阮慷,陳武元

(廈門大學(xué) 教師發(fā)展中心,福建 廈門 361005)

經(jīng)費籌措是高校辦學(xué)不可回避的問題。高校經(jīng)費籌措渠道的單一化就像人需要依靠“輸血”一樣,而多元化則像人可以靠自身“造血”一樣[1]。伴隨著高等教育財政制度變革,一些高?；蛑鲃踊虮粍幼呦蜃陨怼霸煅?以多元經(jīng)費籌措方式確保學(xué)術(shù)發(fā)展免受經(jīng)費短缺的制約。近年來,社會捐贈在高校經(jīng)費籌措中的作用及價值不斷凸顯,引發(fā)眾多關(guān)注。畢業(yè)生捐贈是社會捐贈的主體,天然的學(xué)緣關(guān)系是牽連大學(xué)與畢業(yè)生的紐帶。為增進(jìn)這一關(guān)系,獲得畢業(yè)生對母校的更多關(guān)注與支持,增強自身“造血”功能,一些國家的高校開始有目的、有計劃地發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)。從學(xué)理上來說,畢業(yè)生服務(wù)與校友服務(wù)這兩個概念既緊密相關(guān)又有明顯的差異。目前,校友的含義仍未統(tǒng)一,廣義的校友包括畢業(yè)生、在校生、教職工以及獲得過學(xué)校榮譽稱號的人士等,狹義的校友則專指畢業(yè)生。在資料搜集過程中我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實境況是,各國校友服務(wù)主體實際上就是畢業(yè)生,具體的校友服務(wù)活動中若無特別說明均面向或主要包含畢業(yè)生,專門的在校生服務(wù)、教職工服務(wù)通常較少歸于校友服務(wù)。雖然現(xiàn)實中畢業(yè)生服務(wù)與校友服務(wù)重疊度頗高,但不可否認(rèn)的是,在研究中使用“畢業(yè)生服務(wù)”一詞顯然更為明確和精準(zhǔn)。

日本私立大學(xué)長期與畢業(yè)生群體保持著密切的關(guān)系,積累著較為豐富的畢業(yè)生服務(wù)經(jīng)驗。日本國立大學(xué)法人化以降,國立大學(xué)也開始重視畢業(yè)生群體。日本高校官網(wǎng)中的“卒業(yè)生”(畢業(yè)生)版塊為我們了解日本高校畢業(yè)生服務(wù)提供了途徑與便利。對日本畢業(yè)生服務(wù)進(jìn)行分析與經(jīng)驗提取,既可以對其他同是政府主導(dǎo)型、缺乏傳統(tǒng)捐贈文化國家的大學(xué)帶來啟示,同時對其畢業(yè)生工作動態(tài)予以關(guān)注也有助于豐富我們對國立大學(xué)法人化之后其發(fā)展實況與成效的了解。

一、理論解讀:高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)符合互惠共贏邏輯

從資源獲取視角來看,畢業(yè)生群體集財力資源、信息資源、人脈資源、智力資源、文化資源、社會影響力資源等豐富資源于一體。高校對畢業(yè)生的定位以及與畢業(yè)生之間關(guān)系的構(gòu)建極大地影響著高校的外延式發(fā)展與高質(zhì)量建設(shè)。經(jīng)歷著獲取畢業(yè)生財務(wù)支持方面的瓶頸,一些高校開始意識到“畢業(yè)生肯定會對母校懷有眷戀與感恩,進(jìn)而傾情回報母?！被蛟S只是一種理想、一種期待。為加強與畢業(yè)生之間的關(guān)系,獲得更多更穩(wěn)定的經(jīng)濟性及非經(jīng)濟性資源,世界范圍內(nèi)不少高校紛紛突破與畢業(yè)生之間的“勸募-捐款”這一單向索取關(guān)系,重視和發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)。這實際上是一種意義重大的轉(zhuǎn)變,它使高校與畢業(yè)生之間的關(guān)系不再僅囿于情感的依存與聯(lián)結(jié),而是由情感、理性、利益等多種重要因素綜合起來進(jìn)行塑造與捍衛(wèi)。

