南充市公共交通有限責(zé)任公司 趙 強(qiáng)

城市公交是城市客運(yùn)的主體，城市公交的發(fā)展水平體現(xiàn)著城市文明程度、科技進(jìn)展及公共服務(wù)能力，而搞好公交企業(yè)文化建設(shè)無論是對(duì)提高員工素質(zhì)、激發(fā)隊(duì)伍活力，還是提升企業(yè)管理質(zhì)效和優(yōu)化城市形象，都具有潛移默化的積極促進(jìn)作用，在進(jìn)入中國特色社會(huì)主義新時(shí)代更是如此。

1 加強(qiáng)文化建設(shè)的緊迫性和必要性

1.1 新形勢(shì)下增強(qiáng)文化自信的需要

十九大報(bào)告明確指出，全民要增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。其中文化自信的影響更為深沉和長遠(yuǎn)，無論是對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營，還是對(duì)員工增強(qiáng)敬業(yè)精神，都具有不可替代的潛在影響。只有全面增強(qiáng)對(duì)中華民族一脈相承的文化傳承的熱愛和眷顧，才能促使員工發(fā)自內(nèi)心地愛國、愛企、愛崗、愛民。公交企業(yè)是城市的形象和窗口，如果能以優(yōu)良的文化自信引領(lǐng)企業(yè)和員工前進(jìn)，必將給社會(huì)帶來高質(zhì)量的公共交通服務(wù)體驗(yàn)，把企業(yè)打造成為城市的靚麗名片和風(fēng)景線。

1.2 新形勢(shì)下增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要

作為城市公共服務(wù)產(chǎn)品提供者，公交企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來自企業(yè)員工素質(zhì)提升，尤其是員工文化涵養(yǎng)的不斷優(yōu)化和豐富，能為企業(yè)帶來源源不斷的創(chuàng)業(yè)活力和創(chuàng)新精神，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾是公交宗旨，矢志不渝。公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升和服務(wù)體驗(yàn)的改善能全面增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這完全取決于能否持續(xù)深入地提高企業(yè)員工文化素養(yǎng)和改善企業(yè)文化環(huán)境。

1.3 增強(qiáng)群眾獲得感、滿意度的需要

十九大報(bào)告指出，要在發(fā)展中保障和改善民生，滿足人民群眾不斷增長的物質(zhì)文化生活需要。提高公交企業(yè)員工的工作幸福感、崗位獲得感和職業(yè)滿意度，促使員工自發(fā)增強(qiáng)歸屬感、榮譽(yù)感，自發(fā)產(chǎn)生服務(wù)大眾、愛崗敬業(yè)的自覺。公交企業(yè)還應(yīng)通過貫穿文化建設(shè)的人文關(guān)懷，更深層次地給企業(yè)和員工注入正能量。

2 公交企業(yè)文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)

2.1 文化建設(shè)載體及活動(dòng)形式需進(jìn)一步拓寬和豐富

公交工作時(shí)間長、勞動(dòng)強(qiáng)度大，加之安全、穩(wěn)定、環(huán)保責(zé)任要求高，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)和閃失，公交企業(yè)和員工不得不將大量精力和時(shí)間用在業(yè)務(wù)工作上，難以擠出更多時(shí)間和精力來進(jìn)行文化建設(shè)。甚至有部分員工認(rèn)為，與其參與公司組織的集體文化活動(dòng)，還不如回家好好休息。這凸顯了當(dāng)下環(huán)境中，公交企業(yè)為職工提供文化活動(dòng)的困境，需要公交企業(yè)拓寬和豐富文化建設(shè)載體及活動(dòng)形式，激發(fā)職工的積極參與熱情。

2.2 職工文化素養(yǎng)需進(jìn)一步提升

公交企業(yè)職工文化素質(zhì)參差不齊，素質(zhì)提升難度大，企業(yè)文化培育的連貫性、系統(tǒng)性和深入性受到較大影響。隨著南充“建設(shè)成渝第二城、爭(zhēng)創(chuàng)全省副中心、打造雙城次極核”的有序推進(jìn)和省級(jí)新區(qū)“臨江新區(qū)”的成立，加之南充城市旅游業(yè)、宜居南充的打造及城市綜合實(shí)力的提升，對(duì)公交企業(yè)的服務(wù)提出了更高更新要求，而高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)于公交員工文化素養(yǎng)的持續(xù)提高。當(dāng)前，南充公交員工文化素養(yǎng)與城市發(fā)展和公眾需求還存在一定差距，尤其是在文明禮儀、內(nèi)在素養(yǎng)等方面有較大提升空間。

