陶 梅

（廣州工商學(xué)院 廣東 廣州 510800）

當(dāng)前，我國“十四五”規(guī)劃肇始，世界處于“百年未有之大變局”。我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型陣痛日益凸顯，一方面，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在優(yōu)化過程之中，人民群眾對于美好生活的向往不斷得以實現(xiàn)，生活質(zhì)量不斷改善，人均可支配收入穩(wěn)步增長，居民消費正在為市場注入持久強勁的動力；另一方面，經(jīng)濟下行的壓力增大，提質(zhì)增效仍然是我們面臨的重要課題，碳達峰與碳中和背景下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與生態(tài)環(huán)境優(yōu)化，仍會不斷影響內(nèi)部環(huán)境。同時，在新冠肺炎疫情的影響下，國際經(jīng)濟格局發(fā)生巨大的變化，原有問題激化，中美貿(mào)易摩擦及隨之而來的政治外交甚至軍事領(lǐng)域的全面競爭及其顯性化等問題不容忽視，雙循環(huán)的實現(xiàn)路徑尚需要進行實質(zhì)運行上的深入研究與實踐。

跨境電商模式突破時空限制，滿足各類各層次消費實體對于產(chǎn)品與服務(wù)的個性化和多樣化需求，推動國際貿(mào)易在運營平臺和模式上的優(yōu)化和效率上的提升。在當(dāng)前的形勢下，國際貿(mào)易運營機制亟須轉(zhuǎn)型升級，跨境電商模式優(yōu)勢明顯。供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诋a(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)及流通過程中形成的，關(guān)聯(lián)上下游關(guān)系的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?？缇畴娚坦?yīng)鏈雖與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈具有相似的運營規(guī)律，但也增加了跨境運營中的諸多影響因素。內(nèi)生因素與外生因素均有較為明顯的轉(zhuǎn)化，其運營管理在不斷更新的信息技術(shù)沖擊下，呈現(xiàn)出主體多元、邊界模糊、結(jié)構(gòu)分散等嶄新特點。同時，外部運營環(huán)境亦在不斷變化，變化頻度與不確定性均呈增加趨勢，供應(yīng)鏈運營韌性與風(fēng)險防控能力的提升顯得尤為重要。

故此，在進一步厘清跨境電商供應(yīng)鏈的基本構(gòu)成、結(jié)構(gòu)特性和運營方式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建其運營穩(wěn)定性評價體系，對其異動進行測度并隨即實現(xiàn)良性反饋，系統(tǒng)形成跨境電商供應(yīng)鏈動態(tài)穩(wěn)定機制，對于其改善運營適應(yīng)性、優(yōu)化國際貿(mào)易運作方式乃至促進雙循環(huán)的新發(fā)展格局，均具有一定的理論價值與現(xiàn)實意義。

一、文獻評述

自20世紀(jì)90年代起，基于對供應(yīng)鏈穩(wěn)定高效運營的重視，關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的研究引起關(guān)注。現(xiàn)有文獻主要以供應(yīng)鏈風(fēng)險的內(nèi)涵、源起、影響要素、風(fēng)險程度識別、風(fēng)險評價以及相關(guān)的決策、防控等管理工作作為研究維度。Ivanov認為未來的不確定性存在某種可研究的確定模式，其不確定水平與風(fēng)險程度呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。Wagner構(gòu)建分析框架以對于風(fēng)險的來源進行分析識別，將供應(yīng)鏈風(fēng)險區(qū)分成需求側(cè)風(fēng)險、供給側(cè)風(fēng)險、監(jiān)管與法律風(fēng)險、基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險以及災(zāi)難性風(fēng)險。Abdel Basset等建立了度量不確定性和供應(yīng)鏈風(fēng)險的評估模型。在具體的分析方法上，Hamdi等運用ANP法對多目標(biāo)優(yōu)化過程進行比較分析，Paksoy等則采用內(nèi)部審計和CA因果分析兩種層次分析法（AHP）對風(fēng)險進行評估。

