安廣霞

（北京飛機(jī)維修工程有限公司呼和浩特分公司 內(nèi)蒙古呼和浩特 010070）

假日里收拾書柜時(shí)看到杰克·韋爾奇的《贏》，記憶被拉回到了2006年。再次拜讀這本書，依然感動(dòng)于他當(dāng)年作為一位知名企業(yè)的CEO，在成就了自我王國的同時(shí)還有著如此偉大的社會(huì)責(zé)任感，把自己多年在商業(yè)活動(dòng)中積累的精粹與眾多有著激情，渴望贏的人們共享，讓世人目睹了韋爾奇先生具有的坦誠精神。

曾有BBC的記者采訪杰克·韋爾奇先生時(shí)說：面臨金融危機(jī)，GE公司卻受其影響很小，能一直能立于不敗之地，始終走在行業(yè)的前列，您作為CEO每天在做什么？幽默的回答讓我記憶猶新，略帶口吃的韋爾奇先生說他大部分時(shí)間都是用來看人，全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜?。其?shí)他力圖表達(dá)的意思就是把合適的人放在合適的工作崗位上，讓他們發(fā)揮最大的才智和效用，這也就是常提到的人崗匹配。

正是欣賞韋爾奇先生敢于把賭注押在自己所選的人身上的睿智和真誠，當(dāng)年一位在企業(yè)里做了多年具體工作的朋友被提拔為經(jīng)理，我第一時(shí)間向他推薦了韋爾奇先生的《自傳》，解讀贏的奧秘，學(xué)習(xí)韋爾奇先生的管理藝術(shù)。

《贏》，像極了一本工具書，讓更多的企業(yè)人、更廣泛的員工都找到了工作指南。不言而喻贏對(duì)任何人都是充滿著誘惑力，然而對(duì)于通過努力獲得成功的人，贏是取得更大成功的資本，是對(duì)努力的獎(jiǎng)賞；對(duì)于正在努力的人，贏又是拼搏的動(dòng)力，是時(shí)刻追逐著的夢(mèng)。書中鮮活的案例、鐵證的事實(shí)無不向讀者傳遞著贏的偉大。每一個(gè)職業(yè)人為企業(yè)、為公司傾注愛心，付出智慧和汗水，使其獲得盈利的同時(shí)，你也得到了茁壯成長，并且出色的表現(xiàn)會(huì)為你贏得更多的關(guān)注、更好的工作，能讓你更好的駕馭生活，那么于企業(yè)、于個(gè)人就成就了雙贏局面。

明亮的夜空靠眾星閃耀，優(yōu)秀的個(gè)體才能創(chuàng)造先進(jìn)的集體。對(duì)于個(gè)體的贏那只是小贏，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的贏才是大贏。良好的使命感和價(jià)值觀可以讓你切身感受到它的實(shí)實(shí)在在。使命感將指引你往何處前進(jìn)，而價(jià)值觀所描述的則是引領(lǐng)你到達(dá)目的地的行為。韋爾奇先生筆下的使命感就是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，而價(jià)值觀就是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，是所要付諸的行動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)使命的方法，是為最終的贏所采取的手段。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，通過大量的調(diào)研、數(shù)據(jù)分析以及經(jīng)過了激烈的頭腦風(fēng)暴和專家的認(rèn)證，對(duì)企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行透徹地分析與類比，結(jié)合內(nèi)部的人文環(huán)境和外部的市場(chǎng)環(huán)境，設(shè)定了我們經(jīng)過不懈努力可以實(shí)現(xiàn)的愿景目標(biāo)。

如何用最好的方法、最短暫的時(shí)間，將目標(biāo)落地，解碼成不同階段、不同崗位的工作目標(biāo)，通過流程控制，制度約束使每個(gè)崗位上的每一名員工時(shí)刻清晰自己不同階段的工作目標(biāo)和工作的標(biāo)準(zhǔn)？時(shí)刻向員工傳遞如果沒有他們每一環(huán)的精彩鏈接，將達(dá)不成最終完美的閉環(huán)。只有不斷提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感，樹立起與公司共存共榮的意識(shí)，才能煥發(fā)出新的責(zé)任感和使命感，才能幻化成有形的動(dòng)力。這樣大家在目標(biāo)明確的同時(shí)，從不同的工作角度指向同一個(gè)方向，營造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)各崗位無一可缺的氛圍，一種員工貢獻(xiàn)自己的才華是每個(gè)人的責(zé)任的氛圍，這樣才能使員工互幫互助、部門之間相互協(xié)作，才能達(dá)成真正意義上的團(tuán)結(jié)，促使工作全線、扎實(shí)推進(jìn)，確保階段性目標(biāo)的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

