劉在花

摘要：學習滿意度被視為學習質量的主體性評價，是衡量教育質量的重要指標，也是現代學校教育的一個基本目標。為了解中學生學習滿意度的現狀與特點，采用問卷調查法對1041名7～12年級的學生進行了考察。結果發(fā)現：89.34%的中學生學習滿意度較低;高中生學習滿意度顯著高于初中生;中學生學習滿意度存在顯著的性別差異和年級差異;學生干部學習滿意度顯著低于非學生干部;貧困家庭學生學習滿意度最高;學業(yè)成績優(yōu)秀的學生學習滿意度最低，而學業(yè)成績差的學生學習滿意度最高。據此，提出了提升中學生學習滿意度的三條路徑：營造良好的學習氛圍;教師主動改進教學;提高中學生的學業(yè)自我效能感。

關鍵詞：學習滿意度;中學生;教育質量;應對策略

中圖分類號：G44 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2684（2022）09-0014-06

一、問題提出

2012年，黨的十八大報告提出“努力辦好人民滿意的教育”。促進學生的學業(yè)發(fā)展是學校的基本使命之一，更是教育工作者和研究者關心的熱門話題。學習滿意度是學生滿意度最重要的方面，對促進教學和服務質量的提升有深遠影響[1]。學習滿意度是指學習者對參與學習活動的感覺或態(tài)度，這種感覺或態(tài)度表明了學習者對學習活動的喜歡程度或愿望、需求獲得滿足或目標達成的程度[2]。學生學習肯定會有一定的需求和期望，如果學校教學活動能夠讓學生滿足需求和期望，那么學生就會有高的學習滿意度，反之則會有低的學習滿意度。

學習滿意度可以考察學生對自己學習的滿意程度，可以有效預測生涯規(guī)劃、學習成效、學習動機、教學效果和心理健康等[3]。因此，學習滿意度被視為學習質量的主體性評價，是衡量教育質量的重要指標，也是現代學校教育的一個基本目標。重視學生的滿意度體驗，深切關注學生的學習經歷和體驗，提高學生的學習滿意度，應該成為學校教育工作的目標之一。

我國關于學習滿意度的研究起步較晚，2010年之后研究開始增多。文獻分析表明，截至目前，我國學習滿意度已有研究的主要對象是大學生，對中學生的關注不夠，相關研究寥寥無幾。例如，徐玲潔[4]研究發(fā)現，我國學生滿意度的研究主要集中在普通高等教育領域，占總研究（869篇）的89%;對成人教育的學生滿意度的研究占發(fā)文總量的8%;對普通初中等教育學生滿意度的研究僅占發(fā)文總量的3%。

中學階段是學生學業(yè)生涯中的一個關鍵階段，是人生的轉折點，學業(yè)成績好壞關系到學生能否順利升入高中或大學，而學習滿意度是影響學業(yè)成績的重要因素，因而我國急需開展和加強中學生學習滿意度研究。為此，本研究擬調查當前我國中學生學習滿意度的現狀與特點，為提升教育質量、提高中學生學習滿意度，并據此制定相關政策提供科學依據。

二、研究方法

（一）研究對象

采用方便取樣的方法，從山東、河南各選取一所完全中學，從中整群抽取1041名7～12年級學生進行學習滿意度現狀與特點調查。其中，初中生530名，高中生509名，學段缺失者2名;男生498名，女生538名，性別缺失者5名;7年級182名，8年級181名，9年級166名，10年級173名，11年級177名，12年級159名，年級缺失者3名。

（二）研究工具

根據學習滿意度相關文獻和專家的意見，結合中學生的教育現狀和身心發(fā)展特點，自編中學生學習滿意度量表。該量表為4點量表，包括課堂環(huán)境、教學技能、師生關系、同學關系、家庭關系、學業(yè)成就6個維度，共38個條目。該量表Cronbach's alpha系數為0.92，分半信度系數為0.89。驗證性因素分析表明，各項目在其所屬維度的載荷在0.55～0.83之間，說明整個量表具有較好的項目結構效度。驗證性因素分析模型整體擬合指標：χ2/df=4.78（<5），NFI=0.97，TLI=0.98，CFI=0.93，RMSEA=0.06（<0.08）。可見，該量表信效度較高，適用于中學生。