Rice等較早提出供應(yīng)鏈韌性的內(nèi)涵，認為其應(yīng)是供應(yīng)鏈?zhǔn)艿礁蓴_后恢復(fù)到原始狀態(tài)或更加理想狀態(tài)的能力，該內(nèi)涵逐漸被用于企業(yè)層面的供應(yīng)鏈安全管理研究。趙林度、李永紅、于海生、劉家國等從供應(yīng)鏈韌性的測度及相關(guān)數(shù)理模型的角度進行研究。賀俊采用投入產(chǎn)出表進行供應(yīng)鏈運營安全狀態(tài)的分析。蘇慶義基于WIOD測算全球供應(yīng)鏈風(fēng)險及恢復(fù)能力。供應(yīng)鏈脆弱性一般意義上指的是供應(yīng)鏈在運營過程中因受到各種擾動因素的影響而出現(xiàn)的過程畸變和目標(biāo)偏離。SVENSSON等認為，供應(yīng)鏈風(fēng)險與供應(yīng)鏈脆弱性關(guān)系密切，在內(nèi)涵上具有總體一致性，但是不能直接等同，只有當(dāng)不利因素對供應(yīng)鏈正常運營造成嚴(yán)重破壞時，風(fēng)險作用才會成為脆弱性的體現(xiàn)。在供應(yīng)鏈脆弱性的影響因素分析中，JUTTNER U.CHRISTOPHER M.劉希龍、劉彥平等認為，脆弱性源于供應(yīng)鏈風(fēng)險的暴露，來自于供應(yīng)鏈的復(fù)雜性、產(chǎn)品生命周期縮短、全球化的市場供需的不確定性，還由于供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的全球化，供應(yīng)商數(shù)量不斷減少，供應(yīng)鏈管理的精益化等方面。SVENSSON G.PECK H.BLACKHURST J.RUNGTUSANATHAM M J.SCHEIBE K等嘗試建立供應(yīng)鏈脆弱性評價理論框架和評價模型，建立基于網(wǎng)絡(luò)的可視化和聚類分析方法的供應(yīng)鏈脆弱性評估機制。劉家國等學(xué)者不斷探討供應(yīng)鏈脆弱性削減機制，主張供應(yīng)鏈成員應(yīng)通過提升供應(yīng)鏈恢復(fù)力、增強供應(yīng)鏈彈性等措施，應(yīng)對供應(yīng)鏈脆弱性風(fēng)險。

對于供應(yīng)鏈風(fēng)險防控的理論、策略和技術(shù)研究較多。Tsiakis等認為，供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)防與控制應(yīng)該始于供應(yīng)鏈設(shè)計階段，控制風(fēng)險的影響因素，采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移和分散，建立風(fēng)險池。風(fēng)險的預(yù)見性策略有延遲策略、物理備份、多元采購、冗余策略、靈活性策略等等。在技術(shù)應(yīng)用上，利用大數(shù)據(jù)進行不確定性和決定屬性與風(fēng)險防控研究，涉及供應(yīng)鏈信息處理能力的構(gòu)建與提升。

以上表明，以往關(guān)于供應(yīng)鏈韌性、脆弱性及風(fēng)險管理的相關(guān)研究的問題關(guān)注、研究范疇與側(cè)重點各不相同，較多著眼于供應(yīng)鏈風(fēng)險、韌性的本質(zhì)、識別與評估維度，主要的研究主體側(cè)重于微觀層面的企業(yè)供應(yīng)鏈運營管風(fēng)險理應(yīng)對，大多從企業(yè)內(nèi)部管理與外部擾動因素之間關(guān)系調(diào)整的角度進行探討，稍顯局限性。專門對跨境電商供應(yīng)鏈風(fēng)險或穩(wěn)定性進行研究的文獻較少。供應(yīng)鏈與全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈關(guān)系緊密，跨境電商是現(xiàn)代國際貿(mào)易的重要演進方向。兩者結(jié)合的風(fēng)險與穩(wěn)定性相關(guān)研究，既關(guān)注企業(yè)主體的運營體系安全，也涉及國家現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈體系安全，關(guān)系到我國“推動形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”，以及我國在國際競爭中的地位。故此，從現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系的角度，在新的技術(shù)條件與管理理念推動下，探討如何保障跨境電商供應(yīng)鏈的動態(tài)穩(wěn)定實施風(fēng)險防控，尚有一定的研究空間。

二、理論基礎(chǔ)

