何林麗

(湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410000)

1 跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.1 我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商蓬勃發(fā)展，跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。從全球來(lái)看，我國(guó)跨境電商整體市場(chǎng)規(guī)模保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，未來(lái)線上購(gòu)物在全球范圍內(nèi)越來(lái)越普及。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，全球跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速。我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升：從2017—2020年，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模分別為8.06萬(wàn)億元、9萬(wàn)億元、10.5萬(wàn)億元、12.5萬(wàn)億元。網(wǎng)經(jīng)社關(guān)于《2021年（上）中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年上半年我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模6.05萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)14.6萬(wàn)億元。

尤其是在2020年新冠疫情的危機(jī)下，全球經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)遭受重創(chuàng)，線下門(mén)店更是損失慘重，但電子商務(wù)在這個(gè)特別時(shí)期展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，成為特殊時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一匹“黑馬”，交易規(guī)模不減反增。2020年，跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12.5萬(wàn)億元，相較于2019年的10.5萬(wàn)億元，同比增速19.04%，進(jìn)出口額達(dá)1.69萬(wàn)億元，較2019年增長(zhǎng)31.1%。在2020年后疫情時(shí)代，我國(guó)率先實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2020年全球經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)下，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模不減反增，保持逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為當(dāng)前外貿(mào)亮點(diǎn)。新冠疫情的爆發(fā)，使海內(nèi)外線下消費(fèi)需求難以滿足，消費(fèi)者在這一因素下，轉(zhuǎn)變消費(fèi)模式，涌入線上消費(fèi)平臺(tái)。消費(fèi)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，新冠疫情背景下新的消費(fèi)模式，驅(qū)動(dòng)全球消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更深層次的數(shù)字化和信息化正在重構(gòu)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)模式，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，我國(guó)跨境電商將擁有更多發(fā)展機(jī)遇。

1.2 跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題

1.2.1 產(chǎn)品難把控

從跨境電商進(jìn)口來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量是最關(guān)鍵的，無(wú)論是實(shí)體店產(chǎn)品還是跨境電商產(chǎn)品，消費(fèi)者最注重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全問(wèn)題。我國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品多為技術(shù)密集型高科技電子產(chǎn)品或奢侈品，這就要求平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的把控極其嚴(yán)格。目前，存在很多電商平臺(tái)賣(mài)高仿產(chǎn)品的現(xiàn)象，究其本源就是監(jiān)管困難、產(chǎn)品源頭難追蹤，并且很多品牌存在線上線下質(zhì)量不一的情況，分為專(zhuān)柜產(chǎn)品及電商特供兩種類(lèi)別，這種現(xiàn)象層出不窮，使平臺(tái)對(duì)商品的監(jiān)管難度增加。

從跨境電商出口來(lái)看，我國(guó)跨境電商出口產(chǎn)品大多為簡(jiǎn)單加工品和初級(jí)產(chǎn)品，主要集中于衣服、箱包、食品、電子產(chǎn)品等個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)商的水平參差不齊，因此產(chǎn)品溯源困難，電商平臺(tái)及各部門(mén)的監(jiān)管難度較大。

1.2.2 物流難追蹤

跨境商品的運(yùn)輸，也就是跨境物流問(wèn)題在跨境交易中是相當(dāng)重要的組成部分。我國(guó)物流的興起相對(duì)于西方國(guó)家雖較晚，但發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)物流幾乎全覆蓋。在國(guó)際物流上，中國(guó)物流雖有涉及，但并未發(fā)展成熟。對(duì)于個(gè)體跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，大多數(shù)情況下選擇第三方物流公司，不但要承擔(dān)高昂的運(yùn)費(fèi)，而且物流的實(shí)時(shí)信息更新緩慢，丟包率高，這對(duì)跨境個(gè)體賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一大風(fēng)險(xiǎn)。