高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)符合互惠利他理論邏輯。1971年,美國社會生物學(xué)家特里弗斯針對非親緣關(guān)系個體間的利他和合作行為最早提出了互惠利他理論[2]?；セ堇碚撜J(rèn)為,個體期待自己采取利他行為所耗損的投入可以在日后某個時間給自己帶來利益補償。不同于親緣利他不含有直接功利目的的“硬核利他”,以互惠為前提的利他行為類似于一種期權(quán)式投資,是一種“軟核利他”[3]?；セ堇碚摽梢院芎玫亟忉尀槭裁磿霈F(xiàn)畢業(yè)生持續(xù)捐贈的瓶頸問題?；セ堇袨榈姆€(wěn)定與持續(xù)需要雙方都參與合作,即一方發(fā)起合作后,另一方也應(yīng)有所回應(yīng)。但現(xiàn)實中,高校將畢業(yè)生捐贈視為理所應(yīng)當(dāng),使畢業(yè)生捐贈完全利他,不能利己、互惠,這自然削減或終止了畢業(yè)生再度捐贈的意愿。在高校間競爭不斷加劇以及高等教育社會化、終身化程度不斷加深的今天,高校與畢業(yè)生雙方各自擁有對方生存和發(fā)展所需的資源,通過資源共享、交換、互補、協(xié)作可以實現(xiàn)雙方增值,這為構(gòu)建合作關(guān)系提供了最現(xiàn)實的可行性。雙方是有合作訴求的,關(guān)鍵在于如何開啟合作。根據(jù)互惠利他理論,互惠利他行為的出現(xiàn)至少需要一方首先發(fā)起合作,高校為畢業(yè)生提供服務(wù)便是高校為開啟合作發(fā)送出的邀約,在合作開啟后它又將是對畢業(yè)生參與合作的回應(yīng)與繼續(xù)邀請。隨著高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)意識的樹立與相關(guān)工作的推進(jìn),畢業(yè)生成為高校的服務(wù)對象、合作者,而非純粹利他者,高校與畢業(yè)生之間的關(guān)系不再是畢業(yè)生反哺式,而是高校為畢業(yè)生提供服務(wù),在使畢業(yè)生獲益的同時收獲來自畢業(yè)生的回饋與合作,從而實現(xiàn)互惠共贏、長久合作。

二、歷史梳理:日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的歷程摭拾

當(dāng)學(xué)生完成學(xué)業(yè)、走出校門,高校與其之間的管理與被管理、教育與被教育關(guān)系也就告一段落。迄今尚無政府明文規(guī)定學(xué)校必須要開展畢業(yè)生工作或服務(wù),頂多是對校友會組織加以引導(dǎo)與規(guī)范。因此,發(fā)展畢業(yè)生工作及服務(wù)主要是高校在社會政策背景下出于自身發(fā)展需要的自發(fā)行動選擇。所謂畢業(yè)生服務(wù),正如日本學(xué)者大川一毅等人所定義的那樣,是指高校活用自身的知識產(chǎn)權(quán)和設(shè)施等,為畢業(yè)生提供各種便利。“畢業(yè)生服務(wù)”這一叫法未必普及,但是其內(nèi)容,如高校信息的提供、圖書館等高校設(shè)施的使用、舉辦返校日、邀請參加高校舉辦的活動、同窗會的支援等早已不是新鮮事[4]。日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的歷史已逾百年,經(jīng)歷了從無意識發(fā)展到有意識發(fā)展、有計劃發(fā)展再到組織化發(fā)展的過程。服務(wù)內(nèi)容從最初的開展聚會活動到當(dāng)前的多樣化。從發(fā)展服務(wù)的主體來看,日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)可以劃分為私立高校一枝獨秀、國公立大學(xué)漸次跟進(jìn)兩個階段。

(一)萌芽期、生長期(明治時期至國立大學(xué)法人化之前):私立高校一枝獨秀

為保障自身存續(xù)和發(fā)展,日本私立高校最早在日本高校中重視起與畢業(yè)生的關(guān)系構(gòu)建。以慶應(yīng)義塾大學(xué)為例,其創(chuàng)立者福澤諭吉認(rèn)為,世界上最重要的事是人與人之間的交往,這是一門學(xué)問。福澤諭吉本人積極發(fā)起或參與畢業(yè)生聚會活動,在對畢業(yè)生聯(lián)絡(luò)的重視上表現(xiàn)出理念與實踐的高度一致。1877年西鄉(xiāng)隆盛發(fā)動西南戰(zhàn)爭,時局動亂之下學(xué)校運轉(zhuǎn)陷入困境,危機消退之后,學(xué)校進(jìn)一步將畢業(yè)生視為一支支持學(xué)校生存和發(fā)展的重要力量,而非止步于簡單的關(guān)系保持,于1880年舉行第一屆以同窗會為名的活動,共有300多名校友參加。1901年福澤諭吉去世,但是其相關(guān)理念與實踐一直傳承并發(fā)展下去。翌年,三田會這一正式的校友會組織成立。到1930年,全國三田會組織超過100個。為促進(jìn)各組織與大學(xué)間的密切聯(lián)系,同年成立聯(lián)合三田會,并制訂會則,即校友會章程。當(dāng)前,慶應(yīng)義塾大學(xué)三田會是日本最具影響力的校友會組織,在國內(nèi)外有著超過870個按年份、區(qū)域和職業(yè)等劃分的三田會組織,并且仍然堅守以開展各種活動,加深學(xué)校成員間交流為宗旨[5]。由于辦學(xué)歷史悠久(完全同步于日本近代高等教育發(fā)展),慶應(yīng)義塾大學(xué)完整經(jīng)歷了日本高校畢業(yè)生服務(wù)從無意識發(fā)展到有意識發(fā)展、有計劃發(fā)展再到組織化發(fā)展的全過程。19世紀(jì)末之后建立的私立高校則大多數(shù)直接進(jìn)入組織化發(fā)展階段,依靠校友會等類似組織開展畢業(yè)生工作及服務(wù)。這一時期的服務(wù)形式主要是開展聚會活動,為畢業(yè)生提供情感交流和人脈構(gòu)建機會。