（一）供應(yīng)鏈與跨境電商供應(yīng)鏈

在管理科學(xué)的研究進程中，從擴大生產(chǎn)的角度，進一步深入思考而引出供應(yīng)鏈的概念。關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)活動并進行前伸和后延，指圍繞核心企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的、將供應(yīng)商，制造商，分銷商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354）界定為，生產(chǎn)與流通過程中所涉及的將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，供應(yīng)鏈的概念肇始于對“供應(yīng)”這一內(nèi)涵的理解與外延擴張，其形成一個涵蓋供應(yīng)端、生產(chǎn)研發(fā)端、分銷端的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，甚至可以說涵蓋了從原材料加工到實際產(chǎn)品服務(wù)抵達消費者的全部活動，是商流、物流、信息流、資金流的集成；產(chǎn)業(yè)鏈測更加強調(diào)最終產(chǎn)品或服務(wù)形成的工藝流程集成，包括過程中所應(yīng)用的設(shè)備設(shè)施以及先進技術(shù)，關(guān)注在終端客戶需求刺激下，產(chǎn)業(yè)單元之間的運營官運營邏輯以及相關(guān)的時空布局關(guān)系。供應(yīng)鏈為不同的產(chǎn)業(yè)單元之間進行產(chǎn)品服務(wù)的傳遞，形成不同的時空結(jié)構(gòu)，向最終消費者傳遞價值。供應(yīng)鏈研究雖然也關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)的結(jié)構(gòu)屬性和價值屬性，但更為關(guān)注的是網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)各節(jié)點間的連接關(guān)系，追求無縫連接和整體高效，更加強調(diào)一體化的系統(tǒng)建構(gòu)。準(zhǔn)確高效地傳遞能力是供應(yīng)鏈追求的主要運營目標(biāo)之一。因此產(chǎn)業(yè)鏈的主要作用是形成有待供應(yīng)鏈進行傳遞的產(chǎn)品或服務(wù)，其結(jié)構(gòu)、運營要求要比供應(yīng)鏈稍顯簡略。

跨境電商供應(yīng)鏈的基本內(nèi)涵構(gòu)建于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，但同時要注意的是：第一，對于體量規(guī)模巨大的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈來說，跨境電商供應(yīng)鏈的體量更為靈活，更加具有彈性。其承載的產(chǎn)品或服務(wù)類別跨度較大，對運營時效及安全性更為敏感，同時對外部擾動因素帶來的影響也更為敏感。第二，匹配更為先進的信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺?？缇畴娚坦?yīng)鏈的運營管理能力具備先天優(yōu)勢，運營數(shù)據(jù)獲取更加便捷準(zhǔn)確，分析及反饋也更加及時，同時依托信息技術(shù)發(fā)展，尚有極大的經(jīng)營及運營提升空間。第三，跨境電商是傳統(tǒng)國際貿(mào)易的重要演進方向，是實現(xiàn)雙循環(huán)的重要方式，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)生斷裂的情況下仍可保持逆勢增長，未來的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

（二）供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

穩(wěn)定性是指系統(tǒng)某計量特性隨時間變化保持恒定的能力。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定性一般指供應(yīng)鏈所擁有的運營特征隨時間變化保持恒定的能力。但需要注意的是，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌再|(zhì)、不同類別、不同體量，甚至不同運營目標(biāo)的運營單元及單元間的相互作用關(guān)系構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，其運營特征不可能隨時間變化保持完全恒定不變，這樣的靜止恒定狀態(tài)對于供應(yīng)鏈運營管理也是沒有意義的。從實現(xiàn)供應(yīng)鏈運營目標(biāo)的角度看，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性是指在時間軸上進行測度，供應(yīng)鏈的運營目標(biāo)達成能力受內(nèi)外因素影響而發(fā)生變化，在有效時間內(nèi)糾偏甚至得以提升的特性。在時間軸上測度，是穩(wěn)定性同時兼具動態(tài)性。

關(guān)于穩(wěn)定性與動態(tài)性的關(guān)系，從二者對立的觀點、二元觀點直至悖論觀點，其路徑正好體現(xiàn)出系統(tǒng)管理的思路演化，在周邊環(huán)境相對較為穩(wěn)定、運營影響因素發(fā)生擾動少的情況下，矛盾對立、二者選一的思想為穩(wěn)定與動態(tài)的選擇提供指引。而隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，對立觀點或簡單二元觀點不再適應(yīng)對供應(yīng)鏈運營的指導(dǎo)需要，悖論觀點以及二者兼容的思想，為供應(yīng)鏈的高效運營提供了新的視角。追求供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可靠性不能單單依賴其穩(wěn)定性，復(fù)雜系統(tǒng)的穩(wěn)定性往往是冗余、震蕩、隨機跳變、動態(tài)耦合等系統(tǒng)動態(tài)機制綜合作用的結(jié)果，思考穩(wěn)定性不應(yīng)再局限于對于“限制”的關(guān)注，在更好地提升系統(tǒng)適應(yīng)性與創(chuàng)新性的基礎(chǔ)上，應(yīng)更加關(guān)注動態(tài)穩(wěn)定機制的實現(xiàn)路徑。

