吳 旻，付 敏

(西北大學 圖書館，西安 710127)

當今世界，關鍵核心技術制高點的爭奪已成為國家民族命運之爭，特別是近期的中美貿(mào)易摩擦，更使我們清醒地識到：我國當前科技創(chuàng)新不足特別是關鍵核心技術的短板依然突出，中興、華為、TikTok等諸多事件，無不突顯破解“卡脖子”難題的迫切性。黨的十八大以來，習近平總書記反復強調(diào)掌握核心關鍵技術的重要性，多次發(fā)表重要講話，強調(diào)從國家急迫需要和長遠需求出發(fā)，加快推進國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施。高校是我國科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，建有60%的國家重點實驗室，承擔了60%的國家科技計劃基礎研究任務、超過80%的國家自然科學基金資助項目，近5年來獲得超過65%的國家自然科學獎和超過70%的國家技術發(fā)明獎。[1]但高校專利產(chǎn)業(yè)化率、轉(zhuǎn)讓率均不足4%，科技成果轉(zhuǎn)化率低、轉(zhuǎn)化周期長，一直是制約高?？蒲蟹諊覄?chuàng)新戰(zhàn)略的痛點，技術攻關過程中標準意識不強、標準研制不足甚至缺位是主要原因之一。

以標準信息的收集、發(fā)布、整理、加工為核心的標準信息服務，是科技情報工作的重要組成部分。[2][3]高校圖書館因其教輔機構的定位和服務群體，其知識服務水平是衡量高校總體水平的重要標志之一[4]，尤其是大數(shù)據(jù)背景下的交叉性、綜合性數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)分析服務，是助力高校學科建設、提升高?？萍紕?chuàng)新能力的重要支撐，也是高校圖書館服務轉(zhuǎn)型的方向。美國大學與研究圖書館協(xié)會(ACRL)認為數(shù)據(jù)服務是未來高校圖書館發(fā)展的九大趨勢之一。[5]隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端的發(fā)展，人們的閱讀習慣正在快速轉(zhuǎn)變，文獻信息來源渠道越發(fā)多樣，很多人已不再單一靠圖書館獲取文獻信息，高校圖書館原有查借閱服務職能日益弱化，到館讀者數(shù)量呈現(xiàn)斷崖式下跌，數(shù)據(jù)庫服務日益淪為網(wǎng)絡鏈接跳轉(zhuǎn)中介，其價值定位面臨前所未有的挑戰(zhàn)。國內(nèi)“雙一流”高校圖書館近年來均在不斷加深從傳統(tǒng)服務向閱讀推廣、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、空間建設和學科知識服務等方面的轉(zhuǎn)型探索，但在標準信息服務方面很少涉及。新的時代背景下，如何發(fā)揮高校圖書館專業(yè)館員優(yōu)勢，充分挖掘和利用標準信息資源，服務學校科研、決策、創(chuàng)新，加快圖書館向精準化、智能化、專業(yè)化知識服務轉(zhuǎn)型，既具有重要的現(xiàn)實意義，更是當前知識服務的核心問題，值得我們深入探討分析。

一、標準信息的內(nèi)涵及其情報價值

標準文獻是由技術標準、技術規(guī)范和技術法規(guī)等所組成的具有法律約束力的技術文獻體系，它既是直接指導生產(chǎn)建設、科學研究與管理工作的重要技術文件，也是國際貿(mào)易和國際合作的技術依據(jù)。標準文獻分類方法多樣，目前國內(nèi)分類主要按內(nèi)容、適用范圍、成熟程度三種方式進行。按內(nèi)容可分為標準導則、規(guī)范基礎類、工農(nóng)產(chǎn)品類、檢測、抽樣方法類、公共安全類、生產(chǎn)流程類、管理類等；根據(jù)應用范圍，我國標準可分為國標(GB)、行標(農(nóng)業(yè)NY、化工HG、醫(yī)藥YY)、地標(陜DB61)、團標(T/XXX)、企標(Q/XXX)，國外標準包括國際標準和各國標準，如ISO(國際標準化組織)、IEC(國際電工委員會)、ITU(國際電信聯(lián)盟)標準等，以及國外各國國家標準；按成熟程度有強制、推薦、試行、草案幾個階段。自1901年英國頒布世界第一批國家標準至今，隨著全球一體化、標準化的深入推進，標準已涵蓋日常科研、生產(chǎn)、生活各個領域，成為當代科技文獻的重要組成部分。標準信息內(nèi)容主要包括標準相關法律法規(guī)、制修訂程序、管理服務、產(chǎn)品及服務技術參數(shù)、市場準入、檢驗檢測、認證等信息，被稱為十大科技信息源之一。

