許春曉，施金碧

（湖南師范大學(xué) 旅游學(xué)院，長(zhǎng)沙 410081）

會(huì)展業(yè)以其強(qiáng)大的功能、不可替代的作用及嶄新的形象迅猛發(fā)展，對(duì)諸多行業(yè)都起到了拉動(dòng)作用。[1]漫展作為與以展覽和銷售為主的會(huì)展不同的一種特殊形式，憑借自身的精神及社交吸引力在會(huì)展業(yè)中占據(jù)著獨(dú)特的地位?！笆奈濉逼陂g，漫展將向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟(jì)體系中，漫展行業(yè)并不是孤立存在的，而是通過一個(gè)復(fù)雜的投入產(chǎn)出關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相互連接起來的，[2]這意味著行業(yè)會(huì)通過投入產(chǎn)出的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與其他行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。因此，研究漫展及其關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感演變對(duì)打造高質(zhì)量的文化產(chǎn)業(yè)體系，傳播優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品，促進(jìn)合理的文化消費(fèi)有重要的作用。

作為新興行業(yè)，對(duì)漫展及相關(guān)節(jié)事活動(dòng)的學(xué)術(shù)討論主要集中在以下四個(gè)層面：一是個(gè)體層面，研究游客的情感來源和情感特征，[3-5]探索游客情感變化趨勢(shì)；[6-7]二是群體層面，分析亞文化群體的構(gòu)成及內(nèi)在機(jī)理，[8-9]探討群體認(rèn)同產(chǎn)生的深層原因；[10-11]三是展會(huì)層面，探究漫展對(duì)旅游的影響及其可持續(xù)性貢獻(xiàn)[12-15]，探索漫展市場(chǎng)化和工具化可能的商業(yè)模式，[16-18]研究發(fā)展內(nèi)容旅游的可行之路；[19]四是區(qū)域?qū)用妫治雎箤?duì)城市乃至國(guó)家品牌打造的作用，[20-22]探究其對(duì)促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用，[23]研究漫展對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和其余產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)的意義。[24-25]總體上，漫展游客情感和漫展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的研究成果已較為多樣，既認(rèn)識(shí)了游客個(gè)體或群體的情感特征及作用機(jī)理，又關(guān)注了漫展的經(jīng)濟(jì)和文化價(jià)值。實(shí)際工作中，關(guān)注漫展對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域品牌打造的貢獻(xiàn)成為慣常性工作，但切換至游客視角，通過游客情感聯(lián)結(jié)漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)的研究仍有待補(bǔ)充。在當(dāng)前以游客游后評(píng)論為素材探究游客情感的相關(guān)研究不斷成熟的背景下，深入研究漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)情感演變具有理論價(jià)值。

“同人”一詞指志同道合的友人，舊時(shí)也稱同事為同人，又寫作“同仁”。在新文化運(yùn)動(dòng)時(shí)期，魯迅和周作人等曾創(chuàng)辦“同人刊物”，其意為非商業(yè)性“自編自寫”的刊物。[26]但現(xiàn)在多數(shù)人認(rèn)為國(guó)內(nèi)流行文化中的“同人”一詞來自日本。日語(yǔ)中的同人原意是指同好之士，同人作品指的是同好者在原著或原型的基礎(chǔ)上進(jìn)行的再創(chuàng)作活動(dòng)及其產(chǎn)物。[27]同人展即為同好之士的創(chuàng)作交流活動(dòng)，是動(dòng)漫會(huì)展中的典型代表，具有較強(qiáng)的儀式性和文化傳承意義。[28]本文以魔都同人祭為研究對(duì)象，關(guān)注游客情感，探究漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感特征及演變趨勢(shì)，為其發(fā)展提供建議，對(duì)漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)也具有一定參考價(jià)值。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究思路

研究主要采用內(nèi)容分析法，從二次元社區(qū)等漫展游后反饋網(wǎng)站采集魔都同人祭的參展評(píng)論，首先，以半年為劃分時(shí)序，利用ROST CM6軟件進(jìn)行情感傾向分析，得到13屆漫展游客整體情感演變歷程。其次，在情感分析的基礎(chǔ)上，提取不同階段的好評(píng)與差評(píng)高頻詞，研究游客對(duì)關(guān)注對(duì)象不同時(shí)期情感態(tài)度變化。再次，將涉及行業(yè)類目的評(píng)論進(jìn)行人工歸類編碼，計(jì)算歷屆漫展各關(guān)聯(lián)行業(yè)好評(píng)度、差評(píng)度并綜合好評(píng)度與差評(píng)度，利用精確情感獲得情感傾向度，得到游客對(duì)漫展各關(guān)聯(lián)行業(yè)情感傾向度的變化趨勢(shì)，進(jìn)而提取游客對(duì)漫展的評(píng)論產(chǎn)生階段性變化的影響因素。最后，結(jié)合游客對(duì) 13屆漫展及其關(guān)聯(lián)行業(yè)的好評(píng)度、差評(píng)度及情感傾向度，探究游客對(duì)漫展及其關(guān)聯(lián)行業(yè)情感態(tài)度變化的歷程和原因。

