李潔 云南省普洱市墨江縣煙草專賣局

煙草企業(yè)作為國有企業(yè)，其管理水平影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。煙草企業(yè)要想不斷提高管理質(zhì)量，就必須積極引入先進(jìn)的管理理念和模式，完善管理流程，創(chuàng)新管理方法，進(jìn)而依托信息技術(shù)聯(lián)動(dòng)各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)資源的交流共享，循序漸進(jìn)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。本文基于精細(xì)化管理的概念，就煙草企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理模式展開探討，旨在減少資源浪費(fèi)，發(fā)揮各部門的協(xié)作效能。

一、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理不僅是一種管理理念，更是一種管理文化。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上的，且全面深入了常規(guī)管理模式。精細(xì)化管理的目標(biāo)是最大限度地減少管理資源，降低管理成本，進(jìn)而達(dá)到高質(zhì)量的管理目標(biāo)。將精細(xì)化管理應(yīng)用于企業(yè)中，具體而言就是將管理責(zé)任具體化、明確化，將崗位職責(zé)落實(shí)到人頭，要求每一個(gè)管理者都必須盡職履責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并采取有效措施整改[1]。

精細(xì)化管理是企業(yè)健康運(yùn)行的核心工程，其有助于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)化發(fā)展。精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與細(xì)化，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)的管理作用，提高企業(yè)整體執(zhí)行能力，處理好各個(gè)部門、各個(gè)信息之間的關(guān)系，如此按照精細(xì)化的管理思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題，解決問題，構(gòu)建完善的、具有創(chuàng)新性的管理體系，最終引導(dǎo)企業(yè)走向成功。

二、煙草企業(yè)精細(xì)化管理的意義

（一）實(shí)現(xiàn)成本降低和效益提升

煙草企業(yè)在其實(shí)際發(fā)展的進(jìn)程中，較為重要的兩大因素即是成本和效益。為了在有限的成本中獲得最大的效益，煙草企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到自己的管理優(yōu)勢(shì)和弊端，并制定行之有效的管理方案，合理平衡成本和效益之間的博弈關(guān)系，由此將生產(chǎn)運(yùn)營成本降到最低，將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益擴(kuò)到最大。通過精細(xì)化管理模式的應(yīng)用，能夠輔助煙草企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合與細(xì)化，有效地避免了生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)中資源的浪費(fèi)，最大化地發(fā)揮資源利用效果，同時(shí)輔助工作人員合理控制成本，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的降低和效益的提升。

（二）提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量

煙草企業(yè)采用精細(xì)化管理模式，不僅結(jié)合實(shí)際發(fā)展需求制定了長(zhǎng)期目標(biāo)和階段性目標(biāo)，還將目標(biāo)細(xì)化，將各個(gè)生產(chǎn)管理流程逐步細(xì)化，然后對(duì)細(xì)節(jié)加以充實(shí)，暢通信息傳輸渠道，優(yōu)化配置各類資源，從而有效地構(gòu)建良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了資源的再利用，切實(shí)提高了煙草企業(yè)的管理效率和質(zhì)量。與此同時(shí)，精細(xì)化管理模式還從多個(gè)角度對(duì)煙草企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障，有效地解決了常見問題，降低了可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)隱患，最大程度內(nèi)預(yù)防了不安全因素，助推各個(gè)部門的工作人員都能高效完成工作內(nèi)容，彼此之間緊密配合，最終達(dá)到提質(zhì)提量的管理目的。

（三）促進(jìn)煙草企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

精細(xì)化管理模式的實(shí)施推動(dòng)企業(yè)從組織架構(gòu)、規(guī)章制度、管理流程等層面不斷完善，同時(shí)還要求企業(yè)制定獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)制度，不斷提高員工綜合素養(yǎng)，全方位促進(jìn)了煙草企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在精細(xì)化管理模式中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層從思想上轉(zhuǎn)變了陳舊理念，全體員工也意識(shí)到精細(xì)化管理的價(jià)值，并愿意積極配合。管理人員通過優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，落實(shí)管理流程，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，采取針對(duì)性的解決措施，最終保障企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展[2]。

