尉艷娟

項目管理視角變了

記者：與之前版本相比，《PMBOK指南》（第七版）做了很大的調(diào)整，這一變化背后的驅(qū)動因素是什么？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：《PMBOK指南》（第七版）的形式從五大過程組和十大知識領(lǐng)域變成了12項原則和八個績效域。這一變化與PMI的其他標(biāo)準(zhǔn)是一致的，《項目集管理標(biāo)準(zhǔn)》和《項目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》都是以績效域為基礎(chǔ)的。

向原則的轉(zhuǎn)變源于項目管理視角的改變。以前的所有版本都是原有版本的增量，在開發(fā)第七版的過程中，我們決定把視角轉(zhuǎn)向“為什么做”。在我看來，如果我們僅僅關(guān)注“如何做”的問題，那么關(guān)于預(yù)測性方法和敏捷方法的爭吵就會永不停歇。我們應(yīng)該關(guān)注價值交付、用戶體驗、產(chǎn)品管理和變更管理等方面，因為這些方面深深地影響著我們看待項目和項目管理的方式，關(guān)注“為什么做”必要且重要。

但是，項目管理是一組過程，我們?nèi)匀恍枰私狻叭绾巫觥钡膬?nèi)容，因此第七版更像是對第六版的補(bǔ)充，在第六版的基礎(chǔ)上，提供了一個關(guān)于“為什么做”的視角。

記者：在《PMBOK指南》（第七版）中，“價值”是一個熱門詞。為什么價值在項目管理中如此重要？如何定義“價值”？為了實(shí)現(xiàn)價值導(dǎo)向，您認(rèn)為組織應(yīng)該做什么？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：世界上沒有一個組織不依靠項目來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略，而這一戰(zhàn)略總是相同的，即提高交付或創(chuàng)造價值的能力，因此價值的概念至關(guān)重要。項目是組織提高其交付價值能力的手段，如今越來越多的人意識到項目對組織的重要性及項目管理在項目成功中的關(guān)鍵作用。

我認(rèn)為，價值=收益-成本。價值交付系統(tǒng)（項目是其基本組成部分）是《PMBOK指南》（第七版）的核心，因為該指南關(guān)注我們?yōu)槭裁垂芾眄椖?。要成為價值導(dǎo)向型組織，組織只需了解其目的及這種目的如何與價值的創(chuàng)造和交付相一致。

記者：《PMBOK指南》（第七版）提供了12項項目管理原則。請您介紹一下開發(fā)團(tuán)隊是如何開發(fā)出這12項原則的？哪些原則令你印象深刻？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：創(chuàng)造這12項原則的過程真的很美好。開始的時候，我們問了自己一個非常簡單的問題：“如果能穿越時空，遇見剛開始管理項目的自己，你會告訴自己什么才是管理項目最重要的事情？”

核心開發(fā)團(tuán)隊中有12名成員，我們最終制定了12項原則，對于所有這些原則，我們都進(jìn)行了長期、果斷、富有建設(shè)性和令人筋疲力盡的討論。我相信所有這些原則都同等重要，但我也理解，由于價值觀和經(jīng)歷不同，有些原則也許更能引起共鳴。這些原則是通用的，它們將始終適用于所有項目，不分行業(yè)、地區(qū)和交付方式。

未來的項目管理什么樣？

記者：在您看來，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者面對未來挑戰(zhàn)？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：我認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力”是一種激勵和服務(wù)他人的行為，這是一種出于愛而非恐懼的行為，人們稱之為“仆人式領(lǐng)導(dǎo)力”，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在敏捷社區(qū)很受歡迎。

“仆人式領(lǐng)導(dǎo)者”需要有同理心。項目是由人開發(fā)的，人們需要被領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)和激勵，只要從愛出發(fā)，任何人都可以做到自信并擁有同理心。同理心是一種出于愛的行為，不隨便對他人的觀點(diǎn)指手畫腳，才能更好地聯(lián)系和服務(wù)。

記者：這幾年，虛擬工作不斷興起，您對虛擬工作環(huán)境中的相關(guān)方管理有何建議？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：我們要清楚地了解用來溝通的工具和方法如何影響溝通（以積極還是消極的方式），還要理解管理相關(guān)方的期望并與他們建立牢固而真實(shí)的關(guān)系的重要性。我們必須關(guān)注相關(guān)方的需求，了解你正在領(lǐng)導(dǎo)或即將領(lǐng)導(dǎo)的項目如何影響他們，以便恰當(dāng)?shù)貪M足他們的需求。我確信，缺乏相關(guān)方管理是項目失敗的主要原因之一，因為大多數(shù)項目經(jīng)理無法應(yīng)對這一問題。

記者：在VUCA時代，您認(rèn)為應(yīng)對風(fēng)險的正確態(tài)度是怎樣的？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：俗話說：“過度準(zhǔn)備，然后隨遇而安?！边@句話概括了我們應(yīng)對風(fēng)險和生活的方法。風(fēng)險和不確定性是我們所做一切的內(nèi)在組成部分，任何事情都不會如我們所料，只有理解和接受這一點(diǎn)，才可能應(yīng)對和駕馭不確定性。我們應(yīng)該明白，現(xiàn)實(shí)生活中沒有一個計劃是完全準(zhǔn)確的，項目管理專業(yè)人員從事的是概率型業(yè)務(wù)，制訂計劃的最佳方式是，一旦你所建立的任何假設(shè)不再有效，就忘掉它。

記者：在您看來，未來的項目管理職業(yè)是什么樣的？

費(fèi)德里科·巴爾加斯：我不知道我們的未來會是什么樣子，但我確信我們能夠相應(yīng)地應(yīng)付和處理。我相信并希望項目管理職業(yè)繼續(xù)朝著更加自覺和有意識的實(shí)踐方向發(fā)展，從業(yè)者要清楚自己在做什么及為什么要這樣做，只有這樣才能為組織、相關(guān)方、社會提供更大的價值。P