韋爾奇先生有一句話說得好，對(duì)于一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)員工而言，即使剛剛從睡夢(mèng)中醒來，朦朧的意識(shí)里依然很清楚自己工作的目標(biāo)，這種強(qiáng)烈的使命感必將促使價(jià)值觀的形成，也非常符合執(zhí)著于航空器維修團(tuán)隊(duì)行為藝術(shù)范疇的觀點(diǎn)。找尋實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好手段和方法是一個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過程，并且實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段是分時(shí)期變化的，但要做到穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。如何確保每一個(gè)重要環(huán)節(jié)完整性和可行性，最重要的就是做人、做事的坦誠。

我們都知道做人坦誠可以讓你擁有更多地朋友；做事坦誠，讓人信賴，將會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)，只有做人、做事坦誠，才具備了贏得可能。缺少了做人做事的誠信，缺少了互幫互助的團(tuán)結(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量就難以保證，積少成多就成為負(fù)增值。只有坦誠精神才會(huì)產(chǎn)生正面影響，塑造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以瘋狂的創(chuàng)造競(jìng)爭力，才能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的大贏。

作為機(jī)務(wù)人，贏在機(jī)務(wù)是目標(biāo)！管理好團(tuán)隊(duì)，更好的完成階段性任務(wù)，不斷向著既定目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。在為人做事坦誠的基礎(chǔ)上，制定公平和有效的考評(píng)制度，并且是具有鑒別力的考評(píng)，那將成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)手段的助力器。在人力資源和硬件設(shè)施有限的情況下，合理的資源配置是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具體行動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。面對(duì)不斷變化的維修新格局下的硬件配置，如何最大限度的煥發(fā)人力資源的魅力，即軟件的有效作用，尤為重要。

管理者必須堅(jiān)持不懈的提升自己團(tuán)隊(duì)的多維度能力建設(shè)，深入員工中間，不斷向他們傳遞積極的活力和樂觀的精神，并以好奇心，甚至懷疑精神監(jiān)督和推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動(dòng)，把同自己團(tuán)隊(duì)中的員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立信心的機(jī)會(huì)。當(dāng)看到員工做出成績和感到員工有進(jìn)步的時(shí)候，要毫不吝嗇的及時(shí)獻(xiàn)上發(fā)自內(nèi)心的贊譽(yù)和夸獎(jiǎng)，以坦誠的精神和健康的心態(tài)建立別人對(duì)自己的信賴感。同時(shí)，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)員工的深度了解，引導(dǎo)和幫助，甚至批評(píng)，不斷強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，提高大家注重細(xì)節(jié)的能力，把目標(biāo)管理納入日常的各項(xiàng)工作，細(xì)化到每個(gè)崗位、每一項(xiàng)任務(wù)。每個(gè)人都要注重工作中的細(xì)微之處，要嚴(yán)謹(jǐn)做事，事無巨細(xì)，追求一流。

飛機(jī)維修行業(yè)處在“細(xì)節(jié)經(jīng)濟(jì)”環(huán)境，細(xì)節(jié)已然成為企業(yè)最重要的表現(xiàn)形式。對(duì)于航空器的維修保障部隊(duì)，為了持續(xù)維持安全的態(tài)勢(shì)，更需要在針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)。但為了確保持續(xù)性，還要通過建立激勵(lì)機(jī)制，以及對(duì)員工的關(guān)心和賞識(shí)，使員工不斷增強(qiáng)自信心和超越夢(mèng)想的勇氣，充滿激情的投入自己從事的工作中。作為機(jī)務(wù)人還真的必須注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，這其實(shí)是一種功夫，靠日積月累培養(yǎng)出來的，并且形成習(xí)慣，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。因?yàn)橐粋€(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)，能夠映射出他所屬團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)實(shí)力。