隨著跨境電商的飛速發(fā)展，各大物流巨頭及跨境電商平臺(tái)加速海外倉(cāng)的建設(shè)，海外倉(cāng)的建設(shè)將跨境商品運(yùn)輸簡(jiǎn)化為商品進(jìn)口國(guó)的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸，運(yùn)輸時(shí)間有效提高，但在此前提之下，跨境物流的供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)顯得尤為重要。賣(mài)家下單商品后，商品訂單信息能否第一時(shí)間發(fā)送至海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，以及各地倉(cāng)庫(kù)間能否相互協(xié)調(diào)、就近派送，并且商品的物流更新信息也要第一時(shí)間發(fā)送至跨境店鋪和買(mǎi)家端，這就要求物流網(wǎng)絡(luò)極具時(shí)效性。

1.2.3 店鋪難引流

跨境電商的客源問(wèn)題是根本，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也要找到適合的買(mǎi)主?？缇畴娚探灰咨婕岸鄠€(gè)國(guó)家的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰及消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異，因此要求跨境產(chǎn)品出口前對(duì)出口國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)具體分析。在進(jìn)入跨境市場(chǎng)后，店鋪的推廣和引流由于各國(guó)之間的差異，無(wú)法精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，影響銷(xiāo)售。如何精準(zhǔn)定位，對(duì)癥下藥滿足各個(gè)消費(fèi)者的需求及喜好，吸引更多長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶(hù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

1.2.4 支付難監(jiān)管

最后是跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。各個(gè)國(guó)家都有自己的法定貨幣，每種貨幣之間的轉(zhuǎn)換都需要通過(guò)匯率來(lái)計(jì)算。在電商興起之前，海外購(gòu)物需要使用VISA或者萬(wàn)事達(dá)等雙幣卡交易，跨國(guó)交易結(jié)算基本被支付清算的國(guó)家組織壟斷。

隨著電子商務(wù)的興起，線上支付應(yīng)運(yùn)而生。國(guó)內(nèi)電子支付使用統(tǒng)一的計(jì)量貨幣，但跨境支付大多通過(guò)第三方平臺(tái)，涉及不同國(guó)家之間的貨幣交易，使貨幣交易風(fēng)險(xiǎn)更大、時(shí)長(zhǎng)更久?，F(xiàn)如今，跨境支付金融平臺(tái)仍處于初步建設(shè)階段，支付手段難以統(tǒng)一、信用機(jī)制不健全。另外，由于信息技術(shù)的欠發(fā)達(dá)，在信息傳輸過(guò)程中，很容易因系統(tǒng)故障或信息延遲造成支付信息丟失，甚至還存在一些外部人員非法利用計(jì)算機(jī)技術(shù)盜取支付信息，對(duì)交易的一方造成損失。因此跨境支付體系仍需完善。

2 5G技術(shù)在我國(guó)跨境電商的應(yīng)用

2.1 5G技術(shù)在跨境產(chǎn)品溯源的應(yīng)用

跨境電商產(chǎn)品溯源是從最重要的生產(chǎn)端開(kāi)始,包括產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)的過(guò)程及產(chǎn)品的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)等,溯源體系還應(yīng)包括產(chǎn)品儲(chǔ)存地點(diǎn)的條件、物流的跟蹤及配送過(guò)程是否會(huì)造成破損及其他風(fēng)險(xiǎn)因素,一旦發(fā)生安全問(wèn)題，全程可追溯、可監(jiān)督，有利于明確責(zé)任主體并追責(zé)。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展及5G時(shí)代的來(lái)臨，信息傳遞更加迅速、更加透明。每個(gè)包裹和產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)具備自己的溯源碼，無(wú)論是賣(mài)家還是消費(fèi)者，通過(guò)產(chǎn)品的溯源碼都可以隨時(shí)隨地利用移動(dòng)設(shè)備查詢(xún)商品來(lái)源和基本信息。5G技術(shù)的普及和高覆蓋率，使得不同領(lǐng)域的產(chǎn)品都可以被追溯至源頭。