三、跨境電商供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與基本特征

（一）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)

要理解供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)，首先，要理解供應(yīng)鏈的產(chǎn)生過程，從學(xué)術(shù)角度出發(fā)，一般認為供應(yīng)鏈?zhǔn)强梢员辉O(shè)計和構(gòu)建的，但在具體的社會生產(chǎn)與經(jīng)濟活動中，供應(yīng)鏈產(chǎn)生于各類運營單元之間逐漸發(fā)展起來的天然聯(lián)系，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)隨社會經(jīng)濟活動或某一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，初始狀態(tài)的供應(yīng)鏈并非一定具備較為科學(xué)理性的結(jié)構(gòu)，所謂設(shè)計與構(gòu)建在實際應(yīng)用中更多被用于現(xiàn)實供應(yīng)鏈的修復(fù)、完善或提升工作中。其次，在分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)時，應(yīng)先行確定其運作范圍與邊界，如從最大范圍出發(fā)，供應(yīng)鏈涵蓋幾乎所有的人類生產(chǎn)與經(jīng)濟活動，從自然資源的開采起始，直至最終產(chǎn)品或服務(wù)抵達直接消費者或其他具體的應(yīng)用單元。同樣，如不確定所研究的具體產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或地域，則會發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中某一具體的運作單元在不同的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或地域可能扮演不同的供應(yīng)鏈節(jié)點角色。再次，供應(yīng)鏈?zhǔn)恰熬W(wǎng)鏈”結(jié)構(gòu)，“網(wǎng)鏈”先是“鏈”，而不僅僅是“網(wǎng)”。目前的研究較為關(guān)注供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)而忽視其鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，作為“鏈”，則必有輸入端與輸出端，只是其中的各個環(huán)節(jié)可以細化分解成為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行分析。（如圖1）最后，供應(yīng)鏈運營主要目標(biāo)的不同也會影響其基本結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)可以是核心企業(yè)的效益實現(xiàn)、全鏈條全網(wǎng)絡(luò)的效益實現(xiàn)、區(qū)域社會效益實現(xiàn)、行業(yè)效益的實現(xiàn)、綠色可持續(xù)效益的實現(xiàn)等等，例如，在低碳綠色目標(biāo)實現(xiàn)時，就可以修正構(gòu)建閉環(huán)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

圖1 供應(yīng)鏈基本結(jié)構(gòu)示意圖

由圖1可知，不論多么復(fù)雜的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，均可首先將其簡化成為由“供應(yīng)端”“生產(chǎn)端”“分銷端”三個主要節(jié)點構(gòu)成的基本“鏈條”。最為原始的自然資源從供應(yīng)端輸入，經(jīng)歷供應(yīng)鏈的三個主要環(huán)節(jié)后輸出直至最終用戶。在此基礎(chǔ)上進一步分析，對每一個主要環(huán)節(jié)加以放大細化，其內(nèi)部均為不同結(jié)構(gòu)、不同連接方式的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，擁有更為細化的運作節(jié)點，類似于不同物質(zhì)的三維分子結(jié)構(gòu)。同時，從不同的產(chǎn)業(yè)鏈角度進行分析，同一個單元又會發(fā)揮不同的運作功能，從而扮演不同的節(jié)點，其背后也會呈現(xiàn)出完全不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。故此，在分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)時，脫離其基本的“網(wǎng)鏈”結(jié)構(gòu)而直接進入立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的細化分析，容易出現(xiàn)舍本逐末的問題，進而直接影響對于結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的系統(tǒng)功能及其變動的進一步分析。

