郭 強

高校輔導員工作案例共享的價值意義與路徑優(yōu)化

郭 強

[太原科技大學]

隨著高校輔導員隊伍的不斷壯大，輔導員職業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃成為當前高校急需關注的焦點。高校輔導員工作案例共享是提升高校輔導員專業(yè)化、職業(yè)化的“營養(yǎng)劑”，是院系提升管理效能的“潤滑劑”，是大學生身心健康發(fā)展的“助推劑”。當前，高校輔導員工作案例共享存在分享載體定位不清、整體價值認同不強，平臺運行機制缺位、發(fā)揮自身效用不佳，學術(shù)思維能力有限、集體分享研討價值不能全面展現(xiàn)等問題。應努力構(gòu)建權(quán)威性工作案例共享平臺，提供給輔導員有話能說的場域；主動培養(yǎng)思維自覺意識，提升輔導員有話會說的本領；建立健全相關機制體制，讓輔導員有話必說、有話敢說。

輔導員；集中性案例；分享

一、高校輔導員工作案例共享的價值

（一）輔導員走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的“營養(yǎng)劑”

經(jīng)驗回顧是高校輔導員從事工作，提升自身專業(yè)化、職業(yè)化能力不可或缺的必要舉措，通過經(jīng)驗回顧，對學生發(fā)生的典型事件，予以研究、解讀和掌握，厘清不同類型學生事件所反映的內(nèi)在本質(zhì)，做出歸納，可以提升解決學生日常事務的能力和效率。高校輔導員素質(zhì)能力大賽明確要求要對學生身邊發(fā)生的典型案例做分享與回顧，共享案例恰巧可以為高校輔導員能力提升提供有益補充。輔導員對學生事務出現(xiàn)的各種典型案例共享研討，將實際問題進行升華，分析研判后作出系統(tǒng)概括，為輔導員實際工作事務提供有效的理論與實踐指導。系統(tǒng)性的案例研究思維可為輔導員走向?qū)I(yè)化奠定基礎，為《普通高等學校輔導員隊伍建設》規(guī)定中履行輔導員“理論與實踐研究”職責提供內(nèi)在支撐。

（二）院系提升學生管理效能的“潤滑劑”

工作案例共享的主體是高校輔導員。高校中因?qū)I(yè)、學科不同，被劃分為多個二級院系。但在高校大學生日常事務中，很多涉及學生事務的工作方式方法，具有普遍性。因此，輔導員的工作案例共享便具備很強互鑒性。比如往往A院系學生宿舍發(fā)生矛盾，和B院系學生宿舍出現(xiàn)矛盾，處理模式上呈現(xiàn)較大的相似性。據(jù)此，若事先將一些案例可以分為情感類、心理健康類、生活習慣類等多種類型，進行系統(tǒng)分析，形成學生工作案例共享庫，可以成為解決此類事件的合理預案。當二級院系再次發(fā)生同質(zhì)事件后，便可以依據(jù)上述經(jīng)驗預案高效解決同質(zhì)問題，為各院系的學生事務高效、順暢運轉(zhuǎn)提供保障，隨之二級院系學生管理也能得到相應提升。

（三）大學生身心健康發(fā)展的 “助推劑”

心智仍不完全成熟、價值觀尚未最終形塑是當前大學生的共性。當學生在生活、工作和學習中陷入某個無能為力的事件漩渦時，學生往往表現(xiàn)出不知所措。有時部分同學會上演肢體沖突，有些同學又會將自身某種情感、想法壓抑內(nèi)心。加之學生仍需要正常學習、生活和工作，若對所遇困惑不能及時解決，長此以往，學生的身心易受到內(nèi)外部的侵擾。久而久之，可能演變?yōu)橐环N心理疾病，影響學生的身心健康。學生工作案例共享主要圍繞學生生活、學習和工作中的思想、行為、情感和心理等方面出現(xiàn)的問題，進行典型案例的分析總結(jié)，及時提供給學生有益的解決措施與指導，這為今后學生能夠身心健康度過大學生活，提供了可靠助推。

二、高校輔導員工作案例共享的當前審視

（一）共享載體定位不清，整體價值認同不強

一方面，高校輔導員就職于各院系，日常工作在各院系進行，受工作場域限制，輔導員之間的交流幾乎限于院系內(nèi)部，交流話題也隨之受限，對于學生工作案例共享內(nèi)容略顯單調(diào)，不夠豐富，對于學生發(fā)生的很多事情不能做到比較全面的了解，也無法進行系統(tǒng)歸類，可能經(jīng)常處于學生案例的首次應對，以致加大輔導員日常工作的難度和壓力。即使發(fā)生典型案例，也只能將有益做法惠及周邊有限同事，出現(xiàn)“最小公倍數(shù)”的效果，不能將此惠及高校所有的輔導員，達到“最大公約數(shù)”的效果。