（二）主要指標(biāo)及測(cè)度

1.好評(píng)度與差評(píng)度

考慮到漫展以內(nèi)容為中心、以游客為主體的特征，將游客評(píng)價(jià)分為正負(fù)兩個(gè)方面，分別定義為好評(píng)度和差評(píng)度。好評(píng)度是衡量喜愛程度的相對(duì)指標(biāo)，具體測(cè)算方法是將贊美性評(píng)論依據(jù)知網(wǎng)Hownet情感詞典劃分為5個(gè)等級(jí)，分別賦予5分到1分。差評(píng)度是衡量抱怨程度的相對(duì)指標(biāo)，具體測(cè)算方法是將抱怨性評(píng)論根據(jù)程度副詞劃分為5個(gè)等級(jí)，分別賦予5分到1分。

好評(píng)度計(jì)算公式如下：

差評(píng)度計(jì)算公式如下：

式中，SA表示好評(píng)度；N表示好評(píng)數(shù)；Ai表示第i條好評(píng)的程度賦分；SB表示差評(píng)度；M表示差評(píng)數(shù)；Bi表示第i條差評(píng)的程度賦分；X表示評(píng)論總數(shù)，n和m為研究樣本數(shù)。

2.情感傾向度

先從用戶視角出發(fā)，依據(jù)漫展游客評(píng)論文本，分析得到漫展游客需求；再結(jié)合產(chǎn)品視角，對(duì)評(píng)論情感傾向與漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)相匹配。綜上，本文創(chuàng)新性地將情感傾向度定義為游客對(duì)漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)的內(nèi)心喜惡、內(nèi)在評(píng)價(jià)的一種傾向，有程度和對(duì)象性。計(jì)算公式如下：

式中，T表示情感傾向度；SAj表示對(duì)第j個(gè)維度好評(píng)度；SBj表示對(duì)第j個(gè)維度差評(píng)度；ηj表示第j個(gè)維度的權(quán)重，記為1。

（三）樣本選取

上海魔都同人祭 COIMICUP（簡(jiǎn)稱 CP）得名于日文，“祭”在日文中的意思是“儀式、節(jié)”，即為紀(jì)念、祝賀、宣傳等進(jìn)行的活動(dòng)，因此，同人祭即為同好之士的創(chuàng)作交流活動(dòng)。CP作為其中翹楚，是華東地區(qū)乃至全國(guó)規(guī)模最大的全類型同人展會(huì)活動(dòng)，具有客流量大、參展攤位多、交易金額高的特點(diǎn)，在漫展領(lǐng)域具有較為典型的代表性。CP的前身為ComiCon，在2007年于復(fù)旦大學(xué)舉辦。第2屆ComiCon在2008年于上海師范大學(xué)舉辦，由于與場(chǎng)地方產(chǎn)生矛盾導(dǎo)致COMICUP從中分離，故獨(dú)立的 COMICUP于2008年冬季由第3屆開始計(jì)數(shù)。從2009年開始，CP每年舉辦2～5次，每次持續(xù)1～2天，其中夏冬2次為主展會(huì)活動(dòng)，1～2次補(bǔ)充展會(huì)活動(dòng)或SP（Special Cup）活動(dòng)，偶爾還會(huì)舉辦副本展會(huì)活動(dòng)，迄今為止，已經(jīng)舉辦了27屆。由于主展會(huì)和副展會(huì)規(guī)模不同，涉及主題不一，出于控制變量的考慮，本文僅以一年兩次的主展會(huì)為研究對(duì)象。

（四）數(shù)據(jù)來源及處理

考慮到評(píng)論獲取平臺(tái)的上線時(shí)間，研究選取2014年冬季CP15到2020年冬季CP27的數(shù)據(jù)為文本依據(jù)，以ROST CM6為主要分析工具，通過對(duì)微博評(píng)論、門票售后評(píng)價(jià)、二次元社區(qū)及論壇進(jìn)行文本爬取，以一場(chǎng)正式漫展舉辦頻次為周期，得到評(píng)論18 000余條。

