張奇云 李 超

（天津工業(yè)大學(xué) 天津 300387）

1 引言

“智慧社會(huì)”是十九大報(bào)告提出的國(guó)家信息化建設(shè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略，“數(shù)字中國(guó)”、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”和“智慧社會(huì)”戰(zhàn)略為我國(guó)“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，發(fā)揮著極其重要的支撐作用[1]?！皵?shù)字中國(guó)”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的建設(shè)為我國(guó)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了深刻的變化，特別是新冠肺炎疫情期間，無(wú)論從疫情防控，還是從維持社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行方面，都發(fā)揮了重要作用?！爸腔凵鐣?huì)”是建立在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、智慧城市和數(shù)字社會(huì)基礎(chǔ)上的新概念，是我國(guó)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的高級(jí)階段，也是數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的最終目標(biāo)?！爸腔凵鐣?huì)”將會(huì)逐漸深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)、生活和教育方式、改變個(gè)人、企業(yè)、政府和社會(huì)之間的互動(dòng)關(guān)系[2]。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)智慧城市建設(shè)正在逐步展開(kāi)，智慧政務(wù)、智慧社區(qū)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧金融等成為研究熱點(diǎn)并開(kāi)始了初步實(shí)踐[3]。2021 年3 月公布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，當(dāng)今世界正面臨著百年未有之大變局，我國(guó)處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，要堅(jiān)持新發(fā)展理念、堅(jiān)持深化改革開(kāi)放、堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，要加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革[4]。數(shù)字中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，將為最終實(shí)現(xiàn)智慧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

伴隨著我國(guó)社會(huì)信息化建設(shè)的逐步深入，智慧圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)成為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)?！笆奈濉币?guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要第十六章“加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐”明確提出積極發(fā)展智慧圖書(shū)館等，加大開(kāi)放共享和應(yīng)用力度，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”，創(chuàng)新提供服務(wù)模式和產(chǎn)品。經(jīng)歷了近10 年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)在智慧圖書(shū)館建設(shè)方面的研究雖然取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是目前我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)在理論研究和實(shí)踐上仍處于初期探索階段，面對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生的深刻變化和挑戰(zhàn)，需要學(xué)界和業(yè)界站在整個(gè)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的歷史高度上，從不同維度和角度對(duì)未來(lái)智慧圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)行探討。

2 智慧社會(huì)內(nèi)涵與創(chuàng)新體系變革

2.1 智慧社會(huì)概念與內(nèi)涵演變

自十九大以來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)“智慧社會(huì)”的探討逐步深入，從最初只是智慧城市的不同表述到現(xiàn)今從不同維度給予了智慧社會(huì)不同的解讀。關(guān)于智慧社會(huì)概念的起源，目前學(xué)界有不同的看法，歸納起來(lái)有“信息社會(huì)”“智慧城市”“智慧經(jīng)濟(jì)”等幾種起源，但其理論基礎(chǔ)都是出自信息社會(huì)理論[5]。信息社會(huì)理論大致又分為知識(shí)主義和技術(shù)主義兩個(gè)主要流派。目前對(duì)智慧社會(huì)內(nèi)涵的解讀主要從技術(shù)主義維度和知識(shí)主義維度展開(kāi)：從技術(shù)維度解讀智慧社會(huì)，其要旨是科技創(chuàng)新及新信息技術(shù)的發(fā)展引發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧治理和智慧生活等新形態(tài)；從知識(shí)主義維度解讀智慧社會(huì)，其要旨是新信息技術(shù)的發(fā)展引發(fā)知識(shí)生產(chǎn)和傳播的變革、從而激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，引發(fā)社會(huì)形態(tài)的改變[6]。信息社會(huì)到智慧社會(huì)的演變呈現(xiàn)出技術(shù)主義和知識(shí)主義的雙重進(jìn)化趨勢(shì)，一方面智慧社會(huì)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新信息技術(shù)的創(chuàng)新和支撐作用，另一方面智慧社會(huì)在新信息技術(shù)的推動(dòng)下向知識(shí)型社會(huì)和創(chuàng)新型社會(huì)發(fā)展，知識(shí)呈現(xiàn)公共化趨勢(shì)，社會(huì)公眾廣泛參與知識(shí)創(chuàng)造，知識(shí)資源由社會(huì)共享，智慧社會(huì)為創(chuàng)新提供更加便利的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，加快知識(shí)生產(chǎn)、流通和利用，提升整體社會(huì)的創(chuàng)新能力[7]。

智慧社會(huì)同時(shí)也是技術(shù)主義和知識(shí)主義的融合，科技創(chuàng)新和知識(shí)生產(chǎn)呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、大眾化特征，知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程離不開(kāi)信息技術(shù)的發(fā)展和支持，而信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，也不再局限于部分機(jī)構(gòu)和企業(yè)，而更依賴于整體社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、國(guó)家層面的大數(shù)據(jù)開(kāi)放共享平臺(tái)建設(shè)，依賴于整體社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)和優(yōu)化以及對(duì)社會(huì)大眾知識(shí)生產(chǎn)環(huán)境的改善。智慧社會(huì)的建設(shè)離不開(kāi)信息技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用以及信息資源的建設(shè)，它不僅僅是智慧的社會(huì)，還應(yīng)是智慧的社會(huì)化，讓社會(huì)大眾成為智慧社會(huì)的主體。智慧經(jīng)濟(jì)、智慧治理、智慧服務(wù)等最終要服務(wù)于社會(huì)大眾，同時(shí)也需要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社會(huì)大眾參與社會(huì)治理和知識(shí)生產(chǎn)的主觀能動(dòng)性。智慧社會(huì)通過(guò)政策引導(dǎo)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建開(kāi)放共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)和便利的信息環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)大眾參與智慧治理和知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程，促使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，使個(gè)體智慧成為群體智慧，提升社會(huì)整體知識(shí)生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活數(shù)字化、社會(huì)服務(wù)個(gè)性化、社會(huì)治理精細(xì)化、社會(huì)創(chuàng)新大眾化的新型社會(huì)運(yùn)行模式[7]179。

