◎趙 芊
(北京廣播電視臺(tái)北京時(shí)間有限公司,北京 100089)
現(xiàn)如今廣泛發(fā)展的先進(jìn)信息技術(shù)改變了通訊方式與信息獲取渠道,新媒體依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,能夠在更加廣泛的傳輸途徑當(dāng)中為社會(huì)公眾傳遞信息資訊內(nèi)容,同時(shí)也能夠形成更加豐富多彩的娛樂(lè)服務(wù),相較于傳統(tǒng)的媒體,新媒體以更加靈活的狀態(tài)獲得了人們的廣泛喜愛(ài),新媒體的運(yùn)維需要借助新興的信息技術(shù),例如,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及衛(wèi)星定位等先進(jìn)技術(shù),并且在運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中涉及到眾多信息,促使新媒體的運(yùn)維效率與效果受到一定的影響,因此,為了能夠保障新媒體的運(yùn)維始終處于相對(duì)較好狀態(tài),需要能夠及時(shí)控制運(yùn)維當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。
在我國(guó)全面促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,促使新媒體的運(yùn)維也能夠在相關(guān)政策的支撐下,獲得更加良好的發(fā)展效果,具有著更為廣闊的發(fā)展空間的基礎(chǔ)上,新媒體自身具有著更加充足的發(fā)展?jié)摿?。但是相?duì)來(lái)講,新媒體的發(fā)展起步相對(duì)較晚,因此,相較于傳統(tǒng)媒體地位存在著明顯的差距,同時(shí)也難以結(jié)合以往傳統(tǒng)媒體發(fā)展運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中所呈現(xiàn)出的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自身運(yùn)維形成參考。因此,在實(shí)際當(dāng)中新媒體的發(fā)展運(yùn)維,缺乏充足的經(jīng)驗(yàn)建設(shè),促使眾多的運(yùn)維活動(dòng)無(wú)法有效展開(kāi)。對(duì)于新媒體來(lái)講,主要是依托于先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)維,對(duì)于自身的功能服務(wù)等,都需要借助于先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。新媒體的發(fā)展速度在信息技術(shù)的建設(shè)支撐下相對(duì)較快,而相應(yīng)的,適合新媒體運(yùn)維的相關(guān)法律法規(guī)存在著一定的滯后性,難以結(jié)合新媒體的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的更新完善[1]。因此,新媒體的運(yùn)維在缺乏相適配的法律法規(guī)保障下,往往會(huì)導(dǎo)致自身存在著一定的信息風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,無(wú)法對(duì)更加開(kāi)放且自由的新媒體網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)施更加及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制。在法律法規(guī)方面的缺失,將會(huì)嚴(yán)重地影響到新媒體的正常發(fā)展。同時(shí)在新媒體的運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中,由于更為廣闊的自媒體平臺(tái),促使新媒體當(dāng)中的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都能夠成為獨(dú)立的媒體信息傳輸者,這樣更為廣泛的傳播環(huán)境,在并未完善的法律法規(guī)約束下,往往會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的法律擦邊行為。過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展,難以對(duì)新媒體環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的控制,促使信息安全無(wú)法得到保障,長(zhǎng)此以往受不良信息的影響下,將會(huì)促使新媒體整體發(fā)展環(huán)境受損,難以構(gòu)建穩(wěn)定的運(yùn)維環(huán)境,影響到新媒體的正常運(yùn)行。
所謂的新媒體運(yùn)維,是在新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中同時(shí)形成的維持穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)而產(chǎn)生的工作內(nèi)容?;谶@樣的運(yùn)維管理,在實(shí)際當(dāng)中往往會(huì)在新媒體的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。由于新媒體相較于傳統(tǒng)媒體其發(fā)展根基與地位相對(duì)較為薄弱,因此,在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的新事物,在前期發(fā)展過(guò)程當(dāng)中難免會(huì)存在著眾多的阻礙。在市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境當(dāng)中尋找到適合新媒體自身的策略,并占據(jù)一席之地成為了新媒體亟待解決的問(wèn)題。在短時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮新媒體自身的優(yōu)勢(shì)作用,才能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好的發(fā)展效果。但是基于現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)講,新媒體在實(shí)施運(yùn)維過(guò)程中,作為新興的實(shí)體經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè),其難免會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下從而受到?jīng)_擊,嚴(yán)重影響到新媒體經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中,新媒體實(shí)施運(yùn)維,無(wú)法基于宏觀角度對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。新媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要以各種先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備終端與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn),進(jìn)而導(dǎo)致新媒體的經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相掛鉤[2]。而在運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中,新媒體依賴于企業(yè)的實(shí)體廣告支出效果實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入,如若市場(chǎng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)衰退,則會(huì)相應(yīng)的降低新媒體經(jīng)濟(jì)的廣告收益,促使新媒體行業(yè)的發(fā)展受到限制。這也是新媒體在實(shí)際運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中所存在的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。新媒體運(yùn)維工作難以統(tǒng)籌結(jié)合現(xiàn)階段的市場(chǎng)宏觀發(fā)展情況,對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)信息不能夠及時(shí)地收集,出現(xiàn)任何經(jīng)濟(jì)變動(dòng)時(shí)新媒體行業(yè)不能夠及時(shí)地做出應(yīng)對(duì)策略,將會(huì)造成新媒體行業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。
作為全新發(fā)展的事物,新媒體的出現(xiàn)是投資者所尋求的最佳投資回報(bào)產(chǎn)業(yè)?;谶@樣的投資目標(biāo),投資者發(fā)現(xiàn)了新媒體在早期發(fā)展過(guò)程當(dāng)中所形成的成就,進(jìn)而在追尋新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益背景下,促使投資者為新媒體的運(yùn)行投入了大量的資金。在一定程度上促使新媒體能夠獲得更加充足的發(fā)展資金的基礎(chǔ)上,同時(shí)也促使新媒體行業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在眾人都為了更大的投資不斷競(jìng)爭(zhēng)時(shí),隨之而來(lái)也產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?;趯?shí)際來(lái)講,新媒體初步嶄露頭角,在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中也促使網(wǎng)絡(luò)媒體的功能不斷變化,現(xiàn)階段的早期網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)難以迎合現(xiàn)代化的發(fā)展需求。缺乏充足的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),促使新媒體無(wú)法敏銳捕捉到市場(chǎng)投資的變化動(dòng)向,往往會(huì)出現(xiàn)盲目發(fā)展的問(wèn)題,擾亂既定的發(fā)展結(jié)構(gòu),造成混亂的發(fā)展秩序,嚴(yán)重影響到運(yùn)維工作的進(jìn)程。在新媒體行業(yè)的運(yùn)維中出現(xiàn)種種以“發(fā)展”為名頭的運(yùn)維阻礙,不僅會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益造成損失,同時(shí)也會(huì)促使新媒體難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜變化的市場(chǎng)形勢(shì),難以結(jié)合實(shí)際投資變化環(huán)境構(gòu)建相應(yīng)的防范措施[3]。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度探討新媒體發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)講,如若某一事件在更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中逐漸演變?yōu)楦语柡偷臓顟B(tài),將會(huì)導(dǎo)致投資過(guò)高卻無(wú)法得到充足的回報(bào)現(xiàn)象。對(duì)應(yīng)到新媒體的運(yùn)維當(dāng)中,則是在缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展視角的背景下,盲目獲取投資進(jìn)而影響到了發(fā)展前景所造成的風(fēng)險(xiǎn)。
新媒體的發(fā)展進(jìn)程,需要借助于先進(jìn)的信息技術(shù)的同時(shí),以高質(zhì)量的專業(yè)性人才為新媒體的運(yùn)維提供有效幫助。在現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加速的背景下,新媒體呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的勢(shì)態(tài),同時(shí)對(duì)于運(yùn)維人員的要求逐漸提升。由于在新媒體環(huán)境當(dāng)中,涉及到大量的信息的同時(shí),新事物的發(fā)展種類同樣較為繁雜。在實(shí)際運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中,對(duì)于新媒體當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的掌控缺乏更加專業(yè)的人力資源,短缺技術(shù)人員,供不應(yīng)求的背景促使新媒體運(yùn)維的部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板,影響到整體運(yùn)維效果。尤其是在新媒體運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中,關(guān)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理工作需要相關(guān)人員具有相對(duì)較高的技術(shù)保障,這一方面的人員也相對(duì)較為短缺。新媒體基于自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的優(yōu)勢(shì),對(duì)于人才的要求相對(duì)較高,促使大多數(shù)的年輕人望而卻步。在企業(yè)無(wú)法獲得到適合自身運(yùn)維的復(fù)合型人才保障下,人才技術(shù)的短板促使在新媒體運(yùn)維當(dāng)中的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題不能夠得到及時(shí)且良好的解決,嚴(yán)重影響到新媒體的運(yùn)維效果。