（二）跨境電商供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)及運營特征

作為供應(yīng)鏈在某一專門領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，跨境電商供應(yīng)鏈符合上文所闡述的供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)，同時，也呈現(xiàn)出其特有的結(jié)構(gòu)特征。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的形成一般是圍繞以研發(fā)生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)的核心企業(yè)，在其周邊的上游逐漸聚集起不同類別的供應(yīng)商，下游逐漸聚集符合需要的分銷渠道，從而構(gòu)成以具體產(chǎn)品生產(chǎn)供給為核心的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。以出口為例，跨境電商供應(yīng)鏈在形成過程中，往往是以運營服務(wù)（主要指跨境物流及相關(guān)運營服務(wù)）集成企業(yè)或平臺作為核心，逐漸形成的是從國內(nèi)的上游第三方物流企業(yè)，到集成服務(wù)供應(yīng)商，再到國際物流企業(yè)，最終抵達國外消費者的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，主要體現(xiàn)供需服務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)作與傳遞?？缇畴娚坦?yīng)鏈不但關(guān)注具體產(chǎn)品的生產(chǎn)供給，更重要的是實現(xiàn)在跨境范圍的轉(zhuǎn)運配送等運營目標(biāo)。由于跨境電商供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性與特殊性，可以嘗試引入超網(wǎng)絡(luò)模型進行分析。供應(yīng)鏈研究中的超網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般是指包含基本供應(yīng)鏈以內(nèi)的更為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，進一步涵蓋物流網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、資金網(wǎng)絡(luò)甚至社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等，細化后可以看作是研究網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)問題。

由圖2可知，跨境電商供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)具有以下的運營特點。其一，由多層、多級、多維度的結(jié)構(gòu)符合而成；其二，由于跨境運營的特殊性，網(wǎng)絡(luò)運行存在多準(zhǔn)則、多屬性共存的情況；其三，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達成全局優(yōu)化和個體優(yōu)化的協(xié)調(diào)性。網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)有效利用現(xiàn)代信息及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過對鏈上流轉(zhuǎn)的物流、信息流、資金流等進行管控，達成資源整合與共享、用戶價值增值的過程。

圖2 跨境電商供應(yīng)鏈超網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

四、跨境電商供應(yīng)鏈運營管理評價體系

（一）跨境電商供應(yīng)鏈運營管理評價體系結(jié)構(gòu)

從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析，跨境電商供應(yīng)鏈的超網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)仍是由“節(jié)點”和“線”構(gòu)成。“節(jié)點”即指在其網(wǎng)絡(luò)運營中的各類運營單元或運營主體（運營單元指具備獨立完整運營能力的組織、個體或聯(lián)合體，運營主體主要指以傳統(tǒng)企業(yè)為主的運營實體），其能力主要是指在其運營過程中的計劃、組織及控制能力，表現(xiàn)在以較低的成本控制達成保質(zhì)按時交付產(chǎn)品與服務(wù)的能力，同時具備一定的市場適應(yīng)能力?！熬€”即指其網(wǎng)絡(luò)運營中的流通過程，其能力主要是指以跨境物流運營目標(biāo)的達成，同時也表現(xiàn)在信息、資金、商務(wù)以及其他社會關(guān)系在線路上的流通和資源配置效益。同時，“節(jié)點”與“線”之間的銜接與過渡能力也會直接影響整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的運營目標(biāo)實現(xiàn)。

建立跨境電商供應(yīng)鏈運營管理評價體系時，首先，仍需關(guān)注各“節(jié)點”自身的運營管理目標(biāo)達成情況，其達成情況反映出該“節(jié)點”的運營能力。運營能力包含戰(zhàn)略運營能力和戰(zhàn)術(shù)運營能力，戰(zhàn)略運營能力一般指綜合運營體系設(shè)計與實施、長期技術(shù)儲備、重點設(shè)施選址、重點流程再造能力以及縱橫向集成能力等結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略運營能力，以及生產(chǎn)管理計劃設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)控規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)演化、勞動力數(shù)量及能力等基礎(chǔ)性戰(zhàn)略運營能力；狹義的戰(zhàn)術(shù)運營能力一般指短期研發(fā)能力、生產(chǎn)計劃實現(xiàn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、庫存控制、供應(yīng)商體系及銷售渠道管理能力（廣義的戰(zhàn)術(shù)運營能力還應(yīng)包含營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理能力等，本文暫不贅述）。其次，應(yīng)關(guān)注“線”的運營能力，即指供應(yīng)鏈的流通性，物流、服務(wù)流、信息流、商流、資金流等附著在“線”上實現(xiàn)流轉(zhuǎn)的暢通性，以物流的運營能力為例，即指時效和貨物安全的保證，同時可擴展包含服務(wù)的達成和用戶體驗的滿足。再次，同樣重要的是，“節(jié)點”與“線”之間的銜接與過渡能力亦屬供應(yīng)鏈非常重要的運營能力，甚至直接影響整個供應(yīng)鏈的運營水平。

