沈陽

【摘要】隨著近年來中國(guó)對(duì)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的逐步重視，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)的研究重點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)的影響下，新時(shí)代的高校學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活方式產(chǎn)生了劇烈變化，學(xué)生非學(xué)術(shù)性的事務(wù)與活動(dòng)也顯著增加，傳統(tǒng)的高校學(xué)生事務(wù)管理模式與新時(shí)代下個(gè)性化的學(xué)生匹配度較低，因此要想把更多的學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高科技人才，就需要對(duì)中國(guó)高校的學(xué)生事務(wù)管理進(jìn)行變革，使其更加高效化、科學(xué)化、民主化、個(gè)性化。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);學(xué)生事務(wù)管理;信息時(shí)代

一、前言

學(xué)生事務(wù)（Student Affairs）一詞源于美國(guó)，是指美國(guó)高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理過程中，在于非學(xué)術(shù)性事務(wù)與學(xué)生課外活動(dòng)有關(guān)的所有概念事項(xiàng)及活動(dòng)的集合總稱。近年來我國(guó)借鑒美國(guó)的扁平化學(xué)生事務(wù)管理模式，對(duì)于我國(guó)的高校學(xué)生事務(wù)進(jìn)行了初步的運(yùn)行機(jī)制與管理模式的構(gòu)建，但我國(guó)的此類研究比較國(guó)際而言，起步較晚發(fā)展較慢，導(dǎo)致在實(shí)際試驗(yàn)中缺乏經(jīng)典案例支撐，總結(jié)出的高校學(xué)生事務(wù)管理模式存在一些缺陷，同時(shí)我國(guó)新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得資源共享越來越迅速，在種類繁多，數(shù)量龐大的信息時(shí)代里產(chǎn)生的一些大數(shù)據(jù)無法用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理與處理，這些數(shù)據(jù)的大集合更加考驗(yàn)今天的技術(shù)人才們的決策力、判斷力、洞察力與流程優(yōu)化能力，在一定程度上成為人才培養(yǎng)的軟指標(biāo)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)高校學(xué)生事務(wù)管理模式的改變是巨大的，它使更多處于大數(shù)據(jù)包圍的學(xué)生們渴望著更加多元化、個(gè)性化、人性化的管理模式。

二、大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生事務(wù)管理面臨的主要挑戰(zhàn)

（一） 學(xué)生事務(wù)管理基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱

學(xué)生事務(wù)管理簡(jiǎn)單來講是指對(duì)教學(xué)活動(dòng)之外的一切學(xué)生管理活動(dòng)，是高校育人工作的重要組成部分，而學(xué)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)又是學(xué)生工作生活中的重要組成部分，其地位至關(guān)重要。學(xué)生事務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的錄入、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)的深化等內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)行流程都存在或多或少的漏洞。例如，在數(shù)據(jù)發(fā)掘階段經(jīng)常出現(xiàn)收集的數(shù)據(jù)無效、數(shù)據(jù)雜亂、數(shù)據(jù)缺失等問題，而在后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用與升華階段部分又因?yàn)楦咝９芾砣藛T缺乏相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)，不適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)據(jù)化管理模式，造成平臺(tái)搭建混亂、數(shù)據(jù)錄入基礎(chǔ)設(shè)施不夠等問題，最終導(dǎo)致學(xué)生基礎(chǔ)事務(wù)管理困難重重。

（二） 管理主體與客體矛盾加劇

以管理者的立場(chǎng)來分析，我國(guó)的高校管理者同時(shí)扮演著教育者、管理者、服務(wù)者多重角色，管理者的專業(yè)化與職業(yè)化水平較低，首先會(huì)導(dǎo)致管理員自身認(rèn)識(shí)的混亂，其次也會(huì)對(duì)繁雜學(xué)生事務(wù)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，部分高校管理者對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)同感較低，態(tài)度不端正，工作缺乏熱情，不適用于時(shí)代的發(fā)展，也不適應(yīng)學(xué)生強(qiáng)烈的成才需求，我國(guó)高?，F(xiàn)有的部分管理者普遍年齡與學(xué)生們存在較大的差距，代溝問題顯著，管理者思想陳舊、固守成規(guī)，與學(xué)生產(chǎn)生沖突的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同時(shí)部分高校管理人員將自己定位在高處，將學(xué)生放在低位，以制度與規(guī)章為枷鎖進(jìn)行管理。而身處大數(shù)據(jù)中的學(xué)生們渴望平等與自由，希望釋放個(gè)性化的自己，跳出枷鎖之外來學(xué)習(xí)生活。矛盾開始出現(xiàn)甚至在不斷加劇，管理者若是強(qiáng)行壓制，或者置之不理，就會(huì)增加一個(gè)巨大的社會(huì)隱患，高校管理者還是需要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真考慮學(xué)生利益，尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生適當(dāng)?shù)恼{(diào)整師生關(guān)系，堅(jiān)持以人為本的管理，才能更好為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)人才。