5G技術(shù)在產(chǎn)品溯源上的應(yīng)用，在跨境電商交易中，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地查詢(xún)產(chǎn)品出生信息，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)出售全過(guò)程。廠商為防止假冒偽劣產(chǎn)品，設(shè)置產(chǎn)品專(zhuān)屬標(biāo)志，消費(fèi)者通過(guò)5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)查詢(xún)，確認(rèn)產(chǎn)品身份信息，可以倒逼賣(mài)家嚴(yán)格監(jiān)管進(jìn)貨渠道，要求廠商生產(chǎn)保質(zhì)保量。從生產(chǎn)者、出售者、消費(fèi)者三方進(jìn)行產(chǎn)品把控，從而營(yíng)造良好的電商交易環(huán)境。

2.2 5G技術(shù)在跨境電商物流的應(yīng)用

物流是一個(gè)對(duì)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度及時(shí)效性要求極高的領(lǐng)域，包裹的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)電商賣(mài)家及消費(fèi)者至關(guān)重要。5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了高速數(shù)據(jù)傳播的橋梁，使整個(gè)電商物流體系中不論哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息都能迅速擴(kuò)散到其他物流節(jié)點(diǎn)，直至整個(gè)物流體系可以真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消費(fèi)者和賣(mài)家也能第一時(shí)間查詢(xún)到包裹的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。5G技術(shù)相比于4G，覆蓋面積更廣泛，即使包裹需要運(yùn)送到人跡罕至的地方，5G信號(hào)也能到達(dá)并準(zhǔn)確將包裹信息同步到移動(dòng)設(shè)備。

5G技術(shù)在海外倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)建設(shè)上的應(yīng)用，使得倉(cāng)庫(kù)與賣(mài)家端和買(mǎi)家端的聯(lián)系更加密切，保障跨境電商供應(yīng)鏈的通暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

因此，5G技術(shù)在電商物流領(lǐng)域的應(yīng)用，可以彌補(bǔ)物流管理方面很多節(jié)點(diǎn)信息的缺失，提高物流運(yùn)輸?shù)陌踩院托畔⒌臅r(shí)效性，也有效降低了丟包率。

2.3 5G技術(shù)在跨境電商大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用

5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)分析更加精確，不僅可以分析賣(mài)家產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可以針對(duì)每個(gè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好，分析消費(fèi)者心理、行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等。利用5G技術(shù)和大數(shù)據(jù)對(duì)跨境電商企業(yè)自身分析，賣(mài)家可以更好地定位自己的產(chǎn)品，并不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；利用5G技術(shù)對(duì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)偏好的分析，劃分消費(fèi)群體，建立消費(fèi)模型，從而精準(zhǔn)地推送廣告，既滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，又增加對(duì)口店鋪的銷(xiāo)量，提高成交率。另外，5G技術(shù)對(duì)跨境電商大數(shù)據(jù)的分析，為跨境平臺(tái)尋找目標(biāo)市場(chǎng)和制定有效的發(fā)展策略提供了工具和基礎(chǔ)。

2.4 5G技術(shù)在跨境支付的應(yīng)用

5G網(wǎng)絡(luò)承載能力的上升使得用戶(hù)、商家及金融機(jī)構(gòu)之間將逐漸走向一體化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在5G技術(shù)更安全的保護(hù)下，用戶(hù)、商家及金融機(jī)構(gòu)之間的經(jīng)濟(jì)交易在5G網(wǎng)絡(luò)下“透明”交易，有效避免了資金的丟失、信息的錯(cuò)誤，使跨境交易更值得消費(fèi)者信賴(lài)。另外，5G技術(shù)的高效傳輸使得移動(dòng)支付的效率大大提高，使資金從消費(fèi)端到金融機(jī)構(gòu)再到賣(mài)家手中的耗時(shí)大大縮減，加速資金到賬的時(shí)間，節(jié)省跨境交易的時(shí)間成本。

