張大偉

（濱州市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心，山東 濱州 256600）

人力資源是以人口為基礎(chǔ)的，一定范圍內(nèi)所有人口所具有的勞動(dòng)能力的總和，它既包括了體力，也包括了智力。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，但并不是一個(gè)人才強(qiáng)國(guó)，要使國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展歷程中擁有源源不斷的各類人才補(bǔ)充，就應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)人口進(jìn)行合理的人力資源管理，尤其是針對(duì)不同年齡和職業(yè)范圍的人員進(jìn)行正規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)，提高人才的基本素質(zhì)和專業(yè)能力，挖掘人的潛能。這不僅要求勞動(dòng)人口積極參與其中，還要求企事業(yè)單位建設(shè)并完善與之配套的人力資源管理理念和體系，共同提升工作效率和工作質(zhì)量。

1 人力資源管理的作用及現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

1.1 人力資源管理的作用

（1）有利于合理配置資源。就業(yè)單位分為事業(yè)單位、企業(yè)單位和個(gè)人單位，事業(yè)單位因其較為嚴(yán)苛的選拔方式，往往匯聚了社會(huì)人才中相對(duì)比較優(yōu)秀的一批，但由于編制有限及選拔方式的片面，導(dǎo)致人才水平和素質(zhì)與單位需求不一定配套。而企業(yè)和個(gè)人單位往往花費(fèi)更高昂的薪酬招聘合適的人才，但這些人才新進(jìn)入一家企業(yè)，對(duì)其架構(gòu)和工作內(nèi)容并不了解，同樣需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)并了解企業(yè)，以安排到合適的崗位。因此，有針對(duì)性地招聘人才，對(duì)新入職人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)不同工作內(nèi)容的職工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，有利于合理地分配單位資源，確保資源不濫用、不浪費(fèi)[1]。

（2）有利于激發(fā)職工積極性。許多沒有經(jīng)歷培訓(xùn)的職工會(huì)認(rèn)為自己工作開展不順，在企業(yè)可有可無(wú)，或是企業(yè)不重視自己，從而無(wú)法發(fā)揮其工作積極性，甚至選擇離職。人力資源管理部門有義務(wù)激發(fā)職工的工作積極性，為不同職位和工齡的職工合理地安排培訓(xùn)，規(guī)劃近期工作安排和工作目標(biāo)，為職工答疑解難，以便于他們快速熟悉企業(yè)和自己的工作，從而融入集體中。

（3）有利于提升工作效率。對(duì)不同職業(yè)、不同階段的人員進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，可以有針對(duì)性地向受訓(xùn)人員灌輸組織的價(jià)值觀，給人以精神上的鼓勵(lì)。通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)組織的認(rèn)同感，提升團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力。有了統(tǒng)一價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，不同崗位上的人員各司其職，有利于提升工作效率，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，同時(shí)降低人員流失率。

1.2 現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

（1）管理理念老舊。很多公司在對(duì)職業(yè)培訓(xùn)上的認(rèn)識(shí)不足，觀念老舊，認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)只是職業(yè)技能的培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)完就可以立刻見效，認(rèn)為所有培訓(xùn)都是一樣的，認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)僅針對(duì)新入職人員等。其實(shí)，職業(yè)培訓(xùn)不僅包括技能培訓(xùn)，也不僅只有新職工培訓(xùn)，按照培訓(xùn)對(duì)象區(qū)分，它包括新職工培訓(xùn)和在職職工培訓(xùn)；按照培訓(xùn)內(nèi)容區(qū)分，它包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)；按照培訓(xùn)性質(zhì)區(qū)分，它包括傳授型和改善型。企業(yè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的觀念會(huì)直接影響到在職業(yè)培訓(xùn)上的投入，進(jìn)而影響企業(yè)的工作效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