三、研究結果

（一）中學生學習滿意度現狀

對中學生學習滿意度現狀的平均數和標準差進行分析。因為每個維度的題目數不同，所以平均數和標準差是中學生在各維度上所有項目的平均數和標準差，最高分4分，最低分1分，中點分即中位數為2.5分。（見表1）

表1顯示，中學生學習滿意度各維度得分從高到低依次為家庭關系、學業(yè)成就、課堂環(huán)境、同學關系、師生關系和教學技能。從整體上看，中學生學習滿意度總分低于中位數2.5分。單一樣本t檢驗表明，中學生家庭關系滿意度顯著高于中位數，而學習滿意度其他維度和總分顯著低于中位數2.5分。本研究統(tǒng)計了中學生學習滿意度總分低于中位數2.5分的人數所占百分比，結果表明，89.34%的中學生學習滿意度總分較低。

（二）中學生學習滿意度發(fā)展特點

1.中學生學習滿意度的學段差異

初中生、高中生學習滿意度的平均得分不同。獨立樣本t檢驗表明，高中生對教學技能、師生關系、家庭關系、學業(yè)成就的滿意度及學習滿意度總分顯著高于初中生。（見表2）

2.中學生學習滿意度的性別差異

不同性別中學生學習滿意度得分不同。獨立樣本t檢驗表明，男生對教學技能、師生關系和同學關系的滿意度顯著高于女生，而女生對家庭關系、學業(yè)成就的滿意度顯著高于男生。（見表3）

3.中學生學習滿意度的年級差異

不同年級學生學習滿意度得分不同。F檢驗表明，在教學技能、師生關系、家庭關系、學業(yè)成就和學習滿意度總分上存在顯著的年級差異。多重比較發(fā)現：在教學技能滿意度上，初一學生得分顯著低于其他年級學生得分，初三學生得分顯著低于初二和高三學生得分;在師生關系滿意度上，初一學生得分顯著低于初二、高二、高三學生得分，初三學生得分顯著低于初二和高二學生得分;在家庭關系滿意度上，初一學生得分顯著高于高三學生得分，高一學生得分顯著高于初中生得分，高一、高二學生得分顯著高于初二、初三學生得分，高三學生得分顯著低于高一、高二學生得分;在學業(yè)成就滿意度上，初一學生得分顯著低于初二、高一、高二學生得分，初二學生得分顯著高于初三、高三學生得分，初三學生得分顯著低于高一學生得分，高一和高二學生得分顯著高于高三學生得分;在學習滿意度總分上，初二和高中生得分顯著高于初一學生得分，初二學生得分顯著高于初三學生得分，初三學生得分顯著低于高一學生得分。從整體上看，初二學生學習滿意度最高，初一學生學習滿意度最低。 （見表4）

4.是否擔任學生干部的中學生學習滿意度的差異

擔任學生干部與未擔任學生干部的中學生學習滿意度存在差異。獨立樣本t檢驗表明，學生干部在教學技能、同學關系、學業(yè)成就方面的得分和學習滿意度總分顯著低于未擔任學生干部的學生。（見表5）

5.家庭經濟狀況不同的中學生學習滿意度的差異

家庭經濟狀況不同的中學生學習滿意度得分存在差異。F檢驗表明，家庭經濟狀況不同的中學生在教學技能、家庭關系得分上存在顯著差異。多重比較發(fā)現，貧困家庭學生對教學技能的滿意度顯著高于其他家庭經濟狀況的學生，而其對家庭關系的滿意度顯著低于其他家庭經濟狀況的學生。從整體上看，貧困家庭學生學習滿意度最高。（見表6）

6.學業(yè)成績不同的中學生學習滿意度的差異

學業(yè)成績不同的中學生學習滿意度得分不同。F檢驗表明，學業(yè)成績不同的學生在教學技能、同學關系、家庭關系、學業(yè)成就和學習滿意度總分上存在顯著差異。多重比較發(fā)現，學習成績差的學生對教學技能、同學關系、學業(yè)成就的滿意度和學習滿意度總分顯著高于學業(yè)成績優(yōu)秀、良好和中等的學生，而其家庭關系滿意度低于學業(yè)成績良好和中等的學生;學業(yè)成績中等的學生學業(yè)成就滿意度顯著高于學業(yè)成績優(yōu)秀和良好的學生;學業(yè)成績良好和中等的學生學習滿意度總分高于學業(yè)成績優(yōu)秀的學生。從整體上看，學業(yè)成績優(yōu)秀的學生學習滿意度最低，而學業(yè)成績差的學生學習滿意度最高。（見表7）