與其他科技文獻相比，標準文獻具有涉及技術領域全面、數(shù)量巨大、公開度高、實用性強、應用范圍廣；信息完整、科學可靠、結(jié)構嚴謹、內(nèi)容規(guī)范、形式一致、編號統(tǒng)一，易于檢索的特征；具有強制的時效性、法律約束性(特別是強制性標準)，持續(xù)頒布、定期更新、必須遵守等明顯的優(yōu)勢特征。標準是推動經(jīng)濟增長和技術創(chuàng)新的重要基礎之一[6]，當前以技術、專利、標準高度融合為特征的高新技術產(chǎn)業(yè)，已成為各個層面爭奪的制高點。隨著我國創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的推進，標準與科技創(chuàng)新結(jié)合的趨勢愈發(fā)明顯，標準的重要性日愈凸顯，已成為技術攻關的關鍵性環(huán)節(jié)之一。

標準信息在科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、技術保護等方面都具有獨一無二的情報價值，通過關鍵內(nèi)容分析，析出標準所承載的核心技術，可以為科技創(chuàng)新指明方向，避免低水平重復和無效投資，有助于提高技術創(chuàng)新的效率；充分利用現(xiàn)有標準體系，了解相關專業(yè)領域市場準入條件與范圍，在技術攻關的同時推進技術標準化，可快速形成規(guī)模化生產(chǎn)，有利于加快成果轉(zhuǎn)化和推廣應用；充分利用國際標準體系，將處于世界領先水平的科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為國際標準，合理設置市場準入門檻，形成技術壁壘，提升知識產(chǎn)權競爭力，是科技創(chuàng)新的重要保障。習近平總書記指出：“誰制定標準，誰就有話語權；誰掌握標準，誰就占領制高點?！卑l(fā)達國家紛紛從戰(zhàn)略高度積極推動國內(nèi)標準國際化，力求占據(jù)全球核心技術主導權。我國高鐵、北斗導航、5G通信、超高壓電網(wǎng)、大飛機等關鍵核心技術的突破，無不伴隨著標準體系的建立完備、標準國際化。近期，“新疆棉花”事件中的BCI(瑞士棉花標準組織)，更是讓我們從反面見證了國際標準對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國際貿(mào)易的巨大影響力。標準信息作為一種基礎性、戰(zhàn)略性的信息資源，對于提升國家科技創(chuàng)新能力、經(jīng)濟發(fā)展水平、國際市場競爭能力具有不可替代的重要作用。

二、標準信息服務面臨需求、政策、技術變化，高校圖書館優(yōu)勢凸顯

隨著國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的推進、標準研制與科技創(chuàng)新的深度融合、國家標準化政策的完善，近年來高?？蒲小⑵髽I(yè)生產(chǎn)、社會公眾對標準信息的需求大幅增加，服務內(nèi)容日益呈現(xiàn)出個性化、定制化、專業(yè)化的知識服務趨勢。伴隨著《標準化法》的頒布實施、標準公開制度的建立、現(xiàn)代信息技術手段的升級等政策環(huán)境、技術條件的優(yōu)化，標準信息資源的數(shù)字化、綜合化、融合化發(fā)展，傳統(tǒng)環(huán)境下制約標準信息服務的標準文獻收集渠道不暢和標準制修訂、認證認可等綜合信息不全問題均已得到很大緩解，高校圖書館標準信息服務工作迎來了難得的發(fā)展機遇。

