代 楊

（渭南師范學(xué)院，陜西 渭南 714099）

高校學(xué)生管理工作是高校教學(xué)科研工作的根基，也是學(xué)生管理機(jī)構(gòu)、管理方法、管理措施的綜合體現(xiàn)，在高校思想政治工作中占有重要地位。為此，教育部于2017年2月4日頒布了新修訂的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》[1]，新版的管理規(guī)定更突出立德樹人，更注重以學(xué)生為本。同時(shí)，新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》[2]也于2017年9月21日頒布，對(duì)在高等學(xué)校專職從事大學(xué)生日常思想政治教育工作的人員提出明確的要求和規(guī)定。新時(shí)期，高校大學(xué)生的自主意識(shí)逐漸增強(qiáng)，維護(hù)自身權(quán)利是學(xué)生的基本訴求，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的教育與管理，有利于學(xué)生明確自身的權(quán)利與義務(wù)，也有利于認(rèn)知、明確他人的權(quán)利與義務(wù)，通過(guò)教育溝通，達(dá)到心理相通、心靈融通。心理契約是一種非常好、非常切合實(shí)際的管理模式，在大學(xué)生管理中的靈活運(yùn)用會(huì)起到積極的作用。

高校學(xué)生管理是一種契約雙方之間有意識(shí)的交流過(guò)程。管理者、教師、學(xué)生組成固定的群體時(shí)，他們之間的聯(lián)系十分密切，交流非常頻繁，這時(shí)候互動(dòng)才是有意義的、有意識(shí)的。當(dāng)管理者和學(xué)生達(dá)到了一定的相互影響的程度時(shí)，雙方就建立了一定程度上的心理契約，管理者和學(xué)生會(huì)有一定程度上的同感或共鳴之后又會(huì)發(fā)生積極主動(dòng)地交流，之后會(huì)彼此接納對(duì)方。

一、關(guān)于心理契約

被譽(yù)為“當(dāng)代管理理論大師”的著名心理學(xué)家Argyris 早在1960年就在他的著作《理解組織行為》中，界定了“心理契約”的概念。[3]美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院教授Schein 也于1965年在《組織心理學(xué)》中，把心理契約界定為“任何時(shí)刻都存在于個(gè)體與組織之間的一系列沒有明文規(guī)定的期望”，他認(rèn)為心理契約對(duì)于行為動(dòng)機(jī)方面有著非同尋常的意義。[4]

相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)的研究起步較晚，從20世紀(jì)90年代開始，大約有60篇文獻(xiàn)產(chǎn)生。2000年以后，研究著作逐漸增多，我國(guó)學(xué)者大多數(shù)都是在國(guó)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，對(duì)心理契約進(jìn)行綜述性研究。陳加洲等人認(rèn)為影響心理契約研究的原因首先是環(huán)境，不同環(huán)境內(nèi)，工人與雇主之間的關(guān)系也會(huì)改變；其次是心理契約本身，它具有時(shí)代性、多樣性、潛在性等復(fù)合特征，比如人們自身思考具有多樣性，人的組織行為具有潛在能力。[5]李原等人認(rèn)為心理契約具有主觀性、動(dòng)態(tài)性、期望差異性以及組織差異性。[6]

二、心理契約對(duì)高校學(xué)生管理的影響

高校學(xué)生管理心理契約具有主觀性、變化性、差異性，因?yàn)楦咝９芾碚咴诠芾韺W(xué)生的時(shí)候，以高校制度為準(zhǔn)則，以完善學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本主觀心理，這一心理的約定又以責(zé)任為準(zhǔn)線，是內(nèi)隱的不成文的心理期望。[7]

（一）可以實(shí)現(xiàn)與規(guī)章制度的互補(bǔ)

各所高校會(huì)根據(jù)本校的實(shí)際情況，依據(jù)法律法規(guī)制定學(xué)生應(yīng)遵守的相關(guān)準(zhǔn)則以及標(biāo)準(zhǔn)，但是信息化社會(huì)不斷進(jìn)步、學(xué)生群體思維日益更新，學(xué)校制定的相關(guān)學(xué)生準(zhǔn)則不能完全適應(yīng)學(xué)生管理的方方面面。因此，學(xué)?？梢园l(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢(shì)，與大學(xué)生構(gòu)建起有效的心理契約模式。

（二）使大學(xué)生保持積極進(jìn)取的心態(tài)