鑒于漫展自身的文化屬性，與之關(guān)聯(lián)的行業(yè)多為同樣具有文化屬性的行業(yè)。而文化行業(yè)的發(fā)展與知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)新等都具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因此行業(yè)內(nèi)容也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷變化。就目前而言，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上對(duì)文化行業(yè)都沒有十分明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，多將其歸屬于服務(wù)業(yè)。需要注意的是，文化行業(yè)作為行業(yè)組成部分，同樣應(yīng)該遵循一定的分類原則，在考慮權(quán)威規(guī)則的前提下，保持與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)具有一定預(yù)見性。在我國(guó)，文化行業(yè)是由核心行業(yè)、相關(guān)行業(yè)和延伸行業(yè)構(gòu)成的完整行業(yè)群。一般來說，核心行業(yè)主要指?jìng)鹘y(tǒng)出版、新聞及廣播電視藝術(shù)等；相關(guān)行業(yè)是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)文化、休閑娛樂和廣告會(huì)展等；延伸行業(yè)則是指具有文化屬性的服裝設(shè)計(jì)、鑒證咨詢、旅游業(yè)等。本文在參考文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（2018）的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行概念化歸類，得到漫展關(guān)聯(lián)的11個(gè)行業(yè)主類目。

二、同人漫展游客情感變化

（一）游客整體情感演變歷程

借助excel工具，基于2014—2021年互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論文本數(shù)據(jù)，將游客對(duì) CP的情感進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：整體來看，隨著漫展逐漸規(guī)?；?、專業(yè)化，參與人數(shù)逐年上升，與之對(duì)應(yīng)的，評(píng)論數(shù)量逐年上升，最近兩屆尤為明顯。利用ROST軟件將評(píng)論根據(jù)情感傾向劃分為中性評(píng)論、正面評(píng)論和負(fù)面評(píng)論，又分別對(duì)三種情感類型的評(píng)論進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)：中性評(píng)論最多，占主體地位；正面評(píng)論其次，起主導(dǎo)作用；負(fù)面評(píng)論最少，約為正面評(píng)論的50%（見圖1）。

圖1 魔都同人祭評(píng)論數(shù)量變化趨勢(shì)

（二）游客關(guān)注對(duì)象情感演變歷程

對(duì)文字進(jìn)行情感傾向識(shí)別后，對(duì)每屆 CP漫展的正向情感和負(fù)向情感進(jìn)行高頻詞和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義關(guān)聯(lián)分析，再依次對(duì)每屆好評(píng)取詞頻大于20的前7個(gè)高頻詞，每屆差評(píng)取詞頻大于20的前3個(gè)高頻詞，得到13屆漫展好評(píng)差評(píng)關(guān)鍵詞（見表1）。

表1 漫展游客好評(píng)差評(píng)高頻詞演變

分析差評(píng)可以發(fā)現(xiàn)，游客數(shù)量過多、場(chǎng)地?fù)頂D、購(gòu)買周邊產(chǎn)品排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)始終是 CP的痛點(diǎn)。次要差評(píng)主要集中在以下四個(gè)方面：第一，安排不當(dāng)?shù)钠眲?wù)工作和屢禁不止的黃牛問題，降低了漫展的可進(jìn)入性，打擊了游客的重游意愿；第二，對(duì)漫展突發(fā)性事件應(yīng)急處理能力不足，如CP22的燈架事件和CP26的JK制服事件，不僅會(huì)帶來大量惡評(píng)，還會(huì)造成后續(xù)的不良影響；第三，龐大的游客數(shù)量和無(wú)法與之相適應(yīng)的場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施帶來的連鎖問題，如場(chǎng)地光線不好影響攝影、不開空調(diào)、更衣室洗手間較少和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好等；第四，伴隨不良策劃問題而來的虛假宣傳、圈子對(duì)立、黑粉斗爭(zhēng)等。

相較而言，好評(píng)則主題明確，隨時(shí)間變化不明顯，主要圍繞攝影、社交和內(nèi)容三大需求展開。首先是攝影需求，體現(xiàn)在由COSPLAY即角色扮演衍生的“攝影”“場(chǎng)照”（指漫展現(xiàn)場(chǎng)的照片）及“返圖”（指攝影師在漫展后將照片傳回給角色扮演者，即 Coser）；其次是社交需求，體現(xiàn)在與“小伙伴”“大家”的互動(dòng)中，此外，偶像崇拜的需求也在和“老師”“太太”們的互動(dòng)中得到滿足；最后是內(nèi)容需求，體現(xiàn)在近年來游客對(duì)本子、游戲、無(wú)料、周邊等有了更高的要求。將這 13屆漫展的全部正向評(píng)論進(jìn)行社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析和Netdraw繪圖（見圖2）后不難發(fā)現(xiàn)，在好評(píng)度分析中，攝影及其相關(guān)需求位于中心節(jié)點(diǎn)，社交和內(nèi)容是次中心節(jié)點(diǎn)，返圖、擴(kuò)列（指交換聯(lián)系方式，加入到對(duì)方的好友列表）、無(wú)料等詞則分別圍繞上述節(jié)點(diǎn)展開，處于外圍節(jié)點(diǎn)。