(一) 標準信息服務需求持續(xù)增加，用戶群體擴大并伴隨結(jié)構變化

隨著經(jīng)濟全球化和全球經(jīng)濟一體化進度的加快，各行各業(yè)對標準信息服務的需求與日俱增。[7]標準信息用戶群體主要分為企業(yè)、科研院所、高校、政府行業(yè)管理部門等四大用戶群體，其中企業(yè)是標準信息服務的主要用戶群體。我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)后，企業(yè)在走出國門的過程中面臨著復雜的國際技術競爭環(huán)境，為突破綠色壁壘、技術壁壘等標準門檻，獲得市場準入，需要搜集、分析并跟蹤國內(nèi)外相關領域的標準動態(tài)，保護自身利益。我國曾因標準意識不足、標準信息滯后而付出過沉重的經(jīng)濟代價。如在2005年前后的國際農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中，我國九成農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易企業(yè)受發(fā)達國家農(nóng)獸藥殘留標準影響，年均損失近百億美元。日本農(nóng)藥殘留肯定列表制度的實施、歐盟農(nóng)藥殘留限量標準的修訂，均使我國相關農(nóng)產(chǎn)品出口陷入被動，付出了慘痛的教訓。近年來，全社會對標準信息的價值認識進一步加深，對標準信息服務的需求呈現(xiàn)井噴式增長，逐年遞增趨勢明顯，用戶群體迅速擴大并伴隨結(jié)構變化。國家標準文獻共享服務平臺2012—2017年注冊用戶28萬人次，累計請求數(shù)據(jù)13萬余次，其中企業(yè)對標準的需求最大，科研院所、高校需求也快速增加，分別占總量的67%、16%和11%，主要集中在北京、上海、江蘇、浙江、廣東等發(fā)達地區(qū)[8]；上海標準文獻館2016—2019年僅美國標準檢索量就達29.85萬次、查證5萬余條、全文獲取1.15萬次，且與經(jīng)濟活動高度相關，主要集中在中美貿(mào)易博弈的機電產(chǎn)品和運輸設備兩大進出口產(chǎn)品標準方面，佐證了當下標準作為國際核心競爭力的戰(zhàn)略地位[9]；目前，陜西標準館擁有標準題錄數(shù)據(jù)155萬余條，包含國外、國際標準近130萬條、國內(nèi)標準25萬余條，電子標準文本數(shù)量40多萬件[10]，仍不能滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、內(nèi)陸開放帶來的標準信息需求。伴隨著我國產(chǎn)業(yè)升級、走出去戰(zhàn)略的實施，積極參與國際標準制定，無論是服務國家經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)新戰(zhàn)略，還是服務校內(nèi)學科建設，對標準信息服務的需求必將大幅、持續(xù)增加，標準信息服務的新要求、新變化，既對高校圖書館帶來新挑戰(zhàn)，也提供了難得的發(fā)展機遇。

(二)標準信息服務模式變革，為高校圖書館帶來彎道超車的機會

當前，正是我國從“遵守標準”向“制定標準”跨越的關鍵時期，對標準信息服務的要求，無論從內(nèi)容還是模式上均發(fā)生了質(zhì)的變化，社會對標準信息的利用正經(jīng)歷著從了解內(nèi)容—遵守、規(guī)避—創(chuàng)新應用的變化，對標準的需求方向已從一般的產(chǎn)品類標準向研究和試驗類標準轉(zhuǎn)變。2016—2019年上海標準文獻館所提供對美國標準的查證、全文獲取服務中，研究和試驗類標準需求量分別占到四年需求總量的73.15%和66.34%[9]；對服務內(nèi)容的需求也從收集提供標準文獻演變?yōu)閷藴市畔⒌姆治鐾诰?、綜合集成、評價對比等方面[11]，對標準信息服務提出了知識化和精準化的要求；迫切需要實現(xiàn)以個性化、定制化、專業(yè)化為特征的服務模式轉(zhuǎn)變。而在這一方面，高校圖書館優(yōu)勢突出：首先，高校圖書館擁有豐富的國內(nèi)外文獻資源數(shù)據(jù)庫；其次，無論是參與國際標準制定、還是科技成果標準化，都需要強大的技術支撐，大專院校作為我國關鍵核心技術攻關的主戰(zhàn)場，科研能力突出，讓高校圖書館標準信息服務擁有了其他機構難以具備的學科結(jié)合、技術支撐優(yōu)勢；第三，已開展的學科館員、科技查新等支撐學科建設的業(yè)務工作，培養(yǎng)了人才隊伍、積累了服務經(jīng)驗，為高校圖書館拓展標準信息知識化服務奠定了堅實的人才儲備、服務構架、工作經(jīng)驗等軟件基礎。標準信息服務模式的歷史性變革，為高校圖書館追趕超越、優(yōu)化標準信息服務帶來了彎道超車的機會。