學(xué)校給予學(xué)生期望和獎(jiǎng)勵(lì)，使得大學(xué)生對(duì)自己的成長(zhǎng)充滿期望和信心并不斷進(jìn)步，這就滿足了心理契約中滿足人的心理需求為基礎(chǔ)的準(zhǔn)則。高?；径荚O(shè)置各類獎(jiǎng)助學(xué)金，例如校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金、院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，對(duì)于不同程度的學(xué)生都給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，除此之外，還設(shè)有優(yōu)秀黨員、三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部等獎(jiǎng)勵(lì)。不同的院系還會(huì)舉辦不同形式的大賽、培訓(xùn)。學(xué)生可自由參加競(jìng)爭(zhēng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生，高校還提供各類的實(shí)踐、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)生可自由選擇。這些都是高校給學(xué)生的非契約式承諾，為此，學(xué)生們也會(huì)努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)學(xué)校。

（三）可以豐富學(xué)生的精神體驗(yàn)，維持學(xué)生與學(xué)校的良性互動(dòng)

高校學(xué)生管理秉著樹立以學(xué)生為本的管理理念，確立學(xué)生的主體地位，為學(xué)生提供更多的發(fā)展空間，建立心理契約，構(gòu)建高校和學(xué)生平等交流的橋梁，學(xué)生從方方面面感到平等和被尊重，有助于提升學(xué)生主體地位，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生產(chǎn)生正向的學(xué)習(xí)反饋，有利于學(xué)校和學(xué)生達(dá)成一致意愿，形成良性互動(dòng)。

（四）可以實(shí)現(xiàn)高校與大學(xué)生的雙贏

心理契約的構(gòu)建一方面可以使大學(xué)生不斷用心理期望來(lái)審視自己的言行是否和高校的總體目標(biāo)、發(fā)展方向相一致，努力將個(gè)人的發(fā)展與高校的發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)，將個(gè)人發(fā)展整合到高校的發(fā)展中去，從而提高對(duì)高校的忠誠(chéng)度。另一方面，對(duì)于高校管理者來(lái)講，心理契約的構(gòu)建可以減少管理成本，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)和大學(xué)生的有效溝通，用無(wú)形的契約方式促進(jìn)有效管理。

三、高校學(xué)生管理心理契約的構(gòu)建

面對(duì)日新月異的信息化時(shí)代，高校的剛性制度已經(jīng)不能滿足學(xué)生和高校之間方方面面的需要，剛性校規(guī)是高校制定的學(xué)生不能違反的生活、學(xué)習(xí)方面的硬性規(guī)定，而心理契約可以看作是學(xué)生管理方面的柔性補(bǔ)充，對(duì)高校制度的充實(shí)，確保管理滲透到學(xué)生的各個(gè)方面，適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展變化。目前，大學(xué)生的主力軍已是00后，他們出生并成長(zhǎng)于改革開放、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，作為“互聯(lián)網(wǎng)的原住民”獲取信息的門檻大大降低，信息量猛增，受到許多外來(lái)文化的影響，如何在新時(shí)代更好地與00后大學(xué)生建立心理契約，就必須時(shí)刻學(xué)習(xí)，汲取新鮮事物，了解并合理滿足00后大學(xué)生的心理期望，構(gòu)建出良好的“契約精神”，對(duì)學(xué)生們進(jìn)行正向、積極的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校更好地發(fā)展。

學(xué)校合理運(yùn)用校紀(jì)校規(guī)提升對(duì)學(xué)生的期望，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和反饋，從而激勵(lì)學(xué)生們不斷提升自己，學(xué)習(xí)知識(shí)。例如高校設(shè)立的各類獎(jiǎng)學(xué)金，評(píng)選的優(yōu)秀學(xué)生，各類競(jìng)賽，更優(yōu)的就業(yè)機(jī)會(huì)以及學(xué)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生們公平競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)自己的努力將成果反饋給學(xué)校，為學(xué)校贏得榮譽(yù)，爭(zhēng)取更好的成就。學(xué)生在進(jìn)行自我規(guī)劃時(shí)，將個(gè)人期望與學(xué)校的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生和學(xué)校融合在一起。學(xué)校采取心理契約的方式來(lái)管理學(xué)生，一定程度上可以降低管理成本，通過(guò)談心談話的方式多與學(xué)生進(jìn)行溝通，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的信任度。

（一）具體構(gòu)建

1.要明確被契約方和契約方的心理需求。例如高校在招生宣傳時(shí)，會(huì)明確介紹所招收的專業(yè)、學(xué)生條件、招生要求等等，學(xué)生根據(jù)自己的現(xiàn)狀選擇最適合自己的專業(yè)、在學(xué)生進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)后，學(xué)校會(huì)收取學(xué)生之前的各項(xiàng)成績(jī)單，了解學(xué)生的生源信息、家庭結(jié)構(gòu)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)心理測(cè)試，開學(xué)前由輔導(dǎo)員老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行班會(huì)了解，介紹學(xué)校的方方面面。不僅如此，還會(huì)特別了解學(xué)生對(duì)學(xué)校的期望與對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)要求，了解學(xué)生的興趣、愛好，了解得越具體，對(duì)心理的構(gòu)建就越牢靠，心理契約就越不容易被破壞掉。