圖2 漫展游客好評(píng)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)

（三）關(guān)聯(lián)行業(yè)情感傾向度變化

結(jié)合好評(píng)度與差評(píng)度綜合計(jì)算得到情感傾向度。如表2所示，2014—2021年間，漫展游客情感傾向度相對(duì)穩(wěn)定，整體呈波動(dòng)上升趨勢(shì)，CP26和 CP27受典型事件影響，風(fēng)評(píng)下降，情感傾向度有所降低。

表2 魔都同人祭情感傾向度變化

自2014年以來，攝影行業(yè)、圖書出版、文創(chuàng)行業(yè)和服裝設(shè)計(jì)業(yè)一直是漫展的中堅(jiān)力量。隨著行業(yè)不斷發(fā)展，2015年漫展開始將游戲周邊納入展覽范圍，2016年更是逐步出現(xiàn)了包括聲優(yōu)即配音演員、明星、偶像團(tuán)體在內(nèi)的藝人和漫展的互動(dòng)。從2016年下半年開始，由于展覽時(shí)間相近，螢火蟲漫展和CP逐漸呈現(xiàn)出漫展聯(lián)動(dòng)宣傳之勢(shì)。得益于國(guó)家對(duì)動(dòng)漫行業(yè)的大力扶持，2016年后優(yōu)秀動(dòng)畫和漫畫如雨后春筍般涌現(xiàn)，大型IP的全方位改編勢(shì)頭也在漫展上可見一斑。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，自2018年以來，越來越多的新興行業(yè)和漫展產(chǎn)生了交叉，如直播、廣播劇等，大有百花齊放之勢(shì)。

從關(guān)聯(lián)行業(yè)的情感傾向度來看，攝影行業(yè)始終是增加綜合情感傾向度的重要因素；圖書文創(chuàng)和游戲動(dòng)漫作為漫展的內(nèi)容基礎(chǔ)，是情感傾向度的核心吸引；廣播行業(yè)同樣對(duì)情感傾向度產(chǎn)生了正面作用，但由于受眾相對(duì)較窄，其積極影響有限；藝人行業(yè)作為從自2015年后正式從韓國(guó)引入不久的新興業(yè)態(tài)，在漫展上占據(jù)著越來越重要的作用，但受明星藝人個(gè)人形象變化和粉絲經(jīng)濟(jì)的影響，情感傾向度會(huì)在短期內(nèi)受到較極端的正面或者負(fù)面影響；服裝行業(yè)作為可變現(xiàn)能力較強(qiáng)的新興吸引物，逐漸成為情感傾向度的主要賣點(diǎn)，但由于服裝行業(yè)更新迭代快，進(jìn)入漫展時(shí)間短，受眾群體穩(wěn)定性低，情感傾向度波動(dòng)性較大；直播行業(yè)引入漫展不久，但其影響力也不斷擴(kuò)大，情感傾向度從無(wú)到有，從小到大；倉(cāng)儲(chǔ)物流和酒店旅游業(yè)在漫展中被提及較少，更多情況下是作為被抱怨對(duì)象存在的。從評(píng)論上看，其余漫展對(duì)CP的情感傾向度產(chǎn)生了相對(duì)正面的影響，但同時(shí)，可以預(yù)見的是，CP對(duì)其余漫展，特別是性質(zhì)相同、吸引物相似的漫展，勢(shì)必會(huì)起到一定降低情感傾向度的作用。

（四）關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感演變歷程及原因

1.傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)：始終高居熱點(diǎn)之首

第一，攝影行業(yè)處于吸引核心。游客對(duì)攝影行業(yè)的情感傾向度始終為中高度喜好。結(jié)合高頻詞結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，從2014年的CP15至2021年的 CP27漫展，包含“返圖”“場(chǎng)照”“集郵”等在內(nèi)的攝影關(guān)鍵詞始終高居評(píng)論熱點(diǎn)，游客情感也多為正面反饋?？紤]到攝影活動(dòng)的主客交互性，漫展的社交屬性盡顯無(wú)疑。

第二，優(yōu)秀動(dòng)畫漫畫作品逐漸涌現(xiàn)。動(dòng)畫和漫畫位于 A（Animation）、C（Comic）、G（Game）和N（Novel）四種載體前列，其創(chuàng)作體量和受眾人數(shù)無(wú)疑都是最廣的。近年來，國(guó)家政策對(duì)動(dòng)漫行業(yè)支持較多，雖偶有波動(dòng)，但情感傾向度仍呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，越來越多的優(yōu)秀作品逐漸為大眾所熟知。具體而言，2014年并未出現(xiàn)動(dòng)漫相關(guān)高頻詞，2015—2016年，出現(xiàn)了動(dòng)漫、漫畫等概括性高頻詞，2017—2020年，則分別提到了特定優(yōu)秀動(dòng)漫，如《虹貓藍(lán)兔七俠傳》《我的英雄學(xué)院》《魔道祖師》等。內(nèi)容是同人展當(dāng)之無(wú)愧的核心，而動(dòng)漫和漫畫則是同人作品的重要?jiǎng)?chuàng)作源泉，作品本身會(huì)在很大程度上影響同人群體的情感態(tài)度，如當(dāng)《我的英雄學(xué)院》在2020年被爆出作者辱華并在漫畫作品中隱喻731事件后，“我英”迅速被蔑稱為“他英”乃至“它英”，在隨后的CP中也不復(fù)身影。

