戚聿東

當下，以ABCD(人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據)等底層數(shù)字技術驅動的數(shù)字經濟正在全球蓬勃興起。2021年，全球47個國家數(shù)字經濟增加值規(guī)模為38.1萬億美元，占GDP比重為45%，其中發(fā)達國家數(shù)字經濟規(guī)模為27.6萬億美元，占GDP比重為55.7%。中國2021年的數(shù)字經濟增加值為45.5萬億元，位居世界第二，占GDP比重為39.8%，規(guī)模同比名義增長16.2%，在疫情沖擊和全球經濟下行疊加影響下，中國數(shù)字經濟依然保持高增長，為穩(wěn)增長和穩(wěn)就業(yè)做出了不可替代的貢獻。數(shù)字經濟的崛起，對人類生產、生活和生態(tài)帶來了廣泛而深刻的影響，正如習近平總書記所指出的：“數(shù)字經濟發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量?！?1)習近平：《不斷做強做優(yōu)做大我國數(shù)字經濟》，《求是》，2022年第2期。在數(shù)字技術的驅動下，平臺經濟、共享經濟、數(shù)字貨幣與數(shù)字金融、“四眾”模式(眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌)、三R產業(yè)(虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實)與元宇宙、產業(yè)互聯(lián)網等新產業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式層出不窮、日新月異。伴隨著數(shù)字產業(yè)化的發(fā)展與繁榮，產業(yè)數(shù)字化的發(fā)展也方興未艾，使得經濟社會呈現(xiàn)出“三新”特征，即新基礎設施、新生產要素和新經濟結構。與工業(yè)經濟相比，數(shù)字經濟在眾多屬性上都呈現(xiàn)出截然不同的新屬性、新特征。

一、數(shù)字經濟與工業(yè)經濟的屬性差異

從企業(yè)形態(tài)來看，工業(yè)時代的企業(yè)都是典型的單邊市場，即單一企業(yè)作為產品和服務供給方的市場形態(tài)。數(shù)字時代下的企業(yè)是典型的雙邊或多邊市場，數(shù)字平臺鏈接買賣雙方及其他市場主體，圍繞平臺組成了一個雙邊或多邊市場，構成一個生態(tài)圈。在這種情況下，數(shù)字企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)單一的技工貿或購產銷功能，而是積極拓展受眾，精準供需匹配，提供工具和服務，制定規(guī)則和標準。

從基礎經濟規(guī)律看，工業(yè)時代驅動企業(yè)的經濟規(guī)律是規(guī)模經濟和范圍經濟，正如經濟史學家錢德勒所說，規(guī)模經濟和范圍經濟是工業(yè)資本主義的原動力。在數(shù)字經濟時代，企業(yè)的經濟規(guī)律讓位于梅特卡夫定律和交叉網絡外部性。所謂梅特卡夫定律，是指網絡的價值在于網絡節(jié)點數(shù)的平方。如果網絡中有n個節(jié)點，則每個節(jié)點都可以與其他n-1個節(jié)點發(fā)生作用，總共獲得n×(n-1)個單位的價值。因此，該網絡的總價值為n×(n-1)。當n很大時，n-1近似于n，網絡的總價值可以表示為n的平方。由于價值來自連接而非節(jié)點，任何兩個節(jié)點只能算為一個連接，因此網絡價值的正確表達式應為n×(n-1)/2。當世界上只有一部電話時，這部電話的價值為0；當世界上有2部電話時，有1個連接存在，網絡的價值為1；有3部電話時，有3個連接存在，網絡總價值為3；有4部電話時，網絡總價值為6。梅特卡夫定律認為，每個新入網的用戶都因為別人的入網而獲得了更多的信息交流機會。對數(shù)字企業(yè)而言，首要的任務就是利用各種營銷手段(如免費、補貼)，迅速吸引大量用戶加入網絡，建立足夠大的用戶安裝基礎，隨著使用人數(shù)的增加，不論是老用戶還是新用戶，效用價值都會呈爆發(fā)式、指數(shù)級增長，取得先動優(yōu)勢。這就要求平臺企業(yè)首先要做大用戶群，突破關鍵臨界點,形成正反饋效應。所謂交叉網絡外部性(cross-side network effects)，是指平臺市場一邊的使用者越多，平臺對市場另一邊使用者的價值越大，反之也成立。比如，在購物平臺中，買家數(shù)量越多，平臺對賣家的價值就越大；同樣，賣家數(shù)量越多，平臺對買家的價值也越大。這種情況就是所謂“雞生蛋、蛋生雞”的“雞蛋難題”(chicken-and-egg problem)。