(二)深化發(fā)展期(國立大學(xué)法人化以來):各類高校漸次推行

在過去“國家辦大學(xué)”的政策方針下,日本國公立大學(xué)一直享受著政府財政撥款,更加重視與政府的關(guān)系構(gòu)建,對社會捐贈疏于爭取。雖然有時也能得到民間富豪或財閥的大筆捐款,但多是自發(fā)性捐款且不具有可持續(xù)性[6]。再加上法律規(guī)定國立大學(xué)獲得的社會捐贈不允許私自經(jīng)營,必須全部上繳國庫,此舉極大地?fù)p傷了國立大學(xué)募集社會捐贈的積極性[7]。因此,雖然不少國立大學(xué)在法人化之前也有校友組織,但多是畢業(yè)生自發(fā)組建,學(xué)校層面對此較少重視。2004年國立大學(xué)法人化之后,國立大學(xué)進(jìn)入“市場和競爭”秩序,經(jīng)費籌措方式走向多元化。在財政制度變革之下,為確保大學(xué)財源,國立大學(xué)也開始關(guān)注到畢業(yè)生的作用,部分國立大學(xué)陸續(xù)加入到發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的行列當(dāng)中。由于國立大學(xué)畢業(yè)生工作啟動較晚,已有較多成熟經(jīng)驗可供借鑒,因此國立大學(xué)在畢業(yè)生服務(wù)發(fā)展上起點較高,在形式上快速實現(xiàn)多樣化。隨著地方政府財政撥款的減少與部分公立大學(xué)法人化,越來越多的公立大學(xué)也開始轉(zhuǎn)身向長期被忽視的畢業(yè)生群體伸出合作之手。由于高等教育內(nèi)外部環(huán)境的變化,如少子化對學(xué)校招生的影響、大學(xué)國際化、大學(xué)服務(wù)社會、各類突發(fā)事件頻出等,高校需要畢業(yè)生給予更多的支持。在這種背景下,為調(diào)動畢業(yè)生回饋母校的積極性,以私立高校為首的各類高校在畢業(yè)生服務(wù)上明顯比以前更下功夫,因此,這一時期呈現(xiàn)出來的畢業(yè)生服務(wù)質(zhì)量與形式顯著優(yōu)于上一時期。

縱觀日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的歷程可以發(fā)現(xiàn),其演進(jìn)與高等教育事業(yè)發(fā)展、高等教育財政制度變革緊密相關(guān),其背后反映的是高校與國家、社會、市場之間親密度的變化。

三、現(xiàn)實考察:當(dāng)前日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的主要行動及特點

通過對日本數(shù)十所高校官網(wǎng)中“卒業(yè)生”模塊信息的梳理,歸納得出當(dāng)前日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)主要采取以下五種方式。

(一)為畢業(yè)生創(chuàng)造情感聯(lián)絡(luò)機會,幫助打造優(yōu)質(zhì)社交網(wǎng)絡(luò)

情感聯(lián)絡(luò)是最早的、最基礎(chǔ)的,同時也是最重要的畢業(yè)生服務(wù)工作之一,它旨在強化畢業(yè)生與母校以及畢業(yè)生之間的情感交流,建構(gòu)以“校友情結(jié)”為內(nèi)核的社交網(wǎng)絡(luò)。相比于明治、大正、昭和時期,當(dāng)前的情感聯(lián)絡(luò)服務(wù)更顯多元,且注重特殊意義的賦予,常見形式主要有:一是用心打造返校日活動,如早稻田大學(xué)每年舉辦的稻門祭活動,使畢業(yè)生重溫舊誼,結(jié)交新友,并切身感受母校的發(fā)展現(xiàn)狀[8];二是精心設(shè)計畢業(yè)周年慶典,如上智大學(xué)為畢業(yè)50年、40年、25年、15年的畢業(yè)生舉辦金、寶石、銀、銅慶祝會,通過儀式升華畢業(yè)生對同屆校友、母校的情感與認(rèn)可[9];三是支持校友會建設(shè)及活動開展,使抽象的情感得到更好的實體承載,并通過校友會網(wǎng)站建設(shè)、校友會雜志創(chuàng)辦,拓展更多交流平臺。

(二)向畢業(yè)生開放部分校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施

開放校園基礎(chǔ)設(shè)施也是常見的畢業(yè)生服務(wù)內(nèi)容之一。這些基礎(chǔ)設(shè)施大多是高?，F(xiàn)有資源,因此對于校方來說較為便利。當(dāng)前最普遍的是向畢業(yè)生開放圖書館服務(wù),此外不少高校還向畢業(yè)生提供食堂、研討室、健身房、咖啡廳等場地及設(shè)備的使用。畢業(yè)生或享受在校生同等使用待遇,或需遵循專門規(guī)定獲得權(quán)限及優(yōu)惠。