2.3 企業(yè)文化建設(shè)整體氣氛不夠濃厚

南充公交部分基層職工甚至管理人員思想保守、因循守舊，接受新事物能力較弱；少數(shù)基層單位以黨建替代企業(yè)文化建設(shè)，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)替代企業(yè)文化建設(shè)，以制定硬性管理規(guī)定替代企業(yè)文化的自我軟約束管理，甚至放棄開展文化建設(shè)，較少從人文關(guān)懷和心靈關(guān)懷方面給予員工足夠的關(guān)心。文化建設(shè)不系統(tǒng)、不連貫，整體建設(shè)氣氛不濃，嚴(yán)重影響了企業(yè)文化建設(shè)步伐。

3 搞好公交企業(yè)文化建設(shè)的具體工作

搞好新時(shí)代公交企業(yè)文化建設(shè)，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要做好以下幾方面的工作。

3.1 重視文化建設(shè)對(duì)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的拉動(dòng)

重視企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在引領(lǐng)力和感召力，培育員工外塑于形、內(nèi)化于心的文明禮貌風(fēng)尚，增強(qiáng)文化建設(shè)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，大力推動(dòng)企業(yè)樹立和鞏固具有公交特色的形象特質(zhì)和精神氣質(zhì)，用無私奉獻(xiàn)、精益求精、踏實(shí)奮進(jìn)的企業(yè)精神和文化力量引領(lǐng)職工愛崗敬業(yè)，用高尚的道德和先進(jìn)的力量引領(lǐng)企業(yè)文化發(fā)展，為企業(yè)注入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的激情與活力，為樹立公交良好形象提供文化源動(dòng)力。

3.2 創(chuàng)新拓展企業(yè)文化建設(shè)載體和形式

新形勢(shì)下，公交企業(yè)文化建設(shè)要側(cè)重于員工心靈成長和人文關(guān)懷，切實(shí)增強(qiáng)職工的歸屬感、集體榮譽(yù)感和工作幸福感，要秉承“以人為本、側(cè)重基層、問題導(dǎo)向、目標(biāo)引領(lǐng)”的治企理念和“熱愛公交、建設(shè)公交、奉獻(xiàn)公交”的愛企理念，提升服務(wù)保障水平，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要開創(chuàng)人文公交新局面，打造品質(zhì)公交、多元公交、暢通公交新格局。要開展公交企業(yè)歷史溯源活動(dòng)，組建公交企業(yè)獨(dú)有的歷史文物和影音展覽，加大宣傳和參觀學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)員工的主人翁精神和愛崗精神，不忘公交使命。要將企業(yè)文化建設(shè)與黨建活動(dòng)深度融合，充分發(fā)揮基層支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的示范引領(lǐng)作用，全面激發(fā)廣大職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)性和積極性。

3.3 激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力提升文化素質(zhì)

首先，要激勵(lì)自主學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)，輔以物質(zhì)激勵(lì)、精神表?xiàng)詈蛯W(xué)習(xí)、培訓(xùn)、傳承紅色文化、紅色基因等手段，加強(qiáng)學(xué)習(xí)再教育、培訓(xùn)提升，潤物無聲。其次，運(yùn)用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展線上課堂，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式分享企業(yè)文化、提升建設(shè)能力。第三，加大先進(jìn)典型選樹表彰力度，培育濃郁的學(xué)習(xí)成長氛圍，鼓勵(lì)職工學(xué)知識(shí)、用知識(shí)、強(qiáng)素質(zhì)。

3.4 打造具有特色的公交企業(yè)文化

公交企業(yè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾，要將海納百川的氣度融入公交企業(yè)服務(wù)文化之中，倡導(dǎo)親善的服務(wù)理念，以開放、友善的姿態(tài)迎接八方來客。提倡公交企業(yè)“小心、關(guān)心、細(xì)心”，對(duì)乘客要有十足的“誠意”和“善意”，做好“三心二意”文化建設(shè)。要注重把握公交企業(yè)文化特點(diǎn)、熱點(diǎn)和需求，提煉具有公交企業(yè)文化內(nèi)涵的愿景，打造具有特色的核心文化理念，補(bǔ)足文化建設(shè)的短板。

讓我們以十九大精神為指引，把人民群眾對(duì)美好生活的期盼作為我們努力奮斗的方向，把服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾作為終極目標(biāo)，擼起袖子加油干，搞好公交企業(yè)文化建設(shè)，為提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)而不懈努力，全面開拓南充公交事業(yè)的新局面。