李左聲

（廣東白云學院 廣東 廣州 510000）

最近5年，我國每年新增大學生就業(yè)人數(shù)都超過了750萬，2018年、2019年、2020年甚至都超過了800萬，去年更是達到874萬。雖然長期來看，中國老齡化嚴重，但短期內(nèi)大量的大學生涌入就業(yè)市場也造成了不小的壓力。而大學畢業(yè)生又不同于普通的勞動力市場，他們頂著高學歷、高知識水平的光環(huán)，如果與學歷較低的勞動力搶奪就業(yè)崗位，顯然有些浪費人才了。正是在這樣的背景下，鼓勵大學生自主創(chuàng)新，自立創(chuàng)業(yè)的政策文件開始密集出臺。上到國務院，下到各省市、甚至是各個高校都推出了各類鼓勵性優(yōu)惠政策。廣州市作為經(jīng)濟發(fā)展的前沿陣地，自然也是非常積極。光是市政府發(fā)文的鼓勵性優(yōu)惠政策就有34項，教育部門也對各高校的在校大學生進行鼓勵性的教育，在大學及社會上大力搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，U創(chuàng)長廊、眾創(chuàng)空間開始大量出現(xiàn)。而眾多創(chuàng)業(yè)選擇中，電子商務由于獨特的優(yōu)勢，吸引了大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的關注，成為了近幾年研究的重點。本文從電子商務方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀入手，結(jié)合因子分析方法，進行對策研究。

一、電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究現(xiàn)狀及實踐

2017年，關于電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主題進行科學研究的文章最多，達到120篇。其中，關于電子商務實踐教學方面的研究論文有17篇，人才培養(yǎng)方案和方法研究的論文21篇，創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究的論文19篇，創(chuàng)業(yè)實踐和課程體系建設的文章15篇，其他方向的研究論文48篇。

（一）廣州市促進電子商務發(fā)展的實踐

2020年11月9日，“泛娛樂直播平臺KK直播聯(lián)手四會天光墟直播電商基地，隆重舉辦戰(zhàn)略合作啟動大會，旨在借助KK直播"互聯(lián)網(wǎng)+"的資源優(yōu)勢，線上線下相結(jié)合，推動四會玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”2020年11月29日，廣州日報發(fā)表了作者劉幸的一篇名為“電子商務快速增長廣東互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平居全國首位”的新聞報到。報到中明確，廣東互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平居全國首位。2021年8月5日，爆壹品商城啟動大會在廣州成功舉辦。爆壹品商城通過整合“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，探索新農(nóng)村建設背景下農(nóng)村對接電子商務的新契機，通過電子商務平臺把農(nóng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和山區(qū)特產(chǎn)送至珠三角地區(qū)老百姓家的餐桌，以“一鄉(xiāng)一爆品”探索農(nóng)村電子商務與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新路徑。

（二）廣州市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

從當前看，廣州市已經(jīng)形成電子商務良性發(fā)展的環(huán)境。具體表現(xiàn)在，“一是產(chǎn)業(yè)聚集度高，形成了黃埔云埔、荔灣花地河國家級電商示范基地和琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)電商集聚區(qū)。二是龍頭電商扎堆，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧易購等一批國內(nèi)電子商務龍頭企業(yè)來到廣州市設立區(qū)域總部。三是電子商務應用水平高，85%以上的品牌專賣店開展了網(wǎng)絡零售，同時移動端發(fā)展空間巨大，2016年唯品會憑借移動端用戶高達90%的占比位列電商第一?！绷頁?jù)海關統(tǒng)計，2016年，廣州市跨境電子商務進出口總值達到146.8億元人民幣。2017年，廣州跨境電商進出口總值超過210億元人民幣，增長33.5%。

二、因子分析模型的構建

（一）因子分析方法

因心理測量理論而著名的美國心理學家和心理計量學家瑟斯頓把他對因素分析的研究成果貢獻給世人，他的多因素分析法對于分析包含若干因素的大相關矩陣是必需的。運用因子分析法對廣州市電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境構成維度進行研究，其核心是廣州市電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境構成維度指標體系的建立及指標數(shù)據(jù)的獲取。事實上，不論是指標數(shù)據(jù)的可獲得性，還是一個行業(yè)多維度數(shù)據(jù)的獲取，都是較為困難的。即使是指標數(shù)據(jù)可獲得性強，但數(shù)據(jù)維度有欠缺，或者是指標體系邏輯性較差，均對指標體系的建立產(chǎn)生了一定的影響。因子分析法的數(shù)學方程式為矩陣方程：，即

