黃昕宇

摘要：在智媒時(shí)代，社會(huì)數(shù)字化程度大幅加深，數(shù)字化特征被賦予社會(huì)環(huán)境中的每個(gè)個(gè)體，形塑著個(gè)體的媒介生存模式，一定程度上也制約著個(gè)體的行為，影響著個(gè)體的生活質(zhì)量。在社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程中，社會(huì)個(gè)體與媒介保持著差異性的距離，絕大多數(shù)社會(huì)成員或者緊跟數(shù)字化的發(fā)展節(jié)奏，或者與之同步互融。但不能忽視的是，仍然有相當(dāng)數(shù)量的個(gè)體無(wú)法緊跟數(shù)字化進(jìn)程的步伐，究其原因，有環(huán)境因素、身體因素以及心理因素。這類(lèi)處于信息社會(huì)中的人群在媒介接入、媒介接觸、媒介使用與信息獲取等方面處于弱勢(shì)，這類(lèi)群體也被定義為媒介弱勢(shì)群體。隨著數(shù)字化媒介加速發(fā)展，媒介弱勢(shì)群體的弱勢(shì)特征愈發(fā)凸顯，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。

關(guān)鍵詞：智媒時(shí)代；媒介弱勢(shì)群體；媒介接觸；信息獲取

聯(lián)合國(guó)（UN）推動(dòng)的信息社會(huì)世界峰會(huì)（WSIS）認(rèn)為，基于信息通信技術(shù)的數(shù)字革命能夠造福人類(lèi)，人類(lèi)應(yīng)致力于建設(shè)一個(gè)以人為本、面向發(fā)展的包容性信息社會(huì)，在這個(gè)對(duì)信息通信技術(shù)“普遍連接、普遍使用”的社會(huì)中，所有國(guó)家和個(gè)人均可創(chuàng)造、獲取、使用和分享信息，從而促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，提高生活質(zhì)量， 達(dá)到“普遍惠益”的目標(biāo)。我們?cè)谥ν苿?dòng)科技進(jìn)步的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)注到媒介弱勢(shì)群體的生存問(wèn)題，從而構(gòu)建一個(gè)共同發(fā)展、齊頭并進(jìn)的社會(huì)。因此，媒介弱勢(shì)群體的媒介接觸與使用現(xiàn)狀以及對(duì)于困境的突破路徑的探析具有深刻意義。

一、媒介弱勢(shì)群體困境梳理

（一）接入障礙

1.宏觀：所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后

區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的高低在很大程度上影響著區(qū)域內(nèi)的媒介接入程度。一般而言，區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，人均GDP也較高，GDP優(yōu)勢(shì)促使區(qū)域內(nèi)的科技文化水平隨之具有更大的優(yōu)勢(shì)。人均可支配收入較高使得發(fā)達(dá)地區(qū)的人能夠擁有更多的資金來(lái)進(jìn)行媒介、信息消費(fèi)。

2.中觀：生活場(chǎng)景媒介資源分布較少

個(gè)體媒介接入的程度受限于所處生活環(huán)境中媒介組織機(jī)構(gòu)的媒介資源投入，媒介資源投入量高的地區(qū)，人們能夠享受到更多的媒介資源、接觸到更多的媒介設(shè)施與工具，媒介工具的使用需要一定的設(shè)備門(mén)檻，政府與媒介機(jī)構(gòu)主導(dǎo)著媒介資源的投入，媒介資源的投入量影響著區(qū)域內(nèi)的媒介設(shè)施的完善程度，個(gè)體使用媒介、通過(guò)媒介獲取信息的基礎(chǔ)來(lái)自于可供使用的媒介設(shè)施，因此，一些地處偏遠(yuǎn)的區(qū)域，由于政府與媒介機(jī)構(gòu)媒介資源的投入不平衡、導(dǎo)致當(dāng)?shù)孛浇樵O(shè)施短缺落后，現(xiàn)有的媒介設(shè)施無(wú)法滿足當(dāng)?shù)厝罕姷男畔⑿枰?，造成了區(qū)域內(nèi)人群包括無(wú)網(wǎng)可接、無(wú)媒適用的現(xiàn)狀。