2.2 我國(guó)國(guó)家創(chuàng)新體系發(fā)展及現(xiàn)狀

我國(guó)當(dāng)前已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享成為新發(fā)展理念，國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)是保障高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要手段。2006 年國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）》，提出建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)家創(chuàng)新體系，主要包括以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，以科學(xué)研究與高等教育有機(jī)結(jié)合的知識(shí)創(chuàng)新體系，軍民結(jié)合、寓軍于民的國(guó)防科技創(chuàng)新體系，各具特色和優(yōu)勢(shì)的區(qū)域創(chuàng)新體系以及社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化的科技中介服務(wù)體系。2016 年《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》提出統(tǒng)籌推進(jìn)高效協(xié)同的國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)，促進(jìn)各類(lèi)創(chuàng)新主體協(xié)同互動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新主體地位和主導(dǎo)作用，發(fā)揮國(guó)家科研機(jī)構(gòu)的骨干和引領(lǐng)作用，發(fā)揮高等學(xué)校的基礎(chǔ)和生力軍作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等發(fā)展，充分發(fā)揮科技類(lèi)社會(huì)組織的作用，激發(fā)各類(lèi)創(chuàng)新主體活力，系統(tǒng)提升創(chuàng)新主體能力。構(gòu)建多主體協(xié)同互動(dòng)與大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有機(jī)結(jié)合的開(kāi)放協(xié)同的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合，推進(jìn)科教融合發(fā)展，健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，激發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)造活力，營(yíng)造良好的創(chuàng)新生態(tài)[8]。2021 年“十四五”規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，要求進(jìn)一步完善國(guó)家創(chuàng)新體系，完善技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，支持發(fā)展新型研究型大學(xué)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等新型創(chuàng)新主體，促進(jìn)各類(lèi)創(chuàng)新要素向企業(yè)聚集，形成以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研用深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系。

當(dāng)前我國(guó)正處于創(chuàng)新型國(guó)家轉(zhuǎn)型的歷史起點(diǎn)上，國(guó)家創(chuàng)新體系仍處于不斷研究和探索的階段。當(dāng)前國(guó)家創(chuàng)新體系的重點(diǎn)是加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新主體地位，培育以市場(chǎng)為導(dǎo)向的各類(lèi)創(chuàng)新主體并促進(jìn)各主體之間的相互鏈接、優(yōu)化組合和深度融合，通過(guò)完善制度、組織和服務(wù)體系等措施提升各主體間的知識(shí)和技術(shù)水平，促進(jìn)人員的高效流動(dòng)和優(yōu)化調(diào)節(jié)，形成完善、繁榮、自我進(jìn)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系。

2.3 智慧社會(huì)創(chuàng)新體系特征

智慧社會(huì)建立在數(shù)字社會(huì)充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，數(shù)字技術(shù)和發(fā)達(dá)的智能技術(shù)深入滲透社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，各類(lèi)信息資源共建共享體系完善，數(shù)字鴻溝、信息壁壘和信息不對(duì)稱現(xiàn)象將得到有效消除，社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)高度智能化，社會(huì)主體知識(shí)化大大提升，社會(huì)文化多元化繁榮發(fā)展。屆時(shí)，知識(shí)傳播的社會(huì)壁壘開(kāi)始消除，創(chuàng)新資源的組織邊界逐步消融，社會(huì)創(chuàng)新的成本大幅降低，社會(huì)創(chuàng)新體系將發(fā)生巨大的變革，創(chuàng)新模式、創(chuàng)新組織方式、創(chuàng)新流程以及創(chuàng)新生態(tài)體系將發(fā)生重大變化。創(chuàng)新成為智慧社會(huì)發(fā)展的核心動(dòng)力，資產(chǎn)、工具的數(shù)字化促使創(chuàng)新由實(shí)轉(zhuǎn)虛，并通過(guò)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播和消費(fèi)。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善將促使創(chuàng)新從封閉走向開(kāi)放，從專(zhuān)業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和少數(shù)研發(fā)人員擴(kuò)大到廣大的中小微機(jī)構(gòu)和社會(huì)大眾，各類(lèi)創(chuàng)新平臺(tái)將不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新資源的組織、流通和成果轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放化和便利化趨勢(shì)，并開(kāi)啟大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、迭代創(chuàng)新和微創(chuàng)新等各類(lèi)創(chuàng)新模式共存的創(chuàng)新時(shí)代[7]168。

3 創(chuàng)新體系變革對(duì)智慧圖書(shū)館服務(wù)的影響

國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)饒權(quán)在“2021 第五屆智慧圖書(shū)館發(fā)展論壇”上指出，智慧圖書(shū)館已不僅是一種適應(yīng)技術(shù)變革的圖書(shū)館新發(fā)展形態(tài)，正日益成為一種面向未來(lái)的圖書(shū)館發(fā)展新理念[9]。我國(guó)“十四五”規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要將智慧圖書(shū)館建設(shè)作為建設(shè)數(shù)字社會(huì)的重要內(nèi)容之一，為智慧圖書(shū)館建設(shè)指明了發(fā)展方向。智慧圖書(shū)館建設(shè)需要與國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展緊密結(jié)合，服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)人才培養(yǎng)，提升國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度，推動(dòng)國(guó)家科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革[10-11]。智慧圖書(shū)館要想深度融入社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程，就需要對(duì)創(chuàng)新體系變革的特征及其對(duì)智慧圖書(shū)館服務(wù)的影響進(jìn)行分析，并對(duì)智慧圖書(shū)館服務(wù)變革路徑進(jìn)行探討。

