丁志可,金傳萍, 王 玲

(1.淮南市圖書館, 安徽 淮南 232001； 2.安徽建筑大學(xué)圖書館,安徽 合肥 230601； 3.淮南師范學(xué)院圖書館, 安徽 淮南 232038)

一、引言

起源于1998年的我國圖書館學(xué)科服務(wù)，經(jīng)過多年實踐，在高校圖書館系統(tǒng)已初顯成效，目前清華大學(xué)、北京大學(xué)等近百所高校圖書館已開展學(xué)科服務(wù)[1]。但是學(xué)科服務(wù)在公共圖書館系統(tǒng)還不夠普及，全國僅國家圖書館、首都圖書館、上海圖書館等部分省級以上公共圖書館建立了學(xué)科館員制度。以“圖書館學(xué)科服務(wù)”“圖書館科研支持”為關(guān)鍵詞，通過CNKI檢索圖書情報學(xué)期刊，2012年至今共有483篇論文，其中有關(guān)公共圖書館的僅3篇。可見，學(xué)科服務(wù)，尤其是嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)在公共圖書館(尤其是地市級公共圖書館)中亟待發(fā)展。因此，地市級公共圖書館要想滿足廣大用戶在決策、科研、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)中的不同需求,有必要拓展服務(wù)職能，開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)。嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)，是指為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、科研院所等機構(gòu)和個人提供“全程參與、深度嵌入”的學(xué)科服務(wù)，即學(xué)科館員主動嵌入所服務(wù)項目的全生命周期，從項目申請開始，到項目結(jié)項及后續(xù)成果轉(zhuǎn)化，在這整個過程中，不僅提供資料搜集、整理，數(shù)據(jù)分析、管理服務(wù)[2]，還參加項目討論、調(diào)研及論證，撰寫研究報告等，亦即“服務(wù)科研+參加科研”模式的學(xué)科服務(wù)。自2011年以來，淮南市圖書館通過這一模式，積極開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)，走出了一條地市級公共圖書館參考咨詢工作的新路子。

二、地市級公共圖書館嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)開展背景

(一) 宏觀層面為開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)提供了依據(jù)和動力

2012年5月1日施行的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》把“咨詢服務(wù)”列為基本服務(wù)之一，提出公共圖書館應(yīng)“開展……參考咨詢……等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)”，規(guī)定：“公共圖書館可為個人、企事業(yè)機構(gòu)及政府部門提供多樣化的、靈活的、有針對性的服務(wù)[3]”。2018年1月1日施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第三十五條規(guī)定：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身條件，為國家機關(guān)制定法律、法規(guī)、政策和開展有關(guān)問題研究，提供文獻(xiàn)信息和相關(guān)咨詢服務(wù)[4]”。習(xí)近平總書記2016年4月在視察安徽時的重要講話中指出，安徽要在中部崛起中闖出新路[5]；2019年9月8日在給國家圖書館老專家的回信中鼓勵圖書館人，創(chuàng)新服務(wù)方式，……為建設(shè)社會主義文化強國再立新功[6]。國家法律法規(guī)的規(guī)定和習(xí)近平總書記的指示，為地市級公共圖書館開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)提供了依據(jù)和動力。地市級公共圖書館要審時度勢，在參考咨詢工作中闖出新路。

(二) 中觀層面，為淮南市圖書館嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)提供了施展空間

淮南市是1984年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的首批13個“較大市”之一，20世紀(jì)八、九十年代因煤炭、電力等產(chǎn)業(yè)而輝煌過一個時期。進(jìn)入21世紀(jì)，其他較大市發(fā)展迅猛，而淮南發(fā)展卻很遲緩。跟重慶(升格為直轄市)、大連和青島(升格為副省級城市)自然無法相比，與無錫、唐山也相去甚遠(yuǎn)。跟同為資源型城市的唐山相比，2020年，唐山市實現(xiàn)GDP7 210.90億元，是淮南市的5.4倍。與滁州相比，2010年滁州GDP總量685.00億元，淮南為603.50億元，兩市差距不大；而到了2020年，滁州GDP總量是10年前的4.43倍，達(dá)到3 032.10億元，而淮南GDP總量10年只翻了一番，僅為1 337.20億元?；茨吓c兄弟地市的差距是顯著的，近十年淮南的經(jīng)濟發(fā)展是遲緩的，尤其是2014年以來淮南GDP總量在全省16個地級市中始終徘徊在第十二、十三位。這無疑為淮南市圖書館開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)提供了空間。

