畢曉燕

（山東濱州糧食和物資儲(chǔ)備集團(tuán)有限公司，山東 濱州 256600）

目前，一帶一路與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展致使跨國公司對(duì)外貿(mào)易往來日漸增多，眾多大型集團(tuán)企業(yè)也有向各個(gè)地區(qū)乃至國外擴(kuò)張的意向，因此商品、技術(shù)、信息、人員、資金等要素的流動(dòng)性增加，集團(tuán)企業(yè)對(duì)組織的管理難度提高，企業(yè)的發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管理的模式和水平提出了新的要求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和信息化程度的提高，財(cái)務(wù)共享卻可以輕易地對(duì)跨國跨地區(qū)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行匯總，并且財(cái)務(wù)共享能夠適應(yīng)跨國型集團(tuán)和大型企業(yè)的業(yè)務(wù)工作，起到提高財(cái)務(wù)管理水平、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和減少資源浪費(fèi)等的作用。在這一大背景下，雖然財(cái)務(wù)共享出現(xiàn)時(shí)間相對(duì)較短，但卻愈加被企業(yè)所重視，越來越多的企業(yè)開始實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，并且取得了一定的成效。

1 浪潮集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的動(dòng)因

1.1 浪潮集團(tuán)簡介

浪潮集團(tuán)于1945 年成立，是國內(nèi)首批提出并實(shí)施財(cái)務(wù)共享的企業(yè)，極大地推動(dòng)了中國企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，并且目前已幫助多個(gè)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享中心。浪潮集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的案例值得被認(rèn)真研究，讓其他正在或準(zhǔn)備實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

1.2 實(shí)施動(dòng)因

1.2.1 集團(tuán)監(jiān)管乏力

浪潮集團(tuán)作為中國本土最大的IT 企業(yè)之一，旗下有多個(gè)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品被運(yùn)用于多個(gè)領(lǐng)域，子公司遍布世界各地，因此業(yè)務(wù)量大且工作需要跨國跨地區(qū)。此外，集團(tuán)企業(yè)下設(shè)組織機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多導(dǎo)致過于混雜，集團(tuán)總部與分公司之間聯(lián)結(jié)程度不強(qiáng)。在這種情形下，企業(yè)總部對(duì)下設(shè)的子公司出現(xiàn)了監(jiān)管不力、子公司內(nèi)部控制混亂、決策下達(dá)不及時(shí)不合適等情況。為了更好地實(shí)施對(duì)子公司的監(jiān)管，需要一種新型的財(cái)務(wù)管理模式來滿足企業(yè)的發(fā)展要求。

1.2.2 資金管理散亂

浪潮集團(tuán)在發(fā)展的過程中，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，下設(shè)子公司與組織機(jī)構(gòu)數(shù)量也隨之增多?？偛繉?duì)資金進(jìn)行的集中控制與各子公司需要獨(dú)立運(yùn)營使用資金的關(guān)系產(chǎn)生了沖突，有可能會(huì)出現(xiàn)總部資金被大量閑置，而分公司卻無法使用資金來進(jìn)行運(yùn)營，只能選擇去銀行借貸的情況，企業(yè)的財(cái)務(wù)成本也因此提高。

1.2.3 運(yùn)營成本高昂隨著業(yè)務(wù)量的增多，浪潮集團(tuán)在全世界多個(gè)地區(qū)建立了子公司，相應(yīng)地出現(xiàn)了多個(gè)財(cái)務(wù)部門，所需工作成員增多，員工成本提高。其次，集團(tuán)總部與子公司之間、各子公司之間也存在大量財(cái)務(wù)往來，導(dǎo)致企業(yè)的管理成本過

高、管理難度也因而增大。

1.2.4 市場變化快速

在目前的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，市場機(jī)會(huì)稍縱即逝，層出不窮的同類型企業(yè)導(dǎo)致企業(yè)競爭壓力增大，并且由于社會(huì)發(fā)展迅速，企業(yè)必須做出更高效的決策以便更好地適應(yīng)市場的變化，因此集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)決策支持的時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求越來越高，一般核算型財(cái)務(wù)人員已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

