朱紅濤,李姝熹,高倩倩
(1.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院,河南 鄭州 450062;2.河南地礦職業(yè)學(xué)院, 河南 鄭州 450000)
信息繭房是智慧信息推薦服務(wù)背景下用戶信息的窄化與極化情況[1]。由于信息需求的個(gè)性化,人們常會基于個(gè)人偏好選擇某些信息,同時(shí)智慧化信息平臺又會根據(jù)其選擇推薦相似信息,長此以往就會把用戶束縛在“繭房”內(nèi)。這是信息推薦技術(shù)與用戶信息選擇行為相互作用的結(jié)果。由于中年人(45~60歲)[2]這一群體對新事物的適應(yīng)能力較差,其更易受困信息繭房并受到利益侵害。
主流媒體也關(guān)注到該現(xiàn)象。長江日報(bào)評論指出:“在信息繭房效應(yīng)的作用下大量傳統(tǒng)的、斷章取義的內(nèi)容被過分烘托,本來中老年人在現(xiàn)實(shí)生活中似信非信的事物,在微信朋友圈等自媒體傳播下變得更為確信,進(jìn)而形成了信息封閉環(huán)境。”[3]人民日報(bào)、人民網(wǎng)等官方媒體發(fā)表了近十篇社論,討論了算法推薦技術(shù)造成人們受“信息繭房”限制[4]和打破“信息繭房”束縛[5]等一系列問題。中老年人作為“信息匱乏”人群,他們易把自身的認(rèn)知當(dāng)作真理,長期沉浸在信息繭房之中從而產(chǎn)生脫離社會的傾向,因此,深入探討中年人信息繭房形成的影響因素具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1978年,Horton首次提出信息生態(tài)是生態(tài)視角下信息在組織內(nèi)流動(dòng)所產(chǎn)生的關(guān)系[6]。國內(nèi)信息生態(tài)研究始于20世紀(jì)90年代,2005年后逐漸成為關(guān)注熱點(diǎn)。陳曙將信息生態(tài)延伸為信息、人、環(huán)境之間相互作用產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)[7-8]。王晰巍等提出信息生態(tài)因子是信息生態(tài)的核心要素,包含信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)四大要素[9]:其中信息是其他要素相互關(guān)聯(lián)的紐帶;而信息人是核心,包括信息制造者、信息分解者、信息消費(fèi)者與信息傳輸者等;信息技術(shù)是方法和途徑,包括信息搜索、信息組織等;信息環(huán)境是保證,包括內(nèi)部環(huán)境(信息的運(yùn)作)和外部信息環(huán)境(政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展、社會環(huán)境、法律規(guī)定等)?;谏鲜鲅芯?,本文從信息人、信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)四方面分析中年人信息繭房形成的影響因素。
信息人是信息生態(tài)體系的重點(diǎn)。信息人要素包括中年人群體的自我滿足感、用戶素質(zhì)和習(xí)慣[10]。用戶信息行為與信息人態(tài)度傾向有直接關(guān)系[11-13],即中年人在瀏覽使用信息過程中可能受推薦算法的影響,對信息受限有一定的警惕性,并在瀏覽、選擇、使用時(shí)長等信息行為上有所體現(xiàn),進(jìn)而影響信息繭房的形成。本文將信息人因素細(xì)分為屬性特點(diǎn)、閱讀習(xí)慣、信息行為三種,并提出研究假設(shè)。
2.1.1中年人屬性特點(diǎn)
Vosner等借助分析斯洛文尼亞老年用戶線上社交平臺應(yīng)用情況,發(fā)現(xiàn)影響老年人社交平臺選擇的主要因素是年齡、性別與學(xué)歷水平[14];余婉蘇把性別、年齡、學(xué)歷水平、職業(yè)、地區(qū)當(dāng)作無關(guān)因子,用以分析信息繭房形成的影響因素[15];考慮到中年用戶群體的特殊性,且性別、職業(yè)不適用里克特五級量表的相關(guān)性檢驗(yàn),因此本文基于學(xué)歷水平、居住區(qū)域等中年人屬性特點(diǎn)提出以下假設(shè):