第三，精良游戲作品與日俱增。游戲行業(yè)作為一個(gè)在我國(guó)爭(zhēng)議度比較高的行業(yè)，過去的生存境況一直不容樂觀，以高頻詞而言，從 2015到2017年，僅有《刀劍亂舞》一部游戲被討論，情感傾向度上也表現(xiàn)普通。直到北京時(shí)間 2018年12月16日，電子競(jìng)技被正式納入亞運(yùn)會(huì)項(xiàng)目，這一事件被視為官方開始認(rèn)可電子競(jìng)技地位的標(biāo)志。隨著電競(jìng)地位的提高，普通游戲也越發(fā)在大眾的視野中活躍起來，游客對(duì)游戲行業(yè)的情感傾向度也隨之提升。從2018年開始，先后有《陰陽(yáng)師》中的“玉藻前”“狗崽”，《戀與制作人》的“白起”“李澤言”，《明日方舟》《碧藍(lán)航線》等劇情邏輯佳、制作精良的國(guó)內(nèi)外美譽(yù)度高的角色和作品在漫展上被廣泛討論。部分優(yōu)秀的游戲作品生命周期長(zhǎng)，玩家眾多，討論周期長(zhǎng)達(dá)兩三年不衰。

第四，圖書文創(chuàng)行業(yè)面臨著商業(yè)化的雙刃劍。圖書文創(chuàng)的情感傾向度表現(xiàn)較為穩(wěn)定，基于內(nèi)容核心的理念，CP于2017年的CP20開始聯(lián)合全國(guó)多家大型漫展簽署了《零盜版宣言》，即反對(duì)盜版盜圖，同時(shí)開放了舉報(bào)系統(tǒng)，對(duì)違規(guī)作品及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行處理。此外，為遵守圖書出版條例，CP加強(qiáng)了對(duì)同人本的稽查，但隨之而來也出現(xiàn)了諸多問題。一方面，隨著泛二次元的演進(jìn)，作為門檻最低的同人產(chǎn)品，圖書文創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)作升溫，但產(chǎn)品同質(zhì)化仍然嚴(yán)重，創(chuàng)新依舊不足，許多參展者認(rèn)為這和由于出版物愈加嚴(yán)格的審核導(dǎo)致的創(chuàng)作者的熱情銳減不無(wú)關(guān)系；另一方面，由于無(wú)料及周邊產(chǎn)品的限量發(fā)售，咸魚高價(jià)倒賣屢見不鮮，這類作品也被人戲稱為“理財(cái)產(chǎn)品”，同人展已經(jīng)逐漸成為“義烏小商品市場(chǎng)”。事實(shí)上，這一評(píng)價(jià)不僅僅針對(duì)CP，隨著漫展商業(yè)化進(jìn)程的展開，所有的漫展都面臨著這一考驗(yàn)。

2.新興關(guān)聯(lián)行業(yè)：豐富形式后來居上

第一，文化載體日漸多樣。與過去以動(dòng)畫、漫畫、游戲、小說為作品載體的傳統(tǒng)形式不同，廣播劇是一種以解說為基礎(chǔ)，借助語(yǔ)音、以廣播為載體，利用音樂伴奏、音響效果和人物呈現(xiàn)原作品的形式。由于廣播單一的聽覺展現(xiàn)形式不如視覺形式的漫畫和視聽結(jié)合的動(dòng)畫生動(dòng)，一直以來受眾都相對(duì)有限，多為耽美文化和二次元內(nèi)容愛好者，但隨著泛二次元群體的擴(kuò)大和行業(yè)間的聯(lián)動(dòng)，廣播劇主創(chuàng)群體即配音演員與動(dòng)漫游戲行業(yè)存在高度重疊，廣播劇的聽眾也在逐漸擴(kuò)大。2018年以來，伴隨著《魔道祖師》《三體》等高質(zhì)量廣播劇的出現(xiàn)，廣播劇逐漸成為大眾的內(nèi)容消費(fèi)方式之一，廣播劇的情感傾向度也穩(wěn)中有升，反饋多為正面，高頻詞集中在對(duì)“聲優(yōu)”的喜愛。