(三)政策、技術條件的優(yōu)化，破除了制約高校圖書館標準信息服務的瓶頸

我國《十三五技術標準科技創(chuàng)新規(guī)劃》(2017)和《國家標準化體系建設發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》(2015)明確提出：“將標準作為相關科研項目的重要考核指標和專業(yè)技術資格評審的依據(jù)，應用科技報告制度促進科技成果向標準轉(zhuǎn)化等。”[12]國家重視下，高校參與標準研發(fā)、制定的廣度、深度不斷增加。2018年陜西發(fā)布地標中，高校參與占比為32%，2021年陜西立項農(nóng)業(yè)類地標中高校參與占比達44%，標準信息的重要性得到高校科研人員的廣泛認可、高度關注，已從過去的需求較少轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饕脩羧后w之一，且占比逐年提升。他們對標準文獻、標準信息服務的需求強勁，對高校圖書館開展標準信息服務提出了迫切要求。當前，國家標準館作為標準數(shù)據(jù)最多的機構，收藏有各類標準數(shù)量已多達1 000余種、200萬件，涉及60余個國家、70余個國際和區(qū)域性標準化組織、450多個專業(yè)學(協(xié))會。[10]加之標準文獻具有時效性強、發(fā)行渠道單一等特點，其資源建設和管理對高校圖書館是一個巨大挑戰(zhàn)。除醫(yī)藥、航空、農(nóng)業(yè)等專業(yè)院校外，多數(shù)高校圖書館在標準信息資源的系統(tǒng)性、持續(xù)性和有效性方面存在很大欠缺甚至空白，嚴重制約了標準信息服務工作的開展。2017年《標準化法》修訂，建立了行業(yè)標準發(fā)布、公開和企業(yè)標準自我聲明公開制度，2020年《強制性國家標準管理辦法》《國家標準管理辦法》等多部規(guī)章先后頒布施行，對國家標準免費公開做出了明確要求，為國內(nèi)標準信息的收集掃除了障礙。伴隨著技術進步、標準文獻數(shù)字化，大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡環(huán)境下，標準信息資源實現(xiàn)了綜合化、融合化發(fā)展，不僅可以在網(wǎng)絡上獲取標準文獻，還可以獲得標準制修訂信息、認證認可信息、政策法規(guī)、市場準入信息等綜合信息[13]，制約高校圖書館的標準查新、跟蹤等難題得到極大緩解，開展標準信息服務的基礎條件已經(jīng)具備。