3.1 新一代信息技術(shù)發(fā)展對(duì)智慧圖書(shū)館服務(wù)的影響

創(chuàng)新建設(shè)離不開(kāi)新一代信息技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用，人工智能、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等新型信息技術(shù)可以為科學(xué)研究提供強(qiáng)力支持，可以提升科學(xué)數(shù)據(jù)的獲取速度、規(guī)模和精確度，加速海量科學(xué)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析和處理能力，搭建數(shù)字化仿真環(huán)境從而加快創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化速度等。加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)是我國(guó)“十四五”規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的重要內(nèi)容。它提出要加快建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)5G 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模化部署，推廣升級(jí)千兆光纖網(wǎng)絡(luò)、前瞻布局6G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)儲(chǔ)備。大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展，加快構(gòu)建全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)中心體系。培育壯大人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全等新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建基于5G 的應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在智慧能源、智能醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)示范。隨著數(shù)字社會(huì)中信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及在重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐和推廣，為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供了強(qiáng)力的技術(shù)支持和實(shí)踐借鑒，為實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)載體[12]。

新一代信息技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書(shū)館建設(shè)勢(shì)在必行，但是現(xiàn)階段需要采取謹(jǐn)慎態(tài)度，有以下三方面的原因：一是新一代信息技術(shù)正處于快速發(fā)展過(guò)程中，還需要在各領(lǐng)域進(jìn)行廣泛深入的實(shí)踐才能進(jìn)入應(yīng)用成熟期[13-15]，而且新一代信息技術(shù)目前費(fèi)用不菲，對(duì)經(jīng)費(fèi)緊張的圖書(shū)館而言是不小的負(fù)擔(dān)，可以在經(jīng)費(fèi)較充足、實(shí)力較強(qiáng)的圖書(shū)館進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用后再逐步推廣；二是新一代信息技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用還缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也是目前圖書(shū)館界討論和關(guān)注的焦點(diǎn)，改變目前技術(shù)廠商完全主導(dǎo)、各廠商之間標(biāo)準(zhǔn)體系不統(tǒng)一、產(chǎn)品并不能完全滿足圖書(shū)館需求，圖書(shū)館各自為戰(zhàn)、各成一體的困境還需要較長(zhǎng)的時(shí)間；三是智慧圖書(shū)館的“硬件”和“軟件”需要協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密配合，不能一味追求硬件的智慧或者表面的智慧，而忽視智慧圖書(shū)館本質(zhì)屬性，數(shù)據(jù)建設(shè)和服務(wù)依然是智慧圖書(shū)館的核心[16-18]。雖然目前新一代信息技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段，需要面對(duì)各種難題，但是隨著技術(shù)應(yīng)用的成熟和逐漸推廣，智慧圖書(shū)館必將實(shí)現(xiàn)“物”、“人”和“服務(wù)”三要素的智慧化并有機(jī)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2 數(shù)據(jù)壟斷與信息壁壘逐步消除對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響

全面數(shù)字化、高度透明與高度智能化是智慧社會(huì)的基本屬性，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享也是智慧社會(huì)的發(fā)展理念。消除信息閉塞與不均衡、打破數(shù)據(jù)壟斷，創(chuàng)造公開(kāi)、透明、公平、安全的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新的重要保證?！笆奈濉币?guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出要加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，構(gòu)建統(tǒng)一的國(guó)家公共數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)和開(kāi)發(fā)利用端口，鼓勵(lì)第三方深化對(duì)公共數(shù)據(jù)的挖掘利用，推進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)資源數(shù)字化，加大開(kāi)放共享和應(yīng)用力度，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)放搜索、電商、社交數(shù)據(jù)，發(fā)展第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。這些舉措將有力地推動(dòng)智慧圖書(shū)館資源數(shù)字化進(jìn)程，因?yàn)橐?guī)范高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是智慧圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)；同時(shí)，公共數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)開(kāi)放，將為智慧圖書(shū)館解決開(kāi)展智慧服務(wù)時(shí)面臨的信息孤島、數(shù)據(jù)壟斷等信息障礙問(wèn)題提供可能。圖書(shū)館與國(guó)家公共數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)、社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商、書(shū)店、出版社以及公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)等各方合作，通過(guò)收集用戶的個(gè)人信息、搜索記錄、社交、圖書(shū)采購(gòu)、參觀等各類(lèi)數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面、清晰、精準(zhǔn)的用戶個(gè)人畫(huà)像，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)、終身知識(shí)服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)等智慧服務(wù)。數(shù)據(jù)壟斷與信息壁壘的逐步消除，將有力推動(dòng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)的公司也將大量出現(xiàn)，這將給智慧圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。智慧圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，與專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同創(chuàng)新對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，個(gè)體創(chuàng)新已經(jīng)很難滿足社會(huì)發(fā)展需要，協(xié)同化創(chuàng)新成為創(chuàng)新活動(dòng)的主要形式。相對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等模式，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新是最高級(jí)的合作模式，通過(guò)資源共享、知識(shí)快速流通、創(chuàng)新資源高效最優(yōu)配置，可以更好地發(fā)揮整體創(chuàng)新體系的優(yōu)勢(shì)，也可以實(shí)現(xiàn)各創(chuàng)新團(tuán)體的利益最大化，激發(fā)人才的創(chuàng)新活力。在人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)為支撐的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，協(xié)同創(chuàng)新更加扁平化、社交化。產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟、公共服務(wù)平臺(tái)和創(chuàng)新型企業(yè)等借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開(kāi)展多邊合作，各類(lèi)創(chuàng)新主體同步開(kāi)展線上線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源和要素，打破物理空間限制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源跨區(qū)域、跨領(lǐng)域聚集和融合，知識(shí)外溢效果更加顯著?！笆奈濉币?guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出要推進(jìn)科研院所、高等院校和企業(yè)科研力量?jī)?yōu)化配置和資源共享，支持發(fā)展新型研究型大學(xué)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等新型創(chuàng)新主體，推動(dòng)投入主體多元化、管理制度現(xiàn)代化、運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化、用人機(jī)制靈活化。智慧圖書(shū)館服務(wù)于科技創(chuàng)新，就需要適應(yīng)創(chuàng)新體系變革，協(xié)同合作、開(kāi)放共享是智慧圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。如何提高協(xié)同合作研究中的知識(shí)管理、分析、融合、共享與傳播水平，實(shí)現(xiàn)信息的增值，是智慧圖書(shū)館服務(wù)所面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。探索圖書(shū)館面向創(chuàng)新的信息共建共享和信息平臺(tái)建設(shè)機(jī)制，以及組織機(jī)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化、專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)機(jī)制，也是今后智慧圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的主要研究?jī)?nèi)容。