第二，藝人經(jīng)紀(jì)行業(yè)入侵。在漫展中，最初被人們崇拜的對(duì)象是包括小說、漫畫、動(dòng)畫等同人作品的創(chuàng)作者，他們被尊稱為“太太”或“大大”。隨著漫展行業(yè)的發(fā)展和藝人經(jīng)紀(jì)行業(yè)的興起，偶像藝人逐漸在漫展上占據(jù)一定席位，值得注意的是，由于明星自帶龐大的粉絲或者黑粉群體，游客對(duì)漫展的情感傾向度往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)受到較為極端的正面或者負(fù)面影響。2015年配音愛好者開始職業(yè)化，聲優(yōu)進(jìn)入大眾視野。2016—2017年，影視音樂明星汪東城和防彈少年團(tuán)與漫展開展互動(dòng)。同年，包括 CP在內(nèi)的許多展會(huì)把明星簽售的模式搬到了漫展，并自此沿用至今。2018—2019年，隨著選秀節(jié)目再次出現(xiàn)高潮，對(duì)兼具Lolita服裝模特和選秀綜藝選手雙重身份的謝安然的討論到達(dá)了一個(gè)頂峰。同時(shí)，原本較為小眾的歐美真人同人模式也隨著明星藝人行業(yè)的發(fā)展逐漸為大眾所接受，成為漫展上的新熱點(diǎn)。但明星同人與虛擬同人不同的是，粉絲喜歡的很大程度上是由經(jīng)紀(jì)公司、影視作品和二次創(chuàng)作的同人作品共同打造出的形象。相較于虛擬偶像，真人明星存在著更多的不可控性，所以圍繞其展開的粉黑爭(zhēng)論要更為激烈。具有代表性的是偶像明星肖戰(zhàn)先是由于出演大熱耽改劇《陳情令》成為2019年CP的熱點(diǎn)，后又由于“227”③負(fù)面新聞成為2020年CP的負(fù)面熱點(diǎn)。

第三，服裝設(shè)計(jì)異軍突起。作為新興吸引物，服裝行業(yè)更新迭代快，受眾群體穩(wěn)定性低，情感傾向度波動(dòng)性較大。一直以來，服裝設(shè)計(jì)行業(yè)都是COSPLAY中不可或缺的一部分，Coser為了扮演動(dòng)漫或漫畫角色，會(huì)專門設(shè)計(jì)或購(gòu)買角色服裝。早在2014年，就有“制服”“和服”等服裝出現(xiàn)在漫展游客口中。近年來，涌現(xiàn)了更多具有二次元屬性的服裝，分別是以哥特風(fēng)格、甜美風(fēng)格和復(fù)古風(fēng)格為基礎(chǔ)的Lolita服飾、漢服和日本女子高中生制服。自2017年以來，相關(guān)服飾反復(fù)被提及，到2020年到達(dá)了一個(gè)巔峰。越來越多的服裝設(shè)計(jì)企業(yè)看中了具有高附加值的二次元服裝市場(chǎng)，包括 CP在內(nèi)的越來越多漫展逐漸開辟了服裝專區(qū)。但是將此類服飾引入漫展，同樣也引發(fā)了部分人群的抱怨。其原因有二：其一，出于服飾的小眾性，為了避免積壓庫(kù)存，許多商家采取了預(yù)售的方式，先由消費(fèi)者預(yù)約，再聯(lián)系廠家制作，最后售賣，預(yù)售制作慢、工期長(zhǎng)，甚至存在冬天收到夏裝的窘?jīng)r；其二，許多商家出于主觀饑餓營(yíng)銷的目的或客觀條件不支持等原因，采取了“限售”形式，限量售賣服裝，但由于企業(yè)場(chǎng)控能力不足，“被好多人插隊(duì)”“排隊(duì)很久沒有買到”“黃牛高價(jià)在咸魚轉(zhuǎn)賣”的現(xiàn)象屢有發(fā)生。

第四，直播技術(shù)升級(jí)。直播行業(yè)引入漫展不久，情感傾向度正從無(wú)到有，由小到大演進(jìn)。自2017年始，中國(guó)年輕人高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺(tái)嗶哩嗶哩（英文名稱bilibili，簡(jiǎn)稱B站）就與CP合作，開辟B站專區(qū)，并在隨后的幾年中一直保持合作，由B站官方直播。事實(shí)上，早在2015年，就有許多內(nèi)容創(chuàng)作者利用這一當(dāng)時(shí)新興的途徑展開直播，既滿足了由于各種原因無(wú)法來到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，又通過線上渠道擴(kuò)大了漫展的影響力。