新媒體在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,基于自身新興事物的發(fā)展定位,難以參考任何形式的媒體發(fā)展模式構(gòu)建自身的運(yùn)維工作,只能夠通過(guò)實(shí)時(shí)關(guān)注新媒體的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)新媒體定位的準(zhǔn)確控制。需要在充分保障新媒體行業(yè)具有明確發(fā)展方向的基礎(chǔ)上,優(yōu)化完善現(xiàn)階段市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境當(dāng)中的新媒體運(yùn)維管理制度,保障在更加合法且合理的狀態(tài)下形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)維操作。首先,需要保障新媒體在各種先進(jìn)的移動(dòng)社交軟件上所發(fā)布的內(nèi)容都符合相關(guān)法律的規(guī)定,保障“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地”的建設(shè),包括微博、微信等相關(guān)APP 平臺(tái)的建設(shè)都能夠迎合社會(huì)主流發(fā)展形式,避免在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中散布不實(shí)信息引發(fā)恐慌。其次,需要新媒體的相關(guān)管理人員能夠?qū)ψ陨淼男畔⒄鎸?shí)性進(jìn)行監(jiān)督管理,并不斷完善優(yōu)化現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)方式,在保障符合法律法規(guī)建設(shè)的前提下,傳播真實(shí)信息[4]。再次,要求對(duì)新媒體環(huán)境中的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行監(jiān)管,保障言論自由的同時(shí),也能夠?qū)γ恳粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)公民的合法權(quán)益做出保障。合理構(gòu)建創(chuàng)新的運(yùn)維方式,對(duì)用戶信息做出安全保障,為網(wǎng)絡(luò)用戶營(yíng)造更加安全的信息傳輸環(huán)境。最后,需要新媒體行業(yè)能夠以更加敏銳的視角捕捉發(fā)展前景與發(fā)展行情,迎合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整,更加科學(xué)的管理制度與運(yùn)維體系構(gòu)建才能夠避免在新媒體環(huán)境當(dāng)中出現(xiàn)違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。
在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的過(guò)程當(dāng)中,涌現(xiàn)出越來(lái)越多的新事物,促使社會(huì)整體形勢(shì)也更加復(fù)雜,而對(duì)于企業(yè)來(lái)講,由于難以在市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中摸清發(fā)展定位,無(wú)法掌握新發(fā)展規(guī)律,導(dǎo)致企業(yè)極易出現(xiàn)嚴(yán)重的投資失敗現(xiàn)象,影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,需要相關(guān)企業(yè)能夠具有深謀遠(yuǎn)慮且獨(dú)具慧眼,才能夠獲得更加良好的發(fā)展機(jī)遇。以現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中的其他產(chǎn)業(yè)為例,為了能夠進(jìn)一步鞏固自身的發(fā)展地位,大多數(shù)具有較為雄厚發(fā)展實(shí)力的企業(yè)選擇壟斷的商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式,全面開(kāi)發(fā)自身的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng),大勢(shì)所趨的導(dǎo)向下,眾多中小型企業(yè)隨波逐流,開(kāi)發(fā)更加有利于自身發(fā)展的業(yè)務(wù),促使投資風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇?;诖耍枰旅襟w產(chǎn)業(yè)能夠掌握市場(chǎng)現(xiàn)行的運(yùn)行發(fā)展趨勢(shì),積極掌握機(jī)遇的同時(shí),能夠結(jié)合自身的精準(zhǔn)定位實(shí)施更加合理的運(yùn)維發(fā)展。建立在明確的發(fā)展方向上才能夠?yàn)槲磥?lái)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),新媒體產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能夠覆蓋較廣范圍的業(yè)務(wù)面,具有相對(duì)較高的靈活度,能夠積極促進(jìn)各種信息資源的有效整合。但與此同時(shí),也為新媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)維增加了一定的難度。信息爆炸時(shí)代,人們對(duì)于各種信息的判斷能力不斷下降,難以在海量信息當(dāng)中精準(zhǔn)找尋到自己所需的有用內(nèi)容,這就需要新媒體能夠抓住這一發(fā)展機(jī)遇,結(jié)合媒體行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展特點(diǎn),精準(zhǔn)定位自身的市場(chǎng)發(fā)展方向,細(xì)化定位服務(wù)建設(shè)。以新媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)維保障為核心,提供更加全面的媒體服務(wù)內(nèi)容,加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。新媒體作為現(xiàn)代化前沿新聞資訊的重要傳播途徑,需要立足于實(shí)際,實(shí)事求是完成信息的傳遞,保障自身價(jià)值體現(xiàn)的同時(shí),遏制運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。制定更加科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃,才能夠在高瞻遠(yuǎn)矚下有效規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。
