尉艷娟

《PMBOK指南》（第七版）的撰寫采用迭代和靈活的方法

記者：《PMBOK指南》（第七版）開(kāi)發(fā)過(guò)程中，您有哪些難忘的經(jīng)歷？

吉恩-呂克·法夫羅：我不知道以前的版本具體是如何開(kāi)發(fā)的，但這次我們嘗試了一種新的工作方式，我真的很喜歡。我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員有非常廣泛的文化背景，大家都秉持高度開(kāi)放和彼此尊重的態(tài)度，這使得我的這次旅程非常精彩。

我們采用了迭代和靈活的方法，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都處理了大量的主題。有時(shí)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起研究橫向主題（如原則列表）；有時(shí)我們分組工作，要么創(chuàng)建一些特定內(nèi)容，要么改進(jìn)其他組創(chuàng)建的內(nèi)容，要么檢查和整合評(píng)審團(tuán)隊(duì)成員的反饋（我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共有12人，還有70多人組成的兩個(gè)遠(yuǎn)程評(píng)審團(tuán)隊(duì)）。我還獨(dú)自審查了草稿中的1000多條評(píng)論。有時(shí)我們選擇自己最感興趣的主題，有時(shí)我們處理領(lǐng)導(dǎo)分配的主題。新冠肺炎疫情之前，我們?cè)赑MI總部開(kāi)過(guò)面對(duì)面的會(huì)議，后來(lái)我們采取在家辦公和遠(yuǎn)程會(huì)議結(jié)合的方式工作。

PMI在雇用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之前就做出從零開(kāi)始重寫的決定，正因?yàn)槿绱?，我毫不猶豫地申請(qǐng)了《PMBOK指南》（第七版）撰寫志愿者一職。

項(xiàng)目管理是一個(gè)以人為基礎(chǔ)提供成果和價(jià)值的整體

記者：依您看，《PMBOK指南》（第七版）有何創(chuàng)新之處？

吉恩-呂克·法夫羅：最根本的轉(zhuǎn)變從基于流程的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)榛谠瓌t的標(biāo)準(zhǔn)。VUCA時(shí)代，項(xiàng)目的初衷是提供成果和價(jià)值?！禤MBOK指南》（第七版）的12項(xiàng)項(xiàng)目管理原則側(cè)重思維模式，它的目標(biāo)讀者不局限于項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的任何相關(guān)方（團(tuán)隊(duì)成員、發(fā)起人、業(yè)主）都可能對(duì)該書感興趣。此外，《PMBOK指南》（第七版）涵蓋了所有方法（預(yù)測(cè)型、適應(yīng)型、混合型）。

我認(rèn)為這種轉(zhuǎn)變既是對(duì)項(xiàng)目管理本質(zhì)的回歸，也是對(duì)未來(lái)的映射。近年來(lái)，《PMBOK指南》越來(lái)越厚，內(nèi)容非常豐富，但讀起來(lái)不易。歷史上，《PMBOK指南》主要與瀑布式方法聯(lián)系在一起，因此一些人誤認(rèn)為項(xiàng)目管理和瀑布式方法是一回事，他們諷刺項(xiàng)目經(jīng)理都是只關(guān)注輸出而不考慮成果或價(jià)值的微觀管理者。另外，還有一些項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為敏捷方法在專業(yè)領(lǐng)域并不嚴(yán)肅，因而棄之不用?！禤MBOK指南》（第七版）拆除了“人造墻”，將項(xiàng)目管理作為一個(gè)以人為基礎(chǔ)提供成果和價(jià)值的整體來(lái)看待。

另外，隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)方式也變了。在研究一個(gè)新領(lǐng)域時(shí)，人們?nèi)匀恍枰粋€(gè)可靠的參考書來(lái)引導(dǎo)他們理解其本質(zhì)，但同時(shí)他們也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找大量簡(jiǎn)短、多樣的信息源，如相關(guān)文章、視頻、播客。其實(shí)，《PMBOK指南》（第七版）只是更大系統(tǒng)的一部分，它的目的不是詳盡無(wú)遺地介紹所有內(nèi)容，而是提供深入的理解和指導(dǎo)，并輔之以不斷更新的數(shù)字內(nèi)容云端平臺(tái)PMIstandards+。在PMIstandards+中，我們不僅能找到模型、方法和工具部分的詳細(xì)介紹和拓展，還能找到不同格式的信息源（相關(guān)文章、案例、視頻、音頻、模板等）。

《PMBOK指南》（第七版）不僅涵蓋了“做什么”和“為什么做”的問(wèn)題，還通過(guò)項(xiàng)目績(jī)效域及模型、方法和工具部分中描述的活動(dòng)來(lái)解決“如何做”的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)《PMBOK指南》（第七版）時(shí)，建議將該書和PMIstandards+平臺(tái)作為一個(gè)整體來(lái)使用。

項(xiàng)目管理是通過(guò)成果交付價(jià)值的手段

記者：在《PMBOK指南》（第七版）中，價(jià)值是關(guān)鍵概念之一。在項(xiàng)目管理中為什么價(jià)值如此重要？您如何定義價(jià)值？組織應(yīng)如何轉(zhuǎn)型為價(jià)值導(dǎo)向型組織？