（2）管理體系不完善。企業(yè)招聘的人力資源管理崗位員工專業(yè)來(lái)源很雜，一般不具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，也缺乏相關(guān)培訓(xùn)，因此面對(duì)人力資源管理工作時(shí)，只能依靠前人摸索的經(jīng)驗(yàn)，或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求開展工作，這樣的工作效率十分低下[2]。一部分事業(yè)單位并沒有完善、有效的職業(yè)培訓(xùn)體系，在專業(yè)技能較強(qiáng)的崗位上往往采用傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的方式，或是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，匆匆做一些內(nèi)容空泛的職業(yè)培訓(xùn)，沒有針對(duì)性，工作內(nèi)容和培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)，自然也達(dá)不到應(yīng)有的效果。例如，許多大學(xué)里并沒有針對(duì)各個(gè)專業(yè)教師教學(xué)技能的培訓(xùn)，只有一些空泛的優(yōu)秀教師試聽課，這些剛?cè)肼毜拇髮W(xué)教師對(duì)自己專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和發(fā)展了如指掌，但在如何把知識(shí)傳授給學(xué)生，并讓學(xué)生聽懂這方面的技能十分欠缺。因此，需要對(duì)有教學(xué)任務(wù)的大學(xué)教師進(jìn)行專業(yè)的教學(xué)技能培訓(xùn)，使之對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等內(nèi)容有大致的了解，才能更好地開展教學(xué)工作。

2 職業(yè)培訓(xùn)的途徑和措施

2.1 線上線下相結(jié)合

采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)途徑是基于理論和現(xiàn)實(shí)的雙重需要而指定的合理途徑?，F(xiàn)代信息技術(shù)可以讓人們搜索到幾乎任何方面的知識(shí)，將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)篩選后應(yīng)用到工作中遠(yuǎn)比依靠自身適應(yīng)力去摸索工作內(nèi)容要容易和合理很多[3]。同時(shí)，線上培訓(xùn)可以突破時(shí)間和空間的限制，方便受訓(xùn)人員合理安排自己的工作時(shí)間和休息時(shí)間。由于疫情影響，線上培訓(xùn)還可以在保護(hù)培訓(xùn)者和受訓(xùn)人員安全的前提下，更好地開展工作。在積極開展線上培訓(xùn)的同時(shí)，線下培訓(xùn)也不能放棄，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)開展線下互動(dòng)培訓(xùn)，面對(duì)面交流查看受訓(xùn)者狀態(tài)，也具有現(xiàn)實(shí)意義。例如，在對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作人員進(jìn)行農(nóng)業(yè)和畜牧養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)時(shí)，由農(nóng)技站工作人員下鄉(xiāng)面對(duì)面培訓(xùn)指導(dǎo)比工作人員看網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)的效率更高，也有利于農(nóng)民接受并因地制宜地開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。

2.2 有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)

在一些專業(yè)性比較強(qiáng)的領(lǐng)域有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)化職業(yè)培訓(xùn)，有利于企業(yè)更好地開展工作。例如近年來(lái)，國(guó)家大力開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域多邊合作，扶持小微企業(yè)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。各地方應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國(guó)家政策，組織專題培訓(xùn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)開展法律培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)人士從企業(yè)角度解讀《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》《商標(biāo)法》等法律條文，確保企業(yè)明確與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盡量避免違法行為，同時(shí)在遭遇侵權(quán)行為時(shí)及時(shí)拿起法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)力。而在校園內(nèi)針對(duì)教職工群體廣泛地開展各類職業(yè)培訓(xùn)有利于營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境，直接影響下一代人才的培養(yǎng)。例如，針對(duì)教職工進(jìn)行普法培訓(xùn)，有利于教職工更規(guī)范地開展教學(xué)活動(dòng)，也有利于學(xué)生法律意識(shí)的形成，而對(duì)學(xué)校職工進(jìn)行食品安全、施工安全等方面的職業(yè)培訓(xùn)，有利于維護(hù)校園環(huán)境，保證學(xué)校作為人才培養(yǎng)基地的安全性。