3.4 開(kāi)放科學(xué)運(yùn)動(dòng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響

科學(xué)研究成果開(kāi)放獲?。∣pen Access）是近年學(xué)術(shù)出版界開(kāi)展的提倡學(xué)術(shù)信息共享的運(yùn)動(dòng)，雖然歷經(jīng)波折，但是也取得了顯著成果。特別是2021 年3 月16 日，經(jīng)過(guò)了3 年多的膠著，美國(guó)加州大學(xué)與愛(ài)思唯爾期刊簽訂了“里程碑式”的協(xié)議，愛(ài)思唯爾同意把由加州大學(xué)研究人員作為通信作者發(fā)表的文章無(wú)償提供給全世界讀者閱讀，在開(kāi)放獲取進(jìn)程中邁出了具有歷史意義的一步[19]。科研數(shù)據(jù)開(kāi)放獲取指將各類(lèi)科研項(xiàng)目的中間成果（包括試驗(yàn)數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)等）以及最終成果（如論文、專(zhuān)利和報(bào)告等）以便于利用的形式向社會(huì)公開(kāi)，這將會(huì)極大地加快知識(shí)的傳播、降低信息不對(duì)稱、加快成果轉(zhuǎn)化速度和效率，提高科研資金的使用效果，對(duì)創(chuàng)新發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用?？蒲袛?shù)據(jù)開(kāi)放獲取是近年歐美發(fā)達(dá)國(guó)家一直致力推動(dòng)的運(yùn)動(dòng)，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)于2015 年3 月發(fā)布了《國(guó)家科學(xué)基金會(huì)公共獲取計(jì)劃：今天的數(shù)據(jù)，明天的發(fā)現(xiàn)》，以促進(jìn)其資助項(xiàng)目科研數(shù)據(jù)的開(kāi)放獲取，歐盟也于2015 年10 月頒布了《地平線2020：科學(xué)出版物和研究數(shù)據(jù)開(kāi)放獲取指南》以推動(dòng)科研數(shù)據(jù)的開(kāi)放獲取[20]。我國(guó)在2018 年4 月也發(fā)布了《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》，“十四五”規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要?jiǎng)t提出要加強(qiáng)整合優(yōu)化科技資源配置，建設(shè)科學(xué)大數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建國(guó)家科研論文和科技信息高端交流平臺(tái)，推動(dòng)國(guó)家科研平臺(tái)、科技報(bào)告、科研數(shù)據(jù)進(jìn)一步向企業(yè)開(kāi)放，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)放軟件源代碼、硬件設(shè)計(jì)和應(yīng)用服務(wù)。

開(kāi)放科學(xué)對(duì)科研體系和社會(huì)經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響：對(duì)于學(xué)術(shù)體系而言，將打破論文與科研數(shù)據(jù)獨(dú)立的局面，改變目前科研交流的模式；對(duì)于科研體系而言，打破科研壁壘，降低科研成本，縮短了科研周期，對(duì)提升科研誠(chéng)信具有重要意義；對(duì)社會(huì)而言，將極大促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新體系的發(fā)展，推動(dòng)科學(xué)研究范式和知識(shí)交流生態(tài)體系變革，有效推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新體系的建設(shè)和發(fā)展[21]。為了應(yīng)對(duì)目前開(kāi)放獲取面臨的重重困境，世界各國(guó)進(jìn)行了大量實(shí)踐。秉承“自由、開(kāi)放、合作、共享”理念的開(kāi)放科學(xué)運(yùn)動(dòng)不僅僅是科技自身發(fā)展的內(nèi)在需求，也是當(dāng)今世界可持續(xù)發(fā)展的外部需要。隨著世界各國(guó)開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)逐步推進(jìn)，開(kāi)放獲取必將成為未來(lái)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，也將深刻影響智慧圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展[22]。智慧圖書(shū)館需要參與開(kāi)放科學(xué)，這是智慧圖書(shū)館重構(gòu)知識(shí)服務(wù)格局，滿足社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展需要的必然選擇。在資源建設(shè)方面，開(kāi)放論文資源和科學(xué)數(shù)據(jù)資源成為圖書(shū)館新資源，如何更好地利用和管理好開(kāi)放資源，進(jìn)行科學(xué)數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值是圖書(shū)館需要面對(duì)的問(wèn)題；在服務(wù)方面，開(kāi)放科學(xué)促進(jìn)了各類(lèi)新形態(tài)知識(shí)交流模式的出現(xiàn)，圖書(shū)館需要關(guān)注知識(shí)交流形態(tài)的新發(fā)展和新動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整服務(wù)模式，同時(shí)開(kāi)放科學(xué)將進(jìn)一步推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新模式的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)也需要適應(yīng)協(xié)同創(chuàng)新的新生態(tài)體系的發(fā)展需求，與其他機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新主體協(xié)同合作將成為常態(tài)。開(kāi)放科學(xué)對(duì)智慧圖書(shū)館服務(wù)定位、服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容等方面都將帶來(lái)改變，也為智慧圖書(shū)館帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。雖然圖書(shū)館面臨著資源“中介”地位受到?jīng)_擊的影響，但開(kāi)放獲取期刊論文采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的降低給圖書(shū)館減輕了負(fù)擔(dān)，圖書(shū)館可以將更多的精力放在服務(wù)增值和服務(wù)轉(zhuǎn)型上，進(jìn)一步提升自身在智慧社會(huì)中的影響力和話語(yǔ)權(quán)。

3.5 文化生產(chǎn)、呈現(xiàn)、傳播方式變化對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響