（二）結(jié)果統(tǒng)計

此次共發(fā)放300份調(diào)查問卷，全部是采取隨機的形式發(fā)放。調(diào)查共獲得276份有效問卷，在這276份有效調(diào)查問卷中，接受問卷調(diào)查的女性為200人，男生為176人；博士5人，碩士30人，大學本科生90人，大學?？萍耙韵聦W歷人員131人；年紀在30歲以下的人數(shù)為180人，30-40歲左右的人數(shù)為50人，40歲以上的人數(shù)為26人；從事代購業(yè)務的人數(shù)是80人，商業(yè)服務業(yè)的人數(shù)是50人，徽商的人數(shù)是60人，其他66人；160人是個體經(jīng)營戶，其他經(jīng)濟類型從業(yè)人員是96人；126人建立微信群，60人所在公司有開通自己企業(yè)的網(wǎng)站，70人沒有開通網(wǎng)站；56個被調(diào)查者全部應用電子商務查看市場行情，50個人是采購，90個人是銷售，30個人是查找客戶或產(chǎn)品信息，30個人是其他；256個人都希望國家以提供補貼的形式電子商務；200人對目前使用的第三方電子商務平臺效果評價為一般，56人認為差；45人使用第三方電子商務平臺（如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、在線廣交會），211人沒有使用；156人選擇員工不好請，100人選擇其他；178人對電子商務發(fā)展的看法是好，78人選擇一般；56人認為電子商務對貴公司未來發(fā)展并不重要，200人認為重要；50人選擇其所在企業(yè)開展電子商務活動的范圍主要是在企業(yè)之間，191人選擇企業(yè)對個體用戶，15人選擇企業(yè)與政府之間；256張調(diào)查問卷全部選擇其所在企業(yè)開展電子商務的目的是開展新業(yè)務新市場、擁有電子商務人才的情況一般、電子商務已成為一種趨勢、制約電子商務發(fā)展的主要原因是人才缺乏、開展電子商務的不安全因素主要是相應的法律不健全；180張問卷選擇應用電子商務是提高企業(yè)形象的一部分內(nèi)容，76張問卷認為無所謂；120張問卷認為應用電子商務能提升企業(yè)在市場中的地位，40張問卷認為不能，96張問卷認為無所謂。

（三）社會對電子商務的接受程度

由于電子商務是一個虛擬的商城，交易雙方互不見面，消費者甚至不知道對方所在的具體地址、真實的身份和商品信息。加之網(wǎng)絡監(jiān)管力度不大，電子商務信用問題一直以來都是消費者的心病，直接影響了電子商務交易的數(shù)量。

（四）電子商務創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)

進入2018年，電子商務經(jīng)過低門檻的初創(chuàng)期和擁擠的成長期，逐漸發(fā)展到了體格健壯的成熟期。諸多的、實力雄厚的品牌產(chǎn)品幾乎都進入了電商領域。如阿芙精油、三只松鼠、小狗電器等優(yōu)質(zhì)品牌都堂而皇之地登上電子商務平臺。同時，針對規(guī)范電商行業(yè)的法律法規(guī)也逐漸走向成熟。做電商可以獲得豐厚利潤的想法與電商行業(yè)的現(xiàn)實情況距離較遠，因為，做生意，有賠有賺是一種普遍現(xiàn)象，也是一條商業(yè)規(guī)則。所以，擬做電子商務創(chuàng)業(yè)者，就要有一個“良好的心態(tài)”，經(jīng)得起失敗和被誤解，甚至被打擊。

（五）電子商務專業(yè)人才的穩(wěn)定性

理解和實踐習近平主席“打鐵還需自身硬”的觀點，不難理解，電子商務網(wǎng)站建設的好壞與網(wǎng)站工程師的設計水平和穩(wěn)定性是分不開的。隨著廣州市電子商務呈井噴式爆發(fā)，電子商務活動頻繁和廣泛，各類電子商務網(wǎng)站內(nèi)容也日趨多樣和復雜，電子商務人才的需求量也不斷增加。

有資料顯示，“被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。”電子商務人員的穩(wěn)定性對電子商務網(wǎng)站的質(zhì)量有著不可低估的作用。中國有句俗話“熟能生巧”。因為，穩(wěn)定的電子商務人才隊伍，不僅熟悉本企業(yè)電子商務網(wǎng)站的運營理念、內(nèi)容和風格，而且對新增電子商務內(nèi)容的掌握成本低，理解速度快，可以在最短的時間內(nèi)完成網(wǎng)站的更新。

三、改善廣州市電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境的對策與建議

2020年10月24日，國家領導人在中國工會第十七次全國代表大會上作經(jīng)濟形勢報告時指出，“當前發(fā)展面臨的困難和外部風險挑戰(zhàn)增多，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有緩、穩(wěn)中存憂，下行壓力加大，不少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，市場預期和信心受到影響?！痹谶@樣的現(xiàn)實情況下，電子商務創(chuàng)業(yè)活動所帶來的制造業(yè)發(fā)展越來越成為我國經(jīng)濟增長的亮點。同時，改善和提升直接影響創(chuàng)業(yè)效果的創(chuàng)業(yè)環(huán)境質(zhì)量，也受到社會各界的普遍關注。