吉恩-呂克·法夫羅：價(jià)值的確是《PMBOK指南》（第七版）的關(guān)鍵概念之一。

“聚焦價(jià)值”也是我最喜歡的原則之一，但要注意的是，我們應(yīng)該把12項(xiàng)原則作為一個(gè)整體來(lái)考慮。例如，如果你忽視了項(xiàng)目管理中關(guān)于人的原則，你就無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如果不考慮你周圍的世界（不確定性/風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)思考、根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪、適應(yīng)性和韌性、變革），你也無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方法并不局限于敏捷或瀑布式方法，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該改變自己的工作和思維方式。項(xiàng)目管理不是一項(xiàng)獨(dú)立存在的活動(dòng)，它是通過(guò)輸出產(chǎn)生成果，并通過(guò)成果交付價(jià)值的手段。

價(jià)值的定義取決于情境?！禤MBOK指南》（第七版）將價(jià)值解釋為“某種事物的作用、重要性或?qū)嵱眯浴?。價(jià)值是非常主觀的概念，因?yàn)椴煌南嚓P(guān)方對(duì)價(jià)值的感知不同。我個(gè)人認(rèn)為，交付價(jià)值是指在某個(gè)地方、某個(gè)時(shí)間和某個(gè)人身上產(chǎn)生積極影響。要成為價(jià)值導(dǎo)向型組織，組織應(yīng)該更多地關(guān)注其使命和目的，更多地關(guān)注相關(guān)方。

復(fù)雜性主要源于人的行為和系統(tǒng)交互

記者：請(qǐng)您結(jié)合《PMBOK指南》（第七版）和您自己的觀察分享一下如何處理復(fù)雜性？

吉恩-呂克·法夫羅：在《PMBOK指南》（第七版）中，“駕馭復(fù)雜性”是12項(xiàng)原則之一。由于復(fù)雜性的主要來(lái)源之一是人的行為，因此我強(qiáng)烈建議大家培養(yǎng)理解和處理項(xiàng)目管理中人的方面的能力。復(fù)雜性的另一個(gè)主要來(lái)源是系統(tǒng)之間的交互，對(duì)此，系統(tǒng)思考可以幫到大家，我們也可以在實(shí)踐中尋求幫助，如將系統(tǒng)劃分成更小、更易于管理的子系統(tǒng)，并進(jìn)行短期和頻繁的實(shí)驗(yàn)，以獲取知識(shí)和提高技能。

好奇心是成功的關(guān)鍵因素之一

記者：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有助于管理者面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)？未來(lái)項(xiàng)目管理者需要具備什么樣的素質(zhì)？

吉恩-呂克·法夫羅：我認(rèn)為帶著開(kāi)放和尊重的好奇心是成功的關(guān)鍵因素之一。管理者應(yīng)該充滿好奇，不斷發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)與核心能力領(lǐng)域相關(guān)的新方法，管理者應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目中涉及的戰(zhàn)略、組織和文化方面的事情感到好奇。管理者應(yīng)該具有同理心和“軟技能”，對(duì)與他們一起工作的人（團(tuán)隊(duì)成員、客戶、終端用戶及其他相關(guān)方）充滿好奇。

管理者只有掌握了廣泛的知識(shí)，并且能夠理解周圍的人和環(huán)境，才可能找到交付價(jià)值的最佳方式。

以適合情境的混合方式管理風(fēng)險(xiǎn)可能更有效

記者：VUCA時(shí)代，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確態(tài)度是什么？

吉恩-呂克·法夫羅：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)極端：一是在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)制訂一個(gè)過(guò)于復(fù)雜和詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；二是使用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的計(jì)劃，包括一系列短期實(shí)驗(yàn)（快速失敗、頻繁失敗、廉價(jià)失?。?。我們要在兩者之間找到平衡。

這兩種方法處于可能范圍的極端，但它們并不相互排斥，我們可根據(jù)情境混合使用這兩種方法。有時(shí)，花費(fèi)精力過(guò)度確保項(xiàng)目安全可能會(huì)妨礙我們快速交付價(jià)值。另外，并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)控制，一些風(fēng)險(xiǎn)可能超出了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力范圍，當(dāng)代價(jià)很高時(shí)，一些實(shí)驗(yàn)可能是危險(xiǎn)的。因此，以適合情境的混合方式管理風(fēng)險(xiǎn)可能更有效。

同時(shí)，我們不應(yīng)忘記，不確定性也可能帶來(lái)新機(jī)遇。在VUCA時(shí)代，管理機(jī)遇有時(shí)與管理威脅同樣重要。

項(xiàng)目管理的應(yīng)用將更加廣泛

記者：您眼中的未來(lái)項(xiàng)目管理是什么樣的呢？

吉恩-呂克·法夫羅：關(guān)于“預(yù)測(cè)型vs適應(yīng)型”開(kāi)發(fā)方法的爭(zhēng)論很多，其實(shí)這兩種方法都很重要，只是與情境有關(guān)而已。我們無(wú)需教條主義，可以根據(jù)具體情境使用混合方法來(lái)使成果和價(jià)值最大化。

有些人似乎熱衷于區(qū)分項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理。雖然它們之間有一些明顯差異，但我認(rèn)為它們有很多共同之處。《PMBOK指南》（第七版）與項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理都相關(guān)。

我認(rèn)為，我們需要從更高的角度來(lái)看待項(xiàng)目管理，未來(lái)項(xiàng)目管理可能需要拆除更多的“墻”和/或建造更多的“橋”。

角色和責(zé)任也在演變。我們的目標(biāo)是確保所有活動(dòng)都有人員負(fù)責(zé)，而不用糾結(jié)某個(gè)特定的術(shù)語(yǔ)或領(lǐng)導(dǎo)力的集中或分散程度。

我相信項(xiàng)目實(shí)踐者（Project Practitioners）將越來(lái)越廣泛地使用項(xiàng)目管理，而不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理。P