良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)離不開(kāi)熱愛(ài)科學(xué)、崇尚創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，離不開(kāi)社會(huì)大眾知識(shí)文化素質(zhì)和社會(huì)文明素養(yǎng)整體水平的提升?！笆奈濉币?guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要將發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，提升國(guó)家文化軟實(shí)力作為社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要內(nèi)容。新時(shí)代背景下知識(shí)文化生產(chǎn)環(huán)境正處于巨變時(shí)期，知識(shí)文化生產(chǎn)、呈現(xiàn)和傳播方式呈現(xiàn)多樣性與不確定性。在向智慧社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，隨著新一代信息技術(shù)，特別是人工智能技術(shù)的發(fā)展，文化生產(chǎn)方式發(fā)生了深刻變化，正逐步從現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代向“人工智能+”時(shí)代轉(zhuǎn)變，在目前的大眾化、社交化、碎片化、熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方式基礎(chǔ)上進(jìn)一步走向多元化、深度交互融合發(fā)展、智能自動(dòng)化文化生產(chǎn)也將成為可能。人工智能技術(shù)在輔助文字作品、音樂(lè)等文化產(chǎn)品創(chuàng)作上的逐步成熟，特別是在機(jī)器翻譯、智能對(duì)話上的快速發(fā)展將極大地降低文化交流的語(yǔ)言障礙，大大促進(jìn)各國(guó)之間的文化交流，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和科技發(fā)展都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。智能科技的廣泛應(yīng)用，促使知識(shí)文化產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式多樣化，特別是隨著虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的逐步成熟，智能眼鏡等可穿戴設(shè)備將得到廣泛應(yīng)用，可觸摸式全息投影等也將成為知識(shí)文化產(chǎn)品的展示方式。在智慧社會(huì)高度互聯(lián)互通、大數(shù)據(jù)開(kāi)放的大環(huán)境下，知識(shí)文化傳播方式將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。消除了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題后，每個(gè)人都將成為數(shù)字社會(huì)中的數(shù)據(jù)投影，即使不主動(dòng)參與，也會(huì)被動(dòng)卷入文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)過(guò)程中。文化傳播將從直接傳播方式演變成間接傳播方式，傳播的擴(kuò)散率將得到極大提高。

隨著文化生產(chǎn)、呈現(xiàn)和傳播方式的不斷變化，智慧圖書(shū)館服務(wù)也隨之發(fā)生改變。信息時(shí)代個(gè)人文化生產(chǎn)的獨(dú)立性持續(xù)增強(qiáng)，以創(chuàng)客為主要代表的個(gè)體生產(chǎn)者不斷涌現(xiàn)[23]，文化生產(chǎn)向后現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，新一代信息技術(shù)加速各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)文化創(chuàng)作和交流平臺(tái)大量涌現(xiàn)，除了傳統(tǒng)的文字方式、音像方式，可觸摸式全息投影等新的展現(xiàn)方式也將被廣泛應(yīng)用。以人類(lèi)社會(huì)記憶為本質(zhì)的智慧圖書(shū)館，面對(duì)著數(shù)量巨大、來(lái)源多樣、展現(xiàn)方式不同的知識(shí)文化產(chǎn)品，是否擴(kuò)大資源收藏類(lèi)型和范圍，以及如何應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，都是未來(lái)智慧圖書(shū)館要去思考和解決的。

4 創(chuàng)新體系變革下的高校智慧圖書(shū)館服務(wù)路徑

隨著國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，創(chuàng)新體系也發(fā)生了新的變化，并將隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)一步充實(shí)和完善。未來(lái)智慧社會(huì)中，支撐和保護(hù)創(chuàng)新生態(tài)的制度環(huán)境進(jìn)一步完善，激勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境逐步形成，創(chuàng)新思維模式和價(jià)值觀導(dǎo)向成為主流，創(chuàng)新體系將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝?dòng)態(tài)調(diào)整、良性自我進(jìn)化、各創(chuàng)新元素高效流動(dòng)、充滿生機(jī)活力的創(chuàng)新生態(tài)體系。智慧圖書(shū)館角色定位、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式及組織結(jié)構(gòu)必將隨著創(chuàng)新體系的變革而發(fā)生改變。智慧圖書(shū)館目前應(yīng)以服務(wù)“十四五” 規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中提出的國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)，同時(shí)也需要考慮智慧社會(huì)發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)新體系將會(huì)出現(xiàn)的新變化，對(duì)高校智慧圖書(shū)館支撐創(chuàng)新服務(wù)路徑進(jìn)行探討。

4.1 深化面向?qū)W生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)

“十四五”規(guī)劃提出要倡導(dǎo)敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、寬容失敗的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，深入實(shí)施青年發(fā)展規(guī)劃、促進(jìn)青年全面發(fā)展，搭建青年成長(zhǎng)成才和建功立業(yè)的平臺(tái)，激發(fā)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。為社會(huì)培養(yǎng)不僅具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還具備創(chuàng)造力、能夠識(shí)別并抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)產(chǎn)品商業(yè)化的能力，以及領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力的復(fù)合型人才是創(chuàng)新型社會(huì)發(fā)展對(duì)高校人才培養(yǎng)提出的新要求。高校面向大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)重在培養(yǎng)其創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神，提高其管理能力和創(chuàng)業(yè)能力，提升創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和科研成果轉(zhuǎn)化能力。當(dāng)前我國(guó)高校對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育越來(lái)越重視，在各方支持下取得了一定的發(fā)展，但是在具體實(shí)踐中仍然存在很多難題，嚴(yán)重影響了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際效果[24]。傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式和理念影響深遠(yuǎn)、具有培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的師資不足、資金短缺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方式單一等問(wèn)題限制了我國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展，致使目前高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果與理想相差較遠(yuǎn)。