H1:中年群體屬性特點(diǎn)對信息繭房形成有正向作用。
H1-1:學(xué)歷水平對信息繭房形成有正向作用。
H1-2:居住地區(qū)對信息繭房形成有正向作用。
2.1.2中年人信息閱讀習(xí)慣
Jonesa通過調(diào)研得知中年群體信息行為已經(jīng)威脅到自身信息安全[16],信息瀏覽次數(shù)、單次使用時(shí)間和瀏覽方式對用戶信息繭房效應(yīng)和破繭意愿有明顯作用[17]。孫禹澤把信息繭房形成階段中用戶的信息行為分成瀏覽、刷新、內(nèi)容檢索、撤銷推薦等增強(qiáng)或減弱信息繭房的行為,并通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)信息繭房操作行為與對信息繭房的態(tài)度正相關(guān)[17]。本研究考慮到中年人群智能手機(jī)使用的熟練程度受限,只選取瀏覽推薦、下拉刷新兩項(xiàng)可能增強(qiáng)信息繭房的信息閱讀行為,據(jù)此提出以下假設(shè):
H2:中年群體信息閱讀習(xí)慣對信息繭房形成有正向作用。
H2-1:信息閱讀頻次對信息繭房形成有正向作用。
H2-2:單次閱讀時(shí)長對信息繭房形成有正向作用。
H2-3:瀏覽推薦內(nèi)容對信息繭房形成有正向作用。
H2-4:持續(xù)下拉刷新對信息繭房形成有正向作用。
信息因素與信息生態(tài)里的神經(jīng)系統(tǒng)類似,是指信息的運(yùn)動(dòng)情況與變動(dòng)特點(diǎn)。本文利用騰訊新聞?dòng)脩舳酥小靶侣勅諝v”功能對相關(guān)內(nèi)容展開抽樣研究,選擇2020年9月1日至2020年12月31日中每天的首條信息作為樣本,共得到121條信息,調(diào)查其來源、類別及點(diǎn)贊評論量。
首先,從信息來源看,騰訊新聞及自媒體賬號發(fā)布的原創(chuàng)性信息占比較低,而轉(zhuǎn)載信息占比高達(dá)77%,轉(zhuǎn)載來源量較多的媒體包含環(huán)球網(wǎng)、央視新聞、新京報(bào)、中國新聞網(wǎng)等,來源較為密集,內(nèi)容呈單一化、同質(zhì)化趨勢。其次,從信息類別看,本次抽樣調(diào)查的新聞均屬于重點(diǎn)新聞,其中時(shí)事及社會熱點(diǎn)內(nèi)容比例偏高,加之騰訊新聞平臺有歷史記憶功能,在某種程度上影響了中年人閱讀其他主題的概率,增加了用戶受困信息繭房的概率。第三,從傳播效果看,抽樣信息的平均點(diǎn)贊量為5056次,平均評論量是29166.33次,而普通新聞內(nèi)容的平均評論量是224.55次,表明用戶易受信息平臺設(shè)置影響,對推薦、置頂新聞的關(guān)注度遠(yuǎn)高于普通新聞,致使信息閱讀內(nèi)容單一化、同質(zhì)化,從而加速信息繭房的形成。
因此,本文重點(diǎn)研究信息內(nèi)容同質(zhì)性,就是信息內(nèi)容價(jià)值觀的一致性。一般來說,信息平臺的信息推送是基于個(gè)人偏好和歷史內(nèi)容瀏覽數(shù)據(jù)[18-19]。同質(zhì)化的信息會改變信息用戶的價(jià)值觀,促使信息繭房效應(yīng)的產(chǎn)生[20]。結(jié)合上述研究,提出以下假設(shè):
H3:信息同質(zhì)性對信息繭房形成有正向作用。
在信息生態(tài)理論里,社會關(guān)系屬于信息環(huán)境。個(gè)人所處的信息環(huán)境直接關(guān)系到其獲得信息的范疇與行為[20]。親密社會關(guān)系的信息共享更加容易被瀏覽與認(rèn)同,從而影響用戶信息繭房效應(yīng)的產(chǎn)生[10]。由此本文把信息環(huán)境的社群文化因素作為評價(jià)因素進(jìn)而提出假設(shè):
H4:社群文化對信息繭房形成有正向作用。