2 浪潮集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施路徑

通過研究浪潮集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的流程，將浪潮財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施路徑分為以下四個(gè)流程，即戰(zhàn)略定位、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、信息平臺(tái)搭建和運(yùn)營優(yōu)化。

2.1 戰(zhàn)略定位

戰(zhàn)略定位的內(nèi)容包括共享中心選址、定位與建設(shè)模式。通過對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，可以將中國實(shí)施財(cái)務(wù)共享的模式分為四類，即集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心、產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)共享中心、區(qū)域財(cái)務(wù)共享中心和項(xiàng)目財(cái)務(wù)共享中心。企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)模式。

浪潮集團(tuán)經(jīng)過評(píng)估和調(diào)研，決定將共享中心總部建立在濟(jì)南。在企業(yè)定位上，浪潮在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)初期便確定浪潮的定位是要打造一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并根據(jù)旗下產(chǎn)品適用的不同領(lǐng)域的特點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展。在財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建上，浪潮集團(tuán)在四種建設(shè)模式中選擇了建設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心，浪潮作為一個(gè)跨國型集團(tuán)企業(yè)，實(shí)施集團(tuán)性財(cái)務(wù)共享，可以更好地加強(qiáng)內(nèi)部控制、提高管理效率，發(fā)揮集團(tuán)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

2.2 藍(lán)圖設(shè)計(jì)

建構(gòu)財(cái)務(wù)共享中心，不只是對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的普通調(diào)整，而是需要有一套完備的流程設(shè)計(jì)，所需考慮的細(xì)節(jié)非常多，如是否要將成本核算包括進(jìn)入財(cái)務(wù)共享中心之中。需要對(duì)運(yùn)營流程、人員配備、管理制度等方面進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃與設(shè)置，這就是藍(lán)圖設(shè)計(jì)。藍(lán)圖設(shè)計(jì)包括了組織規(guī)劃、人員配備、流程梳理、制度建設(shè)等步驟。

2.3 信息平臺(tái)搭建

浪潮集團(tuán)所構(gòu)建的共享服務(wù)信息平臺(tái)包括三大運(yùn)營平臺(tái)、三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。浪潮將這些系統(tǒng)直接整合成為一個(gè)統(tǒng)一的共享系統(tǒng)，可以得到可靠性高又準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。浪潮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由四大平臺(tái)組成：網(wǎng)上報(bào)賬平臺(tái)、業(yè)務(wù)操作平臺(tái)、運(yùn)營管理平臺(tái)、運(yùn)營支撐平臺(tái)。此外，浪潮連接了支付款資金與憑證生成的道路，企業(yè)因此可以實(shí)現(xiàn)報(bào)賬、審批、核算和支付一條龍。經(jīng)過這些操作，浪潮集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)可以更加方便快捷地獲得信息，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同步到達(dá)財(cái)務(wù)共享中心的目的，可以更加高效及時(shí)地做出決策。

2.4 運(yùn)營優(yōu)化

浪潮集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行的后期優(yōu)化措施主要包括對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)信息平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行完善以及對(duì)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步規(guī)范。

對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化方面，浪潮集團(tuán)根據(jù)財(cái)務(wù)共享的具體需要設(shè)置了更加系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)；對(duì)一些不再適用于企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了更新；根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的不同類型建立組織機(jī)構(gòu)，如將用于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和資金核算的組織進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的改造。

完善信息平臺(tái)方面，浪潮集團(tuán)進(jìn)一步完善了銀企互通的通道，讓財(cái)務(wù)效率變得更加高效。同時(shí)對(duì)集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)的資金往來加強(qiáng)監(jiān)督力度，以便能夠提高閑置資金的使用率，及時(shí)將閑置資金調(diào)配給需要的分支機(jī)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)成本。此外，浪潮還在資金和財(cái)務(wù)的管理系統(tǒng)、電子信息等方面投入了更多的精力。通過完善信息平臺(tái)，能夠讓財(cái)務(wù)共享中心更有效地進(jìn)行運(yùn)營。