另一方面，近年有些高校逐漸成立一些在省級、校級具有相當影響力的輔導員骨干工作室，成員以骨干輔導員為主，其他輔導員為輔。平時會進行輔導員的素質(zhì)能力提升，對學生日常事務發(fā)生案例進行共享。平臺的建立對于學生工作案例的共享大有益處，但因仍不普遍，存在“單兵作戰(zhàn)多、協(xié)同作戰(zhàn)少”現(xiàn)象，仍有很大的發(fā)展空間。其次，“平臺的形式不夠豐富，線下平臺比較單一，線上平臺少之又少”。[1]在新媒體興起的情況下，利用新媒體進行案例和經(jīng)驗傳播顯得更加迫切。在平臺的性質(zhì)方面，以高校學工為代表的組織者、參與者通過增強高校輔導員全體認同感的比較少，為輔導員群體提供權(quán)威性案例共享平臺存在缺失。

（二）上層機制運轉(zhuǎn)缺位，發(fā)揮自身效用不佳

嚴把輔導員的入口關已經(jīng)逐漸在各個高校嚴格落實。1:200的配比已基本得到解決?？茖W規(guī)劃輔導員的職業(yè)生涯大勢所趨，持續(xù)深化輔導員的能力素質(zhì)直接對高校學工工作、行政工作的順暢性、效用產(chǎn)生較大的影響。高校輔導員工作運轉(zhuǎn)流暢很大程度上取決于一套切實可行的制度，使之既能夠起到保障輔導員隊伍的有序運轉(zhuǎn)又能夠保障輔導員的基本權(quán)利。當前高校中和輔導員能力素質(zhì)提升相關的規(guī)章制度相對薄弱。對于輔導員而言，除完成日常工作外，只要學生沒有發(fā)生突發(fā)危機事件，就可以“偏安一隅”，不再嘗試突破自身。然而輔導員是高校中解決學生群體事務的“排頭兵”?；诖耍囵B(yǎng)更好的有能力有素養(yǎng)的輔導員尤為重要。工作案例共享平臺是一個普遍提高輔導員處理學生日常事務和突發(fā)性事務的有益載體，也是一種低成本高收益有效管理手段，如果制定相應的規(guī)章制度、形成較好機制，并支持其迅速發(fā)展，有利于實現(xiàn)助推高校輔導員工作高質(zhì)量高效運轉(zhuǎn)，甚至起到“四兩撥千斤”的良好效果。

（三）輔導員學術(shù)思維能力有限，案例共享價值不能全面展現(xiàn)

作為輔導員，必須做學生日常事務的有心人。這些日常事務所帶來的問題，應有一種反思自覺，將案例總結(jié)積累歸納，為今后處理學生事務提供非常有益的借鑒?！皩嶋H工作中由于輔導員工作量大且雜，往往置身事中，忙于應付和解決發(fā)生事端，每次都顯得力不從心，沒有留意每次事件后的經(jīng)驗總結(jié)?！盵2]誠然，個別輔導員也會冷靜處置積累案例，但現(xiàn)狀中這種思維模式并沒有形成“蝴蝶效應”，只是在部分輔導員思維中有所展現(xiàn)。這對高校輔導員隊伍高質(zhì)量發(fā)展、能力快速提升形成一定的挑戰(zhàn)。

輔導員工作案例總結(jié)的系統(tǒng)思維是一種復盤思維。需要經(jīng)過特定組織載體對事件進行長期性周期性反思考量。當前，推動輔導員形成此類思維方式的官方活動，只有輔導員素質(zhì)能力大賽，以賽促學；除此之外，輔導員的學術(shù)研究也是提升反思自覺、抽象思維的理論方式。但當前輔導員存在科研能力薄弱、科研參與感不強的現(xiàn)狀。輔導員大賽一年一次，撰寫論文也是因人而異。兩者都未能有效培養(yǎng)輔導員自覺工作案例的意識和能力。《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中明確指出在輔導員入校后兩到三年后可能出現(xiàn)職業(yè)倦怠期。[3]輔導員易產(chǎn)生對所分管業(yè)務怠于思考總結(jié)，對于日常事務的管理也不再積極應對，最終便會聽之任之。綜上，推進輔導員案例共享是高校建設好輔導員隊伍的“關鍵一招”。