如何推進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展，業(yè)內(nèi)學(xué)者從理論和實(shí)踐等不同角度進(jìn)行了積極探討[24-25]。綜合而言，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育教學(xué)理念，大力推廣全新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)理念，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在高校教育中的地位，借鑒國(guó)外高校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索適合各校實(shí)際情況的現(xiàn)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新模式。第二，打破目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育大多只是由傳統(tǒng)的經(jīng)管學(xué)院開(kāi)設(shè)幾門(mén)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的單一模式，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需要與專(zhuān)業(yè)教育深入融合，管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)結(jié)合，建設(shè)新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，以技術(shù)導(dǎo)向型項(xiàng)目為脈絡(luò)向?qū)W生傳授創(chuàng)業(yè)與技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)理論知識(shí)，并輔以以項(xiàng)目為導(dǎo)向的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生能夠接觸到先進(jìn)的企業(yè)思維模式。第三，打破學(xué)院專(zhuān)業(yè)之間的限制，探索以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為導(dǎo)向進(jìn)行跨學(xué)院、跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)合作的培養(yǎng)方式，可以嘗試引入國(guó)外高校的創(chuàng)業(yè)輔修、創(chuàng)業(yè)雙學(xué)位、跨學(xué)科創(chuàng)業(yè)學(xué)術(shù)項(xiàng)目等培養(yǎng)模式，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供更多的發(fā)展路徑。第四，改變目前在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面，產(chǎn)學(xué)研合作薄弱的困境。探索高校與企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體合作新模式，通過(guò)校企合作管理機(jī)構(gòu)加以推動(dòng)，充分整合利用學(xué)校的一切可利用資源，如空間、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)術(shù)資源等，充分利用科研項(xiàng)目合作、校友會(huì)、科研人員之間的聯(lián)系建立與企業(yè)的紐帶，協(xié)調(diào)產(chǎn)學(xué)研合作各方的利益，主動(dòng)尋求和挖掘高校與企業(yè)之間的共同利益意愿，與企業(yè)合作進(jìn)行師資培訓(xùn)和引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型師資人才，建立以培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才為最終目標(biāo)的新型合作關(guān)系。采用校企合作方式，通過(guò)合作創(chuàng)建創(chuàng)客空間、企業(yè)孵化器等方式為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。第五，建立有效的學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造寬容失敗的創(chuàng)新文化氛圍。可以設(shè)立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目校內(nèi)外專(zhuān)家評(píng)審、選拔和培育機(jī)制，對(duì)各類(lèi)省部級(jí)、國(guó)家級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)項(xiàng)目和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，發(fā)掘有價(jià)值的項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)扶持基金或引入風(fēng)投基金支持，進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化的全流程服務(wù)。

隨著對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革探索的不斷深入，圖書(shū)館應(yīng)重新審視自身角色定位，承擔(dān)起信息資源的提供者、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的組織者、創(chuàng)新交流場(chǎng)所和基礎(chǔ)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室提供者、多方合作的協(xié)調(diào)者等多重角色，樹(shù)立起圖書(shū)館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的主導(dǎo)地位。首先，圖書(shū)館需加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源建設(shè)，滿足進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)和信息的基礎(chǔ)要求和深層次的需求。圖書(shū)館應(yīng)收集和提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要的各類(lèi)不同層次的信息資源，如初期創(chuàng)意的產(chǎn)生、項(xiàng)目可行性研究、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)等資源或獲取途徑，方便學(xué)生查詢和咨詢。隨著智慧圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展，圖書(shū)館可以根據(jù)掌握的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)信息及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提供不同層次的個(gè)性化信息服務(wù)，指導(dǎo)如何利用校內(nèi)各類(lèi)資源進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，以及如何申請(qǐng)校外資源支持。其次，圖書(shū)館應(yīng)積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程資源建設(shè)。圖書(shū)館可以自建或引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)課程，一般應(yīng)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)涉及的基礎(chǔ)知識(shí)為主，包括商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投資預(yù)算等方面，也可以通過(guò)與各學(xué)院合作，建設(shè)以不同學(xué)科領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目案例為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐類(lèi)課程，讓學(xué)生接觸到最先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)與思維模式。第三，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)。智慧圖書(shū)館應(yīng)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和空間支持，如創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，提供如3D 設(shè)計(jì)與打印、數(shù)字媒體制作、激光切割與焊接等基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，探索適合本?；A(chǔ)的創(chuàng)客空間建設(shè)，與企業(yè)、政府合作拓展實(shí)驗(yàn)基地、申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)基金支持等。第四，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)合作平臺(tái)建設(shè)。在圖書(shū)館聯(lián)盟基礎(chǔ)上，各聯(lián)盟高校應(yīng)逐步建設(shè)共建共享的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，共享創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源、專(zhuān)業(yè)資源以及成功案例經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合與企業(yè)合作共建共享創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資的交流與培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)校之間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目合作，以優(yōu)促優(yōu)。

4.2 推進(jìn)面向企業(yè)的信息服務(wù)

“十四五” 規(guī)劃強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新主體地位，促進(jìn)各創(chuàng)新元素向企業(yè)集聚，形成以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系。隨著社會(huì)發(fā)展，智慧社會(huì)背景下企業(yè)作為國(guó)家創(chuàng)新體系主體的地位依舊不會(huì)改變，創(chuàng)新體系各主體間的融合會(huì)愈加深入，包括人員、知識(shí)在內(nèi)的資源流動(dòng)會(huì)加速。高校智慧圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)一步推進(jìn)面向企業(yè)的信息服務(wù)。目前高校圖書(shū)館面向企業(yè)的信息服務(wù)多以參考咨詢、科技查新服務(wù)為主，少數(shù)與企業(yè)有深入合作的高校圖書(shū)館提供政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的文獻(xiàn)情報(bào)數(shù)據(jù)服務(wù)。高校圖書(shū)館面向企業(yè)的信息服務(wù)尚未有統(tǒng)一的服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制，圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較薄弱，企業(yè)對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)認(rèn)可度比較低[26-29]。2019 年3 月教育部聯(lián)合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局遴選出北京大學(xué)等23 所高校作為首批高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，2020 年7月又確定北京工業(yè)大學(xué)等37 所高校為第二批高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，標(biāo)志著我國(guó)高校開(kāi)始正式進(jìn)入規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)領(lǐng)域，但仍處于起步階段，還面臨著各種挑戰(zhàn)和困難，需要長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐[30]。

