”我說，“我也差點(diǎn)付不起賬單，設(shè)計(jì)師多收了我的錢。我很后悔買這些裝飾品?！?/p>

當(dāng)我們犯錯(cuò)的時(shí)候，也許會(huì)向自己承認(rèn);如果對(duì)方溫和友善，也許我們會(huì)向?qū)Ψ匠姓J(rèn)，并為自己的廣闊胸襟感到自豪;但如果對(duì)方道出了難堪的事實(shí)，并強(qiáng)令我們接受，我們絕不會(huì)妥協(xié)。

（王世全摘自天津人民出版社《人性的弱點(diǎn)》，西米繪圖）