三、高校圖書館標準信息務服現(xiàn)狀與問題分析

為了解我國高校圖書館開展標準信息服務情況，作者對全國42家雙一流高校圖書館網(wǎng)站進行了調(diào)查，截至2021年9月，除3家網(wǎng)站暫時不可訪問外，39家中明確提供各種標準獲取途徑的只有西北工業(yè)大學、華東師范大學等兩家，僅占總數(shù)的5.1%；網(wǎng)站上能檢索標準或有標準數(shù)據(jù)庫鏈接的32家，占總數(shù)的82%；多數(shù)高校圖書館既沒有標準信息服務，也沒有標準數(shù)據(jù)庫檢索導航服務。文獻調(diào)查中以中國知網(wǎng)(CNKI)為檢索數(shù)據(jù)庫，截止時間為2021年9月22日，以“主題=圖書館+標準文獻”為檢索式，得到與高校圖書館標準信息服務高度相關的論文10篇，占現(xiàn)有184篇標準信息服務相關文獻的5.4%；其中絕大多數(shù)文獻均圍繞館藏標準文獻管理與利用展開，而極少有文獻涉及標準信息資源數(shù)據(jù)庫建設和標準信息服務，在以“標準情報—標準文獻—標準信息—標準信息服務—信息服務”為主線的標準信息服務發(fā)展歷程中尚處于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻利用的初級起步階段。調(diào)研結(jié)果顯示：當前高校圖書館對標準信息重要性認識不足，其資源建設嚴重滯后，相關服務工作開展不盡理想，除航空、醫(yī)藥等少數(shù)專業(yè)院校外[14][15]，整體呈現(xiàn)服務塌陷狀態(tài)，突出表現(xiàn)在服務意識、服務本領、服務機制幾個方面。

(一)標準信息服務意識整體欠缺

標準文獻具備不同于一般科技文獻的個性特征，決定了其資源類型、數(shù)據(jù)加工、服務方式與傳統(tǒng)期刊文獻的不同。長久以來，我國標準信息服務的用戶群體主要為企業(yè)，機構主體為標準館、標準研究院、社會第三方機構，加之多數(shù)高校圖書館不對社會開放、校內(nèi)需求分散，高校圖書館對標準信息服務的需求感覺不強，信息資源建設滯后。以航空類院校為例，重點航空航天高校圖書館建有標準文獻專欄的占比僅為20%[14]，僅根據(jù)專業(yè)學科的需求零散訂購一些標準供教學之用，紙質(zhì)標準文獻內(nèi)容分散、時間間斷、版本陳舊，利用率低。電子標準數(shù)據(jù)庫主要以免費的通用數(shù)據(jù)庫為主，重復建設嚴重、特異性不強，根本無法滿足教師、科研人員的標準信息需求。但標準信息的需求具有明確的目的性和迫切性，一旦有需求就是硬性的，也等不起，筆者就曾經(jīng)歷過為一個航空標準輾轉(zhuǎn)幾所高校圖書館而不得的窘迫。目前，高校科研人員、教師雖有大量的標準信息需求，但在高校圖書館有限的標準信息資源和服務面前，只能轉(zhuǎn)而求助標準館等機構，有效用戶群體大量流失，結(jié)果就是圖書館員越發(fā)感覺不到標準信息服務的需求。需求是新時代圖書館轉(zhuǎn)變服務方式的前提，感知不到需求，服務則無從談起，從而造成高校圖書館整體標準服務意識欠缺、對標準信息資源重視不夠，館員的標準信息服務意識淡薄、積極性差，標準信息服務幾成空白。

(二)標準信息服務存在人員結(jié)構和能力短板

在高新技術產(chǎn)業(yè)專利標準化的大背景下，標準已不再是傳統(tǒng)意義上對產(chǎn)品和服務的規(guī)范，而是更多包含了核心技術專利、規(guī)則制定話語權的一國科技創(chuàng)新能力的綜合呈現(xiàn)。如農(nóng)獸藥殘留限量標準的大幅提高背后是痕量檢測技術、儀器的突破，從1G到5G的移動通信技術標準之爭決定了參與標準制定企業(yè)的興衰更替。深層次的標準信息服務需要在檢索、提成、對比標準相關技術指標的基礎上，對技術標準融合的學科和技術領域科技創(chuàng)新、技術規(guī)范和法規(guī)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟、法律等內(nèi)容進行分析、綜合、篩選和評價，挖掘、析出標準數(shù)據(jù)中具有重要價值的情報信息。此外，由于標準的更新替代、引用關系復雜性和領域分散性，如一個強制性標準的廢止、修訂，會帶來引用該標準的相關標準的一系列連鎖變化，需要對標準跟蹤、檢索技術分析工具的熟練使用。這就決定了未來標準信息服務對標準信息資源、分析工具、人員素質(zhì)的高標準、集成化需求。目前，高校圖書館員多為圖書情報專業(yè)背景，雖然在近年的學科館員、科技查新、專利信息服務中引進了一批具有專業(yè)學科背景的人才，但整體占比很低，受過系統(tǒng)標準分析技能培訓的專業(yè)館員少之又少，具有法律背景的人才更是幾乎空白，對標準數(shù)據(jù)進行深層次開發(fā)的能力欠缺，只能進行初級的標準信息檢索與加工分析，難以嵌入科研過程提供精準化、高質(zhì)量的標準信息服務。館員知識結(jié)構不合理，普遍缺乏復合型信息服務人員，導致技術支撐不足、服務能力欠缺，極大地制約了高校圖書館標準信息服務的開展與提升。