以高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為核心，培育企業(yè)信息服務(wù)品牌是高校智慧圖書(shū)館貫徹服務(wù)社會(huì)理念，增強(qiáng)在智慧社會(huì)建設(shè)中地位和話語(yǔ)權(quán)的契機(jī)。高校智慧圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)各校和地區(qū)實(shí)際情況，積極參與地區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，逐步構(gòu)建完善的企業(yè)信息服務(wù)體系，從服務(wù)主體、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)模式等方面進(jìn)行建設(shè)：①在服務(wù)主體方面，要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)信息服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，擴(kuò)充人才隊(duì)伍，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培育力度，完善多層次的晉升和薪酬分配激勵(lì)機(jī)制。②在服務(wù)對(duì)象方面，要根據(jù)各高校專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和區(qū)域特點(diǎn)，明確服務(wù)的領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)類(lèi)型。發(fā)揮高校的專(zhuān)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)地區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)分布，明確重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，盡快樹(shù)立在某個(gè)或者某些產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)品牌。③在服務(wù)內(nèi)容方面，發(fā)揮高校圖書(shū)館的信息資源優(yōu)勢(shì)，特別是專(zhuān)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)研服務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況制定不同的信息服務(wù)策略。例如大型企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，大多有自己專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)或穩(wěn)定的信息服務(wù)合作方，中小企業(yè)往往缺乏專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)，信息來(lái)源渠道和信息篩選與分析手段比較單一甚至落后，高校圖書(shū)館可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，挖掘企業(yè)的信息服務(wù)需求，從企業(yè)外部環(huán)境與市場(chǎng)類(lèi)信息需求，如所涉及領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資訊、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、政府政策信息、國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、進(jìn)出口數(shù)據(jù)等，以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行信息資源需求，如企業(yè)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面展開(kāi)。④在服務(wù)機(jī)制方面，構(gòu)建協(xié)同合作、共建共享的合作共享機(jī)制。一方面在高校內(nèi)部由圖書(shū)館牽頭組織，與各學(xué)院和學(xué)校管理部門(mén)協(xié)同合作，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)資源建設(shè)；另一方面聯(lián)合不同類(lèi)型的合作伙伴，如高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟、各地區(qū)已開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù)的公共圖書(shū)館、地區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織，快速有效地根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展信息服務(wù)。⑤在服務(wù)模式方面，由目前的被動(dòng)服務(wù)模式向主動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)走出校園，深入企業(yè)進(jìn)行訪談、調(diào)研與宣傳，在各合作方的支持下與企業(yè)組織定期和不定期的各類(lèi)活動(dòng)，提升高校圖書(shū)館信息服務(wù)的知名度。通過(guò)培訓(xùn)講座、檢索服務(wù)、科技研發(fā)咨詢服務(wù)等多種方式與企業(yè)建立基礎(chǔ)信息服務(wù)聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)地調(diào)研情況與企業(yè)開(kāi)展更深層次的信息服務(wù)，如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、深度專(zhuān)利技術(shù)分析、科技成果對(duì)接與轉(zhuǎn)化等信息服務(wù)。高校圖書(shū)館可通過(guò)基礎(chǔ)信息服務(wù)與深層次信息服務(wù)結(jié)合的方式，逐步樹(shù)立在某產(chǎn)業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)品牌形象。

隨著數(shù)字中國(guó)建設(shè)的逐步深入，公共數(shù)據(jù)開(kāi)放范圍不斷擴(kuò)大，新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，有利于高校智慧圖書(shū)館整合各類(lèi)信息資源，利用大數(shù)據(jù)挖掘、文本分析等信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步加工，向企業(yè)提供精準(zhǔn)化、深層次的信息服務(wù)。高校智慧圖書(shū)館提供面向企業(yè)的信息服務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館信息資源價(jià)值的最大化，還可以拓展高校圖書(shū)館發(fā)展空間，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.3 開(kāi)展面向“雙創(chuàng)”的社會(huì)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)

2018 年9 月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造“雙創(chuàng)”升級(jí)版的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）發(fā)布，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新是深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)和改善民生、實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)公平和社會(huì)縱向流動(dòng)有著重要作用。在共建共治共享的社會(huì)治理理念下，隨著智慧社會(huì)中知識(shí)的廣泛共享和新一代信息技術(shù)的成熟應(yīng)用，將為大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新提供更加良好的發(fā)展環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，將進(jìn)一步推動(dòng)開(kāi)放式創(chuàng)新模式的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)之間，企業(yè)與用戶之間將整合創(chuàng)新資源、開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新，形成創(chuàng)新生態(tài)體系，創(chuàng)新主體由少數(shù)研發(fā)精英擴(kuò)展至社會(huì)大眾，創(chuàng)新模式由獨(dú)享轉(zhuǎn)向共享，萬(wàn)眾創(chuàng)新將成為智慧社會(huì)創(chuàng)新的主要形式。