（三）管理模式僵化死板

全球的學(xué)生事務(wù)管理模式分為三種：教育導(dǎo)向型、服務(wù)導(dǎo)向型、管理導(dǎo)向型。三者在不同的辦學(xué)理念、辦學(xué)歷史、辦學(xué)水平中有著較大差異，適用性也不同。但是在全球大數(shù)據(jù)風(fēng)暴中，學(xué)生事務(wù)管理模式日益在大數(shù)據(jù)自由性、針對(duì)性、透明性的特性下產(chǎn)生越來越多的交集，單一管理模式已經(jīng)成為歷史。我國(guó)現(xiàn)今學(xué)生事務(wù)管理模式以教育導(dǎo)向與管理導(dǎo)向?yàn)橹鳎?wù)導(dǎo)向較弱，學(xué)生滿意度教低，不利于學(xué)生事務(wù)管理的開展。在我國(guó)高校60多年的學(xué)生事務(wù)管理過程中，我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的制度到位、政策到位，但頂層設(shè)計(jì)管理制度下的具體模式構(gòu)建不完整，政策實(shí)施不具體。

（四）高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化較低

在新時(shí)代新型的教育形式下，我國(guó)教育，尤其是高等教育逐步提升，學(xué)校關(guān)于就業(yè)制度，收費(fèi)制度，學(xué)生管理與教育等方面的問題逐漸增多，高校學(xué)生事務(wù)管理的現(xiàn)狀已經(jīng)從政治思想教育，國(guó)家黨團(tuán)建設(shè)為主轉(zhuǎn)換增加到職業(yè)生涯規(guī)劃、貧困生資助、學(xué)生心理教育、就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)管理、健康服務(wù)、校園文化活動(dòng)等等一系列與大學(xué)生密切相關(guān)的非學(xué)術(shù)事務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)的政治型學(xué)生事務(wù)管理已經(jīng)滿足不了學(xué)生們對(duì)學(xué)術(shù)外培養(yǎng)自己全方面發(fā)展的需求，高校管理人員也對(duì)日益增多的學(xué)生有關(guān)教育和管理方面的問題無法給予較為妥善的解決措施。

三、高校學(xué)生事務(wù)管理問題的對(duì)策建議

（一）完善大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)

首先，在對(duì)數(shù)據(jù)的收集、錄入、整理等過程中，各高?？梢砸胂鄳?yīng)的硬件設(shè)施與軟件設(shè)施，建立操作統(tǒng)一化，要求標(biāo)準(zhǔn)化，溝通及時(shí)化，信息安全化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，減少學(xué)生管理中的信息孤島現(xiàn)象，聯(lián)合其他院校加大信息共享力度，使學(xué)生真正地了解學(xué)校，社會(huì)相關(guān)信息。其次，全國(guó)高校之間加強(qiáng)學(xué)生大數(shù)據(jù)技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用財(cái)政撥款加大對(duì)高校信息基站與軟件戰(zhàn)點(diǎn)的建設(shè)，建立一個(gè)集高校內(nèi)部、高校之間、高校與上級(jí)部門協(xié)調(diào)互助、信息往來、資源共享的真正服務(wù)于學(xué)生事務(wù)的平臺(tái)，將校園信息門戶、技術(shù)平臺(tái)、公共信息、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等統(tǒng)一起來，完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開放相互訪問系統(tǒng)，提高信息資源利用率，并用法律法令形式加以保障，避免信息重復(fù)浪費(fèi)。最后，將全國(guó)不同地區(qū)的高校進(jìn)行分層次管理，評(píng)出將大數(shù)據(jù)與學(xué)生事務(wù)管理融合降為良好的學(xué)校進(jìn)行楷模教育與宣傳，發(fā)展較差的學(xué)校邀請(qǐng)全國(guó)大數(shù)據(jù)使用較先進(jìn)的高校專家來學(xué)校講座，組織學(xué)校師生學(xué)習(xí)關(guān)于學(xué)生大數(shù)據(jù)的開發(fā)與使用，提高大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生事務(wù)管理知識(shí)的普及率，再將已購(gòu)入的大數(shù)據(jù)處理軟件進(jìn)行分類，把部分與高校融洽性低的軟件轉(zhuǎn)讓或二次改進(jìn)，對(duì)運(yùn)行良好的軟件與程序進(jìn)行及時(shí)升級(jí)。