（二）跨境電商供應(yīng)鏈運營管理評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

承上所述，如要客觀地對跨境電商供應(yīng)鏈的運營表現(xiàn)進行評價，需在以上討論的基礎(chǔ)上具體構(gòu)建其運營管理評價指標(biāo)體系。本文此暫不贅述戰(zhàn)略運營能力，僅討論戰(zhàn)術(shù)運營能力的評價指標(biāo)。“節(jié)點”的運營管理評價指標(biāo)應(yīng)有效地涵蓋其運營工作計劃、組織、實施、控制的各個階段和全過程，指標(biāo)選取不能僅從投資者角度關(guān)注運營單元的個體盈利能力，例如，銷售利潤率、成本費用利潤率、存貨周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債率、流動及速動比率等等，更應(yīng)關(guān)注實現(xiàn)用戶價值的基礎(chǔ)運營能力指標(biāo)，例如，產(chǎn)品（服務(wù)）生產(chǎn)率與及時生產(chǎn)率、優(yōu)質(zhì)品率、庫存周轉(zhuǎn)率等?！熬€”的運營管理評價指標(biāo)可以以物流運營管理作為代表，例如，時效指標(biāo)（準(zhǔn)點到達率、準(zhǔn)點發(fā)出率、區(qū)間運行準(zhǔn)時率、運行延誤挽救率等）、貨物安全指標(biāo)（貨損率、真實貨差率、貨損修復(fù)率、貨損及時修復(fù)率等），信息流等其他流通性主體以及銜接過渡位置，均應(yīng)進行相關(guān)的指標(biāo)（通關(guān)能力、國際貨運代理運營能力、信息流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確率等）設(shè)計。

五、跨境電商供應(yīng)鏈的運營異動測度及其反饋

（一）跨境電商供應(yīng)鏈的運營異動（失穩(wěn)）的理解

跨境電商供應(yīng)鏈在正常的運營狀態(tài)下，相關(guān)的指標(biāo)應(yīng)在一條“理想線”上下浮動。當(dāng)受到內(nèi)部或外部的影響因素擾動時，相關(guān)指標(biāo)產(chǎn)生不符合運營目的的較大幅度的變動傾向，脫離了原有的相對穩(wěn)定態(tài)，即屬運營異動，也就是異常波動或失穩(wěn)狀態(tài)。此時，供應(yīng)鏈總體目標(biāo)（有時也包括個體目標(biāo)）實現(xiàn)受阻，供應(yīng)鏈效益受損，甚至導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)破壞性變化。

從跨境電商供應(yīng)鏈的內(nèi)部觀察，由于其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、產(chǎn)品服務(wù)的多樣化和生命周期差異、不同運營單元之間運營節(jié)拍差異、市場變化的頻率與振幅等原因，均會導(dǎo)致供應(yīng)鏈脆弱性的增加和異動發(fā)生的可能。同時，由于跨境電商運營的復(fù)雜性和供應(yīng)鏈全球化的背景，服務(wù)外包的情況較多也較為復(fù)雜，次級網(wǎng)絡(luò)對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的嵌入（也可以理解為第三方服務(wù)的嵌入），嵌入方的異常波動較為容易發(fā)生供應(yīng)鏈內(nèi)部的延伸反應(yīng)，也會導(dǎo)致其異動的產(chǎn)生。當(dāng)然，供應(yīng)鏈異動的內(nèi)部因素也包括自身的鏈中主動權(quán)缺失、自主可控能力不足，當(dāng)遭遇比較強烈的擾動時，極有可能引發(fā)供應(yīng)鏈的異動甚至斷裂。

從供跨境電商供應(yīng)鏈的外部視角，其外部擾動因素更加具有不可預(yù)測性和隨機性，例如人為因素或自然災(zāi)害等。供應(yīng)鏈全球化背景下，專業(yè)化分工不斷深入，全球采購、集中生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)分銷等模式的形成，以及政治、經(jīng)濟、文化、甚至自然環(huán)境的變化，均可能引起供應(yīng)鏈的異動。