(三)為畢業(yè)生生涯規(guī)劃提供專業(yè)支持

高校擁有的優(yōu)質(zhì)知識、人力、信息等資源使之具有教育及專業(yè)指導(dǎo)方面的優(yōu)勢。針對畢業(yè)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要,日本高校的開放學(xué)院紛紛面向畢業(yè)生提供講座和課程學(xué)習(xí)的優(yōu)惠。針對畢業(yè)生求職需要,除了提供就業(yè)信息外,一些高校還借助學(xué)校職業(yè)支持中心為畢業(yè)生提供面試指導(dǎo)、面試模擬、簡歷修改等幫助。針對畢業(yè)生職業(yè)選擇或變更難題,東京大學(xué)等高校發(fā)揮高等教育機構(gòu)的知識優(yōu)勢,通過提供專業(yè)分析,幫助畢業(yè)生找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向;長崎大學(xué)為畢業(yè)生變更工作提供個人咨詢、簡歷指導(dǎo)、面試練習(xí)[10];早稻田大學(xué)利用海外校友網(wǎng)絡(luò)為畢業(yè)生提供海外就業(yè)、留學(xué)前的專門咨詢,包括當(dāng)?shù)厣顮顩r和其他顧慮,通過這項服務(wù),還可以為即將出國的畢業(yè)生牽線搭建目標(biāo)國家的校友網(wǎng)絡(luò)[11]。

(四)助力畢業(yè)生生活質(zhì)量的提高

將畢業(yè)生的生活需要納入服務(wù)范疇,彰顯了濃厚的人文色彩。當(dāng)前重點關(guān)注的是畢業(yè)生的健康問題和婚姻問題,如早稻田大學(xué)以校友為對象開展健康研究企劃,并為校友提供健康檢查、體能測量等服務(wù)[12];江戶川大學(xué)關(guān)心畢業(yè)生新冠疫苗接種情況,借助學(xué)校作為疫苗接種點的便利向畢業(yè)生開放接種服務(wù)[13];上智大學(xué)作為天主教會大學(xué),為符合條件的畢業(yè)生舉辦結(jié)婚儀式[14];中央大學(xué)校友會以會長的名義為畢業(yè)生送去結(jié)婚賀電[15];東京大學(xué)為畢業(yè)生開設(shè)瑜伽課程以及寵物知識講座,為未婚畢業(yè)生開設(shè)婚姻主題的講座、研討會等[16]。

(五)與畢業(yè)生分享高校的合作優(yōu)惠、聲譽資源

一些實力強勁的日本高校與信用卡公司合作發(fā)行專門信用卡,為本校畢業(yè)生提供經(jīng)濟性優(yōu)惠,如慶應(yīng)卡除了開卡公司提供的優(yōu)惠外,畢業(yè)生還可以在酒店、餐廳等合作店享受慶應(yīng)卡獨有的優(yōu)惠折扣,以及歌舞伎、音樂會等門票優(yōu)惠和預(yù)售[17]。大部分日本高校都為畢業(yè)生提供終身電子郵箱,以便向畢業(yè)生推送信息。對于畢業(yè)生,尤其是名牌大學(xué)畢業(yè)生來說,這些帶有母校標(biāo)識的信用卡、電子郵箱、壁紙等,既是身份信號發(fā)送器,幫助校友間相互識別,構(gòu)建人脈網(wǎng)絡(luò),更是一種實力彰顯,這些標(biāo)識攜帶著母校的榮譽與光環(huán),母校強大的聲譽常常會為畢業(yè)生帶來更多優(yōu)質(zhì)的發(fā)展機遇或資源。

由上可知,日本高校畢業(yè)生服務(wù)內(nèi)容豐富多樣,既有經(jīng)濟性優(yōu)惠、物質(zhì)性服務(wù),也有精神層面服務(wù);既有一次性服務(wù),也有定期式、持久性服務(wù);既有日常娛樂性服務(wù),也有教育、職業(yè)發(fā)展性服務(wù)。日本高校畢業(yè)生服務(wù)形式為線上線下相結(jié)合,線上服務(wù)提供便利,線下服務(wù)提升體驗。線上服務(wù)如慶應(yīng)大學(xué)推出“慶應(yīng)在線”,畢業(yè)生可以搜索上面注冊的朋友、前輩、后輩,發(fā)送信息,和有共同興趣和話題的朋友組成社群進(jìn)行交流[18]。此外還有線上咨詢、線上學(xué)習(xí)等?？萍嫉陌l(fā)展極大地節(jié)約了服務(wù)投入成本,推動了畢業(yè)生服務(wù)工作的鋪展。線上線下兩相結(jié)合,強化服務(wù)效果,合力增進(jìn)校友情感。