2.3 健全信息反饋機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

信息反饋機(jī)制包括職工接受培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、可視化的掌握程度，以及在工作中的應(yīng)用效果及分析，而獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制則包括了經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和福利獎(jiǎng)勵(lì)[4]。構(gòu)建并完善科學(xué)合理的信息反饋機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有利于有效地監(jiān)控職業(yè)培訓(xùn)的效果，方便后續(xù)培訓(xùn)工作的開展，同時(shí)激發(fā)職工培訓(xùn)和工作的興趣，給職工工作帶來(lái)趣味性和成就感。信息反饋機(jī)制可以依靠線上系統(tǒng)完成，例如在每場(chǎng)培訓(xùn)后都對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，根據(jù)培訓(xùn)情況和考核情況綜合出具評(píng)測(cè)結(jié)果，評(píng)測(cè)結(jié)果不理想的職工需要重新學(xué)習(xí)。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制則可以根據(jù)各個(gè)單位的實(shí)際情況進(jìn)行制定，需要注意的是，福利獎(jiǎng)勵(lì)不僅包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也包括精神撫慰，可以改善職工的工作環(huán)境、給予舒適的工作條件等。以廣告文化公司為例，該類型企業(yè)職工日常工作接觸到的領(lǐng)域較多，需要培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也較多，因此可以有針對(duì)性地開發(fā)一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，借用大數(shù)據(jù)對(duì)職工工作實(shí)施量化管理，方便新職工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，也方便人力資源管理部門對(duì)職工進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)[5]。該系統(tǒng)既可以對(duì)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)交流，也可以對(duì)公眾開放，進(jìn)行公眾文化普及工作，提升企業(yè)的知名度，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3 職業(yè)培訓(xùn)的作用及意義

3.1 提高受訓(xùn)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，首先能夠提高受訓(xùn)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在我國(guó)，人力資源管理工作更多的是在使用人才上下功夫，對(duì)于培訓(xùn)的重視程度并不高，往往依靠職工自己努力適應(yīng)，自己摸索并優(yōu)化工作流程，效率相對(duì)低下，且不利于新職工的發(fā)展和單位人力資源部門的發(fā)展。對(duì)同一企業(yè)的新職工組織統(tǒng)一培訓(xùn)，有利于新職工快速了解企業(yè)，快速找準(zhǔn)自己的定位，同時(shí)可以加強(qiáng)職工間的交流，為以后工作上的協(xié)同交流打下基礎(chǔ)。而對(duì)同一企業(yè)的不同部門的職工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，有利于新職工快速了解工作內(nèi)容，新老職工快速熟悉彼此，從而形成良好、融洽的工作氛圍。以教培企業(yè)為例，同一批入職的教師可以組織統(tǒng)一的職業(yè)技能培訓(xùn)，由資深教師進(jìn)行授課內(nèi)容、授課流程、優(yōu)秀教案、公開課等培訓(xùn)，同時(shí)，還要有專門的培訓(xùn)人員對(duì)師德師風(fēng)、教育類法律法規(guī)、國(guó)家和地區(qū)政策等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)教培行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，也促進(jìn)我國(guó)基礎(chǔ)教育事業(yè)和學(xué)生的全面發(fā)展。

3.2 提高單位的工作效率

根據(jù)單位發(fā)展需要和外界實(shí)踐論證過(guò)的新培訓(xùn)內(nèi)容，不定期地合理安排職業(yè)培訓(xùn)，可以提高工作效率。企業(yè)并不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，不同企業(yè)之間可以互相交流學(xué)習(xí)、互相培訓(xùn)，也可以一起培訓(xùn)。同時(shí)，事業(yè)單位與企業(yè)之間也可以互相培訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高效率。例如，在高樓林立的現(xiàn)代化都市中，防火防災(zāi)變得格外重要，企業(yè)可以定期邀請(qǐng)當(dāng)?shù)叵啦块T進(jìn)行消防培訓(xùn)、防災(zāi)演習(xí)培訓(xùn)，讓防火意識(shí)深入人心，既可以降低消防部門危險(xiǎn)工作的強(qiáng)度，也可以加強(qiáng)職工人身安全保障意識(shí)。又比如在某些疾病高發(fā)季節(jié)，組織醫(yī)院相關(guān)專業(yè)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)員工進(jìn)行健康保健培訓(xùn)及預(yù)防、緩解職業(yè)病等內(nèi)容的培訓(xùn)，保障員工的人身安全。在人力資源管理方面，企業(yè)人力資源管理部門可以學(xué)習(xí)事業(yè)單位的管理制度，適當(dāng)增加審核流程，避免失誤導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失。事業(yè)單位可以向企業(yè)人力資源管理部門學(xué)習(xí)，重新核查現(xiàn)有人力資源管理制度的正確性和有效性，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要制定中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃，調(diào)整人力資源組合和結(jié)構(gòu)，使之在適應(yīng)當(dāng)前事業(yè)單位發(fā)展需求的同時(shí)，又保有一定的彈性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的大背景下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位更應(yīng)該改變?cè)械娜肆Y源管理模式，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，靈活調(diào)配相關(guān)人員，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和旺盛的生命力[6]。

