楊嘉雪，秦迎林 （上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201620）

0 引 言

2019 年年末爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎（COVID-19），因其波及范圍廣，時(shí)間持續(xù)長，以及采取的嚴(yán)格隔離防疫措施，對居家人群的心理造成了較大影響，引發(fā)了諸多負(fù)面情緒問題。高校學(xué)生群體因其處于從青少年到成人的過渡時(shí)期，價(jià)值觀及其行為準(zhǔn)則尚未完全成熟，且背負(fù)學(xué)業(yè)成就和社會適應(yīng)的雙重壓力，在新冠病毒流行居家隔離期間，更易在情緒上產(chǎn)生不良影響，而這種抑郁情緒導(dǎo)致了學(xué)生難以全身心投入學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記多次提出要加強(qiáng)疫情期間的心理干預(yù)和疏導(dǎo)，保證學(xué)生的身心健康，照常完成學(xué)業(yè)進(jìn)度。因此，對于處在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的高校學(xué)生而言，應(yīng)當(dāng)通過何種方式增強(qiáng)其心理健康水平，幫助其更好地達(dá)成良好的學(xué)業(yè)成就這一問題值得深入探討。

隨著積極心理學(xué)的興起，相比于過多地關(guān)注問題的負(fù)性結(jié)果，探討緩解重大問題的措施和手段成為研究者的重要方向。Fredrickson 的積極情緒拓展——構(gòu)建理論進(jìn)一步驗(yàn)證了，健康的心理狀況有助于正向情緒產(chǎn)生，從而幫助個(gè)體有效應(yīng)對逆境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和發(fā)展。有關(guān)大學(xué)生學(xué)業(yè)的相關(guān)研究也證實(shí)，處于積極學(xué)業(yè)情緒的學(xué)生更能夠提升其學(xué)業(yè)投入水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)體全面發(fā)展。因此，本文以物流管理專業(yè)高校學(xué)生為研究對象，以新冠肺炎疫情為研究背景，探析重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中高校物流管理專業(yè)學(xué)生的教育應(yīng)對策略。

1 文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

社會支持（Social Support） 是指個(gè)人從他人或組織處獲得或感受到的物質(zhì)及精神資源，它能幫助個(gè)人解決在工作和生活中遇到的問題。研究者通常將社會支持看作緩解抑郁、焦慮、孤獨(dú)感和心理創(chuàng)傷等負(fù)性情緒的重要因素。根據(jù)個(gè)體——環(huán)境交互作用理論，情緒智力和社會支持作為積極的保護(hù)性因素，可能會成為一股“合力”共同作用于大學(xué)生心理健康，幫助大學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)和生活。

心理韌性（Psychological Resilience） 能夠幫助個(gè)體有效應(yīng)對和適應(yīng)困難，能夠?yàn)樯硐堇Ь车膫€(gè)體提供戰(zhàn)勝困難的心理動力。有研究表明，來自家庭成員的社會支持能有效促進(jìn)個(gè)體心理韌性增強(qiáng)。個(gè)體的心理韌性強(qiáng)度越高，越容易在遭遇重大挫折和傷害之后走出創(chuàng)傷陰影盡快回歸積極狀態(tài)。Nishi 等人的研究發(fā)現(xiàn)心理韌性高的人能更好應(yīng)對創(chuàng)傷事件，走出重大傷害事件的困擾。將心理韌性看作一種心理潛能，這種心理潛能能夠促使學(xué)生有效運(yùn)用諸如社會支持這樣的積極資源來幫助自身達(dá)成較高水平的學(xué)業(yè)成就。

Bandura 最早提出自我效能感（Self-efficacy） 的概念，并認(rèn)為其是個(gè)體對自己能否完成某項(xiàng)活動的預(yù)判。國外學(xué)者Schwarzer 后續(xù)的研究將其定義為個(gè)體在面臨新環(huán)境和新挑戰(zhàn)時(shí)所擁有的自信心。基于前人的研究成果，本文將自我效能感定義為疫情期間大學(xué)生能夠積極自我賦能、應(yīng)對和戰(zhàn)勝疫情期間所遇困難的堅(jiān)定信念和強(qiáng)烈意愿。有研究表明在不同程度的自我效能感下，個(gè)體能達(dá)成的工作和學(xué)習(xí)成就水平以及心理健康狀況也隨之受到影響。因此，在不同水平的自我效能感下，處于突發(fā)事件或重大挫折中的高校學(xué)生所獲得的社會支持對其心理韌性強(qiáng)度的作用程度是否也不同，以及最終能否幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)心理健康發(fā)展和學(xué)業(yè)進(jìn)步這一問題值得深入研究。