日本高校畢業(yè)生服務(wù)主體主輔配合有度,既有校友會這一專門組織的努力,還有來自校內(nèi)其他部門的助力,以及學(xué)校連同校外組織機構(gòu)形成的合力。校友會發(fā)揮主導(dǎo)作用,標(biāo)志著校友工作的組織化、專門化,全校部門間的配合為畢業(yè)生服務(wù)營造出更好的服務(wù)氛圍,才能在應(yīng)對龐大校友群體的多元訴求時提供更好的服務(wù)。日本高校畢業(yè)生服務(wù)對象呈現(xiàn)出全體性與專門性的統(tǒng)一。日本高校畢業(yè)生服務(wù)面向全體畢業(yè)生,而不是僅關(guān)注少數(shù)“精英”,體現(xiàn)出平等的校友文化。當(dāng)然,精英校友的支持力不容小覷,早稻田大學(xué)等校在少數(shù)基礎(chǔ)服務(wù)之上又添加了等級服務(wù),校友投入的越多,享受的服務(wù)及權(quán)限就越多,以此激勵精英校友為母校做出更多貢獻(xiàn)。部分學(xué)校還為女性畢業(yè)生開設(shè)了專門服務(wù)項目,如婚姻問題咨詢等,個性化、精細(xì)化服務(wù)開始萌芽。

四、內(nèi)外比較:日本高校畢業(yè)生服務(wù)的實施評價

(一)日本國立大學(xué)內(nèi)部的實施比較:突出認(rèn)知差距

大學(xué)屬于資源高度依賴型組織,建設(shè)世界一流大學(xué)更是需要資源的強力補給。頂尖國立大學(xué)快速整合已有資源為畢業(yè)生提供情感聯(lián)絡(luò)、生涯規(guī)劃、校園基礎(chǔ)設(shè)施使用等多種服務(wù),以期獲得畢業(yè)生資助,保證自身競爭力。頂尖國立大學(xué)有著明顯的服務(wù)優(yōu)勢,尤其是其優(yōu)越的教育條件和強大的教育實力。就拿為畢業(yè)生提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會來說,這些大學(xué)發(fā)展已久的社會公開講座以及MOOC資源,可以為畢業(yè)生提供豐富的教養(yǎng)教育類課程、專業(yè)教育類課程選擇。即便是與長期發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的頂尖私立大學(xué)相比,其在教育服務(wù)方面的表現(xiàn)也不落下風(fēng)。

相比于頂尖國立大學(xué),一般國立大學(xué)對畢業(yè)生的作用仍在感知、察覺階段。在日本國立大學(xué)法人第四期中期計劃中,7 所頂尖國立大學(xué)有6所都提及畢業(yè)生,占比85.71%,其中東京大學(xué)、大阪大學(xué)更是將畢業(yè)生納入到大學(xué)未來發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。而75所一般國立大學(xué)中僅41所對畢業(yè)生進(jìn)行簡單提及,鮮有將之視為重要戰(zhàn)略合作者。已經(jīng)開展畢業(yè)生工作的一般國立大學(xué),其發(fā)展重點在于創(chuàng)辦學(xué)校層面的校友會,舉辦募捐活動,以尋求基金支持。除提供校內(nèi)設(shè)施使用和求職咨詢之外,少見其他服務(wù)活動。在一項實證研究中,針對“你認(rèn)為大學(xué)重視畢業(yè)生服務(wù)嗎”的問題,大規(guī)模國立綜合大學(xué)與地方國立綜合大學(xué)的回答呈現(xiàn)顯著差異:前者75%回答為“非常重視”或“在一定程度上重視”,而后者完全沒有人選擇“非常重視”,選擇“在一定程度上重視”的也只占31%。針對“你認(rèn)為大學(xué)對畢業(yè)生服務(wù)需求的回應(yīng)度如何”的問題,大規(guī)模國立綜合大學(xué)與地方國立綜合大學(xué)的回答同樣呈現(xiàn)顯著差異:前者75%回答為“有很好的回應(yīng)”或“有所回應(yīng)”,而后者完全沒有人選擇“有很好的回應(yīng)”,回答“有所回應(yīng)”的也僅6%,來自地方國立綜合大學(xué)的調(diào)查對象更多認(rèn)為大學(xué)“沒有回應(yīng)”(25%)、“不好說”(65%)[19]。一般國立大學(xué)多是由兩所及以上高校合并而成的,這一事實增加了開展畢業(yè)生工作的難度,但也正因為如此,更應(yīng)當(dāng)重視并發(fā)展畢業(yè)生服務(wù),通過服務(wù)來培養(yǎng)畢業(yè)生對當(dāng)前學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感,進(jìn)而提升其對學(xué)校的支持度。

(二)日本私立大學(xué)內(nèi)部的實施比較:存在水平差距

不論是“早慶上理”(早稻田大學(xué)、慶應(yīng)義塾大學(xué)、上智大學(xué)、東京理科大學(xué))、MARCH 五校(明治大學(xué)、青山學(xué)院大學(xué)、立教大學(xué)、中央大學(xué)、法政大學(xué))這般的頂尖私立大學(xué),還是一般私立大學(xué),都極為重視畢業(yè)生服務(wù)。究其原因,主要是因為社會捐贈是私立大學(xué)辦學(xué)經(jīng)費極為重要的組成部分,而畢業(yè)生捐贈又是社會捐贈中的核心力量。以上智大學(xué)為例,2020 年度SOPHIA 未來募捐總額5.61億日元,其中畢業(yè)生捐贈為3.08 億日元,超過企業(yè)、慈善家捐出的1.7億日元,占社會捐贈總額的一半以上[20]。