三、煙草企業(yè)精細(xì)化管理存在的問題

（一）管理理念陳舊滯后

部分煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及管理人員并沒有轉(zhuǎn)變陳舊的管理理念，對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)知不足，再加上受到其他因素的影響，較難實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)。個(gè)別管理人員憑借已有的工作經(jīng)驗(yàn)開展工作，即便是創(chuàng)設(shè)了精細(xì)化管理模式，但是依然流于形式，浮于表面，精細(xì)化管理模式未能全面實(shí)施，造成了企業(yè)管理資源浪費(fèi)。部分管理人員沿用以往的管理方法，對(duì)企業(yè)管理流程重視程度不足，對(duì)現(xiàn)代化管理手段的應(yīng)用水平不高，從而降低了煙草企業(yè)的整體管理水平。

（二）經(jīng)濟(jì)效益提升效果不理想

煙草企業(yè)的健康發(fā)展主要就是為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，因此必須積極落實(shí)精細(xì)化管理模式。但是就當(dāng)前大部分煙草企業(yè)的管理現(xiàn)狀而言，即便是引入了精細(xì)化管理理念，依然存在經(jīng)濟(jì)效益提升效果不理想的情況。究其原因，煙草企業(yè)并沒有將精細(xì)化管理模式貫穿于生產(chǎn)管理的全周期中，只是依據(jù)企業(yè)當(dāng)下發(fā)展中存在的問題，將其落實(shí)到各個(gè)細(xì)節(jié)中。而精細(xì)化管理模式必須聯(lián)動(dòng)所有部門及人員，只有大家共同努力，才能構(gòu)建和諧的企業(yè)文化和工作氛圍，才能最大程度地激發(fā)員工工作熱情，充分發(fā)揮他們的職能和潛力，最終推動(dòng)工作有序性的提升，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（三）員工綜合素養(yǎng)參差不齊

精細(xì)化管理模式中，員工綜合素養(yǎng)的高低影響到管理成效。但是，由于煙草企業(yè)中不同員工的文化程度、學(xué)歷、生活經(jīng)歷等不同，所以綜合素養(yǎng)也參差不齊，在一定程度上影響到精細(xì)化管理模式的實(shí)施效果。有些員工思想覺悟較低，精細(xì)化管理意識(shí)有待增強(qiáng)，有些員工專業(yè)能力較差，職業(yè)道德有待優(yōu)化。在該背景下，個(gè)別員工對(duì)于精細(xì)化管理的認(rèn)知不足，對(duì)管理工作抱有敷衍了事的態(tài)度，進(jìn)而嚴(yán)重阻礙了高質(zhì)量管理工作的順利開展。

四、煙草企業(yè)精細(xì)化管理的有效途徑

（一）構(gòu)建精細(xì)化管理體系，完善管理組織架構(gòu)

首先，煙草企業(yè)應(yīng)將精細(xì)化管理作為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際情況合理構(gòu)建精細(xì)化管理體系。依據(jù)各個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)，制定層次化的管理模式，確保滲透到各個(gè)細(xì)節(jié)之處。其次，聯(lián)動(dòng)各個(gè)部門，采取民主提意見的方式，發(fā)揮管理人員的工作效能，協(xié)同制定出完善的工作計(jì)劃，以此作為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。在執(zhí)行精細(xì)化管理體系的前期階段，完成率可能無法達(dá)到百分之百，為此管理人員必須做好充足準(zhǔn)備，制定應(yīng)急方案，在執(zhí)行精細(xì)化管理模式的過程中，積極和其他部門員工交流，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理問題，從而保障精細(xì)化管理模式發(fā)揮出較好效果。最后，按照部門情況將精細(xì)化管理目標(biāo)進(jìn)一步分解細(xì)化，制定針對(duì)性的管理?xiàng)l例，將職責(zé)落實(shí)到部門人頭，如此能夠有效提高各個(gè)部門的執(zhí)行能力，提高管理效率和質(zhì)量[3]。