對(duì)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步規(guī)范方面，浪潮集團(tuán)首先評(píng)估了流程存在的價(jià)值，根據(jù)流程再造理論，將對(duì)企業(yè)價(jià)值不高的流程進(jìn)行了精簡。同時(shí)，浪潮集團(tuán)加強(qiáng)了對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防管理，如在信息傳送過程中的信息安全和數(shù)據(jù)安全方面，通過完善風(fēng)險(xiǎn)管控的流程，有效地降低了可能風(fēng)險(xiǎn)對(duì)財(cái)務(wù)共享流程的惡劣影響。提高了企業(yè)整體財(cái)務(wù)共享效率。

3 浪潮集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3.1 加強(qiáng)集團(tuán)管控，完善財(cái)務(wù)戰(zhàn)略體系

實(shí)施財(cái)務(wù)共享之后，企業(yè)內(nèi)部形成了具有集中管理權(quán)威的管理指揮系統(tǒng)，而且建立了統(tǒng)一的規(guī)章制度，投資融資活動(dòng)、資金結(jié)算能夠進(jìn)行統(tǒng)一決策。一些規(guī)章制度不再僅僅停留在表面上，而是有章可循，管理體系得到了革新。

3.2 建立結(jié)算中心，統(tǒng)一管理資金

財(cái)務(wù)共享中心建立了統(tǒng)一的結(jié)算中心，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)資金的監(jiān)控，提升了資金的安全性，同時(shí)可以讓閑置資金及時(shí)調(diào)配到有需要的分支機(jī)構(gòu)中，提高了資金的使用效率。財(cái)務(wù)共享使企業(yè)的現(xiàn)金流量可以得到更準(zhǔn)確的分析，這在后期為集團(tuán)發(fā)展和調(diào)整方面做出決策時(shí)起到了重要作用。

3.3 建立會(huì)計(jì)工廠，降低財(cái)務(wù)成本

浪潮集團(tuán)通過建立財(cái)務(wù)共享中心，消除了崗位重復(fù)建設(shè)，組織機(jī)構(gòu)得到了精簡，人員數(shù)量也相應(yīng)減少，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)，大大降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。

3.4 提高組織規(guī)范性，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

浪潮集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心后，組織的靈活性明顯提高，能夠更好地應(yīng)對(duì)集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的快速變化，以較低的成本在現(xiàn)有服務(wù)架構(gòu)上增加業(yè)務(wù)。并且將企業(yè)的重復(fù)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一處理之后，財(cái)務(wù)人員得以從復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理中解救出來，能夠更好地實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)工作模式向新興財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)化，可以有更多精力參與到企業(yè)的決策之中。

4 浪潮集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的不足

4.1 員工個(gè)人發(fā)展局限性大

建立財(cái)務(wù)共享中心使得工作流程更加規(guī)范，提升了企業(yè)的運(yùn)營效率，但同時(shí)，非管理層的員工往往只需要按標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行固定化的流程，工作沒有大的突破和創(chuàng)新，這樣過于標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)械化的工作容易使員工積極性降低。此外，長期按照固定的流程執(zhí)行工作，會(huì)使員工的專業(yè)知識(shí)被閑置下來，員工在這種情況下，可能會(huì)選擇離開企業(yè)尋找更有發(fā)展前景的工作。

4.2 所需專業(yè)人員數(shù)量較少

在扁平化的管理模式中，企業(yè)對(duì)各個(gè)分部的工作效率要求明顯提高，為了對(duì)各分（子）公司實(shí)現(xiàn)更好的管控，管理層的人員需要更高的管理能力，這樣才能使財(cái)務(wù)共享所獲得的效益達(dá)到最高。此外，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)之后，浪潮集團(tuán)業(yè)務(wù)量迅速增多，并且浪潮在世界眾多地區(qū)上都存在業(yè)務(wù)，因而企業(yè)需要大量專業(yè)人才。并且在處理跨國工作時(shí)，對(duì)專業(yè)人才的素質(zhì)要求更高，而這種人才卻十分稀缺。