目前我國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新環(huán)境持續(xù)改善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體日益多元化，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念日益深入人心，但還存在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)不夠完善，科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)制不健全、大中小企業(yè)間融通發(fā)展不充分等問(wèn)題[31]。降低社會(huì)大眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，建設(shè)完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持體系，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)大眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。為此政府整合各部門(mén)力量從環(huán)境建設(shè)、政策扶持、升級(jí)平臺(tái)服務(wù)等各方面采取措施促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的高質(zhì)量發(fā)展，包括百度、阿里巴巴、騰訊等科技巨頭也紛紛開(kāi)始進(jìn)行面向大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。如百度智能云服務(wù)不僅能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供云存儲(chǔ)、云服務(wù)器、云安全等云服務(wù)基礎(chǔ)硬件平臺(tái)，還提供人臉識(shí)別、文字識(shí)別、語(yǔ)音技術(shù)、內(nèi)容審核、場(chǎng)景識(shí)別、地址識(shí)別等人工智能服務(wù)支持，可以大幅降低創(chuàng)業(yè)者人力資源與硬件購(gòu)置成本，使創(chuàng)業(yè)者致力于核心技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新應(yīng)用。此外，智能云還推出了云市場(chǎng)、企業(yè)服務(wù)功能，可以為創(chuàng)業(yè)者提供建站推廣、企業(yè)注冊(cè)、商標(biāo)、稅務(wù)、法律、專(zhuān)利等創(chuàng)業(yè)有關(guān)的系列服務(wù)。雖然目前其中一些服務(wù)僅列出了可以提供該服務(wù)的公司的購(gòu)買(mǎi)鏈接，但也反映出百度公司要建設(shè)全面支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃。騰訊公司的騰訊云、阿里巴巴公司的阿里云也都擁有與騰訊智能云同樣或類(lèi)似的支持大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的服務(wù)功能。此外百度公司還與政府、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等各級(jí)深入合作，在常州、寧波、青島、長(zhǎng)沙、西安等地合作創(chuàng)建了百度創(chuàng)新中心，扶持中小企業(yè)技術(shù)升級(jí)和創(chuàng)新。阿里巴巴公司也創(chuàng)建了阿里云創(chuàng)新中心，提出“以必成之心創(chuàng)未有之業(yè)，助力科技型中小企業(yè)加速成長(zhǎng)”的口號(hào)。創(chuàng)新中心可以提供創(chuàng)業(yè)咨詢，協(xié)助解決技術(shù)難題，幫助尋找辦公場(chǎng)地、融資和進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，提供成功企業(yè)案例資源及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，還與國(guó)內(nèi)部分城市合作設(shè)立城市站，針對(duì)合作城市設(shè)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、入住創(chuàng)新基地申請(qǐng)及扶持項(xiàng)目申請(qǐng)等服務(wù)欄目，目前城市站還僅有上海、鄭州等6 個(gè)城市，相信未來(lái)將會(huì)有更多的城市加入。

面對(duì)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵歷史時(shí)期，高校智慧圖書(shū)館也應(yīng)積極響應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)確定在大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新大潮中的角色定位，培育高校智慧圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)品牌。目前由各科技巨頭公司牽頭創(chuàng)建的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)和創(chuàng)新中心主要利用自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、金融融資能力和品牌效應(yīng)針對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)升級(jí)服務(wù)，雖然在一定程度上降低了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是有較高的要求。出于商業(yè)經(jīng)濟(jì)利益考慮，對(duì)創(chuàng)業(yè)者資質(zhì)也有較高的要求，這對(duì)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的普通社會(huì)大眾而言，還存在很大的限制。社會(huì)大眾是大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的最廣泛來(lái)源，創(chuàng)新是思維與知識(shí)的具體實(shí)踐，是隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。提升社會(huì)大眾的知識(shí)水平、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、提升創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)眾創(chuàng)新最重要的基礎(chǔ)保證，這也是高校智慧圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。高校智慧圖書(shū)館可以在面向?qū)W生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和面向企業(yè)的信息服務(wù)基礎(chǔ)上，充分利用高校優(yōu)勢(shì)資源，以提升社會(huì)大眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主要目標(biāo)，為社會(huì)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供綜合信息服務(wù)。在組織結(jié)構(gòu)上，高校智慧圖書(shū)館應(yīng)設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)面向社會(huì)大眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，統(tǒng)籌與學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、企業(yè)信息服務(wù)等職能部門(mén)的合作，協(xié)調(diào)在社交媒體上的宣傳工作，為社會(huì)大眾提供在線專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及課程學(xué)習(xí)的相關(guān)指導(dǎo)和在線指南等。在服務(wù)內(nèi)容上，可以共享創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源和企業(yè)信息服務(wù)資源，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)大眾知識(shí)學(xué)習(xí)和職業(yè)技能提升。首先，高校智慧圖書(shū)館應(yīng)在滿足本校師生需求基礎(chǔ)上，逐步向社會(huì)大眾開(kāi)放自身資源，包括紙質(zhì)和電子書(shū)籍、學(xué)術(shù)資源、創(chuàng)客中心資源以及信息素養(yǎng)教育課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)。其次，高校智慧圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合各校特點(diǎn)加大職業(yè)技能培訓(xùn)建設(shè)，提升社會(huì)大眾的職業(yè)能力。第三，面向社會(huì)大眾開(kāi)展模式多樣化的終身教育，改變唯學(xué)歷的教育方式，探索開(kāi)放式、多元化合作模式，提升課程質(zhì)量。高校智慧圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)大眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，離不開(kāi)制度上的保障，需要政府層面制定相關(guān)法律法規(guī)，在政策、財(cái)政經(jīng)費(fèi)上給予支持?！兑庖?jiàn)》鼓勵(lì)高校勇于探索，在“雙創(chuàng)”中發(fā)揮更大的作用，探索面向社會(huì)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)新模式是高校智慧圖書(shū)館迎接創(chuàng)新體系變革的發(fā)展機(jī)遇。

5 結(jié)語(yǔ)

堅(jiān)持創(chuàng)新是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心，也是智慧社會(huì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。智慧社會(huì)是建立在數(shù)字社會(huì)充分發(fā)展基礎(chǔ)上的新型社會(huì)形態(tài)，為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供了更廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)智慧圖書(shū)館也將面臨各種新的挑戰(zhàn)。在人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)飛速發(fā)展以及信息高度開(kāi)放、數(shù)據(jù)共享的背景下，我國(guó)創(chuàng)新體系也正在發(fā)生新的變革，同時(shí)也給高校智慧圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。高校智慧圖書(shū)館應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展契機(jī)，培育高校智慧圖書(shū)館在社會(huì)創(chuàng)新服務(wù)中的品牌，拓展圖書(shū)館在未來(lái)智慧社會(huì)中的發(fā)展空間。

（來(lái)稿時(shí)間：2022 年 4 月）