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當好客戶貼心人 做好發(fā)展先行官

2022-01-21 07:26陳軼慧
河南電力 2022年1期
關(guān)鍵詞:國網(wǎng)代理供電

文_陳軼慧

2021年以來,國網(wǎng)河南省電力公司營銷工作堅持以戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領(lǐng),聚焦“一體四翼”發(fā)展布局,全面抓好營銷重點工作落實,持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果,優(yōu)化營商環(huán)境,守牢民生底線,打好代理購電落地攻堅戰(zhàn),用實際行動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

助力鄉(xiāng)村振興 脫貧成果持續(xù)鞏固

2021年10月17日,國網(wǎng)濟源供電公司黨員服務(wù)隊隊員崔團結(jié)和趙長青再次來到濟源康鑫食用菌生產(chǎn)基地,對該基地菌類培育車間內(nèi)的用電線路和配電設(shè)備進行排查,為“小蘑菇”撐開“致富傘”保駕護航。

為更好助力農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,國網(wǎng)河南電力聚焦群眾生產(chǎn)生活和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展,堅持提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平并重,以優(yōu)質(zhì)電能為鄉(xiāng)村振興蓄力。同時,創(chuàng)新構(gòu)建涵蓋農(nóng)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興旺、生活富裕程度三個維度的“鄉(xiāng)村振興電力指數(shù)”,進一步提升鄉(xiāng)村振興綜合施策精準度,為政府部門確定投資導向和產(chǎn)業(yè)扶持提供決策輔助,加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

此外,國網(wǎng)河南電力全力打好鞏固脫貧攻堅戰(zhàn),完成5000個臺區(qū)、5000千米線路建設(shè)任務(wù),選派424名駐村干部定點幫扶34.6萬群眾,年度捐贈資金1249萬元;積極推動全省農(nóng)業(yè)機井灌溉用電設(shè)施建管體制改革落地,累計接收高壓供電設(shè)施5.7萬個,移交30萬眼機井低壓電力設(shè)施的管護權(quán),實現(xiàn)“應(yīng)接盡接”“能交盡交”;加快推進鄉(xiāng)村電氣化試點示范縣建設(shè),建成155個惠農(nóng)富民鄉(xiāng)村電氣化示范項目,為鄉(xiāng)村振興插上電力“翅膀”。

優(yōu)化營商環(huán)境 電力獲得感不斷提升

“半個月就將申請的250千伏安專用變壓器安裝完畢,不僅大大縮短了辦電時間,而且架線的錢也由供電公司出,供電公司是實實在在為我們辦實事!”2021年11月15日,信陽市通宇建材有限公司董事長成祥洲感慨道。

國網(wǎng)河南電力針對提升辦電便利度,圍繞“一”字做文章,抓資料精簡、抓線上辦電、抓行業(yè)聯(lián)辦,不斷提升辦電便利度。持續(xù)推行“零證預(yù)約、一證受理、兩證辦結(jié)、容缺辦理”,高低壓辦電資料分別精簡60%、33%,環(huán)節(jié)分別精簡33%、50%。利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、“豫電管家”微信公眾號等,推動24項辦電業(yè)務(wù)線上辦理“一次都不跑”,做到低壓無配套、有配套工程項目辦電時長分別不超2個、5個工作日,小微企業(yè)不超15個工作日,不含電力配套的10千伏及以上客戶辦電不超16個工作日。打通政企數(shù)據(jù)接口,實現(xiàn)辦企與辦電同步,房產(chǎn)過戶與用電過戶同步,一次辦好。

2021年以來,國網(wǎng)河南電力深入開展國家能源局“獲得電力”綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題整改,規(guī)范業(yè)擴報裝管理基礎(chǔ),發(fā)布服務(wù)“萬人助萬企”十大舉措,推進6方面30項“陽光業(yè)擴”便民降本提速舉措落地,切實為企業(yè)做好供電服務(wù)工作。

國網(wǎng)溫縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員開展企業(yè)走訪,了解客戶訴求。喬明輝/攝

為進一步節(jié)約客戶辦電成本,國網(wǎng)河南電力延伸電網(wǎng)投資界面,對省級及以上園區(qū)、電動汽車充電設(shè)施、電能替代三類客戶,居民和小微企業(yè)投資至客戶規(guī)劃紅線,年節(jié)約客戶辦電成本30多億元;提高低壓接入容量,將全省工商業(yè)客戶低壓接入容量標準由100千瓦提高至160千瓦,實現(xiàn)客戶低壓零成本接入,提前四年實現(xiàn)全省范圍小微企業(yè)用電報裝“零投資”。

幾多耕耘幾多收獲。國網(wǎng)河南電力“獲得電力”連續(xù)三年被評為河南省優(yōu)勢指標,鄭州“獲得電力”在國家評價中獲得專項標桿單位稱號。

實施掛圖作戰(zhàn) 代理購電順利落地

2021年11月3日,隨著漯河市郾城區(qū)中醫(yī)院使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App電子簽章成功提交代理購電合同,國網(wǎng)漯河供電公司首戶一般工商業(yè)高壓客戶線上代理購電合同簽訂順利完成,該公司代理購電業(yè)務(wù)正式拉開序幕。

為打好代理購電落地攻堅戰(zhàn),落實好國家發(fā)展改革委、河南省發(fā)展改革委關(guān)于燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革、組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)政策和要求,國網(wǎng)河南電力提前做好代理購電準備工作,成立貫徹落實燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革政策工作領(lǐng)導小組和6個專業(yè)工作組,統(tǒng)籌推進政策落實。加緊制定代理購電實施細則,優(yōu)化市場交易規(guī)則,開展計量采集、交易清分等系統(tǒng)平臺升級改造,確保代理購電工作順利實施。

與此同時,成立營銷工作專班,組織開展分層分批全員培訓,加強本部層面培訓宣傳貫徹,實現(xiàn)人人都能講政策,并第一時間發(fā)布代理購電服務(wù)公告,做好代理購電便捷服務(wù)和信息公開工作,利用95598熱線、供電營業(yè)廳等多種途徑為客戶提供咨詢服務(wù),完成了17.7萬高壓代理購電客戶的逐戶告知。

據(jù)悉,國網(wǎng)河南電力是國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)內(nèi),首批完成首月代理購電交易的四家單位之一,也是首家100%完成高壓客戶購售電合同簽訂的單位。

“接下來,我們將進一步提升購售電精益管理水平,建立健全代理購電工作體系,制定代理購電營銷業(yè)務(wù)規(guī)則,推動電費管理模式優(yōu)化,努力在電價市場化改革落地中展現(xiàn)新作為?!眹W(wǎng)河南省電力公司營銷部相關(guān)負責人說。

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