(三) 微觀層面，為開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)奠定了基礎(chǔ)

20世紀(jì)八、九十年代，淮南市圖書館就開始為政府機關(guān)、企事業(yè)單位等提供咨詢服務(wù)。例如，1987年，皖淮化工廠機械分廠在壓力容器制造取證時苦于沒有資料，該館得知這一情況后，及時到省圖書館查到了這方面的資料，為他們解決了難題。本世紀(jì)頭一個十年，先后為有關(guān)高校和央企研究團隊提供了資料搜集整理，圖書編輯、統(tǒng)稿、編審等服務(wù)。參與中國人民大學(xué)商學(xué)院教授李劍鋒博士的“企業(yè)管理研究”，出版《管理誤區(qū)叢書》(全套5冊，中國經(jīng)濟出版社，2004.1)，出版了《輕輕松松學(xué)管理叢書》(全套5冊，編著了其中的《公司財務(wù)管理》，經(jīng)濟管理出版社，2004.6)；參與北京大學(xué)金融與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心副主任曹澤輝博士的研究項目，編撰《北京公交的發(fā)展與人文奧運》《黑龍江農(nóng)墾總局有機食品市場營銷研究報告》等6篇研究報告；參與中國儲備糧管理總公司培訓(xùn)中心主任楊建國博士主持的《中國儲備糧管理總公司員工崗位培訓(xùn)教程》編輯出版項目，出版《培訓(xùn)教程》10冊(中國財政經(jīng)濟出版社，2007～2010)?；茨鲜袌D書館通過10年的積累，初步形成了學(xué)科服務(wù)的雛形，為后來開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)打下了寶貴的基礎(chǔ)。

三、嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)主要內(nèi)容及解決的主要問題

(一) 主要內(nèi)容

1.加強團隊建設(shè)，發(fā)揮圖書館專業(yè)人才作用。團隊建設(shè)是做好嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)的前提，淮南市圖書館非常重視學(xué)科服務(wù)團隊建設(shè)，要求團隊成員不僅具有資料檢索能力和數(shù)據(jù)分析能力，還要有較強的公關(guān)能力、管理能力、科研能力和創(chuàng)新能力。學(xué)科館員在立足本職的基礎(chǔ)上，提升自身的科研意識與科研道德，提高跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的科研素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法[7]。地市級公共圖書館要做好嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)，僅僅依靠自身力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要吸收社會力量參加學(xué)科服務(wù)團隊。我們嘗試將圖書館學(xué)科館員的信息處理和高校專業(yè)教師的知識背景優(yōu)勢相結(jié)合, 組建一支以淮南市圖書館和部分高校圖書館學(xué)科館員為主， 以高校相關(guān)專業(yè)教師為輔的學(xué)科服務(wù)和研究團隊[8]，這樣，既保障了信息搜集處理、數(shù)據(jù)分析的專業(yè)性(即“服務(wù)科研”)，又確保了項目研究的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性(即“參加科研”)，服務(wù)效果還是比較明顯的。

