王永保

（江蘇聯合職業(yè)技術學院宿遷經貿分院，江蘇 宿遷 223600）

1 研究背景

“職業(yè)壓力是工作狀態(tài)無法有效應對或滿足預期，或工作威脅到自尊和健康生活，而產生的一系列心理、生理和行為的反應過程，或不愉快的、消極的情緒經歷，如生氣、焦慮、緊張、沮喪或失落等消極情感體驗?！盵1]“壓力不僅影響到個體的生理、心理和行為，而且影響到組織績效”。［2］“工作壓力處理不適當，將導致工作效率低下、員工身心處于亞健康狀態(tài)、離職率的升高和工作滿意度的下降”。［3］高職班主任在長期的職業(yè)壓力下，其身心壓抑、疲憊，出現生活工作冷漠、悲觀等消極情感體驗，就會出現職業(yè)倦怠。

“職業(yè)倦怠主要是指由于難以應對職業(yè)對自身的要求所產生的疲倦、困乏的身心狀態(tài)，這是厭倦和畏懼教學工作的一種心理反應，也是在長期的壓力下所產生的情緒、態(tài)度以及行為的衰竭狀態(tài)。”[4]職業(yè)倦怠已成為五年制高職班主任教師的主要心理問題之一。主要表現：工作興趣、熱情的喪失和成就感、滿意度低，處事上的去個性化，情緒情感的冷漠、疏離以及倦怠等。正如“從教之初的滿腔熱忱逐漸消失了，職業(yè)幸福感和成就感淡漠了，取而代之的是安于現狀、平淡無為、得過且過的想法。”[5]職業(yè)倦怠不僅給學校、家庭、社會以及學生的健康發(fā)展與成長，帶來間接或直接的負面影響，而且嚴重損害班主任教師的身心健康。因此，本文對五年制高職班主任職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力現狀及其關系進行深入研究，以期達到有效調節(jié)職業(yè)壓力，消除和緩解職業(yè)倦怠的目的。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

數據樣本：選取江蘇省宿遷、連云港、徐州和鹽城四市九所五年制高職校682名班主任教師。

2.2 研究工具

2.2.1 職業(yè)壓力量表

采用任君慶、張菊霞編制高職院校教師職業(yè)壓力量表。量表由 “學生管理壓力”“教科研壓力”“教學工作負荷與自我發(fā)展壓力”“人際關系壓力” 和 “管理環(huán)境壓力” 等五個因子構成。量表具有良好的信度和效度，克朗巴赫α系數為0.891，各因子的克朗巴赫α系數在0.700～0.819 之間。采用Likert 式量表5 級計分。(1=沒有壓力，2=輕度壓力，3=一般壓力，4=中度壓力， 5= 重度壓力)， 理論分數范圍是20～100分，得分越高表明壓力越大。[1]

表5 回歸分析

2.2.2 職業(yè)倦怠問卷MBI

職業(yè)倦怠問卷MBI 參照Maslach 編制。問卷有三個維度：“個人成就感降低”“情緒衰竭”和 “去個性化”，其內部一致性系數均達到了標準，分別為：0.79、0.75、0.65。采用5 點量表評定得分，得分相互獨立，不能相加。被調查者各維度得分為本維度所有項目得分的平均分，并依此分數判定其職業(yè)倦怠程度；2.5 分以下為輕度，得分2.5-3.0 （含2.5） 為中度，3.0（含3.0） 分以上為高度。[6]

2.3 數據采集與處理

數據采集采取集體施測的方式進行。應用軟件SPSS22.0對數據進行統(tǒng)計分析。

3 結果

3.1 描述性分析

3.1.1 職業(yè)壓力情況

二次電纜出線的護套采用直線布置，如圖2(a)所示，且二次端子盒在電纜出口處未采取封堵措施，如圖2(b),導致雨水沿二次電纜護套進入二次接線盒，接線盒內的CT端子引出處也未采取封堵措施，如圖2(c)，導致雨水從接線盒進入CT箱體內部。

表1顯示，在九所高職校682名班主任中，認為自己職業(yè)有嚴重壓力的占比23.7%；認為自己職業(yè)有中度壓力的占比69.8%；認為自己職業(yè)有一般壓力、輕度壓力的占比分別為4.7%、1.8%。

表1 職業(yè)壓力情況(n=682)

3.1.2 班主任職業(yè)壓力的基本情況

表2顯示，班主任教師職業(yè)壓力各因子得分介于2.63～4.11之間，職業(yè)壓力得分為3.69，高于量表中數3.0。其中，學生管理壓力得分最高，達到4.11；管理環(huán)境壓力和教學工作負荷與自我發(fā)展壓力得分分別為3.72，3.41，均高于量表中數3.0。

表2 高職班主任職業(yè)壓力的得分均值

3.1.3 高職班主任職業(yè)倦怠情況

表3 顯示，高職班主任職業(yè)倦怠總體平均得分為3.72，為高度職業(yè)倦怠。在各維度中，個人成就感降低、情緒衰竭得分均超過3.0，平均得分高達3.96、4.27，表現為高度倦??；去個性化平均得分為2.81，屬中度倦怠。

表3 高職班主任職業(yè)倦怠總體及各維度的描述性統(tǒng)計

3.2 相關分析

由表4 可看出，高職班主任的職業(yè)壓力、職業(yè)倦怠二者之間正相關關系非常顯著。

表4 高職班主任的職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力的相關分析（r）

3.3 回歸分析

根據統(tǒng)計學回歸分析原理，考察職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠的預測作用，即分別以高職班主任“學生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學工作負荷與自我發(fā)展壓力” 作為自變量，以職業(yè)倦怠的因子作為因變量，采用逐步回歸分析，壓力自變量對預測高職班主任 “去個性化”、“個人成就感降低” 分別有13.5%、11.5%解釋力，效應顯著。壓力自變量對預測高職班主任“情緒衰竭” 分別具有22.0%、17.0%、18.0%的解釋力，效應顯著（表5）。

