[摘 要]當前高校教育管理信息化實踐過程中，累積的大量學生學習行為數(shù)據(jù)得不到有效分析和應(yīng)用，高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量提升亟須得到大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面支持。本文以數(shù)字化人才畫像在高校人才培養(yǎng)中的應(yīng)用為研究對象，探討如何基于大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，建立起“以學生為主體”的人才畫像模型，并以此指導學生的學習過程和職業(yè)發(fā)展等的相關(guān)路徑。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化人才畫像;高校人才培養(yǎng);應(yīng)用

[中圖分類號] G640? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2022） 04-0066-03

數(shù)字化技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用的不斷深入，給企業(yè)帶來了翻天覆地的變化，特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)，已率先建立起了多維、立體、鮮活的人才標簽和人才畫像模型，為企業(yè)的精準招聘和人才培養(yǎng)提供了有力的數(shù)據(jù)支持。而在人才培養(yǎng)的另一重要領(lǐng)域——高等教育則還停留在傳統(tǒng)的管理思維和治理模式上，教育大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用還比較滯后，人才的知識、能力培養(yǎng)與社會發(fā)展脫節(jié)，既不能彰顯出人才的個性化特質(zhì)，也無法滿足企業(yè)的招聘需求。因此，在高校人才培養(yǎng)工作中積極應(yīng)用數(shù)字化人才畫像技術(shù)，可進一步實現(xiàn)與社會企業(yè)人才招聘環(huán)節(jié)的精準對接，使高校人才的培養(yǎng)與輸出形成系統(tǒng)化管理效應(yīng)。

一、數(shù)字化人才畫像的含義及優(yōu)勢

（一）數(shù)字化人才畫像的含義

面對日益復雜多變的外部營銷環(huán)境，企業(yè)為實現(xiàn)精準的用戶定位，逐漸采用蓬勃發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對市場中的大量用戶行為進行數(shù)據(jù)挖掘和歸納分析，并建立起相應(yīng)的用戶標簽和數(shù)據(jù)模型，以數(shù)據(jù)驅(qū)動市場決策。這一理性的信息化管理方式便是用戶畫像。“用戶畫像”最早由交互設(shè)計之父 Alan Cooper 提出，是一種基于真實用戶，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求方的目標、行為及觀點差異構(gòu)建起的目標用戶模型，并同時賦予模型不同類型的名字、圖像及人口要素、場景等加以描述。[1]它給企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的運營帶來了翻天覆地的變革。

“人才畫像”是“用戶畫像”技術(shù)與人才優(yōu)化管理結(jié)合的體現(xiàn)，在充分利用人才“靜態(tài)數(shù)據(jù)”和“動態(tài)數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，通過定性和定量的方法，來勾勒出某類人群或某類崗位人才共同的個性、能力等特征要素。在現(xiàn)代人力資源管理過程中，隨著“以用戶為中心”管理理念的深入，對人才的精準服務(wù)和管理變得愈發(fā)重要，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的導入應(yīng)用，來打造數(shù)字化的人才標簽和人才畫像，可以使人力資源管理工作更精準、高效，提高員工對組織的適應(yīng)性。

（二）數(shù)字化人才畫像的優(yōu)勢

1.有效提高招聘選拔的效率和質(zhì)量

傳統(tǒng)招聘管理工作的人才選拔標準要么來自企業(yè)領(lǐng)導層的主觀判斷，要么來自職位說明書，前者的選拔依據(jù)不夠理性客觀，容易受到自身經(jīng)歷經(jīng)驗的限制，后者雖有較為合理的任職資格條件，但依然趕不上社會行業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。因此在數(shù)字化時代，對人才的招聘和選拔應(yīng)采用更為客觀、具有定位和預測功能的素質(zhì)標準，通過對各崗位員工的工作行為、個性、能力等信息進行大量的數(shù)據(jù)挖掘、清理、歸納、分類，構(gòu)建起立體、生動、多維的人才標準畫像，指導人力資源管理者們更合理地進行人才定位，更清晰地制定招聘目標，更高效地實現(xiàn)人崗匹配。