2.經(jīng)常性地開展有效溝通。高校管理者和被管理者應(yīng)進(jìn)行雙向溝通，契約者給予被契約者相應(yīng)的預(yù)期和期望，通常是被契約者通過(guò)自身努力可以達(dá)到的期望，被契約者也可以向契約者反饋?zhàn)约旱钠谕约澳壳按嬖诘膯?wèn)題。因?yàn)榭傆胁豢深A(yù)見的因素，所以一定要?jiǎng)討B(tài)尋找平衡，及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，避免溝通不順暢帶來(lái)的負(fù)面影響，溝通時(shí)一定要秉承著平等原則，互相理解，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行包容性看待，若出現(xiàn)矛盾時(shí)，也必須要正向解決，不可激化矛盾，若學(xué)生故意激化矛盾，會(huì)帶來(lái)負(fù)面作用，所以及時(shí)溝通干預(yù)是非常有效果的，學(xué)校通常都會(huì)建立起良好的溝通機(jī)制，民主的工作作風(fēng)。

3.輔助學(xué)生做好人生規(guī)劃。高校會(huì)通過(guò)各種途徑幫助學(xué)生開展個(gè)人規(guī)劃，例如開設(shè)高校職業(yè)生涯規(guī)劃課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)測(cè)試，使學(xué)生設(shè)計(jì)出適合自己未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生適合哪一類型的工作，是否適合考研或者考取公務(wù)員，在選擇繼續(xù)向上提升的同時(shí)又適合什么類型的學(xué)業(yè)等這些方面進(jìn)行規(guī)劃，學(xué)生在進(jìn)校的那刻起都是以追求更好的個(gè)人發(fā)展為目的，所以學(xué)校幫助學(xué)生做好自身職業(yè)生涯規(guī)劃，讓大學(xué)生在努力提升自身的同時(shí)看到希望。

4.堅(jiān)持立德樹人的育人原則。以文化引領(lǐng)、提升素質(zhì)，發(fā)揮課程思政，引導(dǎo)學(xué)生反思成長(zhǎng)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化育人的新時(shí)代特點(diǎn)，在開放的信息化平臺(tái)開展文化育人新領(lǐng)域，讓學(xué)生充分發(fā)揮主體性原則，給予自身一個(gè)成長(zhǎng)性平臺(tái)，開展學(xué)生帶頭作用，讓優(yōu)秀的學(xué)生參與到校園管理中來(lái)，滿足學(xué)生自主權(quán)，給予學(xué)生正向、反向激勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生體會(huì)到自己是學(xué)校的主人，堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想，在各種規(guī)章制度中尋找工作的平衡點(diǎn)，以人為本，平等尊重，循序漸進(jìn)，將學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和學(xué)生個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，目標(biāo)一致，讓學(xué)生為學(xué)校爭(zhēng)光，讓學(xué)校為學(xué)生設(shè)置更好的平臺(tái)，這樣，才能更好地完善心理契約機(jī)制。

（二）構(gòu)建期望

1.學(xué)生對(duì)高校的心理期望。為學(xué)生群體提供好的教學(xué)資源、師資力量、服務(wù)設(shè)備、生活條件；學(xué)生管理做到客觀、公正、公平；高校管理人員關(guān)愛學(xué)生的身心健康，對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)學(xué)生有耐心。

2.家長(zhǎng)對(duì)高校的心理期望。保障學(xué)生的人身安全，注重學(xué)生成長(zhǎng)成才，提升學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，保護(hù)學(xué)生的權(quán)利，及時(shí)做到家校溝通，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生發(fā)展動(dòng)態(tài)。

3.學(xué)生對(duì)高校后勤處、保衛(wèi)處心理期望。注重生活質(zhì)量，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，注重飯菜健康、衛(wèi)生，價(jià)格實(shí)惠，環(huán)境整潔，微笑服務(wù)。

4.高校對(duì)學(xué)生的心理期望。培養(yǎng)立德樹人的新一代接班者，遵守學(xué)校校紀(jì)校規(guī)，關(guān)愛同學(xué)，樂于助人，團(tuán)結(jié)友愛，尊師重道，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，有目標(biāo)，有理想，有抱負(fù)，按時(shí)完成課業(yè)，愛護(hù)校園。

