劉曉雪

摘要：近些年，深度算法與大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段迅速興起，人工智能的應(yīng)用已經(jīng)成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。在新聞業(yè)，人工智能涉及新聞收集、內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)和用戶消費(fèi)等各個(gè)方面。這種基礎(chǔ)性的全面應(yīng)用不僅推動(dòng)了新聞生產(chǎn)模式實(shí)現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，甚至可以促進(jìn)整個(gè)新聞業(yè)態(tài)重新構(gòu)架。與此同時(shí)，對(duì)于新技術(shù)引發(fā)的一系列問題，機(jī)進(jìn)人退的趨勢(shì)如何解決，如何依托人工智能進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)都是新聞傳媒業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，亟待探究。

關(guān)鍵詞：人工智能；新聞傳媒業(yè)；媒體轉(zhuǎn)型

基金項(xiàng)目：本文系黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目《黑龍江文旅輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及治理體系研究》的研究成果之一，課題批準(zhǔn)號(hào)：21XWB126。

1956年，“人工智能”一詞在達(dá)特茅斯大學(xué)召開的學(xué)術(shù)會(huì)議中被首次提出。經(jīng)過多年的研究和發(fā)展，學(xué)者們通常將“人工智能”定義為由人造機(jī)器顯示的智能。近年來(lái)，作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略技術(shù)，人工智能受到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的高度重視[1]。新聞傳媒業(yè)作為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，其創(chuàng)新發(fā)展同樣與人工智能密不可分。人工智能不斷推動(dòng)新聞傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)和生態(tài)重構(gòu)，推動(dòng)新聞業(yè)融入智能傳播時(shí)代。

一、新聞傳媒業(yè)對(duì)人工智能的運(yùn)用

（一）機(jī)器人寫作提高新聞生產(chǎn)效率

1.機(jī)器人寫作的優(yōu)勢(shì)

第一，內(nèi)容生產(chǎn)海量、高效。機(jī)器人寫作相比傳統(tǒng)的人工新聞寫作有更高更強(qiáng)的信息處理能力，促進(jìn)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)，提升了效率。在“2017騰訊媒體+峰會(huì)”上，騰訊公司副總裁陳菊紅在峰會(huì)上發(fā)布了企鵝智酷《2017中國(guó)新媒體趨勢(shì)報(bào)告》，Dreamwriter現(xiàn)場(chǎng)寫作，用時(shí)不到1秒。在里約奧運(yùn)會(huì)期間，Dreamwriter產(chǎn)出內(nèi)容達(dá)3600余篇；第二，工作時(shí)間全天候。新聞機(jī)器人的工作是基于一套不停運(yùn)作的算法程序，它解決了人類新聞工作者精力有限的短板，可以突破時(shí)間和空間的束縛進(jìn)行無(wú)休止的工作[2]。 只要程序正常運(yùn)行，新聞機(jī)器人就可以一天24小時(shí)不間斷地工作，全天候生產(chǎn)信息并自動(dòng)發(fā)布。

2.機(jī)器人寫作的弊端

第一，缺少人文關(guān)懷、可讀性低。當(dāng)前人工智能只能處理客觀的數(shù)據(jù)和材料，報(bào)道缺乏溫度和人文關(guān)懷。用純機(jī)器生產(chǎn)的文章不能滿足社會(huì)和公眾對(duì)主流價(jià)值觀的需求，也缺乏記者在報(bào)道中蘊(yùn)含的時(shí)代感與責(zé)任感。在一位資深商業(yè)記者與智能機(jī)器人Wordsmith進(jìn)行的寫稿比賽中，雙方同時(shí)對(duì)一份財(cái)報(bào)進(jìn)行報(bào)道寫作。結(jié)果，速度上機(jī)器人以2分鐘完勝。但在質(zhì)量上，記者的文章以9916票比912票獲勝；第二，內(nèi)容同質(zhì)化，品質(zhì)深度無(wú)法保障。機(jī)器人寫作旨在通過預(yù)設(shè)的寫作模板，在獲取數(shù)據(jù)后智能地生成新聞報(bào)道，而整個(gè)過程是一種重復(fù)性的機(jī)械操作，新聞內(nèi)容難免雷同。此外，人工智能新聞無(wú)法進(jìn)行深入的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、事實(shí)核實(shí)以及像記者一樣有情感體現(xiàn)和價(jià)值判斷，因此無(wú)法進(jìn)行深度報(bào)道。