2.走出圖書館，積極尋找科研服務(wù)項目?；茨鲜袌D書館積極走出圖書館、走出本市，利用與北京、武漢、內(nèi)蒙、上海等地的關(guān)系，尋找并參與科研項目。2011～2021年，共參與較大型科研項目18個，其中較為重要的有12個?；茨鲜袌D書館開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)取得了一定的社會效益。如：所主持的《漢娃漫游<淮南子>叢書》編輯出版項目，項目成果分別獲得第二屆安徽省動漫大賽優(yōu)秀漫畫獎(2013)、第三屆安徽省動漫大賽優(yōu)秀漫畫作品獎(2014)。該套叢書被淮南市政府作為文化禮品，贈送給參加第十九屆(2012)、第二十屆(2013)中國豆腐文化節(jié)的國內(nèi)外嘉賓，成為淮南市的“文化名片”。該套叢書還傳播到法國、德國、韓國等國家和地區(qū)，向國外友人傳播中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化[9]。所參與的國家糧食安全研究成果——學(xué)術(shù)專著《中國人的飯碗》連續(xù)三次印刷，數(shù)百家媒體跟蹤報道，光明網(wǎng)、學(xué)習(xí)強國等主流媒體連續(xù)發(fā)文予以推介，新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等媒體進(jìn)行了深度報道[10]。

(二) 解決的主要問題

1．解決快速、準(zhǔn)確檢索資料的問題。所服務(wù)的項目團隊往往不善檢索文獻(xiàn)資料，我們?yōu)樗麄兲峁┵Y料搜集整理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)，規(guī)避了他們的弱項，大大提高了項目推進(jìn)的速度。

2．解決研究成果的規(guī)范化問題。學(xué)科服務(wù)團隊中文字功力較強的成員，通常負(fù)責(zé)所參與項目研究報告或圖書書稿的編輯及統(tǒng)稿工作，保證文字規(guī)范、體例統(tǒng)一、形式美觀，以使科研成果得到完美呈現(xiàn)。

3．解決服務(wù)者和被服務(wù)者“兩張皮”問題。團隊成員通過親自參加所服務(wù)的項目，感受科研的魅力，防止服務(wù)者不懂科研，與被服務(wù)者格格不入，形成“兩張皮”，影響項目推進(jìn)。如團隊成員參加北大曹和平教授主持的北京水資源研究項目時，積極參加項目討論，撰寫研究報告前四章(共17章)，撰寫專題研究報告《生態(tài)文明鏈、水生態(tài)文明與北京世界城市建設(shè)》。這樣既服務(wù)科研又參加科研、融入科研項目的做法，使得服務(wù)者與被服務(wù)者步調(diào)一致，有效解決了“兩張皮”的問題。

四、淮南市圖書館開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)實意義

一是具有一定的示范作用。對地市級公共圖書館培養(yǎng)具有科研能力的學(xué)科館員隊伍，提升自身學(xué)科建設(shè)和學(xué)科服務(wù)水平，打破參考咨詢困境，有效開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)起到了示范作用。二是具有一定的推廣價值。團隊成員不僅全程參與項目服務(wù)，還參加項目研究，實際上就是服務(wù)科研、參加科研的雙重疊加，具有一定的創(chuàng)新性。這種深度參與科研項目的學(xué)科服務(wù)值得在公共圖書館及高校圖書館推廣。三是能夠產(chǎn)生一定的品牌影響力。這種“服務(wù)科研+參加科研”的學(xué)科服務(wù)，能夠體現(xiàn)公共圖書館的社會價值，提升圖書館品牌影響力。

五、結(jié)語

淮南市圖書館面向社會開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)，收到了一定的成效。但需要注意的是，目前學(xué)科服務(wù)的對象多為京、滬、漢等地高校和國企科研團隊，而面向本地黨政機關(guān)的決策咨詢服務(wù)以及為高校、研究院所、企事業(yè)單位等機構(gòu)和個人的情報咨詢服務(wù)還沒有形成體系和常態(tài)化，同時在學(xué)科信息系統(tǒng)建設(shè)方面有所滯后，這些都是需要在今后的工作中加以改進(jìn)的。但不可否認(rèn)的是，地市級公共圖書館通過建立科學(xué)的學(xué)科信息管理系統(tǒng)，以及與高校圖書館建立合作關(guān)系，充分利用高校圖書館人力、技術(shù)和信息資源，開展嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)，就可以為學(xué)科用戶提供更有針對性、更加高效和高質(zhì)量的服務(wù)[11]，從而提高圖書館的知名度和信譽度，吸引更多用戶利用公共圖書館，使用公共圖書館資源。