四、討論與分析

（一）89.34%的中學生學習滿意度較低

學習滿意度是學生在學習過程中的主觀感受，這其中包括學習環(huán)境、師生關系、學習結果等方面，是一個綜合的主觀感受，是對學習質量的一種自我綜合評價。本調查發(fā)現，89.34%的中學生學習滿意度總分較低。這說明，絕大多數中學生對學習的滿意度較低，對自己的學習質量自我評價較低，對學校生活的感受較差。從學習滿意度各維度來看，教學技能得分最低，其次是師生關系。這說明，本研究調研學校的教師亟須提升專業(yè)素養(yǎng)，積累專業(yè)知識，提高教育教學能力，積極改善師生關系。學生是教育服務的受眾，他們對學習滿意度的高低在一定程度上也反映了學校的教育質量，所以建議當地教育行政部門盡快采取一系列措施提升學校教育質量，進而提高中學生的學習滿意度。

（二）不同亞群中學生學習滿意度存在顯著差異

本調查發(fā)現，不同學段中學生學習滿意度存在顯著差異。高中生對教學技能、師生關系、家庭關系、學業(yè)成就的滿意度及學習滿意度總分顯著高于初中生。這從一個側面反映出被調查高中教師教學技能過硬，專業(yè)素質較高，教學質量較高。該結果提示我們可以以高中生對教師的高滿意度為切入點，充分發(fā)揮教師對高中生的引導作用，促進其全面發(fā)展。與初中生相比，高中生師生關系和家庭關系的滿意度比較高，說明高中生與教師、家長的關系比較融洽。這可能因為隨著年級的升高，高中生的認知能力不斷增強，能夠理解教師和家長的良苦用心，與教師和父母的沖突、隔閡減少，因而其師生關系和家庭關系較好。

本研究表明，中學生學習滿意度性別差異顯著，這可能是由于男女生性別角色、思維特點、學習需求等不同造成的。例如，男生對學業(yè)成就的滿意度比女生低，可能是因為中國社會的主流思想認為男生在整體素質和能力上應該高于女生，因而對男生的期望更高。中學生隨著年齡的不斷增長和自我意識的逐漸覺醒，對性別角色和主流價值觀的認同將導致男生承受更大壓力，對自身的要求也會更加嚴格，從而導致其學習滿意度下降[5]。已有研究發(fā)現，男生在某些科目的學習中，創(chuàng)造性思維、思維層次和精致性以及看待問題的準確性優(yōu)于女生[6-7]，然而由于我國中學教育的課程開展方式和評價體系相對比較單一，使得男生必須面對枯燥的課堂學習和考核評價體系，也會造成其學習滿意度比較低。此外，本研究發(fā)現，男生對師生關系和同學關系的滿意度顯著高于女生。該研究結果與馬原、薛桂英[3]對師范生學習滿意度的研究結果不一致，可能是研究對象不同造成的。

從整體上看，初二學生學習滿意度最高，初一學生學習滿意度最低，這可能是學校適應能力不同造成的。從小學升入初中，初一學生對學校環(huán)境比較陌生，需要適應新的學習環(huán)境，處理新的師生關系和同學關系，部分學生在學習方面感到力不從心，因而學習滿意度比較低。

本研究表明，學生干部學習滿意度顯著低于未擔任學生干部的學生。這是因為與未擔任學生干部的學生相比，學生干部學習能力往往比較強，對學習的要求比較高，導致其對教學技能和學業(yè)成就的滿意度比較低。由于學生干部與同學們的溝通協調比較多，有時難免會產生一些摩擦，影響同學關系，因而其同學關系滿意度比非學生干部低。

本研究發(fā)現，貧困家庭學生學習滿意度最高。這可能是因為與溫飽家庭、小康家庭和富裕家庭相比，貧困家庭經濟狀況相對較差，父母對孩子的期望和要求可能會降低，因而貧困生的學習壓力比其他家庭經濟狀況的學生小，導致他們對自己的學習現狀容易滿足，所以學習滿意度較高。