隨著智慧媒體與自媒體的廣泛應(yīng)用,信息超載問題出現(xiàn)。同時(shí),“流量”成為評價(jià)媒介成功與否的重要指標(biāo),基于算法推薦和用戶畫像模型的信息推薦隨之產(chǎn)生。不管是“GPS 定位”等相關(guān)功能的設(shè)定,還是“頻道訂閱”“增加關(guān)注”等個(gè)人偏好功能的設(shè)定,均是在引導(dǎo)用戶實(shí)施信息選擇行為,進(jìn)而增強(qiáng)系統(tǒng)對其偏好點(diǎn)的認(rèn)知,不斷縮小信息閱讀范疇,從而增加“信息繭房”出現(xiàn)的概率。由此本文把信息推薦技術(shù)確定為主要評估標(biāo)準(zhǔn)并提出假設(shè):
H5:信息推薦技術(shù)對信息繭房形成有正向作用。
H5-1:信息推薦技術(shù)的全面性對信息繭房形成有正向作用。
H5-2:信息推薦技術(shù)的精準(zhǔn)性對信息繭房形成有正向作用。
參考上述研究,將調(diào)查問卷分為假設(shè)驗(yàn)證和描述性統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證兩類,共五個(gè)部分17題。第一部分中年群體屬性特點(diǎn)的調(diào)研轉(zhuǎn)換為假設(shè)H1的兩個(gè)問題;第二部分為中年人信息閱讀習(xí)慣調(diào)查,轉(zhuǎn)換為假設(shè)H2的四個(gè)問題和四個(gè)描述性統(tǒng)計(jì)問題;第三部分為中年人信息繭房認(rèn)知態(tài)度調(diào)查,即中年人對推薦信息的態(tài)度與各要素是否存在相關(guān)性,以此檢驗(yàn)信息繭房形成影響因素,對應(yīng)假設(shè)H1—H5及中年人對信息繭房認(rèn)知的兩個(gè)描述性統(tǒng)計(jì)問題;第五部分信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)對中年人信息繭房形成的影響調(diào)研,對應(yīng)假設(shè)H3—H5的四道問題。本次調(diào)研對象是使用信息平臺的中年用戶,通過“問卷星”進(jìn)行發(fā)放。問卷發(fā)放時(shí)間為2021年2月18日至3月1日,通過檢查剔除填寫不合格的問卷,過濾之后,此次調(diào)查最后收回的有效問卷數(shù)量為306份。
一般來講,α值為0.70—0.80 屬于正常數(shù)值[21],論文借助SPSS工具檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),α值為0.776,本研究的行為意向量表信度通過。效度分析中KMO值超過0.7且Bartlett’S球型檢驗(yàn)Sig.顯著性低于0.01,說明效度達(dá)標(biāo)。本論文中KMO值為0.746,Sig.值為0.000,此次問卷調(diào)查的使用意向量表結(jié)構(gòu)效度達(dá)標(biāo)。
3.3.1中年人屬性特征及瀏覽習(xí)慣頻數(shù)統(tǒng)計(jì)
頻數(shù)分析利用次數(shù)與百分率兩種數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn)研究對象在不同變量態(tài)度上的分布頻次,同時(shí)能夠體現(xiàn)出不同變量間態(tài)度值的結(jié)構(gòu),SPSS頻數(shù)分析結(jié)果如表1所示。
表1 中年人屬性特征及瀏覽習(xí)慣頻數(shù)統(tǒng)計(jì)
3.3.2其他因素的均值與標(biāo)準(zhǔn)差統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)均值反映了所有調(diào)查對象對每個(gè)假設(shè)題項(xiàng)態(tài)度的中心位置,標(biāo)準(zhǔn)差能夠體現(xiàn)研究對象在不同變量中的態(tài)度值分布和平均數(shù)的離散程度。標(biāo)準(zhǔn)差越高,意味著研究對象在變量中的態(tài)度評價(jià)差異越明顯[22];反之,說明調(diào)查對象在假設(shè)中每個(gè)題項(xiàng)上的態(tài)度趨于一致。本文運(yùn)用SPSS對獲取數(shù)據(jù)的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行運(yùn)算,具體見表2。