（二）新聞算法促進(jìn)內(nèi)容分發(fā)精準(zhǔn)化

1.新聞算法的優(yōu)勢(shì)

第一，千人千面、精準(zhǔn)送達(dá)。人工智能通過采集用戶行為信息、分析用戶喜好和習(xí)慣，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，精準(zhǔn)把握用戶需求，通過智能化標(biāo)簽的方式對(duì)海量?jī)?nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確篩選，根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容的個(gè)性化推送。這種新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的個(gè)性化思維，打破了傳統(tǒng)的以媒體為中心的信息選擇范式，實(shí)現(xiàn)了“千人千面”的定制化內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，優(yōu)化了用戶閱讀體驗(yàn)感，加強(qiáng)了信息傳播針對(duì)性；第二，新聞分類，提高信息利用率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新聞算法可以根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行分類，并將不同類型的新聞傳播給不同需求的受眾。算法分發(fā)機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)更廣泛的信息覆蓋，包括受眾的日常愛好、生活資訊等信息。此外，機(jī)器將根據(jù)記錄的分發(fā)行為不斷調(diào)整分發(fā)模型，更智能準(zhǔn)確地指導(dǎo)下一次新聞分發(fā)，并實(shí)現(xiàn)傳播渠道的自動(dòng)化。

2.新聞算法的弊端

第一，個(gè)性化推薦造成“信息繭房”。基于算法的個(gè)性化推薦已經(jīng)逐漸成為各家媒體向用戶進(jìn)行新聞內(nèi)容推送的主要分發(fā)模式。平臺(tái)型媒體所推薦的內(nèi)容偏向于受眾希望看到或經(jīng)常觀看的內(nèi)容，很容易形成一座“信息孤島”[3]。長(zhǎng)期處于對(duì)片面信息的接受狀態(tài)下，不僅會(huì)限制用戶視域，而且會(huì)減少用戶對(duì)多元化觀點(diǎn)的接觸，導(dǎo)致受眾觀點(diǎn)偏激，甚至喪失批判事物的能力[4]；第二，技術(shù)可操控性導(dǎo)致新聞失實(shí)。技術(shù)并不是獨(dú)立于人而存在，其具體操作和算法編程仍取決于技術(shù)人員。算法從來(lái)都不是純客觀的，算法的運(yùn)作方法是由人來(lái)編寫的，改變規(guī)則和程序就會(huì)影響實(shí)際效果。這就意味著，算法技術(shù)的可操控性很可能會(huì)對(duì)新聞的真實(shí)性產(chǎn)生負(fù)面影響；第三，媒體議程設(shè)置權(quán)力的讓渡。作為社會(huì)輿論的引導(dǎo)者和維護(hù)者，新聞媒體一直掌握著議題設(shè)置的權(quán)力。但是在人工智能環(huán)境下，內(nèi)容的生產(chǎn)通常更多地依賴于用戶和機(jī)器，議題設(shè)置的權(quán)力自然也就讓渡給用戶和機(jī)器。但用戶的媒介素養(yǎng)參差不齊，如果媒體生產(chǎn)出來(lái)的新聞既不能反映當(dāng)下社會(huì)的主流價(jià)值觀，又不能傳遞有價(jià)值的新聞內(nèi)容，社會(huì)共識(shí)的達(dá)成以及主流價(jià)值觀的傳遞都會(huì)受到挑戰(zhàn)。