幾乎所有的私立大學(xué)都努力向畢業(yè)生提供上述五種服務(wù),以最大限度地塑造畢業(yè)生的“母校情結(jié)”。不可否認(rèn),畢業(yè)生服務(wù)水平除了受學(xué)校理念定位的影響,還與學(xué)校實力密切相關(guān),通常是成正比的關(guān)系。私立名門高校辦學(xué)時間長,畢業(yè)生服務(wù)經(jīng)驗豐富,畢業(yè)生數(shù)量多且優(yōu)秀率較高,畢業(yè)生回饋力度大,母校獲贈多進(jìn)而會進(jìn)一步發(fā)展學(xué)校實力與畢業(yè)生服務(wù)。這其中往往已經(jīng)形成了一個較為穩(wěn)定的向上發(fā)展循環(huán)圈。慶應(yīng)義塾大學(xué)等校都有著專門的畢業(yè)生工作負(fù)責(zé)機構(gòu)與運行經(jīng)費。反觀一般私立大學(xué),由于政府長期以來重國立輕私立的高等教育政策導(dǎo)向,使其在整個日本高等教育體系中處于底端位置。一般私立高校通常建校時間短且辦學(xué)實力弱,為更好地向畢業(yè)生提供服務(wù),不少學(xué)校選擇與所在地方合作,如將地方企業(yè)的招聘信息推送給畢業(yè)生,又如與地方組織合作為畢業(yè)生提供講座或咨詢。一些學(xué)校還開發(fā)了本校特色項目,如江戶川大學(xué)減免畢業(yè)生子女就讀本校的學(xué)費,在為畢業(yè)生提供服務(wù)的同時,也致力于緩解學(xué)校在少子化背景下的生源緊張問題。

(三)日本私立大學(xué)與國、公立大學(xué)之間的實施比較:暴露理念差距

私立大學(xué)不僅重視畢業(yè)生資源的獲取,還重視畢業(yè)生資源的優(yōu)化與發(fā)展,如明治大學(xué)提出要“提高畢業(yè)生的附加值”[21],早稻田大學(xué)將“畢業(yè)生成為全球領(lǐng)導(dǎo)者支持社會發(fā)展”作為學(xué)校成立150周年(2032 年)的四大愿景之一[22]。私立大學(xué)將畢業(yè)生視為學(xué)校發(fā)展的重要利益相關(guān)者,甚至讓其以特定方式參與到學(xué)校管理當(dāng)中。通過畢業(yè)生的不斷提升進(jìn)而實現(xiàn)自身更好的發(fā)展,私立大學(xué)旨在與畢業(yè)生建立互惠共贏的關(guān)系。在這種理念定位下,私立大學(xué)圍繞畢業(yè)生發(fā)展需要開展服務(wù)。

國立大學(xué)長期遵循的管理體制使其在畢業(yè)生工作中仍慣性延續(xù)以學(xué)校發(fā)展為中心、自上而下的發(fā)展模式。以國立大學(xué)法人第四期中期計劃為例,比起關(guān)注畢業(yè)生群體本身,國立大學(xué)更多的是為了實現(xiàn)“外部資金的獲得”“在校生教育、就業(yè)方面的支援”“產(chǎn)學(xué)合作·社會貢獻(xiàn)活動的助力”“人脈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建”等學(xué)校層面的目的,而將畢業(yè)生作為一股支持力量納入進(jìn)來。也就是說,國立大學(xué)雖然已經(jīng)陸續(xù)開展畢業(yè)生服務(wù),但并沒有真正體現(xiàn)服務(wù)的初衷與本質(zhì),仍處于“勸募-捐贈”的思維框架中,突顯出較強的功利性。這也就是為什么國立大學(xué)少有提供以提高畢業(yè)生生活質(zhì)量為目的的服務(wù)。日本公立大學(xué)方面,雖然法人化漸成趨勢,但長期以來的地方財政扶持使得公立大學(xué)同樣忽視畢業(yè)生作用,目前尚處于組建校友會階段,在發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)方面落在私立大學(xué)、國立大學(xué)之后。