3 5G技術(shù)推動(dòng)我國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議

3.1 5G技術(shù)在產(chǎn)品溯源上的應(yīng)用

3.1.1 建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

要建立統(tǒng)一的溯源體系標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)由政府牽頭制定相關(guān)政策體系，完善相關(guān)法律法規(guī)，明確溯源信息產(chǎn)生流通的責(zé)任主體，統(tǒng)一監(jiān)管模式。5G技術(shù)結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，保證跨境產(chǎn)品源頭信息的真實(shí)性,避免電商售假、以次充好等問(wèn)題，以源頭信息的真實(shí)性保障跨境產(chǎn)品的正品率。

3.1.2 完善溯源框架

跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系架構(gòu)可基于產(chǎn)品生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售和售后五個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)支持,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售和消費(fèi)端的溯源。在生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)和銷(xiāo)售端,各有產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的判定，只有合格產(chǎn)品才能流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)。通過(guò)5G技術(shù)，可以輕松追溯每個(gè)環(huán)節(jié)。

3.1.3 明確責(zé)任主體

產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈?zhǔn)且粋€(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，最終如若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或疑似售假，并非一定是生產(chǎn)端出現(xiàn)問(wèn)題，可能受到中間環(huán)節(jié)多重因素的影響。因此，可以利用5G技術(shù)，在追究責(zé)任時(shí)，細(xì)化到對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，明確責(zé)任主體，每個(gè)主體承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，使問(wèn)責(zé)體系透明化，做到人人盡責(zé)，推動(dòng)跨境電商的進(jìn)步。

3.2 5G技術(shù)推動(dòng)電商發(fā)展方向

3.2.1 個(gè)性化定制

通過(guò)5G技術(shù)分析用戶(hù)偏好，根據(jù)客戶(hù)以往的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，生成個(gè)性化的虛擬形象。電商平臺(tái)的產(chǎn)品推送，則根據(jù)各個(gè)客戶(hù)的不同購(gòu)物偏好及歷史搜索，利用大數(shù)據(jù)向客戶(hù)推送可能符合需求的產(chǎn)品或是客戶(hù)搜索的同類(lèi)產(chǎn)品，提高商品交易轉(zhuǎn)化率，增加交易量，推動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展。

3.2.2 追蹤售后服務(wù)

在交易成功后，售后服務(wù)也是交易的重點(diǎn)。通過(guò)5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以幫助買(mǎi)賣(mài)雙方明確自己的責(zé)任，同時(shí)可以在整個(gè)交易流程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，在產(chǎn)品售后中準(zhǔn)確找到相應(yīng)出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，提升售后服務(wù)水平，從而提高買(mǎi)家對(duì)跨境電商商家的信任度，促進(jìn)整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展。

3.3 5G技術(shù)提高跨境支付的效率與安全性

3.3.1 建立健全相關(guān)體系

跨境支付金融平臺(tái)仍處于初步建設(shè)階段，支付手段難以統(tǒng)一，信用機(jī)制不健全。通過(guò)5G技術(shù)更廣闊的覆蓋面，加強(qiáng)跨境支付監(jiān)管體系建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)模型，及時(shí)識(shí)別和預(yù)警異常交易和異常市場(chǎng)主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)支付市場(chǎng)違法違規(guī)活動(dòng)早發(fā)現(xiàn)、早處置。

3.3.2 推動(dòng)各地區(qū)全面發(fā)展

迄今為止，跨境支付體系并沒(méi)有全面覆蓋。利用5G技術(shù)的廣覆蓋率，推動(dòng)支付市場(chǎng)的均衡發(fā)展，既要完善發(fā)達(dá)地區(qū)跨境支付體系，保障支付主體的安全，又要以5G通訊技術(shù)的普及帶動(dòng)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)跨境支付發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨境支付的便利化，使跨境電商交易者無(wú)論身處何地，都能進(jìn)行高效率的交易，從而帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)跨境電商的發(fā)展，加速農(nóng)村地區(qū)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。