表2 SPSS樣本均值和標(biāo)準(zhǔn)差輸出結(jié)果
顯著性差異是對數(shù)據(jù)差異的統(tǒng)計(jì)評估。通常情況下,只有當(dāng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果Sig.值小于0.05或0.01時(shí),才能認(rèn)為數(shù)據(jù)之間的差異是顯著的或極顯著的,變量間存在相關(guān)關(guān)系,假設(shè)成立。相關(guān)系數(shù)是反映變量之間相關(guān)關(guān)系密切程度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),Pearson系數(shù)為正,則說明兩者之間產(chǎn)生正向影響,反之,則產(chǎn)生負(fù)向影響。在表3中,H1-1、H1-3、H2-2的Sig.值均大于0.05,未通過顯著性檢驗(yàn),假設(shè)不成立;假設(shè)H1-2的Sig.值小于0.01,通過顯著性檢驗(yàn),但Pearson系數(shù)為負(fù),則修正假設(shè)兩要素為負(fù)相關(guān)。
表3 顯著性相關(guān)檢驗(yàn)
4.1.1中年人屬性特征影響分析
學(xué)歷水平對信息繭房態(tài)度的Sig.值為0.005,低于0.05,相關(guān)性顯著。但學(xué)歷水平和信息繭房態(tài)度的Pearson值是-0.161,所以假設(shè)H1-1不成立,因此可知學(xué)歷水平對信息繭房形成有反向作用,即學(xué)歷越低,其對推薦內(nèi)容越易滿意,因而更易形成信息繭房。中年人屬性特點(diǎn)中居住地區(qū)對于信息繭房態(tài)度與了解程度的影響選項(xiàng)的Sig.值都超過0.05,未通過顯著性檢驗(yàn),故假設(shè)H1-2不成立,說明中年人的居住地區(qū)與信息繭房形成相關(guān)性較小。
4.1.2中年人信息閱讀習(xí)慣影響分析
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,中年用戶中每天都進(jìn)行信息閱讀的比例為90.52%,單次瀏覽時(shí)長小于30分鐘的比例為68.63%,表明中年群體信息閱讀頻率較高但時(shí)間有限,多為碎片化閱讀;且主要以個(gè)人意愿為基準(zhǔn)進(jìn)行信息閱讀,形成了相對固定的瀏覽模式,極易受困“信息繭房”。H2-2的Sig.值為0.521,未通過顯著性檢驗(yàn),說明單次使用時(shí)長與信息繭房形成相關(guān)性較小。而H2-1的Sig.值為0.018,相關(guān)性顯著,Pearson系數(shù)為0.135,假設(shè)成立,說明中年人信息閱讀頻率越高,越易受信息推薦影響,對感興趣、關(guān)注的內(nèi)容“上癮”,而難以接觸到異質(zhì)或不感興趣但有價(jià)值的信息,加速中年人信息繭房的形成。調(diào)查結(jié)果表明,中年群體瀏覽推薦內(nèi)容、持續(xù)下拉刷新等選項(xiàng)的均值都不小于3,意味著中年群體對上述功能比較偏愛。同時(shí)其點(diǎn)擊瀏覽推薦、持續(xù)下拉刷新對于信息繭房形成相關(guān)分析的Sig.值都是0.000,表示顯著性較強(qiáng),因此H2-3、H2-4成立。
4.1.3中年群體對信息繭房態(tài)度認(rèn)知