3.延伸關(guān)聯(lián)行業(yè)：輔助支撐有待完善

第一，倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)為漫展提供了物資支持。其情感傾向度穩(wěn)定在較低的狀態(tài)，整體關(guān)注度不高。漫展早期，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尚未普及，為了給攤主提供方便，CP主動(dòng)為其提供對(duì)接的批量印刷工作室和倉(cāng)儲(chǔ)物流等服務(wù)，但配送不及時(shí)甚至展前丟件等問題也屢屢為人詬病。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，小型攤主自印和寄送更加便捷，漫展方轉(zhuǎn)變思路，面向游客提供快遞寄送服務(wù)。展前問題迎刃而解，但展中和展后仍存在一些問題。由于入場(chǎng)監(jiān)管不夠，曾有黑物流趁虛而入，收取高價(jià)快遞費(fèi)，造成批量物流丟件事故，產(chǎn)生大量負(fù)面評(píng)價(jià)。在近幾年的展會(huì)中，對(duì)合作物流的推廣和非官方物流的監(jiān)管相對(duì)比較到位，也受到了相當(dāng)多的好評(píng)，但是依舊存在由于周邊超售、分揀不及時(shí)等問題造成的物流較慢這一系統(tǒng)性問題。

第二，酒店旅游行業(yè)為漫展提供了硬件基礎(chǔ)。酒店旅游行業(yè)和漫展乃至于整個(gè)會(huì)展行業(yè)都是息息相關(guān)的存在。其關(guān)注度同樣較小，情感傾向度圍繞0在較小幅度內(nèi)波動(dòng)。從正面反饋來看，參展者將漫展視作“沒景點(diǎn)那么多人”的旅游形式。與旅游景點(diǎn)類似，漫展的客源地以展會(huì)所在地上海為中心輻射，受距離影響，上海、浙江、江蘇是主要客源省份。但與旅游景點(diǎn)不同的是，除相鄰省份之外，游客多來自廣東、北京等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省份。依據(jù)城市劃分，則主要來自上海、杭州、蘇州、北京、深圳、廣州、南京、武漢、成都等地。④與巡展不同，CP的舉辦地固定在上海，面向的群體則是來自全國(guó)各地的同人愛好者，因此，存在集中于“距離遠(yuǎn)”的抱怨。此外，對(duì)交通住宿的抱怨也不在少數(shù)。蓋因漫展主辦方或由于和場(chǎng)地方協(xié)調(diào)時(shí)間，或?yàn)榱酥圃鞈夷睿袝r(shí)會(huì)在展前不到一個(gè)月才官宣具體的時(shí)間地點(diǎn)，甚至臨時(shí)修改展會(huì)時(shí)間，這都給游客酒店和機(jī)票的預(yù)定帶來了困擾。

第三，漫展行業(yè)為同業(yè)關(guān)聯(lián)協(xié)同進(jìn)步提供了可能。與其他類型的會(huì)展不同，漫展有其固有的用戶粘性，參加過多屆 CP或參加過多種不同漫展的游客不在少數(shù)。漫展與漫展之間常常會(huì)存在聯(lián)動(dòng)，這在對(duì)行業(yè)起到正向促進(jìn)作用的同時(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)面反饋表明：第一，對(duì)某一漫展的負(fù)面印象，可能會(huì)影響游客參加其他漫展的積極性；第二，由于漫展存在一定的同質(zhì)性，游客往往會(huì)對(duì)比擇優(yōu)，短期內(nèi)可能會(huì)造成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)象。

三、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

魔都同人祭作為全國(guó)最大的同人展，對(duì)其余同人展乃至漫展而言，具有重要的參考價(jià)值。隨著泛二次元群體的擴(kuò)大，近年來 CP規(guī)模和影響力都在不斷擴(kuò)大。CP以中性評(píng)論居多，好評(píng)相較差評(píng)占主導(dǎo)地位，影響好評(píng)差評(píng)及情感傾向度的因素見下：

第一，好評(píng)圍繞游客攝影、社交、內(nèi)容三大參展需求展開。攝影是漫展在國(guó)內(nèi)舉辦以來一直的熱點(diǎn)；社交是泛二次元群體參加漫展的內(nèi)在需求；內(nèi)容是漫展的核心吸引物。一直以來，好評(píng)標(biāo)的穩(wěn)定，均圍繞上述需求及其關(guān)聯(lián)行業(yè)展開。隨著漫展行業(yè)的潛力逐步被挖掘，越來越多的行業(yè)開始和漫展產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，攝影的客體多樣化，社交的群體多元化，漫展內(nèi)容豐富化是漫展行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

第二，內(nèi)容類事件和突發(fā)惡性事件更容易使游客情感傾向度降低。在內(nèi)容成為漫展主要吸引源的今天，明星藝人、熱點(diǎn)IP出現(xiàn)的問題將引發(fā)群體性共鳴和負(fù)向反饋，更容易引發(fā)諸如“再也不去”的消極反饋。而對(duì)突發(fā)惡性事件，特別是“出圈”的惡性事件，如果主辦方未能及時(shí)處理，造成了大規(guī)模的不良影響，將在極大程度上影響游客和潛在游客的情感傾向度。