(三)標準信息服務方向不明，激勵機制不完善

由于未能充分意識到標準信息服務的價值，高校圖書館系統(tǒng)整體上對這項工作認識模糊、重視不夠，爭取支持乏力。相較于科技查新、專利、學科等服務，大專院校參與標準信息服務至今尚未納入戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏政策、資金支持，與高校圖書館在行業(yè)的定位極不相稱。部分已開展此項業(yè)務的高校圖書館也僅僅將其視為一般文獻服務，對于服務對象、服務方向并無清晰的界定，只能以被動反應的方式，為到館用戶提供咨詢、現(xiàn)場查閱和檢索指導等基礎性服務。網(wǎng)絡服務方面只能提供免費標準數(shù)據(jù)庫鏈接和相關文獻檢索等淺層次服務，在最基本的標準信息均可以通過網(wǎng)絡檢索免費獲取的信息時代，此種服務基本沒有太大意義。服務方向不明，服務主體不清，既難以體現(xiàn)高校圖書館的特色與價值，更無法迎合、滿足用戶的標準信息需求。作為知識產(chǎn)權服務的主要分支之一，當前市場上標準信息服務的代價不菲，其行業(yè)市場規(guī)模國內(nèi)就在百億以上，但高校圖書館受限于科研獎勵、成果認定、服務性質(zhì)界定等多種因素，館員在標準信息服務中的價值得不到體現(xiàn)，缺乏必要的激勵機制，導致現(xiàn)有的學科館員、咨詢館員及情報分析館員缺乏主動參與的熱情與動力，已開展此項服務的高校館多仍處于坐等用戶上門的起步和初步發(fā)展階段，很少主動與用戶交流服務需求，這進一步加大了工作開展的難度。

四、高校圖書館開展并優(yōu)化標準信息服務的策略

當前，一方面全媒體知識服務時代對圖書館做好學科競爭力服務與情報戰(zhàn)略支撐等深層次服務，實現(xiàn)由資源能力向服務能力的轉(zhuǎn)型提出了明確要求[16]；另一方面，“技術、專利、標準”三位一體的標準化工作新格局，拉開了標準信息服務向精準化、智能化、聯(lián)盟化轉(zhuǎn)型升級變革的序幕[13]，正處于服務模式創(chuàng)新的關鍵時期。新的起點帶來新的要求和機遇，作為助力高校學科建設、科技攻關的重要支撐，高校圖書館可以缺席傳統(tǒng)的標準文獻服務，但絕不能錯過標準信息知識化服務的大潮。高校圖書館如何加快補齊資源、人才短板，充分挖掘優(yōu)勢潛能，推進標準信息服務高質(zhì)量、快速發(fā)展，筆者建議從以下幾個方面著手：