精細(xì)化管理的實(shí)施不僅離不開完善的管理體系，還離不開合理的組織架構(gòu)。通常而言，煙草企業(yè)運(yùn)營管理體系推進(jìn)的重點(diǎn)在于高層管理人員，而后發(fā)揮每位基層人員的主觀能動(dòng)性，促使各個(gè)部門之間的合作交流，共同努力達(dá)到發(fā)展目標(biāo)。煙草企業(yè)不僅要從縱向上細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)層次，將精細(xì)化管理方案層層下放落實(shí)，還要從橫向上賦予各個(gè)部門更多的職能，確保各個(gè)部門在形成二級(jí)執(zhí)行節(jié)點(diǎn)和三級(jí)監(jiān)督節(jié)點(diǎn)上，能主動(dòng)承擔(dān)自身的職責(zé)與義務(wù)，能不斷優(yōu)化職能管理水平，最終認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。

（二）加強(qiáng)運(yùn)營決策與成果管理，提高煙草企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力

煙草企業(yè)為了進(jìn)一步提高管理整體水平，應(yīng)在管理標(biāo)準(zhǔn)化、成果標(biāo)準(zhǔn)化等方面加強(qiáng)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為管理效果的提升夯實(shí)基礎(chǔ)，確保精細(xì)化管理模式落實(shí)到各個(gè)階段、各個(gè)細(xì)節(jié)中，如此才能切實(shí)提高各個(gè)部門人員對(duì)管理功能的重視程度，穩(wěn)步推進(jìn)工作有序進(jìn)行。加強(qiáng)運(yùn)營決策和成果管理，針對(duì)具體的生產(chǎn)管理工作，定期召開會(huì)議，評(píng)議工作中的重難點(diǎn)并得出結(jié)果。要求每次會(huì)議，管理人員應(yīng)準(zhǔn)備好文件資料，介紹煙草企業(yè)財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)銷售等方面的管理成效，并指出其中存在的問題，大家討論交流制定應(yīng)對(duì)措施[4]。每次實(shí)施管理方案之后，由管理人員考核結(jié)果，并將結(jié)果內(nèi)容納入季度管理考核工作中，為下一步的工作提供參考。

與此同時(shí)，煙草企業(yè)精細(xì)化管理過程中，要求全體員工必須具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，如此才能推動(dòng)精細(xì)化管理模式扎實(shí)進(jìn)行。為了提高員工的工作執(zhí)行力，煙草企業(yè)應(yīng)定期組織培訓(xùn)教育活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷增加員工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)知程度，促使其把握精細(xì)化管理的內(nèi)涵和價(jià)值，以此有針對(duì)性地以精細(xì)化管理理念來指導(dǎo)工作。通過培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高煙草企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在層次化培訓(xùn)中以員工為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷，了解員工的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求，進(jìn)而有針對(duì)性地解決其生活和工作中存在的問題，幫助員工解決后顧之憂，由此構(gòu)建和諧優(yōu)良的工作氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力。

（三）積極應(yīng)用信息技術(shù)，全面提高員工素養(yǎng)

信息化時(shí)代下，煙草企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，以此提高管理水平，同時(shí)進(jìn)一步提高資源利用率，打造高質(zhì)量的員工隊(duì)伍。具體而言，煙草企業(yè)應(yīng)加大資金投入力度，積極購置先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施和軟硬件。如對(duì)于財(cái)務(wù)管控力部門，要購買新型的財(cái)務(wù)軟件，以此輔助財(cái)務(wù)人員更好地開展工作，減少他們的工作量和可能出現(xiàn)的誤差。又如，由技術(shù)人員開發(fā)專門的業(yè)務(wù)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等完善信息庫，如此有效地節(jié)約企業(yè)管理成本，提高管理效率，輔助領(lǐng)導(dǎo)層把握企業(yè)發(fā)展方向和存在的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律，有針對(duì)性地制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案。不僅如此，煙草企業(yè)還可以應(yīng)用信息技術(shù)消除各個(gè)部門的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的暢通傳輸，每位職工專心處理自己的本職工作，還可以及時(shí)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平。