本調查表明，學業(yè)成績不同的中學生學習滿意度存在顯著差異。從整體上看，學業(yè)成績優(yōu)秀的學生學習滿意度最低，而學業(yè)成績差的學生學習滿意度最高。這是因為學業(yè)成績優(yōu)秀的學生往往自律性比較強，對自己的學習要求比較高，父母和教師也會對其有更高的期望，因而他們承受的學習壓力比學業(yè)成績差的學生大，這迫使他們對自己的學習提出更高的要求。這些都可能在一定程度上降低了學業(yè)成績優(yōu)秀學生對學習滿意度的評價，從而印證了“滿意度是根據內在標準的一種主觀判斷”這一觀點。

五、教育建議

（一）營造良好的學習氛圍

研究指出，學生學習滿意度受到學習氛圍的影響[8]。良好的學習氛圍能夠激發(fā)學生的學習興趣，以成就感和獲得感維持學生長期的學習內驅力，幫助學生建立主動學習、深度學習的良好體驗。

第一，營造良好的課堂學習氛圍。教師要打破那些僵化的教學理念，創(chuàng)新教學觀念和教學方法，將生活化的教學情境導入課堂教學中來，結合學生的實際需求開展教學，營造良好的學習氛圍，把學生的注意力吸引到課堂上，充分發(fā)揮學生的主體地位，提升學生的學習興趣。

第二，創(chuàng)設平等、理解、支持性的學習氛圍。學校應從人文性的角度構建包含教師、學生及其輻射關系在內的一貫的、系統(tǒng)的支持。當學生在學習上有疑惑或困難時，要鼓勵學生積極向教師求助，教師要樂于為其答疑解惑。提倡學生間互幫互助，可以通過優(yōu)秀生與成績落后的學生“結對子”的方式，幫助成績落后學生，讓其獲得成功的學習體驗，最終幫助其在積極、愉快的支持性學習氛圍中主動學習、快樂學習。

第三，保障良好的課堂秩序和紀律。良好的秩序和紀律是促進學生學習發(fā)展、保障學生在良好氛圍下形成和提高學習力的重要心理氛圍因素[9]。教師可從樹立民主班規(guī)、獎懲分明、堅守原則等方面來保障穩(wěn)定的課堂秩序和紀律。

（二）教師主動改進教學

Ali、Ramay等[10]調查發(fā)現，要想提高學生學習的滿意度，可以通過保障師生之間能有效溝通、及時更新課程內容、提高教師的學科專業(yè)素養(yǎng)等來實現。教師設置生動的導入、多元化地評價學生、適當調整教學進度等措施均有助于提高學生的學習滿意度。在教學過程中，教師要關注教學進度、作業(yè)難度與數量等因素對學生學習滿意度的影響[11]。此外，教師要加強與學生的溝通，并及時反饋，讓學生了解學習效果;要多鼓勵和肯定學生，激發(fā)學生的學習欲望，使其維持長期的學習內驅力，在學習上更努力。

（三）提高學生的學業(yè)自我效能感

學業(yè)自我效能感是指學生在學業(yè)情境中對能否順利完成學業(yè)任務的主觀判斷和自我感知，是自我效能感在學習領域的表現。學業(yè)自我效能感決定學生的學習努力程度、面對困難的持久程度及學習中焦慮或平靜的程度，是影響學生學習動機、促進學習成績提高和取得學業(yè)成就的關鍵因素[12]。研究表明，可以利用學生的自我效能感來對學習滿意度進行預測[13]。因而，教師可以運用提升個體自我效能感的相關理論和實踐知識，增強中學生的學業(yè)自我效能感，提高其學習滿意度。

首先，培養(yǎng)學生的學習自信心。教師要重視中學生學習自信心的培養(yǎng)，提升他們的學習樂觀水平，不以成績作為唯一的評價標準，要采用多樣化的評價標準使學生多角度認識和評價自我，增加他們的成功體驗。

其次，指導學生學會正確歸因。能否合理歸因直接影響學生的學業(yè)自我效能感，因此，教師要對學生進行歸因訓練，引導他們把失敗和成功歸因于可以改變的因素，不要自我貶低和驕傲自大。要讓學生明白努力是可控的唯一因素，成績不理想是因為自己不夠努力，或者努力的方向、途徑不對，只要找到適合自己的學習方法并付諸實踐，學習肯定會有所進步。

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編輯/于 洪 終校/石 雪