司聿宣，楊敬波

(煙臺職業(yè)學院 圖書館，山東 煙臺 264670)

圖書館在大學中有著舉足輕重的地位。高校圖書館的目標是什么，如何實現(xiàn)這一目標，是大學面臨的重要問題。過去圖書館是可以存放書籍、期刊和報紙等知識載體并提供閱讀服務的場所。學生或者老師想要使用這些資源，他們就需要去圖書館。然而，隨著信息技術的更新迭代，這種情況發(fā)生了巨大的變化。如今，圖書館已經(jīng)成為一種高科技平臺，如計算機云技術、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、身份識別、機器人、5G等均可應用于圖書館。而且讀者的學習方式與以往有所不同。如何建設新型圖書館已成為圖書館未來發(fā)展的一個關鍵問題。

劉玉靜等人分析了移動智能終端用戶的信息行為，探討其對圖書館建設和發(fā)展所帶來的影響[1]。趙天姿等人認為在新的信息環(huán)境下，研究型大學圖書館應適應新的信息建設情況，以研究為核心，資源為根基，以資源、服務、平臺、成果為切入點，服務于科研和地方經(jīng)濟發(fā)展[2]。隨著人工智能技術的迅速發(fā)展，很多領域都通過它來提高效率，傅云霞與段輝分析了人工智能如何應用于圖書館，闡述了目前的人工智能能夠幫助圖書館通過特殊或個性化的服務來滿足用戶需求[3-4]。劉煒等人提出了5G在圖書館的十大應用領域，如無接觸借閱、智能書屋、云課程、智能安保、機器人服務、精準配送等[5]。針對目前建設圖書館時出現(xiàn)的問題，許良和潘杏仙提出了圖書館建設應采取三步走：明確理論邊界、注重技術與服務的融合、建設一支智能化建設隊伍[6]。智慧圖書館建設無論是在信息技術領域還是在圖書館建設領域都成為一個新的研究熱點。

筆者就智慧圖書館建設提出了自己的見解：①智能圖書館與智慧圖書館的建設目標和區(qū)別；②智慧圖書館的構建方案；③構建智慧圖書館服務平臺體系的方向。并對此進行了總結。

1 智慧圖書館

如今，圖書館使用了許多智能設備來提高效率。雖然機器人可以幫助讀者解決一些基礎問題，自動機器可以讓讀者自行借閱和歸還圖書，但是智能設備不能改變圖書館員的職責，而只是改變了服務方式[3]。使用這些智能設備來提高服務和工作效率的圖書館，可以稱之為智能圖書館。然而，由于人工智能的高速發(fā)展，智能圖書館的發(fā)展過程必然是短暫的，在經(jīng)歷了短暫的智能化進程后，圖書館的發(fā)展將會進入智慧化階段。

一些學者對什么是智慧圖書館提出了自己的看法。智慧圖書館是一個硬件和軟件的綜合體，根據(jù)虛擬用戶的詢問和需求，幫助他們搜索并提供需要的信息。智慧圖書館是一個移動圖書館，它可以為讀者提供跨越時代和空間的服務，但圖書館的職責不會改變[7]。而智慧圖書館應為讀者提供更特殊、更精準的服務[4]。總之，智慧圖書館必須以技術為基礎，同時也必須以更好的服務為基礎。基于此，從全局出發(fā)，筆者提出智慧圖書館建設的策略，并給出智慧圖書館建設的主要路徑。筆者認為，為了提供更好的服務，智慧圖書館不僅要具備高科技，還要具備分析和決策能力的“智慧”。

2 智慧圖書館建設方案

圖書館的職責眾多，但追根溯源，就會發(fā)現(xiàn)圖書館最主要的職責是為讀者服務。由此可以得出智慧圖書館提供的服務必須具備的特點：特殊化、個性化、多樣化并且方便快捷。要實現(xiàn)智慧服務必須通過智能設備，如自動借閱機、讀卡機、多云端、讀卡系統(tǒng)、智能書架、Wi-Fi、個人服務系統(tǒng)等。圖書館一般有很多實體的書籍、期刊、報紙，所以必須要有智能的安全系統(tǒng)來保證圖書館的安全，防止資源丟失和火災。因此，智慧圖書館建設場景應包括智能設備、智能安防和智慧服務3個方面，如圖1所示。

圖1 智慧圖書館的主要組成

圖2展示了當今圖書館中普遍使用的智能設備，當然在未來會有更多新的智能設備為圖書館服務。通過智能門禁系統(tǒng)來記錄讀者進出圖書館的數(shù)據(jù)。RFID是一種無須觸摸物體就能進行識別的技術，可以為每一個物理資源分配RFID編號，從而方便對其進行管理。智能書架是智慧圖書館的重要系統(tǒng)，每個書架都是圖書信息管理系統(tǒng)的基礎層，它的主要職責是管理這個書架上的圖書，并為讀者提供專門的信息，如果某些圖書的位置不對，它可以自動進行糾正。同時，它也是一個與讀者交互的平臺，幫助讀者輕松找到自己想要的書籍。智能書架通過水平樞紐與信息中心進行交流，構建圖書館的信息網(wǎng)絡。