2.科學預測人才未來績效

績效是人力資源管理工作的重點，它不僅可以體現(xiàn)出員工的行為、能力、態(tài)度的綜合結(jié)果，反映員工對組織的貢獻，還可基于績效評價的結(jié)果改善員工的行為，重塑員工的能力。通常情況下，人力資源管理者會根據(jù)常規(guī)的人事資料信息篩選候選人，但卻無法預測候選人未來的績效產(chǎn)出，給招聘工作的后續(xù)管理帶來隱患。利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建人才畫像的過程中，可充分挖掘分析高績效人才的共性行為特征，例如：個性、動機、人際關(guān)系、知識結(jié)構(gòu)、學習力、價值觀、行為模式等，從而生成績優(yōu)人才能力模型。在此模型指導下，協(xié)助管理者對人才未來績效進行預測，從而讓人才招聘與配置工作有了更多理性的判斷，有效降低人崗不匹配的風險，最終讓高績效人才脫穎而出。

3.精準培育和激勵人才

通過數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建起人才標簽、人才畫像，管理者可對現(xiàn)有員工能力狀況與人才標準畫像進行關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)差距，并進一步基于高績效人才素質(zhì)模型，為員工發(fā)展提出智能化建議，同時為員工智能推送培訓課程，員工可結(jié)合自身實際在人才管理的數(shù)字化移動平臺上隨時學習和完成任務(wù)。這種以員工績效提升和能力發(fā)展為導向的智能化培訓正是來自數(shù)字化人才畫像技術(shù)的延伸應(yīng)用。個性鮮明、因“才”施教、系統(tǒng)化、以“員工為中心”的培訓課程和培訓方式更貼近信息化時代新員工的心理需求，更易促進員工自我學習動機的實現(xiàn)，從而可有效激發(fā)受訓者的學習熱情，助力員工建立個人職業(yè)發(fā)展的清晰目標和學習方向。

二、當前高校人才培養(yǎng)數(shù)字化應(yīng)用的必要性

2018年，教育部在《教育信息化2.0行動計劃》文件中明確提出，要深化應(yīng)用教育大數(shù)據(jù)，全面提升教育管理的信息化處理能力。[2]在這一政策指導下，全國各地高校都加快了校園教育信息化的推進和深入，特別是在學生教學管理方面，形成了較為統(tǒng)一的教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺和信息化教學平臺（如中國慕課網(wǎng)、智慧樹、超星學習通等）。然而，這些平臺上累計的大量有關(guān)學生學習行為的數(shù)據(jù)記錄并沒有被很好地利用起來，造成了海量教育數(shù)據(jù)的沉積和浪費。

（一）教育理念和思維亟須改革

大數(shù)據(jù)時代，教育不再是僅僅依賴于傳統(tǒng)經(jīng)驗和常識判斷的一門社會科學，而是將成為實實在在的基于數(shù)據(jù)的一門實證科學。當高校大學生開展在線學習已成為常態(tài)化教育模式的同時，其學習課程的進度率、考勤率、問題討論量、參與課堂互動等各方面情況均可成為教育大數(shù)據(jù)的重要來源。通過對這些數(shù)據(jù)的清洗和分析，挖掘出教學、學習、評估等符合學生實際與教學實際的情況，有的放矢地制定、執(zhí)行教育政策，制定出更符合實際的教育教學策略，這才是在大數(shù)據(jù)時代教育改革工作應(yīng)有的理念。

（二）人才需要個性化培養(yǎng)

當前社會的全面發(fā)展需要多元化、個性化的人才儲備。相比傳統(tǒng)標準化、流水線式教育帶來的千篇一律的“人才產(chǎn)品”，大數(shù)據(jù)時代，教育的定制化生產(chǎn)有了實現(xiàn)的可能性。通過對學生的一言一行的數(shù)據(jù)分析，每個學生的個性特征信息將清晰地展現(xiàn)在教育工作者面前，由此可有針對性地對學生進行因材施教，強化學生個性化能力的打造，從而真正為社會各行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展輸送更有生命力和創(chuàng)造力的“人才成果”。

