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基于OBE理念的跨境電商方向課程體系設(shè)計研究

2022-04-22 05:40劉世鵬吳征
計算機應(yīng)用文摘·觸控 2022年7期
關(guān)鍵詞:跨境電商人才培養(yǎng)課程體系

劉世鵬 吳征

關(guān)鍵詞:OBE;跨境電商;人才培養(yǎng);課程體系

中圖法分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

1OBE教育理念

OBE是基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式(Outcomes?Based Education,縮寫為OBE),亦稱為成果導(dǎo)向教育、需求導(dǎo)向教育。自1981年由Spady 等人提出后,OBE被公認(rèn)為是追求卓越教育的有效方法,受到世界各國著名大學(xué)的重視。經(jīng)過此后10年左右的發(fā)展,形成了比較完整的理論體系,至今仍被認(rèn)為是追求卓越教育的正確方向。OBE在美國教育界是一個十分流行的術(shù)語,作為國際化程度最高、體系最完整的本科工程教育國際互認(rèn)協(xié)議,《華盛頓協(xié)議》全面接受了OBE理念并將其融入工程教育專業(yè)認(rèn)證中[1] 。

美國學(xué)者斯派帝把OBE定義為“清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng),使之圍繞確保學(xué)生獲得在未來生活中獲得實質(zhì)性成功的經(jīng)驗?!彼J(rèn)為OBE實現(xiàn)了教育范式的轉(zhuǎn)換。OBE是一種以“學(xué)生為本”的教育哲學(xué),教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實施的目標(biāo)是在實踐上,是一種聚焦于學(xué)生受教育后“能夠獲得什么能力”和“能夠做什么”的培養(yǎng)模式,一切教育活動、教育過程和課程設(shè)計都是圍繞實現(xiàn)預(yù)期的學(xué)習(xí)成果。這種成果導(dǎo)向性的反向設(shè)計理念,以國家、社會、企業(yè)需求為起點設(shè)計人才培養(yǎng)的目標(biāo)、模式和課程體系,是為了迎接新工業(yè)革命對高等工程教育的挑戰(zhàn),同時為了適應(yīng)人們更加關(guān)注教育投入的回報與實際產(chǎn)出的現(xiàn)實需要。研究跨境電商領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)模式不僅能滿足企業(yè)的用人需求,實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)高效高質(zhì)的產(chǎn)出,而且是應(yīng)用型本科高校在產(chǎn)教融合背景下,對人才培養(yǎng)模式的一種探索和嘗試。

傳統(tǒng)教育對國家、社會和用人單位等外部需求只能“適應(yīng)”,而很難做到“滿足”。成果導(dǎo)向的工程教育(OBE)是目標(biāo)導(dǎo)向的,從需求(包括內(nèi)部需求和外部需求)開始,由需求決定培養(yǎng)目標(biāo),再由培養(yǎng)目標(biāo)決定畢業(yè)要求,最后由畢業(yè)要求決定課程體系。它是反向設(shè)計、正向?qū)嵤?,這時“需求”既是起點又是終點,從而最大程度上保證了教育目標(biāo)與結(jié)果的一致性[2] 。

2跨境電商行業(yè)人才需求現(xiàn)狀

我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀,尤其是傳統(tǒng)生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)不了解國際市場和新興的外貿(mào)銷售手段,對新型外貿(mào)人才的需求比較大。而2021年是跨境電商直播元年,跨境電商領(lǐng)域的營銷策略和營銷方式更新速度比較快,一些跨境電商企業(yè)雖然找到了出路但是跟不上發(fā)展速度,故從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才需求缺口巨大,對人才的要求越來越高。據(jù)《2020中國進(jìn)口發(fā)展報告》顯示,近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)高速增長趨勢,據(jù)統(tǒng)計跨境電商人才缺口已經(jīng)達(dá)到450萬,并且還在以每年30%的增速擴大。2021 年上半年企業(yè)調(diào)研顯示,跨境電商行業(yè)人才需求崗位如圖1所示。