商業(yè)運(yùn)維模式是促進(jìn)新媒體持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的創(chuàng)新舉措,在日新月異的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中,新媒體與傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的,以原始商業(yè)模式為基礎(chǔ)的運(yùn)維機(jī)制已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展環(huán)境,難以為新媒體行業(yè)獲取到更加充足的經(jīng)濟(jì)效益[5]。自新媒體的發(fā)展與興起以來(lái),能夠?yàn)樯鐣?huì)當(dāng)中的眾多信息提供更加廣泛的傳播渠道,在承載著大量信息的傳播運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,海納百川的信息內(nèi)容涉及到社會(huì)發(fā)展的各行各業(yè),這就不難發(fā)現(xiàn),在商業(yè)運(yùn)維模式的生產(chǎn)下,能夠形成過(guò)分誘人的利潤(rùn)效果。而新媒體實(shí)現(xiàn)最直接的盈利方式就是借助于廣告的宣傳方式。但是對(duì)比以往媒體發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的廣告收益盈利模式,難免會(huì)受到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)而造成存在一定的風(fēng)險(xiǎn)?;诖耍枰旅襟w產(chǎn)業(yè)能夠積極轉(zhuǎn)變商業(yè)運(yùn)維模式的構(gòu)建,優(yōu)化自身基于商業(yè)盈利效果下的運(yùn)維流程。相較于以往的廣告商業(yè)宣傳,需要新媒體能夠適應(yīng)現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的需求,進(jìn)而在宣傳過(guò)程當(dāng)中能夠以社會(huì)當(dāng)中廣大受眾的視角投入建設(shè)。在豐富的宣傳內(nèi)涵基礎(chǔ)上,才能夠保障廣告宣傳的質(zhì)量,更加關(guān)注廣告宣傳的品質(zhì),才能夠吸引到更多的眼球,促使投資者觀察到新媒體基于廣告宣傳所存在的優(yōu)勢(shì),避免投資者撤資所產(chǎn)生的實(shí)體經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也需要新媒體行業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中尋找到適合自身的創(chuàng)新特色產(chǎn)品,不斷強(qiáng)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的運(yùn)維管理,為用戶提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù),提升用戶對(duì)于新媒體產(chǎn)品的使用體驗(yàn),形成生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化的商業(yè)運(yùn)維模式。在專屬的產(chǎn)業(yè)保障下,對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),從而由內(nèi)而外提升經(jīng)濟(jì)盈利水平,能夠有效降低新媒體發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的投資風(fēng)險(xiǎn),形成可持續(xù)發(fā)展局面。
新媒體運(yùn)維的有效工作表現(xiàn),需要依托于良好的人才質(zhì)量保障?;谛旅襟w在運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素來(lái)講,成也人才、敗也人才。因此,促使新媒體在運(yùn)維過(guò)程中相關(guān)人才質(zhì)量得到保障,才能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)概率?;诖诵枰旅襟w大力引進(jìn)復(fù)合型人才,包括對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售、運(yùn)營(yíng)管理以及投資規(guī)劃等相關(guān)專業(yè)的人才,保障在眾多不同類型的復(fù)合型人才組織建設(shè)下,形成優(yōu)質(zhì)的新媒體運(yùn)維隊(duì)伍。促使團(tuán)隊(duì)成員能夠積極維護(hù)新媒體平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。并對(duì)現(xiàn)有的員工實(shí)施培訓(xùn)管理,強(qiáng)化員工的運(yùn)營(yíng)能力,彌補(bǔ)新媒體運(yùn)維短板,提升員工的綜合素質(zhì),培養(yǎng)其具有較好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與控制能力,進(jìn)而才能夠以更好的人才支撐促進(jìn)新媒體發(fā)展,降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述,新媒體在現(xiàn)代化環(huán)境當(dāng)中實(shí)施的運(yùn)維管理存在著一定的風(fēng)險(xiǎn),基于法規(guī)建設(shè)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、投資資本以及人員技術(shù)等方面的風(fēng)險(xiǎn),將會(huì)影響到新媒體發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益,因此,需要采取相應(yīng)的解決措施,有效規(guī)避各種運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn),為新媒體的發(fā)展提供更加良好的市場(chǎng)環(huán)境,以更高的運(yùn)維水平實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。