(一)積極尋求政策支持，謀求戰(zhàn)略定位

高校圖書館在標準信息服務發(fā)展中的邊緣化，首先是政策上的邊緣化。受限于高校傳統(tǒng)科研、教學對標準信息的需求，以及現(xiàn)有標準服務機構格局的定位，國家在戰(zhàn)略上并未將高校圖書館納入標準信息服務支撐體系。相較于《“十三五”國家知識產(chǎn)權保護和運用規(guī)劃》《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中對高校圖書館開展專利信息服務的明確定位、推動力度、支持舉措，高校圖書館開展標準信息服務在國家規(guī)劃中的定位不明、支持偏弱。大專院校處于我國科技創(chuàng)新的前沿位置，在國家間的競爭核心已轉(zhuǎn)向技術標準和專利之爭，標準信息服務需求向知識服務轉(zhuǎn)變的當下，擁有豐富的學科服務、專利信息服務、科技查新服務等知識服務經(jīng)驗的高校圖書館理應在標準信息服務中積極尋求增長點、搶占制高點。高校圖書館應充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)部專家學者的話語權，結(jié)合理論研究和服務實踐方面的優(yōu)勢，積極呼吁，爭取將一批實力雄厚、特色突出的高校圖書館納入國家標準信息服務支撐體系，作為標準信息服務建設的重要機構組成部分予以支持；在國家標準、教育主管部門的大力支持下，加快構建，形成高校圖書館系統(tǒng)的管理與業(yè)務指導、合作體系；加大信息資源建設政策、資金支持力度，明確高校圖書館為國內(nèi)、國標、行標的傳送單位，提供統(tǒng)一的標準檢索平臺，加大對高校購買特色、專業(yè)標準數(shù)據(jù)庫的經(jīng)費支持，加強對館員的標準信息服務技能培訓等。

(二)科學定位服務方向，聚焦學科優(yōu)勢

經(jīng)過近40年的發(fā)展，我國標準信息服務以標準館、標準研究所為主的機構和分工格局已基本定型，高校圖書館作為后來者，其參與標準信息服務決不能成為“攪局者”，而是要科學定位服務方向，聚焦學科優(yōu)勢，走差異化、特色化道路。現(xiàn)有標準館、標準研究所主要服務方向為生產(chǎn)、貿(mào)易領域，服務對象為工商企業(yè)，需求標準信息以產(chǎn)品服務標準為主，在這方面，高校圖書館無論是在資源還是服務經(jīng)驗上，均不具備優(yōu)勢。一方面，高校圖書館的定位是教輔單位，與校內(nèi)院系具有天然的合作關系，其人才、資源、信息和技術優(yōu)勢均體現(xiàn)在專業(yè)化的學科知識服務上；另一方面，高校師生尤其是科研人員的定位是核心技術攻關和技術標準化，對標準信息的需求主要集中在研究和試驗類標準，以及與專利結(jié)合的高新技術標準，需要的是精準化、高端化的標準信息策略服務。這就決定了高校圖書館要聚焦本校優(yōu)勢學科，充分發(fā)揮標準信息的引導、支撐、服務與保障功能，開展融入科研項目全過程的嵌入式、知識化標準信息服務方向，即服務科研創(chuàng)新，突出特色優(yōu)勢，避免同質(zhì)化競爭，其服務機制、資源建設均要圍繞這一方向展開。如結(jié)合近年來各標準館的標準文獻檢索需求數(shù)據(jù)分析，國家標準館國外標準需求前五位占比69%，上海標準館對美國標準檢索領域前三類數(shù)量占比超過86%。[8][9]可以看出我國當前對標準需求的領域與品種分布相對集中，且網(wǎng)絡、移動終端檢索占99%以上。因此，高校圖書館應以電子數(shù)據(jù)庫為主充實標準信息資源，并要避免“大而全”，應結(jié)合“雙一流”學科建設，聚焦本校特色學科，將有限的經(jīng)費用在刀刃上，從產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略高度和本?？蒲袑嶋H需求出發(fā)，優(yōu)先建設、完善具有個性化特色的優(yōu)勢學科館藏標準文獻數(shù)據(jù)庫，充分挖掘現(xiàn)有館藏國內(nèi)外標準數(shù)據(jù)庫、成果和專利數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡免費標準信息資源等，以滿足深層次、個性化服務的資源需求。在服務機制上，要在充分發(fā)揮、借鑒現(xiàn)有學科館員、科技查新、專利信息服務等知識服務機制優(yōu)勢的基礎上，進一步建立、落實長效激勵機制，以保障高質(zhì)量標準信息服務工作開展。