(四)日本高校與美國高校之間的實施比較:突顯精細(xì)程度差距

在市場主導(dǎo)機制和濃郁的捐贈文化下,美國高校不管是私立的還是公立的,都非常重視社會捐贈。自21世紀(jì)初以來,校友捐贈便成為美國高校社會捐贈收入中的主體[23],這既是美國高校長期以來重視畢業(yè)生的結(jié)果,同時也是美國高校一直持續(xù)發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的動因。加州大學(xué)洛杉磯分校校友會宣稱:“自1934年以來,我們的使命就是豐富校友的生活,并為其提供參與學(xué)校未來發(fā)展的途徑?！盵24]美國高校畢業(yè)生群體的權(quán)力通常很大,可以參與學(xué)校事務(wù)管理,斯坦福大學(xué)校友董事會甚至有權(quán)參與大學(xué)校長任命。為做好畢業(yè)生服務(wù)工作,美國高校高度重視畢業(yè)生信息管理與更新,幾乎所有高校都建有相當(dāng)完備的信息數(shù)據(jù)庫,如哈佛大學(xué)的在線校友名錄,畢業(yè)生可以按公司、區(qū)域、行業(yè)等搜索目標(biāo)校友,構(gòu)建自己的哈佛網(wǎng)絡(luò)[25]。在實力、理念、文化、經(jīng)驗、技術(shù)等多種因素的作用和合力推動下,當(dāng)前美國高校的畢業(yè)生服務(wù)走在日本高校之前,其中突出表現(xiàn)為在畢業(yè)生教育資源提供、職業(yè)支持、生活關(guān)懷等方面有著更加精細(xì)化、個性化的服務(wù),如加州大學(xué)伯克利分校、耶魯大學(xué)等對女性畢業(yè)生、年輕畢業(yè)生、有色人種畢業(yè)生、無證移民畢業(yè)生分別予以專門關(guān)注與支援。精細(xì)化、個性化也是日本高校畢業(yè)生服務(wù)的發(fā)展趨勢,目前日本高校已有針對女性畢業(yè)生開展的專門服務(wù),但比照現(xiàn)實中的豐富多樣性,當(dāng)前日本高校相關(guān)服務(wù)仍處于起步階段。

五、經(jīng)驗總結(jié):日本高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)對我國高校的啟示

當(dāng)前,我國已進(jìn)入高等教育普及化階段。普及化進(jìn)程的推進(jìn)勢必會對高校和畢業(yè)生雙方帶來沖擊與挑戰(zhàn)。高校方面,高等教育的屬性將發(fā)生變化,公益性降低,政府的投入減少;畢業(yè)生方面,累計數(shù)量將大幅增長,內(nèi)部競爭性加劇。沖擊之時也迸生出發(fā)展契機,即高校走向多元經(jīng)費籌措需要畢業(yè)生捐贈幫助其實現(xiàn)自身“造血”。從整個群體來看,畢業(yè)生有一定的能力資助母校,且此時畢業(yè)生自我提升、終身學(xué)習(xí)的需求與意愿空前強烈。但有能力并不必然導(dǎo)致畢業(yè)生捐贈行為的發(fā)生,這時便需要高校做出行動來激發(fā)畢業(yè)生情感,變契機為現(xiàn)實,比如提供畢業(yè)生發(fā)展所需的服務(wù)。從互惠利他視角來看,高校為已經(jīng)走出校門的畢業(yè)生提供服務(wù)雖然在此時耗損了自身利益,但它激發(fā)了畢業(yè)生情感,強化了畢業(yè)生母校情結(jié),促進(jìn)了畢業(yè)生發(fā)展,創(chuàng)設(shè)了合作關(guān)系,在彼時會為雙方帶來增益。對高校的增益不僅包含經(jīng)濟性的,還有聲譽、社會影響力、人脈、信息等非經(jīng)濟性的,不僅有助于高校財政變革,同時對高校招生、人才培養(yǎng)等也彰顯出推動作用。實際上,相比于在校培養(yǎng)期間的投入,高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)并不需要付出很多,尤其是在信息化手段不斷發(fā)展的今天,其行動重點主要在于延伸對自己的教育“產(chǎn)品”的關(guān)懷并與之保持互動。參照日本先行經(jīng)驗,未來,我國高校應(yīng)在認(rèn)知、理念、行動三個維度上進(jìn)一步發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)。

(一)認(rèn)知之徑:重視畢業(yè)生服務(wù),爭取更多資源助力高校辦學(xué)

當(dāng)前,我國公辦高校主要依賴政府撥款辦學(xué),民辦高校主要依賴學(xué)費收入辦學(xué),兩者都亟須從單一經(jīng)費來源向多元經(jīng)費籌措轉(zhuǎn)型,從“輸血”式走向“造血”式發(fā)展。雖然目前我國畢業(yè)生捐贈數(shù)額在高?？偨?jīng)費中占比不高,但這并不代表它對高校經(jīng)費籌措作用不彰,反而提醒我國高校應(yīng)對畢業(yè)生資源采取進(jìn)一步開發(fā)。未來,我國高校應(yīng)充分重視畢業(yè)生的作用,將畢業(yè)生納入到學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃的考慮當(dāng)中,利用與畢業(yè)生之間的天然學(xué)緣關(guān)系,將爭取畢業(yè)生資源作為走向多元經(jīng)費籌措的一條捷徑?？紤]到我國缺乏傳統(tǒng)的捐贈文化和在非血緣關(guān)系中少見長期純粹利他行為,高校應(yīng)通過開展更人性化的畢業(yè)生服務(wù),構(gòu)建與畢業(yè)生之間的互惠共贏關(guān)系,來激發(fā)畢業(yè)生更多的資源回饋,而非采取“大學(xué)勸募-畢業(yè)生捐款”的單向索取方式。當(dāng)前我國部分高校已經(jīng)開展畢業(yè)生服務(wù),但僅靠一年一度的校友聚會、校友卡服務(wù)顯然是不夠的。另外,針對一些新建本科院校、民辦高校自身服務(wù)條件薄弱的問題,可以借鑒日本一般私立大學(xué)借助地方政府或企業(yè)等外力的做法,如充分利用國家開放大學(xué)正式上線的終身教育平臺,民辦高校可以對這些課程加以分類和整合,提供給需要的畢業(yè)生群體。