（一）建立科學的電子商務認知體系的方法

科學的電子商務認知體系可以幫助創(chuàng)業(yè)者在建立或管理電子商務網(wǎng)站過程中，正確運用信息化技術和大數(shù)據(jù)功能，恪守《電子商務誠信公約》，遵循網(wǎng)絡誠信原則，堅守電商企業(yè)的社會責任意識，堅信電子商務是信息化經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢。創(chuàng)業(yè)者若想在核心點上建立一個強大的電子商務認知體系，必須做到如下幾點。一是深入了解所要進入的市場和經(jīng)營的產(chǎn)品，并站在用戶的角度考慮問題；二是勤于和正在或擬將開展電子商務的創(chuàng)業(yè)者及商家進行交流，多了解、多看看他人都在干什么，成效和經(jīng)驗是什么；三是避免形而上學，以看材料、聽講座的方式建立自己的認知體系；四是要用逆向思維的理念來分析問題，探索解決問題的方式和方法。

（二）制定政府政策支持電子商務發(fā)展的績效評價體系

公共政策的績效評價內(nèi)容不僅僅是效應，更多的是政策影響和效果。而且關注的不是預期目標的實現(xiàn)程度，而是社會的接受程度。當然，評價政府制定政策時的初衷和目的是否與社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢相一致，也是判斷政府政策科學性、實用性、有效性和可操作性的重要指標。依據(jù)公共政策績效評估理論，建議對政府支持電子商務發(fā)展的績效評價內(nèi)容應包括政府工作人員的專業(yè)知識水平，政府部門的咨詢服務功能，政府部門行政效率，政策導向的科學性、可操作性和社會接受程度，政策的連續(xù)性和相關性，政策措施與社會經(jīng)濟發(fā)展的耦合性、基礎設施建設理念的前瞻性和便利性等等。

（三）提高電子商務網(wǎng)站的誠信度

網(wǎng)絡誠信是近幾年來討論非常多的一個問題。消費者所關心的電子商務誠信是企業(yè)對消費者在其電子商城進行消費時的一種信用機制。目前電子商務模式主要有七種。一是企業(yè)之間的交易，簡稱B2B；二是企業(yè)和消費者之間的交易，簡稱B2C；三是個人之間的交易，簡稱C2C；四是政府與企業(yè)之間的交易，簡稱G2B；五是網(wǎng)絡借貸平臺，簡稱P2P；六是線上線下電子商務模式，簡稱O2O。七是T2O模式，是電視媒體與電商企業(yè)跨界融合將產(chǎn)品從電視端轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上銷售的電子商務模式。多種電子商務模式，無疑為商家與消費的誠信提供了挑戰(zhàn)。單一的或單邊的規(guī)章制度根本就無法約束交易雙方的誠信行為。建議從法律層面建立多邊誠信體系，提高電子商務非誠信行為的懲罰力度，增加企業(yè)、平臺、消費者、政府等多邊非誠信成本，讓全社會敬畏誠信，畏懼法律，遵守誠信原則。同時，加大平臺的監(jiān)管力度和健全電子商務法律法規(guī)，讓企業(yè)失信行為的利潤呈負數(shù)，才能迫使企業(yè)不再有動力去實行網(wǎng)絡詐騙，以確保電子商務產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

（四）增加社會對電子商務的接受程度

對新生事物的接受程度，由個體的認知體系密切相關。教育，無疑是提高個人專業(yè)知識、執(zhí)行能力、認知水平和再學習能力的最佳途徑，也是個體建立科學認知體系的基礎。源于電子商務是新知識與新技術的集合體。因此，各級政府、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)指導部門、學校等，加大電子商務和信息技術的教育機會和力度，讓全社會充分認識到電子商務給人們生活帶來的便捷與社會經(jīng)濟的繁榮。同時，開展誠信教育和相應的法律法規(guī)教育，把電子商務和誠信的理念貫徹到人的思想意識中去，讓遵紀守法成為一種習慣，正面理解和接受電子商務，提全社會適應和運用“異文化”電子商務的能力。

結(jié)束語：

本研究從微觀層面上探討了電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境的緯度。鑒于創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有整體性、主導性、可變性和差異性等四大特征，開展了廣州市電子商務協(xié)會、教育、政策、專家組、學術活動、發(fā)展規(guī)劃、商品質(zhì)量管控標準體系等方面的調(diào)查研究，使論文的觀點更貼近廣州電子商務發(fā)展的實際，更大可能地指導創(chuàng)業(yè)團隊在模糊的、不確定的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)機會并抓住機會，有效地組織各類資源，規(guī)避和改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境中存在的不利因素，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)過程。