第三，漫展傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)促進(jìn)好評(píng)和情感傾向度提升。動(dòng)畫、漫畫、游戲和小說作為漫展的傳統(tǒng)內(nèi)容要素，一直以來都發(fā)揮著豐富漫展主體、吸引漫展游客和拉動(dòng)購(gòu)買需求的重要作用。隨著上述行業(yè)在政策支持下的不斷發(fā)展，其受眾群體也在原來的固有基礎(chǔ)上不斷增長(zhǎng)，因此，傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)始終是產(chǎn)生好評(píng)，提升情感傾向度的主要因素。

第四，漫展新興關(guān)聯(lián)行業(yè)逐漸成為內(nèi)容類好評(píng)重要來源。與漫展相關(guān)聯(lián)的行業(yè)日漸廣泛，且多與漫展內(nèi)容相關(guān)，如廣播、直播、服裝、藝人等，逐步取代原有的明信片、本子等文創(chuàng)類內(nèi)容產(chǎn)品成為內(nèi)容導(dǎo)向類好評(píng)的主要來源。漫展，特別是同人展的內(nèi)容作品始終是漫展的核心吸引物，新興關(guān)聯(lián)行業(yè)豐富了內(nèi)容的形式，使得漫展受眾也越來越廣闊，漫展影響力也隨之上升。因此，關(guān)聯(lián)新興產(chǎn)業(yè)將成為所有綜合型漫展的必由之路。

（二）啟示

第一，多元的創(chuàng)作內(nèi)容和形式是提升漫展游客情感傾向度的核心。游客需求是好評(píng)的關(guān)鍵，游客是否好評(píng)取決于游客需求是否被滿足，而游客三大需求中的內(nèi)容需求與漫展主辦方關(guān)系最為密切。新興的內(nèi)容關(guān)聯(lián)行業(yè)帶來了多元的創(chuàng)作形式和豐富的創(chuàng)作內(nèi)容，周圍關(guān)聯(lián)行業(yè)為漫展的繁榮提供了背后的支撐。這也是擴(kuò)大漫展的受眾，增加漫展的影響力的核心。

第二，豐富的關(guān)聯(lián)行業(yè)是漫展發(fā)展的大勢(shì)所趨。將明星藝人、服裝設(shè)計(jì)、直播等行業(yè)引入漫展是符合時(shí)代趨勢(shì)和大眾潮流的選擇。以傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)為內(nèi)容基石，以新興關(guān)聯(lián)行業(yè)為發(fā)展依托，以現(xiàn)代的技術(shù)手段滿足游客日益增長(zhǎng)的內(nèi)容文化需要是漫展長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。

第三，專業(yè)的漫展策劃是應(yīng)對(duì)游客負(fù)面情緒的關(guān)鍵。由于漫展群體具有高社交需要和強(qiáng)烈的社群屬性，所以負(fù)面輿論的傳播往往顯得密集而迅速。特別是面對(duì)著諸多新興關(guān)聯(lián)行業(yè)，漫展策劃方應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)稍顯不足：一方面，對(duì)攝影活動(dòng)等漫展核心板塊的前期場(chǎng)控預(yù)案準(zhǔn)備不充分；另一方面，對(duì)負(fù)面輿論引導(dǎo)和消極情緒疏導(dǎo)都有所欠缺。因此，借鑒其余漫展輿論公關(guān)經(jīng)驗(yàn)就顯得尤為必要。

第四，良好的執(zhí)行是減少漫展游客差評(píng)的有力手段。這包含了售票軟件崩潰、檢票入口混亂和人群分流失誤在內(nèi)的票務(wù)安排問題；包含了攝影秩序維持、攤位秩序維持和檢票秩序維持在內(nèi)的安保工作問題以及不在少數(shù)的執(zhí)行手段屢次成為差評(píng)焦點(diǎn)的問題等。歷屆漫展反復(fù)出現(xiàn)且程度強(qiáng)烈的游客差評(píng)，既體現(xiàn)了漫展主辦方的優(yōu)化能力不足，又反映了主辦方對(duì)游客差評(píng)反饋不夠重視。結(jié)合實(shí)際情況看，優(yōu)化執(zhí)行無(wú)疑比提升策劃更簡(jiǎn)潔高效。

注釋：

① 指免費(fèi)的（周邊）。

② 指和角色扮演者合照。

③ 2020年2月27日，肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)同人創(chuàng)作網(wǎng)站AO3導(dǎo)致其被禁，并產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)。

④ 以上數(shù)據(jù)來源于百度“魔都同人祭祀”歷年搜索指數(shù)。