4.3 共享信息平臺(tái)不夠完善

浪潮集團(tuán)作為一個(gè)具有多個(gè)產(chǎn)業(yè)的大型集團(tuán)型企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及眾多領(lǐng)域和地區(qū)，并且在企業(yè)內(nèi)部，眾多組織機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)差異較大，且在現(xiàn)階段下，為了應(yīng)對(duì)市場的快速變化，對(duì)數(shù)據(jù)的精確度和準(zhǔn)確度的要求變高。因此浪潮集團(tuán)雖在不斷優(yōu)化共享信息平臺(tái)，但由于其實(shí)施的共享服務(wù)過于分散，信息平臺(tái)無法完全滿足浪潮集團(tuán)的發(fā)展需要，集團(tuán)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)無法被充分發(fā)揮出來。

5 對(duì)浪潮集團(tuán)實(shí)施共享服務(wù)存在的不足提出建議

5.1 全面推進(jìn)變革，提升員工參與積極性

人才流失是目前企業(yè)需要解決的問題之一，浪潮在實(shí)施共享服務(wù)之后，部分員工可能無法適應(yīng)企業(yè)的新型管理模式。為了減少員工的離職率，留住企業(yè)的老員工，同時(shí)吸引新的人才來到企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，提高員工工作的積極性，浪潮在不斷發(fā)展的過程中，也要注意員工的職業(yè)發(fā)展空間。建議企業(yè)可以采取以下措施：第一，完善績效考核制度。在進(jìn)行考核時(shí)，要注意獎(jiǎng)懲分明，這能夠提高工作人員的積極性，同時(shí)可以將對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)的利益相聯(lián)系，這樣員工會(huì)更加注意個(gè)人為企業(yè)帶來的效益。第二，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流。讓員工充分了解到實(shí)施財(cái)務(wù)共享的重要性，要讓每一位員工參與到企業(yè)改革中來。此外還要及時(shí)了解員工的想法并與之進(jìn)行交流，讓對(duì)方感到被重視，提高其工作積極性。

5.2 打造人才高地，培養(yǎng)員工專業(yè)能力

為了提升員工的專業(yè)能力，更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，浪潮集團(tuán)要注重培養(yǎng)員工的技能水平和素質(zhì)。目前浪潮已與部分高校合作建立了自己的人才孵化基地，為企業(yè)儲(chǔ)備財(cái)務(wù)人才，力求實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型計(jì)劃。但同時(shí)也要注意，高校培養(yǎng)的人才畢業(yè)后可能無法及時(shí)投入工作狀態(tài)。因此浪潮在培養(yǎng)專業(yè)人才時(shí)，也要注意本企業(yè)員工專業(yè)能力的提高。本企業(yè)原有員工更熟悉企業(yè)的情況，對(duì)這類人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以使企業(yè)盡快投入到共享服務(wù)的建設(shè)中去。在對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求上，要促進(jìn)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。單純的核算型會(huì)計(jì)已經(jīng)逐漸被代替，管理會(huì)計(jì)既熟悉基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作，同時(shí)具有一定的管理能力，可以參與到企業(yè)的重大決策之中。此外，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)毓膭?lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，在企業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些不可控因素，而機(jī)械化的設(shè)備無法做出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷，需要更能及時(shí)靈活處理問題的員工。

5.3 搭建高效信息平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

浪潮集團(tuán)作為大型集團(tuán)企業(yè)，其業(yè)務(wù)具有跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的特點(diǎn)。為了及時(shí)捕捉到重要的財(cái)務(wù)信息，讓信息流得到及時(shí)的更新，從而使企業(yè)做出更靈活合適的決策，更好地發(fā)揮浪潮集團(tuán)作為大型集團(tuán)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，要經(jīng)常對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不足之處進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。如可以尋找其他實(shí)施共享服務(wù)的企業(yè)尋求合作，建立聯(lián)合的共享中心，這樣在實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過程中，可以對(duì)出現(xiàn)的問題共同探討分析。并且在聯(lián)合共享中心能夠發(fā)揮每個(gè)參與企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)，能夠提高解決問題的能力，讓共享服務(wù)更加高效。在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中，浪潮也要加大對(duì)研發(fā)的投入，依托快速發(fā)展的信息技術(shù)，提升技術(shù)能力，建立高效的信息平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。