(三)構建多元合作機制，突出內(nèi)引外聯(lián)

標準與專利融合背景下的標準信息服務，既需要海量標準信息的檢索、搜集，又需要相關專業(yè)技術支撐的綜合研判分析，且主要聚集在信息通信、計算機、生物醫(yī)學、建筑業(yè)和半導體等互聯(lián)互通的專利密集型產(chǎn)業(yè)領域。如2019年，僅ETSI公布的5G 標準相關專利就達30 425 個[17][18]，已不是任何一家標準信息服務結(jié)構可以單獨承擔的。高校圖書館開展精準化標準信息服務必須構建多元合作機制，走聯(lián)盟化發(fā)展之路。首先，要加強人才隊伍建設合作，在積極引進多專業(yè)高層次人才、優(yōu)化館員知識結(jié)構、組建涵蓋多學科的標準信息服務團隊的基礎上，校內(nèi)充分發(fā)揮館院(系)合作機制，建立長期合作關系，依托校內(nèi)優(yōu)勢學科專業(yè)人才資源，發(fā)展、外聘一批具有自然科學、工程技術專業(yè)背景的高技術水平標準信息服務兼職館員，實現(xiàn)提升高?？蒲腥藛T標準素養(yǎng)和增強圖書館標準信息分析能力的互利雙贏；校外聯(lián)合標準館、市場監(jiān)管部門、行業(yè)主管部門等，加強對現(xiàn)有學科、咨詢、情報分析館員的標準信息知識、檢索分析技能等的培訓，提升服務能力，同時積極為校外標準服務機構做好高校相關優(yōu)勢專業(yè)的標準綜合分析技術支撐。其次，要加強數(shù)據(jù)資源建設合作，在建立具有優(yōu)勢學科特色的館藏標準信息資源基礎上，加強高校圖書館系統(tǒng)內(nèi)部合作，開展標準數(shù)據(jù)庫的聯(lián)合采購、合作開發(fā)、一體化應用，形成資源互補，完善系統(tǒng)內(nèi)部標準信息資源保障體系；同時加強與系統(tǒng)外部的合作，及時將政府、行業(yè)主導掌握的各種標準數(shù)據(jù)資源納入館藏，充分利用現(xiàn)有免費網(wǎng)絡標準資源建立集成化的標準信息服務平臺等，創(chuàng)造更加快捷、便利的信息資源條件。最后，要加強服務體系合作，立足于當?shù)刂鲗?yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮高校智囊作用，以服務區(qū)域內(nèi)企業(yè)提升國內(nèi)乃至國際競爭力為目標，結(jié)合高校承擔的技術攻關項目，主動與省內(nèi)標準館、高新技術企業(yè)聯(lián)合開展資源建設、標準信息服務攻關等，在服務中了解政府、企業(yè)需求信息，鍛煉技術人才，規(guī)范服務程序與標準，學習優(yōu)化服務模式，提高服務的精準性、有效性，加速我國高校圖書館知識化、精準化、聯(lián)盟化標準信息服務體系的構建。

五、結(jié)語

創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略背景下，標準信息服務方式正發(fā)生著歷史性的變革，伴隨著校內(nèi)需求的持續(xù)增加，高校圖書館迎來了開展標準信息服務的難得機遇。高校圖書館人應提高對標準信息服務價值的認識，積極尋求政策支持，科學定位服務方向，加強多元協(xié)作機制，聚焦學科優(yōu)勢，突出內(nèi)引外聯(lián)，加快補齊資源、人才短板，充分挖掘優(yōu)勢潛能，提升差異化、特色化標準信息服務能力，加速構建高校圖書館知識化、精準化、聯(lián)盟化標準信息服務體系，為高校內(nèi)、外的用戶群體新提供精準、有效、多元化的深層次標準信息知識服務。