時(shí)代在發(fā)展,項(xiàng)目管理也在發(fā)展。以滿足客戶需求和既定目標(biāo)為導(dǎo)向、以在限定的工期和預(yù)算內(nèi)完成符合質(zhì)量要求的交付成果為成功標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理,已不能滿足新項(xiàng)目場(chǎng)景的需要。未來(lái)成功的項(xiàng)目管理人員需要樹立創(chuàng)業(yè)思維并具備工程能力,要能夠?qū)⒕哂袆?dòng)態(tài)、不確定項(xiàng)目?jī)r(jià)值和動(dòng)態(tài)、不確定的項(xiàng)目資源通過(guò)動(dòng)態(tài)、可靠、高效的項(xiàng)目管理連接起來(lái)。
項(xiàng)目的本質(zhì)實(shí)際上是聯(lián)合相關(guān)方創(chuàng)造新價(jià)值的過(guò)程,這些價(jià)值是從過(guò)去走向面向未來(lái)的,而不像傳統(tǒng)項(xiàng)目管理那樣,是從過(guò)去走向到現(xiàn)在的。在傳統(tǒng)場(chǎng)景下,項(xiàng)目是聯(lián)結(jié)甲乙方關(guān)系的紐帶,甲方提出需求,乙方滿足需求,但在VUCA(Volatility ——易變性、Uncertainty——不確定性、Complexity——復(fù)雜性、Ambiguity——模糊性)場(chǎng)景下,甲乙雙方的角色邊界模糊了,兩者之間產(chǎn)生了角色糾纏,大家在多次探索和確認(rèn)的迭代過(guò)程中明確彼此的需求和滿足需求的責(zé)任:兩者之間是合作創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)業(yè)合伙人關(guān)系,而不僅是委托方和實(shí)施方的關(guān)系。
建立在預(yù)先設(shè)定的技術(shù)指標(biāo)之上的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不再是衡量項(xiàng)目成果價(jià)值的最終指標(biāo),取而代之的是項(xiàng)目成果對(duì)相關(guān)方而言的、具有時(shí)間跨度的綜合價(jià)值;工期和費(fèi)用也不再是衡量項(xiàng)目績(jī)效的最終指標(biāo),取而代之的是對(duì)資金、材料等物質(zhì)資源,以及對(duì)智力、品牌等非物質(zhì)資源與對(duì)時(shí)間這種特殊資源的綜合利用程度和利用效率。這些以往只有創(chuàng)業(yè)者才關(guān)注的事項(xiàng),變成了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須關(guān)注的事項(xiàng)。面向開發(fā)和創(chuàng)造的項(xiàng)目,以及面向規(guī)模和效率的運(yùn)營(yíng)之間彼此交替的程度正在加大,兩者之間的工作邊界和責(zé)任邊界也在日益模糊,項(xiàng)目經(jīng)理正在向項(xiàng)目CEO轉(zhuǎn)變,其工作重點(diǎn)不再是建立和維護(hù)有效的工作秩序,而是明確價(jià)值方向、確定合作原則和激發(fā)相關(guān)方的創(chuàng)新熱情。
創(chuàng)業(yè)思維是成為項(xiàng)目CEO的必要條件,而不是充分條件。項(xiàng)目CEO與一般創(chuàng)業(yè)者主要的不同點(diǎn)是其必須具備工程能力。每一個(gè)創(chuàng)意、每一項(xiàng)對(duì)價(jià)值的理解都會(huì)轉(zhuǎn)化為能夠可靠管理的微工程,這樣才能保證創(chuàng)意不會(huì)變成曇花一現(xiàn)的點(diǎn)子,價(jià)值不會(huì)變成不切實(shí)際的設(shè)想。沒有創(chuàng)業(yè)思維,就沒有戰(zhàn)略分析能力,但僅靠創(chuàng)業(yè)思維也不能成為勝任的項(xiàng)目CEO。在VUCA環(huán)境下,我們無(wú)法可靠地預(yù)測(cè)未來(lái)究竟會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況,只能對(duì)大趨勢(shì)進(jìn)行大致的判斷,項(xiàng)目CEO需要能夠按照戰(zhàn)略方向開展一個(gè)個(gè)拆分,將其設(shè)計(jì)成具體、可控、可交付的工程并按照工程的方法將其完成。戰(zhàn)略是相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局和策略,是將一個(gè)個(gè)具體項(xiàng)目匯總起來(lái)的積分,沒有具體的項(xiàng)目,也就沒有真正的戰(zhàn)略,更談不上戰(zhàn)略落地。
誕生于一百多年前按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式進(jìn)行管理的泰勒制在很多工廠管理中依然有效,甚至必要。按照管理大師彼得·德魯克的說(shuō)法,泰勒制使體力工人的效率提高了50倍。一個(gè)不精通泰勒制的管理人員是很難勝任智能制造現(xiàn)場(chǎng)管理的,因?yàn)樵傧冗M(jìn)的管理機(jī)制分解到最后仍然需要具體的勞動(dòng)。項(xiàng)目管理也是如此,無(wú)論是研發(fā)還是投資,到最后都需要明確任務(wù)、分配責(zé)任和按期交付,也就是說(shuō)每一個(gè)項(xiàng)目到最后還是要落腳到按期、按預(yù)算、按照質(zhì)量要求進(jìn)行交付,傳統(tǒng)的經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐檢驗(yàn)的工程化項(xiàng)目管理能力依然是項(xiàng)目CEO們需要掌握的基本能力。
戰(zhàn)略就是堅(jiān)定的價(jià)值觀和一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目的組合。只會(huì)謀劃戰(zhàn)略的人,只能算一個(gè)參謀;只會(huì)完成戰(zhàn)術(shù)任務(wù)的人,也就是個(gè)突擊隊(duì)長(zhǎng),這兩者都不是一個(gè)司令官。在VUCA時(shí)代,卓越的項(xiàng)目管理人員既需要具備創(chuàng)業(yè)思維又需要具備工程能力,能夠有效融合兩者的項(xiàng)目管理人員才能成為勝任的項(xiàng)目CEO。