本文通過中年人對個(gè)性化推薦信息的態(tài)度來間接測度其對信息繭房的態(tài)度認(rèn)知,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值為3.28,且標(biāo)準(zhǔn)差偏低,意味著中年人“偏好推薦信息,僅瀏覽感興趣的內(nèi)容”;信息繭房認(rèn)知度這一選項(xiàng)的均值是2.29,標(biāo)準(zhǔn)差是1.054,表明中年人對于信息繭房不熟悉,也可能完全不知道、不了解信息繭房。僅有43.14%的中年人可判定當(dāng)前自身受困于信息繭房,表明當(dāng)前中年人限于信息素養(yǎng)等因素而無法理解、判定其受困現(xiàn)狀,這可能是破解其信息繭房的一大障礙。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中年群體對信息同質(zhì)化態(tài)度調(diào)查項(xiàng)的均值為3.30,標(biāo)準(zhǔn)差為0.738,傾向明顯;相關(guān)性分析Sig.值都是0.000,表示顯著性較強(qiáng),Pearson系數(shù)是0.236,可知信息同質(zhì)性對信息繭房形成有正向作用,即H4成立。因此,可認(rèn)為中年人遇到相關(guān)的同質(zhì)化信息會主動(dòng)點(diǎn)擊閱讀,而且受其影響可能會出現(xiàn)沉迷情況,從而造成信息受限,產(chǎn)生信息繭房現(xiàn)象。
社群文化、社會經(jīng)濟(jì)增長水平是信息環(huán)境因素中的主要指標(biāo)。本文利用中年人居住地社會經(jīng)濟(jì)情況判斷社會經(jīng)濟(jì)水平對信息繭房形成的影響,認(rèn)為假設(shè)H1-2不成立,即社會經(jīng)濟(jì)增長水平對于中年人信息繭房形成影響不明顯。而中年人對于社群文化態(tài)度調(diào)查項(xiàng)的均值是3.77,標(biāo)準(zhǔn)差是0.764,平均數(shù)最大,且標(biāo)準(zhǔn)差較低,反映出當(dāng)前中年人迫切需要在信息閱讀中獲得社會認(rèn)同感以滿足自我需求;而其相關(guān)性分析Sig.值都是0.000,表示顯著性較強(qiáng),Pearson系數(shù)是0.297,說明H5成立,意味著社群文化對信息繭房形成有正向作用。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果說明中年人對于價(jià)值認(rèn)同的需求更加強(qiáng)烈,極易產(chǎn)生圈子文化等信息繭房現(xiàn)象。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,信息推薦全面性和精準(zhǔn)性調(diào)查項(xiàng)的均值分別為3.31和3.41,標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.753和0.715,說明中年群體對當(dāng)前信息推薦技術(shù)的全面性、精準(zhǔn)性較為認(rèn)可。其相關(guān)性分析Sig.值都是0.000,表示顯著性較強(qiáng),Pearson系數(shù)分別是0.296、0.291,意味著信息推薦技術(shù)的全面性和精準(zhǔn)性對信息繭房形成有正向作用,中年群體的信息閱讀行為依賴信息推薦技術(shù),忽略了不感興趣卻有價(jià)值的信息,從而形成信息繭房。
調(diào)研結(jié)果表明,學(xué)歷水平、信息閱讀頻次、瀏覽推薦信息、持續(xù)下拉刷新、信息同質(zhì)性、社群文化、信息推薦技術(shù)全面性和精準(zhǔn)性對信息繭房形成有正向作用,見表4。
表4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)論
提升中年人信息素養(yǎng)是破解其信息繭房的關(guān)鍵途徑。在受教育程度的局限下,中年人智能手機(jī)使用熟練程度與青年人有較大差距,分辨信息及運(yùn)用信息技術(shù)的能力欠缺,加深了其對平臺的依賴性,從而導(dǎo)致信息繭房的形成,因此提升中年人信息素養(yǎng),加強(qiáng)其獲取信息的自主性和準(zhǔn)確性是“破繭”的關(guān)鍵途徑??舍槍χ心耆颂攸c(diǎn)及信息素養(yǎng)需求,舉辦志愿者指導(dǎo)、社區(qū)免費(fèi)培訓(xùn)等公益活動(dòng),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋信息辨別、信息獲取技能、防信息詐騙等知識,解決其知識局限問題,培養(yǎng)其防騙意識和能力,從根本上消除信息繭房的負(fù)面影響和危害。