4 討論

4.1 班主任職業(yè)壓力情況分析討論

4.2 班主任職業(yè)倦怠情況分析討論

高職班主任職業(yè)倦怠總體平均得分為3.72，為高度職業(yè)倦怠。個人成就感降低、情緒衰竭得分均超過3.0 （表3），表現為高度倦怠。這說明高職班主任存在相當嚴重的職業(yè)倦怠，并且最嚴重的是情緒衰竭。通過調查與座談可知，他們有的對班主任工作缺乏活力與激情，敷衍塞責，厭倦工作的思考與研究；對高職學生缺乏愛心，對學生管理與教育缺乏耐心與信心；對工作環(huán)境及工作現狀，表現為極度不滿；對同事等人際關系處理，表現為缺乏合作與容忍意識，出現相互之間存在嫉妒、猜疑等人際沖突和消耗情況。因此，高職院校應逐步構建起高職班主任工作的保障機制和長效機制，增強高職班主任的歸屬感和成就感，以消除其職業(yè)倦怠。

4.3 相關分析討論

本研究發(fā)現職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力二者之間正相關關系非常顯著，與徐曉寧 “職業(yè)壓力越大，職業(yè)倦怠的程度就越嚴重”[8]研究結果基本一致。

職業(yè)倦怠與因子“學生管理壓力” 正相關關系（表4）非常顯著，說明高職班主任的“學生管理壓力” 巨大，在工作中教育教學熱情和興趣減退，對難以管教的學生逐漸放棄教育責任，出現了嚴重的職業(yè)倦怠。

職業(yè)壓力與因子“情緒衰竭” 正相關關系（表4）非常顯著。在職業(yè)倦怠因子中，“情緒衰竭” 與職業(yè)壓力的相關程度最高，除正常的教學工作外，高職班主任還要對“難以管教的學生” 進行諄諄教育，要用愛心和耐心教育他們，當這些超負荷的工作量和持續(xù)的教育效果不明顯時，極易使其產生抵觸情緒。如逐漸對工作失去熱情，以消極的情緒面對學生，靠批評、懲罰等來控制、影響學生，必然使自己壓力增大，情緒衰竭。

4.4 回歸分析討論

分別以高職班主任職業(yè)壓力因子 “學生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學工作負荷與自我發(fā)展壓力” 作為自變量，以職業(yè)倦怠的因子作為因變量，作多元回歸分析（表5），結果具有非常顯著效應；職業(yè)壓力因子 “學生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學工作負荷與自我發(fā)展壓力” 分別對職業(yè)倦怠的因子產生增加達22.0%、13.5%、11.5%的解釋力。職業(yè)壓力因子“學生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和“教學工作負荷與自我發(fā)展壓力” 是高職班主任職業(yè)倦怠的主要預測因素，與劉曉明等結論一致。[9]“學生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學工作負荷與自我發(fā)展壓力” 等越大，將導致高職班主任出現 “個人成就感降低”“情緒衰竭”“去個性化”，其工作倦怠程度就越嚴重。其中，“學生管理壓力” 標準回歸系數最大，是高職班主任職業(yè)倦怠最主要的預測因素。

5 結論與建議

5.1 結論

93.5%以上的高職班主任存在中度以上職業(yè)壓力，職業(yè)壓力嚴重，其中，學生管理壓力得分最高。高職班主任存在一定程度的職業(yè)倦怠，在職業(yè)倦怠各維度中，最嚴重的是情緒衰竭。

職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力呈非常顯著的正相關，職業(yè)倦怠與因子“學生管理壓力” 正相關關系非常顯著?！肮芾憝h(huán)境壓力”“學生管理壓力” 和“教學工作負荷與自我發(fā)展壓力” 分別對職業(yè)倦怠的因子“情緒衰竭”“去個性化”“個人成就感降低” 產生13.5%、22.0%和11.5%的解釋力，三個職業(yè)壓力因子是高職班主任職業(yè)倦怠的主要預測因素。其中 “學生管理壓力” 是高職班主任職業(yè)倦怠最主要的預測因素。

5.2 建議

5.2.1 學校管理層面

一是應創(chuàng)新管理機制，營造管理良好氛圍，改善班主任工作環(huán)境，增加其主觀幸福感和個人成就感。二是探索高職班主任科學考核評價體系，完善績效機制，適當提高其工作補貼，有效降低其工作負荷，減輕其工作壓力。三是要構筑高職班主任心理保健體系，緩解繁重緊張氛圍，調節(jié)其心理，滿足其發(fā)展需要，提升其歸屬感和認同感，緩解、消除和及時預防高職班主任職業(yè)倦怠。四是應建立高職班主任成長、發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，強化“自我價值實現” 激勵模式；完善高職班主任培訓體系，增強其自我效能感。

5.2.2 班主任自身層面

一是自身應逐步探索培養(yǎng)學生的組織能力和自我管理能力，優(yōu)化管理方式，抓大放小，減輕職業(yè)壓力，緩解和消除職業(yè)倦怠。二是關愛自己，學會自我調控情緒，自我釋放壓力。三是勤奮學習，不斷用新知識、新方法充實自己，積極認識和應對職業(yè)壓力，逐步消除職業(yè)倦怠。四是加強自身修養(yǎng)，用心澆灌，尊重理解學生，以情育人，以 “責任心、愛心、寬容心、耐心、細心、公平心” 嚴格要求自己，消退自己的懈怠心理，走出班主任職業(yè)倦怠的困境。