（三）高校教育系統(tǒng)必須完善管理

大數(shù)據(jù)的充分利用對當前高校教育系統(tǒng)的優(yōu)化和完善具有關(guān)鍵作用，學校在教育組織、教學評估、教師管理、學生管理等工作方面累積了大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)之間往往彼此關(guān)聯(lián)，相互印證，可以給予高校教育決策者非常重要的信息，既能夠幫助學校在招生選擇、就業(yè)指導、師資隊伍建設(shè)等各項工作方面形成高效率高質(zhì)量的標準規(guī)范，也能夠提高學校的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護能力。

三、數(shù)字化人才畫像在高校人才培養(yǎng)中的應(yīng)用措施

近年來，各地高校都開展了對學生素質(zhì)和能力并重的分層培育模式，但由于缺乏對學生的實時評價系統(tǒng)，致使學生的能力無法被科學、公正地衡量，也無法有效地指導學生進行能力提升。學生的潛能和活力得不到激發(fā)，對未來的發(fā)展也處于迷茫和困惑之中，特別是高校的人才培養(yǎng)與社會企業(yè)的人才需求往往處于脫節(jié)的狀態(tài)，致使社會人才供需矛盾的不平衡現(xiàn)象一直得不到有效解決。

因此，可將數(shù)字化人才畫像技術(shù)應(yīng)用到高校教育管理中，通過對學生群體各方面的發(fā)展情況進行實時觀察、詳細記錄和統(tǒng)計分析，建立起“以學生為主體”的數(shù)字化標簽和畫像模型，可全面了解學生行為數(shù)據(jù)背后的共性特征、能力潛質(zhì)，讓數(shù)字化人才畫像成為新時代高校發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的一枚利器。

（一）為高校精準招生提供選拔標準

基于對人才畫像的數(shù)字化分析，企業(yè)可以對候選求職人進行智能化、個性化選拔，真正做到人才與崗位的精準匹配。優(yōu)秀人才培養(yǎng)的源頭是精準招生，高校在高招過程中，無論是統(tǒng)一招生還是實行自主招生，都期望招錄到優(yōu)秀、有潛質(zhì)、能力素質(zhì)與報考專業(yè)培養(yǎng)需求相契合的學生。從這點上來說，企業(yè)與高校在人才的招、選工作上有共同的訴求，因此，當前高校可借鑒數(shù)字化人才畫像對企業(yè)人才招聘工作的重要指導作用，可先對某些特殊或自主招生的專業(yè)進行試點，將歷年學生學習行為、成績統(tǒng)計、企業(yè)需求、就業(yè)狀況等內(nèi)容進行數(shù)據(jù)挖掘、清洗、歸納、分析，形成本專業(yè)人才的標準畫像。并以此為參考制定相應(yīng)的招生渠道、選拔條件及個性化的考核方式，從而真正實現(xiàn)人才個性、能力與專業(yè)需求的匹配，也幫助年輕學子更好地了解個人的優(yōu)勢和不足，樹立高校與學生正確的人才發(fā)展觀。

（二） 為人才分層培養(yǎng)提供數(shù)據(jù)支持

將“以學生為主體”的人才畫像以圖形化的形式呈現(xiàn)出來，充分展示不同時代階段大學生的個性特征、心理需求、學習習慣、職業(yè)傾向、興趣愛好、知識技能等，可為當前高校及時調(diào)整和更新人才培養(yǎng)方案提供實證數(shù)據(jù)支持，并為高校和企業(yè)共同制定人才的分層培養(yǎng)計劃提供建設(shè)性思路。[3]另外，適時對信息化教學平臺上的學習行為（如瀏覽記錄、學習次數(shù)、學習時長、課堂互動情況等）進行大數(shù)據(jù)分析，可不斷豐富學生的現(xiàn)實人才畫像，進而對部分學生的學習過程發(fā)出預警提示和針對性指導，根據(jù)學習目標智能化推送課程內(nèi)容，達到自助提醒和激勵學生完成學習任務(wù)的目的。