(二)理念之徑:強調(diào)以畢業(yè)生為中心,構(gòu)建互惠共贏關(guān)系

當(dāng)前我國高校畢業(yè)生服務(wù)以學(xué)校發(fā)展為中心,明顯的理念偏差引發(fā)服務(wù)目的功利性、內(nèi)容簡單化、流程形式化、開展行政化等一系列問題。其中目的功利性又具體表現(xiàn)為在服務(wù)對象上重精英校友,輕普通校友;在服務(wù)目的上,重捐贈獲得,少見將畢業(yè)生服務(wù)作為畢業(yè)生工作的宗旨。理念偏差之下,高校極易忽視畢業(yè)生的實際需求,因此我們很少看到我國高校為畢業(yè)生提供針對性生涯規(guī)劃、生活質(zhì)量提升方面的服務(wù)。高校在感嘆畢業(yè)生對母校缺乏感恩之前,首先應(yīng)思考一下,高校究竟為畢業(yè)生提供了什么?

以畢業(yè)生為中心應(yīng)當(dāng)成為高校發(fā)展畢業(yè)生服務(wù)的應(yīng)有之義。高?？梢酝ㄟ^與畢業(yè)生定期溝通,如利用基于效率的問卷、基于人文關(guān)懷的問候了解畢業(yè)生的真實需求。只有提供畢業(yè)生真正所需要的服務(wù),才是有效的合作發(fā)起,才能有效調(diào)動畢業(yè)生共建合作共贏關(guān)系、回報母校的積極性。畢業(yè)生與母校已不構(gòu)成管理學(xué)上的關(guān)系,“假如校友不能找到他們想要的,他們就會選擇離開”[26]。此外,日本高校的經(jīng)驗還啟發(fā)我們,以畢業(yè)生為中心,不僅是要關(guān)注其中的精英群體,也要關(guān)注普通畢業(yè)生的價值。日本高校除了重視捐款總額外,還重視捐贈件數(shù),有多少畢業(yè)生參與捐贈成為重點關(guān)注的指標(biāo)。小額捐款對于畢業(yè)生來說負(fù)擔(dān)較小,畢業(yè)生有能力參與,小額捐款積少成多,其力量不可小覷。重視全體校友可以構(gòu)建平等的校友文化,更加凸顯人文情懷,發(fā)揮更大的輻射效應(yīng)和獲得更多的資源支持。

(三)行動之徑:繼續(xù)深耕細(xì)作,在提升畢業(yè)生服務(wù)質(zhì)量上下功夫

良好的畢業(yè)生服務(wù)始于認(rèn)知,源于理念,成于行動。我國高校畢業(yè)生服務(wù)發(fā)展尚處于起步階段,仍待精進(jìn)。事實證明,提供的畢業(yè)生服務(wù)質(zhì)量越高,為畢業(yè)生帶來的支持效益越大,吸引畢業(yè)生參與合作、深化關(guān)系、回饋母校的可能性就越大。未來,我國高校應(yīng)積極汲取已有成熟經(jīng)驗,快速提升自身畢業(yè)生服務(wù)水平,如不斷豐富畢業(yè)生服務(wù)內(nèi)容及層次;進(jìn)一步發(fā)揮線上功能,如開發(fā)畢業(yè)生信息管理數(shù)據(jù)庫、打造線上交流平臺等,通過線上線下多渠道整合,不斷優(yōu)化體驗、提高效益;以校友會為主體,全校協(xié)力助推畢業(yè)生服務(wù),并且靈活運用校外支持力;除了全校校友會、區(qū)域校友會以外,鼓勵職業(yè)、興趣等校友組織的組建,進(jìn)一步促進(jìn)校友間交流互動,強化校友身份認(rèn)同與母校情結(jié);等等。

精細(xì)化、個性化是衡量畢業(yè)生服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),可以作為未來深化畢業(yè)生服務(wù)的重要路徑與努力方向。高校應(yīng)充分考慮不同職業(yè)、性別、年齡段的畢業(yè)生需求,有針對性地提供服務(wù)。好的畢業(yè)生資源開發(fā)不僅在于獲取,更在于優(yōu)化和發(fā)展,畢業(yè)生獲得更好的發(fā)展既提高了自身的附加值,反過來進(jìn)而提高了對母校的認(rèn)可度及貢獻(xiàn)力,因此,關(guān)注畢業(yè)生服務(wù)質(zhì)量的提升,有助于高?！厴I(yè)生雙方良好關(guān)系的構(gòu)建與獲益。