三、高校輔導員工作案例共享之路徑優(yōu)化

（一）構(gòu)建權(quán)威共享平臺，拓寬輔導員有話能說的空間

精準定位，由高校學工部門統(tǒng)一組織，組建輔導員案例共享平臺。為輔導員提供線下工作室，供輔導員開展周期性的案例共享，研討創(chuàng)新服務學生的新舉措，內(nèi)容可以涉及學生事務案例各方面。可以由一些經(jīng)驗較為豐富、閱歷較為廣泛、知識體系較為深厚的輔導員骨干精心組織，及時分享有益做法。這樣不僅可以讓學工隊伍訓練有素，還減少了同質(zhì)性學生事務在不同院系的反復嘗試得以用相同方式解決的管理成本。高校還可以提供線上工作案例共享平臺，線上平臺的即時性能更快地讓輔導員及時接收各類信息，打破時空場域界限。在疫情常態(tài)化背景下，互聯(lián)網(wǎng)+案例共享成為輔導員工作案例的有益嘗試。同時，因很多學生事務案例具有時效性，要他通過線上平臺的不斷更新，來彌補和完善線下平臺的不足。除輔導員素質(zhì)能力大賽外，高?？梢越M織關于輔導員案例分享的此類賽事，以賽促學，以賽提升。讓輔導員能夠?qū)咐墨@取方式難度從遙不可及變?yōu)橛|手可及。針對平臺可能不斷增多會導致多而不精的問題，高校在推進構(gòu)建校內(nèi)平臺的工作中既要倡導鼓勵平臺發(fā)展，又要督促指導平臺有序運轉(zhuǎn)，讓輔導員有話能說的地方具有信服力，讓有話可說的地方具有權(quán)威性，具有依賴感、認同感。

（二）主動培養(yǎng)思維自覺意識，提升輔導員有話會說的本領

要打破高校輔導員埋頭工作的高強度“封閉式”狀態(tài)，擺脫輔導員從學生事務中不能自拔的現(xiàn)狀，工作案例共享是高效高質(zhì)的方式之一，有利于培養(yǎng)一種工作反思、自覺歸納的意識和提升思考日常事務的思維方式。學生日常事務發(fā)生在每日的工作中，素材和資源豐富，可供提煉總結(jié)的案例充足。通過及時運用學術(shù)性的思維方式凝練出不同種類的學生事務案例，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析事例將會出現(xiàn)更加有效的結(jié)果。若較為成熟，甚至可以將之形成解決此類事件的預案予以跨院跨校分享，達到惠及更多輔導員的目的。高校輔導員當前學歷基本處于研究生狀態(tài)，具備了一定的科學研究思維方式。“只是受限于輔導員日常事務而不能系統(tǒng)思考，又因疲于應對工作和家庭以及社會指定性工作怠于主動思考?！盵5]高校應鼓勵他們主動積累、主動探討，提高其積極性創(chuàng)造性。定期案例分享也能讓輔導員重拾信心，提升自信，增強職業(yè)成就感與獲得感，讓他們的工作從被動走向主動，向習近平總書記講的“六要”“四有”老師標準積極邁進。

（三）健全的體制機制是奠定輔導員有話必說的保障

高校應根據(jù)《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》的輔導員具體職責模塊，依據(jù)《高等學校輔導員隊伍和班主任隊伍要求》[4]規(guī)定中的具體要求,針對性地設置相關研討內(nèi)容，對照性地根據(jù)內(nèi)容形成體制機制，讓輔導員有話必說。高校輔導員的體制機制雖然一直在完善，但仍有需要進一步深化和完善輔導員職業(yè)發(fā)展的相關機制，在落細落實上下功夫。尤其需要細化對于輔導員的能力提升，除集中培訓、賽事鍛煉和社會實踐外，還可以形成順暢的校內(nèi)院系輔導員交流機制，借鑒發(fā)揮各院系之間的育人合力。比如，針對高校院系專業(yè)不同的輔導員，所匹配的學生不同，所獲工作心得體會必有不同，因此，建立院系輔導員定期流轉(zhuǎn)的交流學習體制機制，可能是一種可以豐富輔導員工作經(jīng)驗的有效手段。把輔導員職業(yè)發(fā)展體制機制改革的“變量”轉(zhuǎn)變成高校輔導員職業(yè)生涯內(nèi)涵式發(fā)展的一大“增量”。要建立輔導員案例共享工作機制通過主題選定、事例剖析、集中表達、互相分享，增加過程的趣味性，讓有意義的事變得有意思，讓輔導員群體積極陽光向上，保障輔導員有話想說、有話必說。

[1]李罡,馮秀玲.非正式組織視域下高校輔導員工作室的建設路徑研究[J].渤海大學學報（哲學社會科學版）,2021,v.43;No.220（02）:104-107.DOI: 10.13831/j.cnki.issn.1672-8254.2021.02.022.

[2]王胤.高校輔導員群體學術(shù)話語權(quán)現(xiàn)狀分析與重構(gòu)[J].高校輔導員學刊,2021,13（01）:13-17.

[3]普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定[EB/OL].（2017-9-29）.http://www.moe.gov.cn/srcsite/ A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html,2017-9-29.

[4]關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見[EB/OL].（2005-01-13）. http://old.moe.gov. cn//publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3017/201001/xxgk_76797.html ,2005-01-13.

[5]李琦.高校輔導員理論思維的建構(gòu)[J].高校輔導員學刊,2020,12（05）:39-42.

2020年太原科技大學教研教改項目“工學類‘評學’體系建構(gòu)和實踐”（202047）階段性成果。

（責任編輯：胡新龍）