（三） AI合成主播開創(chuàng)新聞播報(bào)新形式

1.AI合成主播的優(yōu)勢(shì)

第一，全天候在線，實(shí)時(shí)傳遞信息。在設(shè)備的控制下，AI合成主播幾乎不會(huì)犯錯(cuò)，并且全天處于工作狀態(tài)。這種一次采集，多種生成，多元傳播的模式可以節(jié)省資源和精力，突破時(shí)空束縛，讓新聞生產(chǎn)傳播更加實(shí)時(shí)高效；第二，多語(yǔ)種播報(bào)，跨場(chǎng)景互動(dòng)。隨著AI技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，AI合成主播也在不斷地進(jìn)行完善優(yōu)化。播報(bào)能力從最初的單一語(yǔ)種轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗾Z(yǔ)種語(yǔ)言播報(bào)，實(shí)現(xiàn)了多語(yǔ)言信息傳播，進(jìn)一步拓寬新聞內(nèi)容傳播范圍，提升新聞產(chǎn)品的傳播效果。

2.AI合成主播的弊端

第一，互動(dòng)交流效果不佳。AI合成主播實(shí)際是智能化數(shù)字仿真播報(bào)員，它不具備詮釋自己所需要播報(bào)的新聞報(bào)道的能力。因此，AI合成主播在新聞播報(bào)的過程中很難與受眾達(dá)到良好的互動(dòng)交流，也很難根據(jù)受眾反饋及時(shí)調(diào)整傳播方案，弱化了其在節(jié)目傳達(dá)過程應(yīng)發(fā)揮的主導(dǎo)作用；第二，信息表達(dá)冰冷生硬。人類的溝通交流是一個(gè)有溫度的過程，這是AI機(jī)器人不具備的。AI合成主播天生的情感缺失很難帶動(dòng)觀眾產(chǎn)生情感共鳴。盡管AI主播能夠在科技方面吸引人們的注意力，但是在思維能力方面無(wú)法與人類主播相提并論；第三，傳播內(nèi)容缺乏深層內(nèi)涵。目前我國(guó)AI合成主播的信息播報(bào)仍處于傳遞稿件表層信息的階段，無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)信息的實(shí)質(zhì)，而人類播音員不僅能夠表達(dá)表面的意思，還能夠根據(jù)傳播目的進(jìn)行信息有效傳遞，并采用適合的感情播報(bào)新聞內(nèi)容。

（四）AI信息把關(guān)，增強(qiáng)信息把關(guān)準(zhǔn)確性

1.AI信息把關(guān)的優(yōu)勢(shì)

第一，預(yù)警和控制“病毒式傳播”。社交媒體時(shí)代，很容易出現(xiàn)信息的病毒式傳播，加之輿論環(huán)境存在著不穩(wěn)定性，輿論走向很容易脫離軌道。通過監(jiān)控平臺(tái)中信息流量的變化波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，結(jié)合深層分類算法精準(zhǔn)判斷信息走勢(shì)，為平臺(tái)的把關(guān)機(jī)制提供新的精準(zhǔn)、自動(dòng)、智能的網(wǎng)絡(luò)輿情處理分析的方法和手段，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警與管控的能力；第二，鑒別和審核多維信息。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，海量繁雜的文字信息、種類繁多的音頻視頻，所有包含信息傳遞的內(nèi)容都需要進(jìn)行審核管控。AI技術(shù)不僅能對(duì)純文本信息進(jìn)行審核，還能有效篩選出音頻、視頻中的垃圾內(nèi)容，減輕人工審核的壓力和負(fù)擔(dān)；第三，甄別和監(jiān)督虛假信息傳播。真實(shí)是新聞的生命。網(wǎng)絡(luò)空間的匿名特性讓虛假信息在媒體平臺(tái)中更容易傳播和蔓延。AI信息把關(guān)技術(shù)可以利用自己對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力高效甄別、預(yù)警有害信息和謠言，凈化信息環(huán)境，引導(dǎo)社會(huì)輿論向著積極健康的方向發(fā)展。