（二）加強(qiáng)師生間交流，使學(xué)生事務(wù)管理科學(xué)化與民主化

利用大數(shù)據(jù)的特性對(duì)高校管理人員與師資隊(duì)伍開展新型培訓(xùn)，促使教學(xué)技術(shù)與管理思想在新時(shí)代下的雙推進(jìn)來提高學(xué)生事務(wù)管理中的效率。老師們通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活數(shù)據(jù)收集分析來發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，加強(qiáng)師生交流溝通的有效性與科學(xué)性。

高校管理者要堅(jiān)持以學(xué)生為本，以服務(wù)處教育的理念，要充分的尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生當(dāng)以往的管理職能與服務(wù)更加融合，注意新時(shí)代背景下的態(tài)度轉(zhuǎn)變確保學(xué)生事務(wù)部門既有理念也有實(shí)踐，要建設(shè)一支專業(yè)化的學(xué)生工作隊(duì)伍，要各個(gè)職能部門全力配合，共同努力，真正的感染學(xué)生、吸引學(xué)生、發(fā)展學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生。要不斷的指引學(xué)生積極參與學(xué)校管理的積極性與主動(dòng)性，積極了解大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變，通過正確的渠道宣傳學(xué)校具體政策，有效減少學(xué)生與學(xué)校之間的誤解與對(duì)立，增加學(xué)生參與學(xué)生事務(wù)討論的機(jī)會(huì)，為學(xué)校的方方面面建言獻(xiàn)策，讓學(xué)生參與管理的同時(shí)也充分了解學(xué)校政策措施的必要性和重要性，提升學(xué)生事務(wù)管理的民主性。

（三）推廣混合式管理，使學(xué)生事務(wù)管理自由化與個(gè)性化

學(xué)校轉(zhuǎn)變管理模式，將服務(wù)導(dǎo)向型放在首位，以教育導(dǎo)向型與管理導(dǎo)向型為輔，堅(jiān)持以學(xué)生為本的混合式管理模式，在教育部的以人為本的理念指引下，完善高校學(xué)生事務(wù)管理的制度，改進(jìn)管理者們對(duì)學(xué)生事務(wù)的工作方法，管理者轉(zhuǎn)變思維為學(xué)生提供更人性化的服務(wù)， 促進(jìn)學(xué)生自我管理。

校方組織各類非學(xué)術(shù)活動(dòng)來提高學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，放松對(duì)學(xué)術(shù)教育的管制，鼓勵(lì)學(xué)生多方面的思想行為的創(chuàng)新。校方也可以引進(jìn)校外優(yōu)秀組織，與校內(nèi)組織相合作，給學(xué)生充分的自我選擇權(quán)來達(dá)到更好的自我發(fā)展。同時(shí)學(xué)校要尊重學(xué)生的個(gè)體差異及獨(dú)特價(jià)值，針對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行來因材施教，挖掘潛能，開發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代下這些90后00后的學(xué)生，他們?nèi)菀捉邮芡鈦淼男滤枷耄凶约邯?dú)特和鮮明的個(gè)性，特別重視自我的個(gè)體發(fā)展，各個(gè)高校應(yīng)認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)群體的差異性，實(shí)施分類管理與分層指導(dǎo)。

（四）精簡(jiǎn)管理模式，為學(xué)生事務(wù)管理進(jìn)行專業(yè)化分工

首先建立專門的學(xué)生事務(wù)管理部門，例如學(xué)生事務(wù)工作處來直接面對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，使學(xué)生事務(wù)模式更加專業(yè)，在管理過程中精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)與人員，節(jié)省管理的人力資源與時(shí)間成本，將學(xué)生事務(wù)專職人員統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，根據(jù)工作的需求進(jìn)行重新組合，形成新功能專業(yè)化的新機(jī)構(gòu)，推行責(zé)任到人，職責(zé)在位的管理理念。

各個(gè)高校要重視學(xué)生事務(wù)人才的培養(yǎng)，派遣老師去學(xué)生事務(wù)管理較為先進(jìn)的國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒，同時(shí)注重對(duì)學(xué)校人員的定期培訓(xùn)，對(duì)新入職的人員與老員工都要進(jìn)行專業(yè)的學(xué)生事務(wù)管理的培養(yǎng)，及時(shí)普及新時(shí)代背景下的管理知識(shí)，確保管理人員的工作理念與管理思想及時(shí)更新，同時(shí)學(xué)校與學(xué)校之間也要進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理典型案例的相互借鑒學(xué)習(xí)與分享。

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