從關鍵要素看，工業(yè)時代典型的生產要素是“薩伊三要素”即勞動力、土地和資本。隨著科技的進步和時代的發(fā)展，除了薩伊三要素以外，管理、信息、科技相繼被看作生產要素。而在數(shù)字經濟時代，數(shù)據被看作最為關鍵的生產要素。既然是生產要素，就會被納入生產函數(shù)，參與價值創(chuàng)造過程，按照生產貢獻參與分配。

從收益成本習性看，工業(yè)時代的企業(yè)成本習性是典型的邊際成本遞增和邊際報酬遞減。在數(shù)字時代，企業(yè)的成本習性演變?yōu)檫呺H成本遞減甚至為零，同時邊際報酬遞增。這是因為，工業(yè)企業(yè)一般都存在巨額的固定成本和原材料、零部件等變動成本，其中變動成本一般與產銷量正相關，而數(shù)字企業(yè)則不同，雖然存在巨額研發(fā)成本，但拷貝成本幾乎可以忽略不計，這就使得邊際成本呈現(xiàn)遞減趨勢，進而邊際收益呈現(xiàn)遞增狀態(tài)。

從盈利模式看，工業(yè)企業(yè)的盈利模式可以概括為“羊毛出在羊身上”，買賣雙方采用“一手交錢一手交貨”的交換模式。數(shù)字企業(yè)的盈利模式則表現(xiàn)為“羊毛出在狗身上，豬買單”，是一種被免費模式掩蓋的間接盈利方式。例如，騰訊公司的微信是免費使用的，憑借產品不斷迭代和免費機制，微信及WeChat的月活躍用戶數(shù)目前已經達到12.9億。如此巨大的用戶基礎和流量吸引著大量廣告，因此廣告收入成為騰訊公司的重要利潤來源。同時，微信的海量用戶也便于為其他業(yè)務(如微信支付)“引流”，進而通過微信支付的商家端獲取巨額利潤。

從成長路徑看，在工業(yè)時代，企業(yè)的成長路徑是線性的，即從小微企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)再到巨型跨國公司，整個成長過程非常漫長，可能需要經歷上百年的原始積累。但是，在數(shù)字時代，這一歷程被顯著地加快了，數(shù)字企業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式、指數(shù)級的成長，從初創(chuàng)企業(yè)到中型獨角獸、大型獨角獸，再到巨型超級平臺，多則一二十年，少則兩三年，這就極大地縮短了資本原始積累的歷程。

從競爭屬性看，傳統(tǒng)的市場競爭一直強調產品和服務的競爭，不管是“人無我有”還是“人有我廉”，競爭的關鍵一直強調資源基礎上的核心優(yōu)勢，即所謂“沒有金剛鉆，就別攬瓷器活”。在數(shù)字時代，數(shù)字企業(yè)更強調流量為王，數(shù)據制勝，突出強調用戶安裝基礎上的動態(tài)能力。從工業(yè)時代的核心優(yōu)勢觀轉向數(shù)字時代的動態(tài)能力觀，這是傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉型、智能化升級時面臨的最大挑戰(zhàn)和考驗。如果不能順利實現(xiàn)這一轉變，即便是百年名企，也可能說倒閉就倒閉，企業(yè)甚至可能到死都沒弄明白為什么會如此。這意味著隨著工業(yè)化時代向數(shù)字化時代的轉變，賽道變了，規(guī)則變了，打法變了，企業(yè)只有與時俱進地轉型升級，做好各方面各環(huán)節(jié)的適應性轉變，才會贏得“數(shù)字競爭”，如果缺乏動態(tài)能力，就會招致“贏了天下輸了時代”的后果。

二、數(shù)字經濟時代企業(yè)管理研究新議題

數(shù)字時代的來臨和數(shù)字企業(yè)的誕生，在戰(zhàn)略、目標、產權、治理、研發(fā)、生產、商業(yè)模式、組織結構、企業(yè)競爭、戰(zhàn)略競爭、供應鏈、物流、產品開發(fā)、定價、渠道、促銷等各個方面都給傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來了新挑戰(zhàn)。無論從理論價值還是現(xiàn)實意義來看，這些新議題都非常值得深入探討。