圖2 常見的智能設備

智慧設備的實現(xiàn)涉及物聯(lián)網(wǎng)技術。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)是目前互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的新技術。通過物聯(lián)網(wǎng)技術，圖書館中的日常設備和物品都能夠對人與人、人與物、物與物之間進行數(shù)據(jù)的采集和傳輸。這樣可以改善圖書館的資料或服務的使用，并為讀者提供更便利的學習機會。那么，物聯(lián)網(wǎng)技術如何提高圖書館的用戶體驗呢？首先，用戶在圖書館注冊個人信息和偏好領域，同時創(chuàng)建特定用戶之前瀏覽或借閱的歷史數(shù)據(jù)。當他們通過智能手機或其他終端進入數(shù)字圖書館，用戶可以打開個人頁面，來查看自己感興趣領域的資料或服務的更新情況。當用戶獲取到他們想要的信息時，他們可以走近智慧書架，其上的傳感器將他們導向正確的方向以使他們獲取想要的信息。

服務是圖書館的宗旨，智慧服務通過智能技術讓用戶擁有更好的體驗。智慧服務對象包括學生、教師、社區(qū)讀者、殘疾人、地方經(jīng)濟發(fā)展和記錄，如圖3所示。智慧服務可以包括基于物聯(lián)網(wǎng)的服務、基于信息和通信技術的服務、聯(lián)機公共檢索目錄服務、數(shù)字圖書館服務、機構知識庫服務、電子數(shù)據(jù)庫服務以及影印、縮微和數(shù)字掃描服務等。智慧圖書館可以提供計算機輔助設計、超文本服務、知識挖掘服務、個性化服務、跨媒體服務等先進服務，以使圖書館更加專業(yè)、智能化。

圖3 智慧圖書館中的智慧服務組成

3 智慧圖書館建設的中心

3.1 數(shù)據(jù)中心建設

智慧圖書館的主體是數(shù)據(jù)庫，包括了圖書館文獻信息資源、服務目標信息資源和其他信息資源。其中，圖書館文獻信息資源包括紙質圖書、期刊，電子圖書、電子期刊和其他電子信息資源等；服務目標信息資源包括圖書館會員信息、高校成果、檔案、館藏等；其他資源包括圖書館用戶的偏好數(shù)據(jù)和歷史記錄等。這些數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)挖掘的方法為圖書館的個性化定制服務提供支撐?？梢姡瑘D書館的所有服務都是以數(shù)據(jù)庫為基礎的，因此我們需要構建更加完善的數(shù)據(jù)資源。

圖4顯示了智慧圖書館中服務對象、設備、服務和數(shù)據(jù)庫之間的關系。圖書館通過智能設備為讀者提供服務，訪問各種數(shù)據(jù)庫。如果沒有數(shù)據(jù)庫，設備將失去服務功能。因此，如何建設完善的圖書館數(shù)據(jù)中心是圖書館的工作重點。這里給出構建一個大數(shù)據(jù)中心的場景，如圖5所示。根據(jù)圖書館的職責，可以將數(shù)據(jù)中心分為物理大數(shù)據(jù)、電子資源數(shù)據(jù)、讀者信息數(shù)據(jù)和特殊數(shù)據(jù)4個部分。這些數(shù)據(jù)就是對以下4個問題的回答：圖書館擁有什么？圖書館服務的對象是誰？用戶的需求是什么？該如何滿足用戶的需求？這些問題的答案就是建設數(shù)據(jù)中心的路徑?？梢酝ㄟ^智能設備或人工建立數(shù)據(jù)庫。例如，可以人工將一本書錄入物理大數(shù)據(jù)中，或者通過掃描它的RFID錄入數(shù)據(jù)庫中。

圖4 對象、智能設備、智能服務和數(shù)據(jù)庫之間的關系

圖5 智慧圖書館數(shù)據(jù)中心組成

3.2 接口系統(tǒng)建設

接口系統(tǒng)是讀者和數(shù)據(jù)中心之間的橋梁。圖書館通過接口系統(tǒng)為讀者提供服務，這些接口主要由一些可視化的終端設備來完成，以此來實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心向讀者提供他們需要的信息，讀者的偏好和使用歷史等也可以記錄在數(shù)據(jù)中心，從而優(yōu)化智慧服務。系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)中心，作為智慧圖書館的中心，將有用的數(shù)據(jù)傳遞給需要它的讀者。

當然，智慧圖書館也需要其他管理系統(tǒng)來保證完備和安全，如智能門禁系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)、防丟書系統(tǒng)、工作人員工作系統(tǒng)等等。所有這些系統(tǒng)必須集成到一個管理系統(tǒng)中，以獲得最佳效率。最重要的是接口系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和推薦系統(tǒng)來分析用戶的需求并做出一些決策和推薦，這才能體現(xiàn)出“智慧”。

4 結論

智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的方向，針對智能圖書館和智慧圖書館存在的一些問題，筆者在分析圖書館現(xiàn)狀的基礎上提出了自己的思考。那些僅僅配備了智能設備的圖書館，可以稱為智能圖書館，而不應該是智慧圖書館。當圖書館不僅是擁有高科技的載體，而且像一個“智慧體”一樣，為了提供最好的服務，而自主地進行分析和決策時，它才能稱得上是智慧圖書館。因此，智慧圖書館為了實現(xiàn)智慧服務還需要圖書館的硬件和軟系統(tǒng)支持，因為在建設過程中，硬件和軟件都是其基礎。明確了服務和設備之間的關系是基于設備的服務。讀者可以通過界面系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫，享受智慧服務。因此，數(shù)據(jù)中心是智慧圖書館的“大腦”。建議建設智慧圖書館要堅持做好數(shù)據(jù)庫建設、智能設備利用、管理和接口系統(tǒng)開發(fā)等幾個方面的工作。作為圖書管理員應該知道，所有的設備和系統(tǒng)只是用來幫助我們提供更好的服務的，提高自我的技能和思考才是圖書管理員永遠的職責。