基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：H1：重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中高校物流管理專業(yè)學(xué)生所獲的社會支持正向影響其學(xué)業(yè)成就；H2：在社會支持對高校物流管理專業(yè)學(xué)生學(xué)業(yè)成就的影響中心理韌性起中介作用；H3：在社會支持與心理韌性的關(guān)系中自我效能感發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用。其研究模型如圖1 所示。

圖1 研究模型

2 變量選擇與研究設(shè)計(jì)

研究采用便利取樣法，樣本對象為長三角地區(qū)的上海、南京、無錫、杭州、寧波、合肥、蕪湖等城市30 多所學(xué)校的物流管理專業(yè)高校在讀學(xué)生。因受疫情影響，采用無接觸式線上問卷填寫，共發(fā)放測試問卷1 200 份，最終收回有效問卷913 份，問卷有效回收率為76.1%。

2.1 社會支持量表

社會支持采用的是Myria 等使用的社會支持量表，含導(dǎo)師支持、父母支持、同學(xué)支持三個(gè)維度，共計(jì)13 個(gè)題項(xiàng)，應(yīng)用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分，代表題項(xiàng)如“當(dāng)我感到失望的時(shí)候，我的導(dǎo)師會幫助我”。社會支持量表的Cronbach's α 值為0.938。

2.2 心理韌性量表

心理韌性采用的是Wang 等使用的心理韌性量表，包含樂觀、力量、堅(jiān)韌三個(gè)維度，共計(jì)10 個(gè)題項(xiàng)，應(yīng)用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分。代表題項(xiàng)如“歷經(jīng)磨練會讓我更有力量”。心理韌性量表的Cronbach's α 值為0.940。

2.3 自我效能感量表

自我效能感采用的是Rong Su, Louis Tay, Ed Diener 等設(shè)計(jì)使用的自我效能感量表，共計(jì)3 個(gè)題項(xiàng)，應(yīng)用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分。代表題項(xiàng)如“我有自信能夠處理意外事件”。自我效能感量表的Cronbach's α 值為0.869。

2.4 學(xué)業(yè)成就量表

學(xué)業(yè)成就采用的趙曉陽設(shè)計(jì)使用的學(xué)生發(fā)展和收獲量表，包含認(rèn)知收獲、實(shí)踐收獲、情感收獲三個(gè)維度，共計(jì)15 個(gè)題項(xiàng)，應(yīng)用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分。代表題項(xiàng)如“解決現(xiàn)實(shí)生活中復(fù)雜問題的能力得到提升”。學(xué)業(yè)成就量表的Cronbach's α 值為0.954。

3 實(shí)證檢驗(yàn)與結(jié)果分析

3.1 信效度檢驗(yàn)

社會支持量表的CR 組成信度為0.940；心理韌性量表的CR 組成信度為0.941；自我效能感量表的CR 組成信度為0.871；學(xué)業(yè)成就的CR 組成信度0.954，各量表的信度水平良好。

本研究采用AVE 評價(jià)收斂效度，結(jié)果顯示所有研究變量AVE 值分別為社會支持（0.727）、心理韌性（0.665）、自我效能感（0.694） 和學(xué)業(yè)成就（0.676），測量有較好的收斂和區(qū)別效度（如表1 所示）。

表1 區(qū)別效度分析

3.2 驗(yàn)證性因子分析

在AMOS 24.0 中對社會支持、心理韌性、學(xué)業(yè)成就和自我效能感做驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果如表2 所示。結(jié)果表明，4 個(gè)因子結(jié)構(gòu)模型的擬合效果最優(yōu)（χ=1387.971，df=318，χ/df=4.365，RMSEA=0.061，SRMR=0.045，CFI=0.952，TLI=0.947），這表明4 個(gè)因子是獨(dú)立的構(gòu)念，且具有良好的區(qū)分效度，為后續(xù)的研究提供了可靠的支持。

表2 驗(yàn)證性因素分析

3.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析與相關(guān)分析

所有變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表3。分析結(jié)果表明，4 個(gè)變量兩兩間相關(guān)系數(shù)都大于0.503，呈顯著正向關(guān)聯(lián)，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果為本文的假設(shè)提供了初步支持，也為下文分析奠定了基礎(chǔ)。

表3 變量相關(guān)系數(shù)矩陣

3.4 回歸分析

為進(jìn)一步驗(yàn)證文章假設(shè)，本文對社會支持、心理韌性、學(xué)業(yè)成就、自我效能感進(jìn)行了回歸分析，分層回歸結(jié)果如表4 所示。