（二）跨境電商供應(yīng)鏈的運營異動的測度

研究跨境電商供應(yīng)鏈的運營異動，首先抽取某一具體的評價指標(biāo)，然后測度其隨時間軸的變化情況，當(dāng)其變化超出“安全線”時，即認同出現(xiàn)供應(yīng)鏈運營異動，即失穩(wěn)狀態(tài)，利用控制措施的作用，當(dāng)期指標(biāo)回歸“安全線”內(nèi)，則認同其回到穩(wěn)定狀態(tài)。形成基本表達式：

式中：Q為供應(yīng)鏈回穩(wěn)指數(shù)，S′表示預(yù)測軌跡的時間軸積分，ΔS表示實際軌跡與預(yù)測軌跡的差值時間軸積分，t為時間。f'(x)為無疫情下的預(yù)測軌跡，f(x)為疫情沖擊的實際軌跡（圖3）。

圖3 供應(yīng)鏈異動示意圖

如圖3所示，在進行供應(yīng)鏈異動測度的時候，首要，觀測其振蕩的幅度是否已經(jīng)超出“安全線”的警示范圍，如超出則應(yīng)進行異動反饋，未超出時則視同正常波動；其次，波動幅度伴隨時間軸逐漸降低，意味著所采取的反饋措施已產(chǎn)生效果，如未能明顯降低甚至反而進一步擴大振幅，說明目前采取的反饋措施無明顯效果。

（三）跨境電商供應(yīng)鏈的運營異動反饋（回穩(wěn)與提升）

對于跨境電商供應(yīng)鏈的運營異常波動應(yīng)進行有效反饋，否則其測度過程便喪失了意義和目標(biāo)。首先應(yīng)建立跨境電商供應(yīng)鏈運營安全管理體系，由核心企業(yè)或運營支撐企業(yè)（第三方物流企業(yè)或物流及服務(wù)集成供應(yīng)商）作為構(gòu)建及實施主體，進行體系構(gòu)建及監(jiān)控實施，觀測評價指標(biāo)體系中的具體指標(biāo)波動。當(dāng)指標(biāo)超出“安全線”范圍時，則制訂供應(yīng)鏈調(diào)整的相關(guān)措施并推動實施，進一步進行測度以保證其回到正常水平。需要注意的是，供應(yīng)鏈的成員一般情況下均為松散的商務(wù)合作關(guān)系，即使是核心企業(yè)也很難在較短的時間內(nèi)進行供應(yīng)鏈整體的運營措施的調(diào)整。面對運營異動的新環(huán)境帶來的新的更為復(fù)雜的擾動因素影響，跨境電商供應(yīng)鏈應(yīng)在結(jié)構(gòu)及運營管理模式的建設(shè)上逐步運用供應(yīng)鏈生態(tài)圈的建構(gòu)邏輯，并創(chuàng)新性地提出更為有效迅速的協(xié)同機制。

六、跨境電商供應(yīng)鏈的動態(tài)穩(wěn)定運營要點

在當(dāng)前日益復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境條件下，跨境電商供應(yīng)鏈的運營過程中，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相對穩(wěn)定的運營狀態(tài)已明顯缺乏適應(yīng)性，應(yīng)不斷地對其評價指標(biāo)進行波動測度，隨之進行管理反饋。在全局化、無邊界的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運營范圍內(nèi)，這將是一個動態(tài)的管理過程，其實質(zhì)運作是不斷地測度、失穩(wěn)、回穩(wěn)糾偏。構(gòu)建跨境電商供應(yīng)鏈的動態(tài)穩(wěn)定管理機制，應(yīng)注意以下幾點：

（一）自主可控供應(yīng)鏈運營戰(zhàn)略的構(gòu)建

在當(dāng)前的形勢下，應(yīng)開展針對跨境電商供應(yīng)鏈危機應(yīng)對體系的反思，首先，依靠目前已有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢實施長板鍛造。目前，我國日益成為全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的運營中心，據(jù)WITS數(shù)據(jù)庫顯示，全球近200個經(jīng)濟體從中國進口的中間品平均在20%以上，經(jīng)濟比重與增長率均超過世界平均水平。中國經(jīng)濟在國際循環(huán)中占有重要地位，市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)體系和配套能力均已展現(xiàn)優(yōu)勢。但需要注意的是，我國在部分核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵技術(shù)方面的差距決定了及時補齊短板已是當(dāng)務(wù)之急，尤其是當(dāng)前國家保護主義和貿(mào)易單邊主義出現(xiàn)抬頭趨勢，自由貿(mào)易出現(xiàn)碎片化，發(fā)達國家固守原有的經(jīng)濟及貿(mào)易秩序，高科技領(lǐng)域仍存在“卡脖子”現(xiàn)象，跨境電商供應(yīng)鏈出現(xiàn)“斷點”“堵點”甚至“斷鏈”情況，均提醒我們不可受制于人，應(yīng)及時、全面形成供應(yīng)鏈的自主可控能力。