（三）為學生就業(yè)和發(fā)展提供預測參考

在大數(shù)據(jù)分析平臺上，系統(tǒng)可對學生當前學習能力、學習興趣、個性特質(zhì)、優(yōu)勢劣勢與職業(yè)需求進行分析、匹配，并進行相關(guān)的就業(yè)行業(yè)選擇、崗位指導和未來職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容的自動化推薦。因此，通過向?qū)W生推送數(shù)字化的個人現(xiàn)實畫像，并對比優(yōu)秀人才的標準畫像，可以讓大學生們更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，也更清晰地明確自我的能力和潛質(zhì)所在，可據(jù)此及時調(diào)整個人的就業(yè)方向，制定出更理性、更符合自身特征的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。另一方面，從大學生的長遠發(fā)展來看，這一份在學生成長道路上可動態(tài)更新的人才實時畫像，也可在學生就業(yè)后，提供給就職企業(yè)作為學生未來職業(yè)水平的參考依據(jù)，并對其進行針對性培訓，使其職業(yè)生涯的每一步發(fā)展都有科學、理性的數(shù)據(jù)支持。

對高校來說，還可基于社會企業(yè)的相關(guān)崗位需求，結(jié)合學生的個體畫像數(shù)據(jù)，為學生推薦或匹配就業(yè)崗位。從社會角度來看，這便是一個人才供需主體間主動強化信息溝通，解決人才供需矛盾的有力改革舉措，由此可在全社會企業(yè)、全教育行業(yè)建立起互聯(lián)互通、便捷高效的畢業(yè)生就業(yè)的信息服務(wù)平臺，有效提高高校的社會服務(wù)能力，完善高校的人才培養(yǎng)制度體系，積極提升當前我國高校人才培養(yǎng)改革工作的成效。

（四）為高校教育治理和改進服務(wù)護航

從宏觀上來看，數(shù)字化人才畫像技術(shù)不僅可為學生的個體學習成長和職業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)分析和指導，還可在個體數(shù)字畫像的基礎(chǔ)上，通過聚類分析的方法繪制出大學生的群體數(shù)字畫像，[4]在高校教育治理和改進過程中，總體分析當前大學生的學習發(fā)展規(guī)律，預測專業(yè)就業(yè)趨勢，為教育部制定總體人才培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

雖然在高校人才培養(yǎng)過程中應(yīng)用數(shù)字化人才畫像的益處已得到社會各界的高度認同，正不斷推進應(yīng)用的范圍和途徑，但是我們也要看到，數(shù)字化、智能化的分析和推送畢竟只是一種技術(shù)手段，而人才發(fā)展更重要的是教育理念的革新。只有從觀念上改變當前人才培養(yǎng)的趨利性，給予學生未來成長更多的激勵，才能使我國人才培養(yǎng)的質(zhì)量得到真正提升。

參考文獻：

[1]雍志娟.“人才畫像”的描繪探索及開發(fā)應(yīng)用[J].中國培訓，2018（350）：45-46.

[2]王越.大數(shù)據(jù)學生畫像技術(shù)在高職人才培養(yǎng)中的應(yīng)用研究[J].無線互聯(lián)科技，2019（6）：147-148.

[3]郭建龍.基于大數(shù)據(jù)的人才畫像技術(shù)應(yīng)用研究[J].微型電腦應(yīng)用，2021（6）：166-170.

[4]席巖.基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像方法研究綜述[J].廣播電視信息，2017（10）：37-41.

（責任編輯： 杜家和）

? ?作者簡介：王玲（1980—），女，碩士，副教授，研究方向：人力資源管理。