智媒體信息平臺自身要提高信息質(zhì)量、豐富信息內(nèi)容,同時(shí)要強(qiáng)化信息審核,這是破解中年人信息繭房的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)高質(zhì)量信息資源庫建設(shè),積極引入原創(chuàng)信息作品,審查信息的專業(yè)性、權(quán)威性,提供高質(zhì)量、內(nèi)容形式豐富多樣的信息源,規(guī)避信息同質(zhì)化產(chǎn)生的負(fù)面影響,從而打破中年人信息繭房壁壘。二是加強(qiáng)審核,做好中年人信息獲取的“質(zhì)檢員”,過濾平臺劣質(zhì)信息,阻擋有害信息觸及中年用戶群體。
政府各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對平臺的監(jiān)管。政府可通過完善的法律法規(guī)對媒體平臺進(jìn)行監(jiān)督管理,凈化信息環(huán)境,形成正能量社群文化,使中年人在社會主義正能量信息環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)文化中充分利用信息,同時(shí)避免信息繭房的形成。一方面,互聯(lián)網(wǎng)信息管理機(jī)構(gòu)可進(jìn)行指導(dǎo),明確信息平臺的職責(zé),對信息內(nèi)容實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管,規(guī)范媒體信息行為;另一方面要充分發(fā)揮官方媒體的引導(dǎo)作用,通過官方及權(quán)威媒體積極傳播主流價(jià)值觀,對“內(nèi)容創(chuàng)新”和“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”加以規(guī)范,使得中老年群體有所可信、有所可依、有所可學(xué)、有所可用。
首先,平臺可開發(fā)并新增“求異”設(shè)置功能。提供異質(zhì)信息是破解中年人信息繭房的有效舉措。可結(jié)合中年人的年齡、受教育程度等屬性,通過技術(shù)推薦官方、主流、正能量的多樣化信息,對中年人信息利用進(jìn)行正向引導(dǎo),從而防止其沉迷于某一推薦信息(如被封閉在保健品信息宣傳中)旋渦中而造成上當(dāng)受騙,同時(shí)還可增加中年人信息偶遇概率,使其關(guān)注內(nèi)容豐富多樣,實(shí)現(xiàn)破解信息繭房的目的。
其次,可開發(fā)中年人信息繭房自動(dòng)監(jiān)測及預(yù)警功能。通過后臺分析中年人群體訪問信息記錄數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)是否存在中年用戶信息閱讀內(nèi)容固定、信息來源固化、訪問時(shí)間越來越長等特征,根據(jù)設(shè)定的評價(jià)指標(biāo)和閾值判斷其是否陷入信息繭房以及其嚴(yán)重級別,并依據(jù)不同級別設(shè)置彈窗文本提醒、明確預(yù)警、新信息推薦等功能。當(dāng)信息繭房閾值達(dá)到較高閾值且發(fā)出提醒仍然不能破繭時(shí),可結(jié)合后臺數(shù)據(jù)庫,通過內(nèi)容分析判斷其信息行為是否存在風(fēng)險(xiǎn)。如果存在信息安全風(fēng)險(xiǎn),則進(jìn)行彈窗提醒或互動(dòng)提醒確認(rèn)后強(qiáng)制切換為新信息,以保障中年人這一特殊群體的信息安全。
本文以中年信息用戶群體為研究對象,基于信息生態(tài)理論,利用案例研究法、因素研究法、歸納法分析了中年群體信息繭房形成的影響因素,提出相應(yīng)假設(shè),借助問卷調(diào)研等方式對其進(jìn)行實(shí)證研究,根據(jù)結(jié)論提出針對性的破繭策略,為中年人正確利用信息資源提供方法指導(dǎo),同時(shí)為相關(guān)部門完善網(wǎng)絡(luò)信息管理制度提供參考。