表4 回歸分析

由模型5 可知，社會支持自變量對學(xué)業(yè)成就因變量存在正向顯著作用（β=0.447，P＜0.001），自變量社會支持對因變量學(xué)業(yè)成就的主效應(yīng)成立，H1 得到驗(yàn)證。由模型2 可知，在控制性別、年級、專業(yè)、家庭住址、是否為獨(dú)生子女以及家庭經(jīng)濟(jì)狀況的情況下，社會支持變量對心理韌性變量有顯著積極影響（β=0.374，P＜0.001）；由模型6 可知，中介變量（心理韌性） 對因變量（學(xué)業(yè)成就） 有顯著的積極影響（β=0.440，P＜0.001)；由模型7 可知，當(dāng)心理韌性被引入到模型中時(shí)，社會支持對學(xué)業(yè)成就的影響降低（β=0.306，P＜0.001），但依舊呈顯著積極影響，可以判定心理韌性在社會支持對大學(xué)生學(xué)業(yè)成就影響中發(fā)揮部分中介作用，H2 得到驗(yàn)證。由模型3 可知，自變量（社會支持） 與調(diào)節(jié)變量（自我效能感） 及二者的交互項(xiàng)對中介變量（心理韌性） 的三組回歸系數(shù)都作用顯著（β=0.172，P＜0.001；β=0.430，P＜0.001；β=-0.030，P＜0.05），證明自我效能感顯著調(diào)節(jié)社會支持與心理韌性之間的關(guān)系。由此，H3 得到支持。

4 研究結(jié)論與對策建議

4.1 研究結(jié)論

研究結(jié)果顯示，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中來自家庭、導(dǎo)師和同學(xué)的社會支持正向影響物流管理專業(yè)高校學(xué)生的心理韌性和學(xué)業(yè)成就水平，獲得更高水平社會支持的學(xué)生也更容易克服疫情期間的心理問題和傾向于在課業(yè)學(xué)習(xí)方面取得更高的成就。通過表4 模型3 的檢驗(yàn)，本文還發(fā)現(xiàn)，自我效能感在社會支持對心理韌性的影響中起調(diào)節(jié)作用。當(dāng)個(gè)體的自我效能感水平越高時(shí)，社會支持作為幫扶性資源對學(xué)生心理韌性的加強(qiáng)和學(xué)業(yè)成就的提升作用也越強(qiáng)。

4.2 建議對策

依據(jù)前文的實(shí)證分析結(jié)果，本文對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的物流管理專業(yè)高校學(xué)生的教育開展提出以下建議：

（1） 著力提供工具性社會支持，提升物流專業(yè)高校學(xué)生心理健康和學(xué)業(yè)成就水平。工具支持指的是政府部門、教育部門以及學(xué)校、家庭和老師等提供的相關(guān)政策、財(cái)力和物質(zhì)資源的幫扶。在疫情防控常態(tài)化背景下，制定好疫情防控期間校園管控工作方案，統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控下校園安全工作。（2） 注重為學(xué)生構(gòu)筑情感性社會支持，提高學(xué)生心理韌性水平。情感作為一種重要的人類心理活動，能夠推動主體積極進(jìn)行社會活動。研究發(fā)現(xiàn)，父母、教師、同伴的情感支持對困境中學(xué)子的成就動機(jī)、學(xué)習(xí)興趣、人際交往等具有重要作用。因此，建議父母及其他家庭成員在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中為高校學(xué)生提供更多的情感慰問和支持。學(xué)校老師的關(guān)心和同學(xué)之間的朋輩互助也不可或缺，老師的主動關(guān)心和疏導(dǎo)、同學(xué)之間的相互慰問和關(guān)懷，都有助于大學(xué)生疫情負(fù)性情緒的宣泄，維持心理健康，保障正常學(xué)習(xí)和生活。（3） 鼓勵(lì)大學(xué)生建立自我心理支持系統(tǒng)，增強(qiáng)個(gè)體挫折應(yīng)對能力。外部的工具和情感支持固然重要，但最根本的是個(gè)體內(nèi)部的心理支持。高?？梢酝ㄟ^定期開展針對性的線上、線下心理輔導(dǎo)講座和思政教育課程，幫助大學(xué)生培養(yǎng)積極的認(rèn)知方式，提升應(yīng)對困難時(shí)的自我調(diào)適能力，正確面對突發(fā)事件及情況。當(dāng)個(gè)體內(nèi)部足夠強(qiáng)大時(shí)，其應(yīng)對挫折和處理障礙的能力將進(jìn)一步得到提升。同時(shí)，對外界支持的依賴相應(yīng)減少，機(jī)動靈活地處理問題的能力也將大幅提升。