項目具有獨特性,這些獨特性不僅體現(xiàn)在項目的成果目標上,也體現(xiàn)在項目的資源和管理方式上。項目管理的標準化工作是否可行、是否能夠取得理想的成效,首先要解決好標準化和這些獨特性之間的矛盾。解決這些矛盾的基本策略是給予項目管理在嚴格原則框架內(nèi)的優(yōu)先自由度。正如管子所言“萬事之生也,異趣而同歸”,項目的獨特性只是現(xiàn)象上的不同,其管理的根本原則是共通的,守定這些根本原則,就能透過現(xiàn)象看本質(zhì),就能做到管理中的有經(jīng)有權(quán),也能做到和做好標準化。
不同的人看透項目管理本質(zhì)的能力是不一樣的。不同的標準編制機構(gòu)因為目的不同,它們對項目管理原則的定義也會有所不同。標準化編制工作也是項目,這類項目同樣需要遵循在嚴格的原則框架內(nèi)的有限自由度這個根本原則。
標準化工作看起來是個香餑餑,參與編制標準的機構(gòu)和人員會因而提升自身的品牌影響力,也會因而提升自身的市場競爭力。由于標準的推行過程中需要宣貫、評定或認證,也會給相關(guān)機構(gòu)和人員帶來商業(yè)機會和經(jīng)濟收益。但是,編制任何一項能夠獲得廣泛認可并切實采納的標準,都需要堅持以下根本原則。
堅守公益之心。不忘初心,方得始終,做好標準化工作的初心就是公益之心。項目管理的標準化成果是為了促進大量的項目更可靠、更有效率地實現(xiàn)項目對相關(guān)方的價值。之所以一些機構(gòu)和人員被選擇進入標準的編制工作,是因為他們的理論研究和實踐經(jīng)驗?zāi)軌蚍窒斫o更多的機構(gòu)和人員、能夠促進更多的機構(gòu)和人員的進步。項目管理標準是公共產(chǎn)品,不是哪一家編制機構(gòu)的代言人,也不是為哪一家企業(yè)服務(wù)的。只有堅守公益之心,才有資格參與這項公共產(chǎn)品的開發(fā)工作。
保持底線之心。標準必然包含理念,但標準更主要的價值是能夠?qū)⒗砟罡吨T實踐。對于標準化工作而言,面向未來的創(chuàng)新理念固然重要,但這些前瞻性的理念只是標準的價值方向而不應(yīng)該成為標準的基本依據(jù)。標準的內(nèi)容必須是已經(jīng)過大量實踐的驗證,對項目的成功具備足夠的統(tǒng)計可靠性支撐。換句話說,實踐是檢驗標準是否有效的唯一標準,標準是通過對過去的總結(jié)而影響未來。標準制定者要對項目管理標準的目標采用對象有整體的把握,標準維護的是底線,是要補上采納者的短板而不是標新立異。探索性的、對未來預(yù)判的理論分析或?qū)W術(shù)研究成果并不能作為標準的內(nèi)容來對待。
放棄虛榮之心。編制標準是一種榮譽,但容不得參與者有虛榮之心。標準中的每一段文字、每一項條款都不應(yīng)該留有編制者個人喜好的痕跡,這樣才能保證標準的科學(xué)和公平。標準應(yīng)該是不帶感情色彩的,它不是編制者炫技的場所,也不是他們表達個人喜好的地方。管理在很多場合是“仁者見仁、智者見智”的,但在標準的解讀、評價過程中,編制者需要站在中立的立場上,以免對標準采納者帶來理解上的混淆或誘導(dǎo)。
《禮記·大學(xué)》中提到“意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平”。參與制定標準的人同樣需要加強自身的修養(yǎng),只有堅守公益之心、保持底線之心和放棄虛榮之心,才能使項目管理的標準化工作得以有效開展。