5.后勤處、保衛(wèi)處對(duì)學(xué)生的心理期望。愛護(hù)校園設(shè)施設(shè)備，尊重服務(wù)人員，遵守規(guī)章制度，文明禮貌。

（三）構(gòu)建原則

1.主體性原則。作為高校教育管理的主體，高校應(yīng)做到立德樹人，培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，也就是獨(dú)立性、選擇性、調(diào)控性、創(chuàng)造性和自我意識(shí)性，在管理中多注意學(xué)生的積極性、尊重學(xué)生個(gè)性，創(chuàng)造和諧民主氛圍，使學(xué)生可以獨(dú)立思考并有自我約束的能力。

2.動(dòng)態(tài)性原則。心理契約是動(dòng)態(tài)不平衡發(fā)展的，由于學(xué)生之間存在著個(gè)體差異性，高校管理應(yīng)以尊重學(xué)生的差異性為前提，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，因材施教，學(xué)生之間存在著家庭、文化、性格等個(gè)人差異，因此，高校心理契約應(yīng)隨著學(xué)生的差異性而及時(shí)變化、調(diào)整，對(duì)于不同時(shí)期、不同性格的學(xué)生給出不同的期望值。

3.反饋性原則。高校心理契約應(yīng)通過(guò)各種實(shí)驗(yàn)收集契約主體各類信息，并及時(shí)反饋，管理者應(yīng)運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、談心談話等形式充實(shí)心理契約方式，并及時(shí)將契約信息反饋給高校管理者和學(xué)生。

4.平等性原則。心理契約的管理者和被管理者都應(yīng)該互相尊重，做到尊重人格，權(quán)利、地位平等。

（四）構(gòu)建要點(diǎn)

1.心理契約必須充分了解契約方和被契約方的心理需要。雙方不同的需要會(huì)隨著各項(xiàng)因素的變化而變化，所以在實(shí)行心理契約前，應(yīng)該對(duì)被契約方進(jìn)行調(diào)查，了解被契約方的各項(xiàng)信息。

2.契約者和被契約者應(yīng)對(duì)雙方有充分的信任度。契約不能建立在沒有信任的基礎(chǔ)上，心理契約的雙方應(yīng)該是互相信任的，因此，高校管理者和被管理之間應(yīng)本著互相信任的態(tài)度，及時(shí)通過(guò)談心談話掌握雙方思想動(dòng)態(tài)。

3.心理契約是處于不斷上升變化之中的。被契約者應(yīng)及時(shí)給予正向反饋給契約者，而契約者應(yīng)在被給予正向反饋時(shí)不斷給予相對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)和更深期待，這樣有利于培養(yǎng)契約者的情商、有利于鞏固心理契約的實(shí)施，并在契約過(guò)程中重新產(chǎn)生新的期望、新的信任，不斷提高契約，使雙方朝更新更好的方向繼續(xù)發(fā)展。

4.高校管理者應(yīng)給予被管理者一種良好、正向的校園氛圍。良好的校園氛圍會(huì)讓被契約者產(chǎn)生公平、安全、公正、誠(chéng)信、友善的心態(tài)，這樣有利于心理契約的展開，有利于發(fā)揮被契約者的能力，建立起正向的心理契約。

結(jié)語(yǔ)

高校心理契約使得高校管理更為方便，也可以將這種契約模式看作是一定程度上的德育，通過(guò)契約者和被契約者之間建立起無(wú)形的期望，用道德約束雙方，使雙方承擔(dān)一定的責(zé)任，從而達(dá)到共贏和共同發(fā)展的目的，心理契約比書面契約對(duì)學(xué)生的期望值更高。書面契約是對(duì)學(xué)生們統(tǒng)一制定的校紀(jì)校規(guī)，是學(xué)生不能違反的最低準(zhǔn)則，擁有一定的效度。但是心理契約更符合教育學(xué)生的宗旨，它在書面契約的基礎(chǔ)上更體現(xiàn)了立德樹人的理念，對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展有著更高更好的期望值，更能體現(xiàn)針對(duì)性，更能因材施教，學(xué)生通過(guò)心理契約能對(duì)自己的成長(zhǎng)成才進(jìn)行合理規(guī)劃，并付出實(shí)際努力，激發(fā)學(xué)生個(gè)人的積極主動(dòng)性，并獲得精神上的滿足感。在高校管理中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合書面契約和心理契約模式，共同發(fā)展管理學(xué)生，在不同情況下使用不同契約模式，使得高校管理機(jī)制得到更加充分的完善，推動(dòng)高校學(xué)生管理更好的發(fā)展。