隨著跨境電商的迅速發(fā)展,對人才的要求也在不斷變化,對人才的職業(yè)能力要求越來越高,其中學(xué)生的實踐技能是最主要的。

(1)產(chǎn)品開發(fā)崗位

產(chǎn)品開發(fā)崗位的要求主要是利用大數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行市場分析,包括產(chǎn)品市場和客戶市場等,故該崗位要求是能夠熟悉并熟練運用大數(shù)據(jù)分析軟件,敏銳洞察市場信息。

(2)跨境運營崗位跨境運營崗位的要求是需要能夠設(shè)計運營方案,具備整體的運營思路和思維,熟練掌握各種營銷技巧并靈活運用,故該崗位要求是具備敏銳的市場感應(yīng)能力,掌握產(chǎn)品營銷推廣渠道、方法及綜合策劃能力[3] 。

(3)跨境直播崗位2021年是跨境電商直播元年,跨境直播崗位的要求是利用一些可以推廣到國外的直播軟件,掌握直播的技巧,并對語言有一定的要求,故該崗位要求是能夠熟練使用TikTok、Facebook 等視頻軟件,掌握直播的推廣技巧,并具備進(jìn)行跨境直播全流程的策劃能力。

(4)視覺營銷崗位

視覺營銷崗位的要求主要是利用一些軟件進(jìn)行產(chǎn)品主圖和詳情頁內(nèi)容圖片的設(shè)計,但不是簡單的“P圖”,該崗位不僅要求學(xué)生掌握PS 等軟件,還要求學(xué)生具備一定的美術(shù)功底,有一定的審美能力,對產(chǎn)品有一定的感知度,能夠挖掘產(chǎn)品的賣點并展示出來,更重要的是要熟悉各個國家的人文地理環(huán)境,愛好和禁忌等,如針對巴西顧客,商品顏色最好不使用紫色、棕黃色、深咖啡色等。

(5)跨境客服崗位

跨境客服崗位的要求是主要負(fù)責(zé)與國外客戶溝通,包括售前回復(fù)顧客對產(chǎn)品信息的咨詢和售后服務(wù),故該崗位要求是具備一定的語言能力,掌握溝通技巧,為達(dá)到良好溝通的目的,需熟悉各國的消費需求以及人文、經(jīng)濟地理狀況[4] ,如巴西客戶對假發(fā)的需求量比較大等。

(6)其他能力

除各崗位要求的專業(yè)技能外,對人才的要求還包括如下幾個方面:具備一定的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;數(shù)字經(jīng)濟時代,對數(shù)字的敏感度要高;B2B 跨境運營、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員對英語的要求比較高,四六級證書比較重要;打字速度要快;專業(yè)知識面要廣,尤其報關(guān)、跟單、口語要好;價值觀要正,積極上進(jìn),肯吃苦耐勞,人才要穩(wěn)定。

3跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題

3.1實踐教學(xué)環(huán)節(jié)落實力度不足

實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,最能體現(xiàn)人才培養(yǎng)的應(yīng)用性特色,學(xué)院一直非常重視實踐教學(xué)。近年來,人才培養(yǎng)方案中實踐環(huán)節(jié)所占比重達(dá)40%以上,在教學(xué)中,實踐教學(xué)內(nèi)容基本完成,但效果不夠理想。首先,實習(xí)基地不足,全部集中實習(xí)還不能實現(xiàn),一是因為實習(xí)基地不足,二是因為要求不夠嚴(yán)格,學(xué)生真正參與實踐的機會很少,實踐教學(xué)基本上還停留在“紙上談兵”的階段,學(xué)生分散實習(xí)的實習(xí)單位種類繁雜,部分學(xué)生實習(xí)內(nèi)容與專業(yè)無關(guān),教師無法實地指導(dǎo)。其次,第二課堂和第三課題活動開展嚴(yán)重不足,尤其是沒有參加高質(zhì)量水平的比賽,認(rèn)知性實習(xí)實踐的機會比較少。最后,校企合作項目少,因為種種原因,與企業(yè)共育人才還不能實現(xiàn),校企合作過程中痛點比較多,合作項目不能長期進(jìn)行,學(xué)生實踐技能不足。