3.3 讓受訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

隨著生活水平的提高，人們對(duì)精神生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，工作不僅要為職工帶來(lái)薪酬、福利、勞動(dòng)機(jī)會(huì)，還應(yīng)該擁有更深的內(nèi)涵，滿足職工對(duì)理想、對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同。因此除有效開展技能培訓(xùn)外，企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)從職工自身發(fā)展角度為職工安排職業(yè)心理、職業(yè)態(tài)度培訓(xùn)，建立一個(gè)能充分激發(fā)職工工作熱情的人才培養(yǎng)機(jī)制，不僅要提高受訓(xùn)人員的專業(yè)技術(shù)、能力、待遇和福利，更要努力讓受訓(xùn)人員的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，讓職工不斷成長(zhǎng)進(jìn)步、讓職工感覺工作不僅具有現(xiàn)實(shí)意義，更具有社會(huì)意義，事業(yè)單位能更好地服務(wù)于民、服務(wù)于國(guó)提供良好的人才支撐[7]，企業(yè)能在民眾中得到良好的口碑，回饋社會(huì)，延續(xù)企業(yè)生命。以殯葬類企業(yè)為例，這是直面生死難關(guān)的企業(yè)，員工需要極強(qiáng)的心理承受能力及共情能力。部分員工可能因此陷入抑郁，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)員工展開心理?yè)嵛亢托睦硎鑼?dǎo)，聯(lián)系社區(qū)工作人員參與愛老敬老活動(dòng)，或組織員工與家中老人互動(dòng)，表達(dá)孝心，另外還可以組織員工參與獻(xiàn)血，將員工在工作中感受到的遺憾轉(zhuǎn)化為回饋社會(huì)的能量，提升員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同感。

3.4 提升職工工作水平

企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流中，如果一味追求利益，忽視對(duì)企業(yè)口碑、職工發(fā)展、服務(wù)水平等方面的培養(yǎng)，很容易被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)淘汰。群眾可選擇的機(jī)會(huì)多了，企業(yè)就不僅要拼硬實(shí)力，還要拼軟實(shí)力。進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，有利于職工在培訓(xùn)和接受培訓(xùn)中不斷完善自己的工作內(nèi)容和工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)在職業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，逐漸架構(gòu)起適合企業(yè)的職工培訓(xùn)體系、薪酬體系和晉升機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督，有利于激發(fā)職工的內(nèi)在動(dòng)力，讓職工對(duì)職業(yè)和單位擁有認(rèn)同感，對(duì)集體擁有榮譽(yù)感，從而促進(jìn)企業(yè)公平公正發(fā)展，做大做強(qiáng)，遵守社會(huì)公序良俗，助力全社會(huì)公平正義。

4 總結(jié)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)，人力資源的合理開發(fā)和管理將是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一大方向。通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)培訓(xùn)，全面培養(yǎng)職工的專業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀職工、建立健全培訓(xùn)體系，可以使企業(yè)更高效地利用有限資源，降低損耗成本，提升工作效率和職工的工作認(rèn)同感、集體榮譽(yù)感，促進(jìn)企業(yè)整體效益和服務(wù)水平的突破性提升，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。