第一，在戰(zhàn)略層面。隨著數(shù)字時代的來臨，傳統(tǒng)企業(yè)面臨數(shù)字化轉型智能化升級，這已經成為擺在企業(yè)面前的不二選擇和最大戰(zhàn)略，也是當下企業(yè)要做的最“正確的事”。企業(yè)如果無法貫徹執(zhí)行這一戰(zhàn)略，那么過去的成功可能會孕育今天的失敗，過去的經驗會釀成今天的教訓，過去的優(yōu)質資產會成為劣質資產乃至負資產。這里需要特別強調，轉型不是轉行，因為數(shù)字技術作為一種通用目的技術(GPTs)，適合于各行各業(yè)，適合于所有企業(yè)。但轉型的模式和路徑存在差異，如何從此岸通往彼岸，是擺在企業(yè)面前頭等重要的選擇，從這個意義上講，選擇比努力更重要。

第二，在目標層面。隨著數(shù)字企業(yè)的崛起，企業(yè)目標成為一個重要話題：到底是賺錢還是值錢？從長遠來講，賺錢和值錢是統(tǒng)一的，但是我們在現(xiàn)實當中可以看到，處于發(fā)展階段的企業(yè)特別是數(shù)字企業(yè)非常值錢，但并不賺錢，甚至是虧損的。與之相反，如金融、房地產等行業(yè)的企業(yè)非常賺錢，但是不怎么值錢。如何看待企業(yè)賺錢和值錢脫節(jié)的現(xiàn)象，讓值錢建立在賺錢的基礎之上，最大化地實現(xiàn)二者統(tǒng)一，需要數(shù)字企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)共同思考，因為這個總目標會決定一系列次級目標和后續(xù)眾多環(huán)節(jié)的安排。從價值創(chuàng)造流程的角度看，企業(yè)價值最大化比利潤最大化的層次更高，是一個更為根本的目標，但是從長期來看，值錢也要建立在賺錢的基礎上，否則，單純追求值錢就有可能演化為泡沫甚至危機。

第三，在產權結構和治理結構層面。傳統(tǒng)企業(yè)在產權結構和治理結構方面都遵循股權平等、所有權與控制權對稱的原則，即同股同權同利。但是數(shù)字企業(yè)中流行雙重股權結構和有限合伙制。也就是說，在數(shù)字企業(yè)中，將普通股分為優(yōu)級股和一般股，優(yōu)級股的投票權往往是一般股的n倍，少則十倍，多則數(shù)百倍。這就形成了創(chuàng)始股東相對于大股東擁有超級控制權，進而出現(xiàn)了同股不同權、不同利現(xiàn)象。這種情況使得工業(yè)化時代的“誰出資、誰所有、誰控制、誰受益”面臨極大的挑戰(zhàn)。在未來的數(shù)字化時代，很可能更強調“誰創(chuàng)造、誰所有、誰控制、誰受益”。

除了雙重股權結構和有限合伙制引發(fā)的股東間關系變化之外，數(shù)字企業(yè)的各類利益相關者都在深度參與數(shù)字企業(yè)的內部治理，高管股東化、用戶員工化、員工創(chuàng)客化等現(xiàn)象已經屢見不鮮。這表明，除創(chuàng)始股東以外，其他利益相關者也正在以各種各樣的方式深度參與公司治理結構。比如，很多數(shù)字企業(yè)將用戶員工化，海爾、滴滴、小米等都把一些忠誠的優(yōu)秀用戶發(fā)展為公司員工，這樣就輕易地打破了企業(yè)與市場的嚴格界限。高管股東化一定程度上解決了傳統(tǒng)“委托-代理”關系下企業(yè)所面臨的“激勵不相容”問題，員工創(chuàng)客化很大程度上貫通了企業(yè)與市場的邊界。

第四，在競爭層面。數(shù)字經濟的崛起意味著顛覆性創(chuàng)新、替代式競爭，傳統(tǒng)行業(yè)之間的邊界因此變得模糊。行業(yè)、企業(yè)、產品等眾多概念都將被重新定義。數(shù)字企業(yè)都在精心構筑自己的生態(tài)圈，企業(yè)之間的競爭也正在演變?yōu)樯鷳B(tài)圈之間的競爭，后者也成為平臺企業(yè)競爭的一種最高形態(tài)。頭部企業(yè)更加強調競合關系，競合關系正在成為企業(yè)在競爭層面追求的一種最高境界。