3.2課程設(shè)置不夠全面

跨境電商專業(yè)人才主要來自國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),雖然國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在不斷調(diào)整,加入了跨境電商的相關(guān)課程,但通過與同類院校交流發(fā)現(xiàn),開設(shè)的課程不夠全面。第一,B2B 模塊的課程沒有開設(shè),通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型,首先要做到企業(yè)的站外推廣和宣傳,然后產(chǎn)品銷售受全球疫情的影響,包括大型的機電類產(chǎn)品也需要通過線上進(jìn)行尋找客戶和銷售,故應(yīng)增開B2B模塊的課程;第二,2021 年是跨境電商的直播元年,跨國直播售貨是一種新的跨境線上銷售模式,故應(yīng)增開直播類課程,包括介紹跨國直播的平臺及規(guī)則等。

4跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院課程體系設(shè)計

大學(xué)是培養(yǎng)人才的搖籃,大學(xué)培養(yǎng)的人才要緊跟時代潮流,滿足用人單位的需求。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實踐性比較強,而外貿(mào)發(fā)展速度快,形式變化快,所以國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案內(nèi)容要根據(jù)外貿(mào)發(fā)展變化做出相應(yīng)調(diào)整。為深化產(chǎn)教融合,應(yīng)逐步提高行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)程度,健全多元化辦學(xué)體制,全面推行校企協(xié)同育人,構(gòu)建以需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式,設(shè)計校企合作共育人才的課程體系是解決人才教育供給與產(chǎn)業(yè)需求重大結(jié)構(gòu)性矛盾的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的實踐,設(shè)計可“四層三融”的人才培養(yǎng)體系如圖2 所示。

在該課程體系中,將課程分為四個層次,學(xué)生在

大一和大二兩個年級打好基礎(chǔ)后,大三年級進(jìn)入高層互選階段,選擇跨境電商方向的學(xué)生進(jìn)入跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí),課程體系內(nèi)增加了B2B 模塊和跨境直播模塊的課程,B2B模塊的課程主要以運營阿里巴巴國際站人才需具備的技能設(shè)置課程內(nèi)容,跨境直播模塊以運營抖音海外直播平臺TikTok 和YouTube 人才需具備的技能設(shè)置課程內(nèi)容;大三年級下學(xué)期或大四年級開設(shè)跨境電商項目班和訂單班,進(jìn)行企業(yè)的實操項目,提升學(xué)生的實踐技能。三融是指大學(xué)四年的授課過程中,第一課堂完成理論學(xué)習(xí),通過第三課堂完成學(xué)生的認(rèn)知實習(xí),包括進(jìn)入抖音直播基地、外貿(mào)企業(yè)、海關(guān)合報關(guān)行等進(jìn)行認(rèn)知實習(xí),提高學(xué)生對專業(yè)知識的認(rèn)知度,通過第二課堂,參加國家級及省級的跨境電商相關(guān)的專業(yè)大賽,提高學(xué)生的實踐技能。選擇跨境電商方向課程時,在授課過程中,除傳授理論知識外,增加實踐環(huán)節(jié),強化理論知識學(xué)習(xí),如請企業(yè)講師進(jìn)入課堂授課等;進(jìn)入項目班和訂單班的同學(xué),需要與企業(yè)合作,完成真實的企業(yè)項目,達(dá)到校企相融。通過四層三融的課程體系,提升學(xué)生的各項技能和綜合素質(zhì),以滿足企業(yè)的用人需求[5] 。

5結(jié)論

受體制和機制等多種因素影響,人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平上還不能完全適應(yīng),“兩張皮”問題仍然存在。為深化產(chǎn)教融合,應(yīng)逐步提高行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)程度,健全多元化辦學(xué)體制,全面推行校企協(xié)同育人,構(gòu)建以需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式,這是解決人才教育供給與產(chǎn)業(yè)需求重大結(jié)構(gòu)性矛盾的關(guān)鍵。

作者簡介:

劉世鵬(1978—),碩士,副教授,研究方向:跨境電商。

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