2.AI信息把關(guān)的弊端

以往傳統(tǒng)媒體的信息把關(guān)人在信息審核時(shí)通常立足全局，著眼社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。新聞審查后所發(fā)布的新聞信息應(yīng)反映正確的價(jià)值觀取向，確保內(nèi)容積極健康，符合主流價(jià)值觀。信息把關(guān)若完全依靠AI技術(shù)的話，把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將受到利益的影響而愈加市場(chǎng)化。AI把關(guān)系統(tǒng)還不夠完善，無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別價(jià)值觀。因此，在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)人工智能+人工審核依舊是傳媒內(nèi)容審核的最佳把關(guān)模式。

（五）VR新聞提供場(chǎng)景化新聞體驗(yàn)

1.VR新聞的優(yōu)勢(shì)

技術(shù)的應(yīng)用使新聞閱讀方式有了新的可能性，給受眾帶來(lái)新的認(rèn)知方式。滿足受眾感官需求的沉浸式新聞應(yīng)運(yùn)而生，為受眾帶來(lái)場(chǎng)景化的新聞閱讀體驗(yàn)。在新聞制作過程中，結(jié)合MR、AR、VR、全景視頻、全息影像、網(wǎng)絡(luò)直播等技術(shù)對(duì)新聞信息進(jìn)行全方位采錄，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的融合，使用戶受眾能夠進(jìn)入新聞現(xiàn)場(chǎng)，以新聞“參與者”的視角來(lái)了解新聞報(bào)道。

2.VR新聞的弊端

第一，沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)生事實(shí)錯(cuò)覺。VR新聞不同于傳統(tǒng)的視頻新聞，需要通過清晰的邏輯引導(dǎo)受眾了解新聞事實(shí)，但由于制作者無(wú)法控制用戶觀看畫面時(shí)的思維，因此新聞故事的主線可能會(huì)發(fā)生偏離。但如果技術(shù)人員提前設(shè)定故事，就無(wú)法保證新聞的客觀性。場(chǎng)景的逼真性和強(qiáng)烈的參與感，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生“眼見為實(shí)”的錯(cuò)覺，甚至?xí)糯笃娦Ч坏诙?，逼真?chǎng)景引發(fā)恐怖谷效應(yīng)。在虛擬的場(chǎng)景中，VR新聞的體驗(yàn)者會(huì)感知到時(shí)間與空間的巨大落差，第一視角的觀察也讓體驗(yàn)者產(chǎn)生自我代入的參與感，與此同時(shí)，高度的逼真場(chǎng)景也會(huì)造成對(duì)周圍環(huán)境的不確定感。這些對(duì)虛擬環(huán)境的感知會(huì)使體驗(yàn)者處于高度緊張和惶恐中，若在一些非常態(tài)的體驗(yàn)環(huán)境中就會(huì)產(chǎn)生“恐怖谷”效應(yīng)。

二、針對(duì)解決人工智能衍生問題的建議

（一）強(qiáng)化人機(jī)協(xié)作，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

隨著技術(shù)不斷發(fā)展，人機(jī)合作模式將成為新聞生產(chǎn)的主流，但人工智能不會(huì)取代人類而獨(dú)立完成工作，即便新興技術(shù)更加完善，它所分擔(dān)的任務(wù)越來(lái)越多、應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，人類新聞工作者的主體地位也不可撼動(dòng)。新聞工作者要提高能力、明確定位，與人工智能形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。這就意味著新聞工作者要不斷完善自己，一方面夯實(shí)理論基礎(chǔ)；另一方面與時(shí)代同步，增強(qiáng)自己對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度和使用能力，成為符合時(shí)代發(fā)展的高素質(zhì)人才。