第五，在企業(yè)內部管理方面。網絡化、扁平化的組織結構正鮮活地呈現(xiàn)在我們面前。海爾集團通過數(shù)字化轉型智能化升級使整個集團變成了數(shù)千家小微聯(lián)合體。正如張瑞敏所說，“人人都是CEO”，海爾的“人單合一”模式使得整個組織的結構呈現(xiàn)扁平化、網絡化特征。也如華為公司總裁任正非所說，“讓聽得見炮聲的人去指揮戰(zhàn)斗”，這說明組織結構扁平化、網絡化正在大踏步地變成現(xiàn)實。組織模式的變化倒逼營銷模式的精細化、精準化，數(shù)字營銷正在成為一種時尚。通過大數(shù)據對用戶進行多維度的精細畫像，可以實現(xiàn)對消費者的精準營銷，產品、價格、渠道、促銷都可以訴諸個性化表達。營銷模式的精細化精準化倒逼產品設計的版本化、迭代化。以數(shù)字產品的設計為例。沿著數(shù)字產品的屬性以及時間和空間維度，數(shù)字產品的設計創(chuàng)意是無限的。企業(yè)可以先設計出一個最復雜版本的數(shù)字產品，然后不斷精簡屬性，因為邊際成本為零，所以可以形成眾多的數(shù)字產品版本，在此基礎上不斷迭代。迭代過程更強調沒有完美的產品，完美的產品永遠在路上，完成勝于完美。如果等到產品完美時再推向市場，那么這個市場早已被競爭對手“鎖定了”，這就是數(shù)字產品市場競爭的特點。產品版本化迭代化倒逼生產模式的模塊化、柔性化?；诠I(yè)互聯(lián)網的智能制造方興未艾，在數(shù)字時代，產品的制造流程沒有改變，但是各個流程的實現(xiàn)方式發(fā)生了重大變化，正如馬克思在《資本論》中所指出的：“各種經濟時代的區(qū)別不在于生產什么，而在于怎樣生產，用什么勞動資料進行生產。”(2)馬克思：《資本論》第一卷，人民出版社，1975年，第204頁。所以，傳統(tǒng)的線性生產模式正在通向基于工業(yè)互聯(lián)網的智能制造模式，從以企業(yè)為中心真正走向以市場為中心，從福特制的大規(guī)模生產、豐田制的大規(guī)模定制，最終走向海爾制的個性化定制，這是生產模式最本質的變化。生產模式倒逼研發(fā)模式的開源化、開放化，進一步倒逼用工模式的多元化、彈性化，等等?？傊?，數(shù)字經濟給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了全方位、各環(huán)節(jié)、全周期的變化，企業(yè)轉型升級不是某一方面的轉型升級，而是全面深刻的系統(tǒng)化變革，這就要求秉承“系統(tǒng)決定成敗”的理念，把戰(zhàn)略和執(zhí)行有機結合起來，對模式選擇與路徑進階進行優(yōu)化設計。

三、數(shù)字經濟時代企業(yè)管理研究新愿景

隨著數(shù)字技術的日益成熟，所有行業(yè)和業(yè)務都要用數(shù)字化重新做一遍。從企業(yè)角度看，數(shù)字化的滲透與賦能是全方位、全流程和全生命周期的；從產業(yè)角度講，各行各業(yè)都面臨著數(shù)字化的沖擊和挑戰(zhàn)，產業(yè)數(shù)字化特別是工業(yè)互聯(lián)網面臨一片新藍海；從社會角度看，數(shù)字技術向社會各個領域進行滲透和賦能，如數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字教育、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧城市、數(shù)字政府等，前景廣闊；從科學研究角度看，經濟學、管理學等社會科學的內容也都可以用數(shù)字化來重寫一遍。

那么，數(shù)字經濟給我們的經濟學、管理學究竟帶來了什么挑戰(zhàn)？國際上有兩種極端的爭論：一種是夏皮羅和范里安所提出來的“原理沒變，只是案例變了”，另外一種是中國社會科學院學部委員李揚所提出來的“全部經濟學因為互聯(lián)網都要重寫”。這顯然是兩個極端，我們更多的是游走于他們之間。其實，在數(shù)字經濟時代，無論是經濟學還是管理學，基本假設、規(guī)律、方法、內容、命題等并沒有發(fā)生根本變化。經濟學、管理學仍然具有一般性。但在數(shù)字經濟背景下，企業(yè)在驅動規(guī)律、關鍵生產要素、基于工業(yè)互聯(lián)網的智能制造、網絡化組織、價值最大化目標、動態(tài)競爭的屬性、指數(shù)級增長的原始積累、生態(tài)圈的產業(yè)組織等方面，都呈現(xiàn)出了不同于工業(yè)經濟時代企業(yè)的運行特征，這樣就局部改寫了一些經濟學、管理學的原理及其實現(xiàn)機制。這就要求管理學界與時俱進，搶抓研究機遇，譜寫數(shù)字經濟時代管理學的新篇章。如果我們的管理學能夠立足于數(shù)字經濟和數(shù)字企業(yè)發(fā)展，也就有可能借著這個機遇實現(xiàn)中國管理學的迅速趕超，有利于中國管理學贏得與中國經濟地位相適應的世界地位。