高質(zhì)量的人才隊(duì)伍也是煙草企業(yè)精細(xì)化管理開展的重要條件，企業(yè)必須重視員工綜合素養(yǎng)的提升，并采取多樣化的途徑不斷增加員工的歸屬感、獲得感，最終促使員工全心全意地為企業(yè)服務(wù)，為精細(xì)化管理的全面落實(shí)提供保障。煙草企業(yè)可以采取開講座、派遣員工外出學(xué)習(xí)、員工自學(xué)等方式，從思想觀念上、業(yè)務(wù)技能上、道德品質(zhì)上不斷優(yōu)化，使得員工的思想觀念及時(shí)更新，政治素養(yǎng)高度和企業(yè)保持一致，具備充足的法律知識(shí)。將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，為員工搭建公平的晉升渠道，由此更好地幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，和企業(yè)達(dá)到共贏目標(biāo)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，完善各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制

煙草企業(yè)的精細(xì)化管理模式實(shí)施必須做好全方位的監(jiān)督檢查工作，以此才能更好地發(fā)現(xiàn)管理模式中存在的問題，采取行之有效的解決措施，確保煙草企業(yè)按照精細(xì)化管理的目標(biāo)方向前進(jìn)。一方面，管理人員應(yīng)不定期地開展監(jiān)督檢查工作，依據(jù)各個(gè)部門的工作職能，構(gòu)建完善的檢查標(biāo)準(zhǔn)，一一對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)指出問題，并就產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行溯源。要求部門負(fù)責(zé)人給出整改方案，并在短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化完善，后期就該項(xiàng)問題的整改結(jié)果進(jìn)行反饋，確保問題有效解決。另一方面，管理人員應(yīng)確保精細(xì)化管理的運(yùn)行是建立在嚴(yán)格規(guī)范的考核平臺(tái)上的，由不同的考核板塊組成，從細(xì)節(jié)著手對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督，發(fā)揮信息設(shè)備的監(jiān)管作用，以便在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭時(shí)及時(shí)遏制。當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，或是即將達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值，則由系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，為管理人員提供參考，進(jìn)而采取有效的處理措施，嚴(yán)厲杜絕同類事件的發(fā)生。對(duì)于煙草企業(yè)的管理而言，若崗位職責(zé)不明確，則發(fā)生事件時(shí)容易產(chǎn)生責(zé)任互相推諉的情況。因此，責(zé)任在保障精細(xì)化管理制度落實(shí)方面發(fā)揮著不可忽視的作用[5]。為此，煙草企業(yè)必須要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建十分完善的崗位責(zé)任制度，并依據(jù)不同部門崗位的工作內(nèi)容，將工作量化分解，將職責(zé)落實(shí)到人頭上，確保發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)能夠追究到人頭。

與此同時(shí)，為了使得精細(xì)化管理成效更具有針對(duì)性，煙草企業(yè)還需要完善各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，讓員工主動(dòng)發(fā)揮工作效能，不斷提高自己專業(yè)能力，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。一方面，煙草企業(yè)應(yīng)對(duì)薪酬制度進(jìn)行改革，從以往的一刀切薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為依據(jù)工作績(jī)效考核發(fā)放薪酬，以此激發(fā)員工工作熱情。對(duì)于每一次的薪酬發(fā)放應(yīng)采取公平公開的原則，避免員工產(chǎn)生不良情緒。另一方面，結(jié)合員工的工作績(jī)效，制定職位升遷、工資獎(jiǎng)勵(lì)、年度評(píng)優(yōu)等，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，讓每位員工具備憂患意識(shí)，進(jìn)而對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，逐步形成長(zhǎng)效管控機(jī)制，為煙草企業(yè)的穩(wěn)步運(yùn)行保駕護(hù)航。

五、結(jié)語

精細(xì)化管理是現(xiàn)代化企業(yè)健康發(fā)展的必然途徑，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。煙草企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境變化趨勢(shì)，結(jié)合國家政策條例，將精細(xì)化管理理念融入企業(yè)生產(chǎn)管理流程中，以此有效地改變企業(yè)冗雜的管理現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)資源的整合與利用，最終推動(dòng)各個(gè)部門的聯(lián)動(dòng)交流，促使煙草企業(yè)獲得更多的綜合效益。