（二）優(yōu)化技術(shù)中介，公開算法規(guī)則

要想解決人工智能所導(dǎo)致的一系列問題，不能僅靠新聞工作者堅(jiān)守新聞陣地，還要重視對(duì)應(yīng)用技術(shù)的優(yōu)化升級(jí)。要明確人工智能的使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的組織以實(shí)施對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的防范，減少侵犯公民隱私權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，媒體需完善其算法的程序，如擴(kuò)大分析范圍和數(shù)據(jù)記錄，也可在新聞應(yīng)用中添加功能模塊，用于記錄用戶的瀏覽習(xí)慣和使用時(shí)間，根據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)警示受眾面臨的信息片面化問題，從而達(dá)到行為反省，促進(jìn)多元信息的接觸。媒體組織還要在允許的范圍內(nèi)向受眾普及算法知識(shí)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍和運(yùn)行規(guī)則，接受公眾對(duì)技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督，加大對(duì)算法推薦新聞的監(jiān)管力度，使公眾能掌握更多的信息從而能更客觀、理性地看待智能新聞。

（三） 提升媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)理性思考

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞倫理的主要內(nèi)容都是針對(duì)新聞從業(yè)人員制定的。但是，在智能化新聞時(shí)代，新聞倫理不只針對(duì)新聞從業(yè)者，它對(duì)新聞生產(chǎn)傳播每一個(gè)環(huán)節(jié)的主體都提出了新的要求。公眾要培養(yǎng)批判思維，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，提升倫理意識(shí)，提高有效信息的使用率，進(jìn)而對(duì)媒體平臺(tái)進(jìn)行更有力的監(jiān)督。并且不斷提升信息鑒別能力，避免“信息偏食”。這需要我們多接觸多元化觀點(diǎn)，豐富自身的知識(shí)。

（四）完善政策法規(guī)，重構(gòu)職業(yè)道德體系

1.制定法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管力度

首先，規(guī)范人工智能的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，劃定人工智能涉及的數(shù)據(jù)范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，保護(hù)公共隱私以及知識(shí)版權(quán)。健全新聞法律法規(guī)內(nèi)容，用法律作護(hù)盾，應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)；其次，國(guó)家要及時(shí)對(duì)公眾輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的民主化進(jìn)程。政府應(yīng)抓住時(shí)機(jī)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，努力拓寬信息傳播渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)發(fā)展和公眾表達(dá)的途徑，讓更多的人可以在線參與[5]；最后，加快互聯(lián)網(wǎng)法律的建立和完善，實(shí)施實(shí)名制注冊(cè)和管理系統(tǒng)，并通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。

2.加強(qiáng)職業(yè)自律，重構(gòu)道德體系

以前的新聞道德依賴于黨和政府的監(jiān)督，側(cè)重于思想方面的“他律”?，F(xiàn)在隨著技術(shù)與新聞傳播業(yè)的交叉融合越來(lái)越明顯，傳受雙方的界限變得模糊，新聞業(yè)的自律變得越來(lái)越重要。因此，行業(yè)自我監(jiān)管和政府監(jiān)管應(yīng)齊頭并進(jìn)，共同規(guī)范新聞從業(yè)者，從內(nèi)到外促進(jìn)職業(yè)道德體系的建立。一方面，新從業(yè)人員以新聞道德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，以真實(shí)性為工作基礎(chǔ)，做社會(huì)輿論的引導(dǎo)者；另一方面，新聞職業(yè)道德體系要根據(jù)實(shí)踐不斷更新改革，完善道德守則，幫助新聞工作者合理利用人工智能技術(shù)。

三、結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能已經(jīng)與新聞生產(chǎn)傳播流程深度融合，也成為新聞傳媒業(yè)發(fā)展的重要方向。技術(shù)與內(nèi)容融合的成果促進(jìn)新聞傳媒業(yè)向著更加智能化的方向發(fā)展，也為新聞傳媒業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了機(jī)遇。因此新聞傳媒業(yè)必須抓住機(jī)遇，讓人工智能成為新聞傳播實(shí)踐活動(dòng)的助推器，推動(dòng)新聞業(yè)走向更廣闊的未來(lái)。

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