（二）跨境電商供應(yīng)鏈向雙循環(huán)模式轉(zhuǎn)型

在目前的發(fā)展格局之下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式依托于原有國際貿(mào)易格局的條件不復(fù)存在。跨境電商供應(yīng)鏈運營模式必須適應(yīng)國內(nèi)國際雙循環(huán)的新要求，從供應(yīng)鏈安全運營的角度制定規(guī)則，引導(dǎo)資源的全球配置，立足國內(nèi)大循環(huán)體系，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，激發(fā)終端產(chǎn)品需求，摸索建立環(huán)繞國內(nèi)需求的全球供應(yīng)鏈體系；構(gòu)建國內(nèi)國際雙源供應(yīng)商體系和分銷渠道，形成多元化特性，更好地疏通跨境電商運營過程中的梗阻或斷點，激活全球產(chǎn)業(yè)鏈各層級上的關(guān)鍵企業(yè)，有效發(fā)揮供應(yīng)鏈核心企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與維護主導(dǎo)作用。

（三）促進跨境電商供應(yīng)鏈“數(shù)智化”升級

增強跨境電商供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險能力，要重視前沿技術(shù)尤其是數(shù)字化技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，不能僅僅將其當(dāng)做是某一環(huán)節(jié)的技術(shù)提升，而是要從數(shù)字經(jīng)濟的角度，解讀其對整個供應(yīng)鏈運營管理的重要性。尤其是超網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的復(fù)雜供應(yīng)鏈運營管理，數(shù)字化不僅可以提升當(dāng)前的供應(yīng)鏈運營穩(wěn)定性，同時，在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)的共同引領(lǐng)下，還是未來供應(yīng)鏈智能化運營的重要技術(shù)及管理模式基礎(chǔ)。

（四）不斷增強跨境電商供應(yīng)鏈的韌性

供應(yīng)鏈的運營環(huán)境復(fù)雜，內(nèi)外因素變動頻繁，在提升供應(yīng)鏈柔性和敏捷性的同時，需要構(gòu)建其韌性?？缇畴娚坦?yīng)鏈的柔性主要體現(xiàn)在其對不同用戶個性化和多元化需求的適應(yīng)能力上，促進其提升面對市場變化的預(yù)見性與相應(yīng)的創(chuàng)新能力。敏捷性主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈對于時間的敏感性上，在產(chǎn)品服務(wù)生命周期逐漸縮短、更新?lián)Q代頻率加快的情況下，可以做到快速響應(yīng)。但是同時也要注意，過度追求柔性與敏捷性可能造成跨境電商供應(yīng)鏈的脆弱性升高，在變化劇烈的國際市場環(huán)境下可能造成風(fēng)險。為此，供應(yīng)鏈體系應(yīng)不斷測度相關(guān)指標(biāo)，并對異動情況進行反饋處理，同時分析造成供應(yīng)鏈脆弱性的本質(zhì)因素，建立具有較強復(fù)原能力的供應(yīng)鏈反饋控制機制，根據(jù)不確定性的變化范圍，劃定擾動因素的影響閾值，在反饋控制機制的自主調(diào)控下，保持供應(yīng)鏈運營的基本穩(wěn)定性。

結(jié)束語：

在跨境電商供應(yīng)鏈的運營管理中，兼顧成本和效率、應(yīng)變與穩(wěn)定越來越重要。傳統(tǒng)意義上對于穩(wěn)定和動態(tài)的對立分析，已不適應(yīng)現(xiàn)有的研究與應(yīng)用對象與環(huán)境，應(yīng)在跨境電商供應(yīng)鏈的實際運營中謀求建立動態(tài)穩(wěn)定機制，以保證其在多因素擾動的情況下穩(wěn)健運營，并在螺旋式上升的模式下，不斷提升供應(yīng)鏈運營管理水平。