韋爾奇先生在書中有過這樣的說法：“工作能力雖強(qiáng)，但行為與目標(biāo)相搏的員工，只能離開。否則就會(huì)像癌細(xì)胞的擴(kuò)散一樣，生命力越強(qiáng)，擴(kuò)散越快”。在目標(biāo)明確的情況下，執(zhí)行力貫穿于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技術(shù)，它們能夠幫助公司在任何情況下得以建立和維系自身的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閳?zhí)行本身就是一門學(xué)問，所有人永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式。

當(dāng)然無法否認(rèn)很多地方還存在連獎(jiǎng)勤罰懶都很難做到，談業(yè)績考評(píng)還只停留于意識(shí)階段，甚至在很多地方依然彌散著灰色的氣息，一些人不經(jīng)意間會(huì)被周圍這種不健康的灰色情緒所感染，工作變得很懈怠，對(duì)目標(biāo)模糊不清，更對(duì)接近目標(biāo)表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度。那么自然行動(dòng)遲緩，工作毫無創(chuàng)意，這是對(duì)執(zhí)行力的最大挑戰(zhàn)，更是獲取贏的過程中最大思想障礙。某種意義上講能否獲贏，是考核一個(gè)管理者執(zhí)行力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是把思想付諸于行動(dòng)的力量，掌握了曼妙的執(zhí)行藝術(shù)，就絕不會(huì)出現(xiàn)懸而不議，議而不決，決而不行，行而不果的現(xiàn)象。

我們中間大多數(shù)的人在工作之余都很癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，在苛刻的規(guī)則下，堅(jiān)持不懈的去闖關(guān)，可卻很少有人抱怨，原因就是大家都清楚違反規(guī)則，你將失去進(jìn)入游戲的可能，更何談參與游戲，在游戲中收獲快樂。

從我步入機(jī)務(wù)維修行業(yè)那天起，就知道機(jī)務(wù)人是高知識(shí)、高技能、高責(zé)任心的“三高”人群，規(guī)范化的工作流程管理又是工作可靠的保障。長久以來形成一種良好的職業(yè)素養(yǎng)，然而在中規(guī)中矩的工作方式下，我們應(yīng)該在管理上不斷變革；在觀念、工作方法上不斷創(chuàng)新。這樣才能喚起員工心中潛藏的能力和創(chuàng)造力，激發(fā)員工挑戰(zhàn)自我和參與競(jìng)爭的動(dòng)力。特別是在年輕的員工中要營造一個(gè)有著使命感，責(zé)任心和事業(yè)心并存，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏的工作氛圍，在工作和生活中倡導(dǎo)追求創(chuàng)新思維、釋放潛能，注重細(xì)節(jié)、追求極致。力爭在創(chuàng)新中做好各項(xiàng)工作，將創(chuàng)新進(jìn)行到底。

韋爾奇先生在書中特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)合格的人力資源管理者像極了牧師和父母，多么形象的比喻，牧師是最好的傾聽者，父母給你關(guān)愛和教育，就是通過傾聽，結(jié)合目標(biāo)，制定合理規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)儲(chǔ)備參與競(jìng)爭的更多優(yōu)秀隊(duì)員。牧師—父母型的人力資源管理者具備的正直的人品、不屈不撓的坦誠態(tài)度和令人信賴的成熟品質(zhì)，把這兩種角色很和諧的結(jié)合，根據(jù)員工的特長和強(qiáng)項(xiàng)安排其工作，才能真正把人盡其才落到實(shí)處，對(duì)員工的考評(píng)管理也將會(huì)不斷走向良性。

努力工作是為了更好的生活，工作目標(biāo)和生活目標(biāo)并不沖突，注重工作質(zhì)量，注重生活品質(zhì)，二者相輔相成，和諧統(tǒng)一。愿機(jī)務(wù)人在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，篤實(shí)踐行“誠信嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取創(chuàng)新、效率共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀，都能用心的工作，用心的生活，在個(gè)人奮斗的歷程中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值同時(shí)，共同成就維修集體事業(yè)的未來。