3.微觀：個(gè)體媒介可選性低

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平主導(dǎo)著區(qū)域內(nèi)的媒介資源的分布，從而制約著區(qū)域內(nèi)的個(gè)體的媒介選擇。一些處于偏遠(yuǎn)山區(qū)的貧困鄉(xiāng)村，主要的媒介設(shè)施仍然是廣播和電視，甚至在一些電視都未接入的山區(qū)鄉(xiāng)村，主要的媒介設(shè)施只有村廣播，在互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化程度如此之深的當(dāng)今社會(huì)，這些山村與社會(huì)發(fā)展以及外界處于脫節(jié)的狀態(tài)。

4.處于媒介排斥的旋渦當(dāng)中

“媒介排斥”是社會(huì)排斥在媒介領(lǐng)域與個(gè)體媒介生活中的延伸，社會(huì)學(xué)家安東尼·吉登斯認(rèn)為，“社會(huì)排斥”是個(gè)體有可能中斷全面的社會(huì)參與的方式。[1]而媒介排斥則是個(gè)體生存面臨信息需求時(shí)，由于大眾傳媒對(duì)于其受眾的選擇而將一部分個(gè)體排斥在社會(huì)的信息化生態(tài)圈外，使得一部分人群媒介參與不足、信息獲取不足。而這一部分群體，也成為媒介弱勢(shì)群體。媒介排斥是造成媒介弱勢(shì)群體產(chǎn)生的重要因素，由于大眾傳媒在一定程度上對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求，因此其對(duì)受眾有一定的選擇性與偏好，這往往造成了顧此失彼，導(dǎo)致一部分受眾在內(nèi)容、媒介形象呈現(xiàn)、媒介接入等方面被遺忘。媒介排斥造成群體信息獲取不足，參與信息化社會(huì)不足。

（二）使用障礙

1.高門(mén)檻與低能力之間的矛盾

高門(mén)檻與低能力之間的矛盾是個(gè)體當(dāng)下較低的媒介素養(yǎng)與難以滿足不斷更新的新媒介對(duì)于用戶媒介素養(yǎng)的要求之間的矛盾。由于媒介弱勢(shì)群體的媒介素養(yǎng)普遍較低，隨著社會(huì)信息化程度的不斷加深，媒介工具的使用門(mén)檻也隨之提高，以往的大眾傳媒包括報(bào)紙、雜志、廣播電視。

對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，只要具備一定的符號(hào)處理能力便能夠從中獲取信息，然而隨著新媒介的出現(xiàn)，不僅對(duì)于受眾的文化程度有一定的要求，還要求受眾對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品具備一定的使用能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，數(shù)字產(chǎn)品在功能上不斷豐富，功能的加強(qiáng)與多元更加提高了這些數(shù)字產(chǎn)品的使用難度，導(dǎo)致媒介弱勢(shì)群體在使用過(guò)程中不斷地遇到障礙，這些障礙導(dǎo)致媒介弱勢(shì)群體在信息獲取與信息處理方面表現(xiàn)出低效率、低質(zhì)量的特征。

2. 媒介使用呈現(xiàn)單一性

媒介弱勢(shì)群體在對(duì)于媒介工具的使用方面呈現(xiàn)出單一性，表現(xiàn)為熱衷于或僅限于使用單一化的媒介工具，使用數(shù)量較少。這種情況多出現(xiàn)于老年人群體及貧困人群，老年人群體因其年齡較大，在很長(zhǎng)一段時(shí)間積累下來(lái)的媒介使用習(xí)慣使他們對(duì)傳統(tǒng)媒體具有很強(qiáng)的依賴(lài)性，很大一部分老年人群至今仍然以報(bào)紙、廣播電視作為主要的信息來(lái)源。

而對(duì)于貧困人群來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致他們媒介使用單一性的主要原因在于自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差，他們沒(méi)有能力去使用多元的媒介，他們?cè)诮鉀Q溫飽和基本的生活問(wèn)題方面尚顯吃力，沒(méi)有足夠的物質(zhì)條件去接觸多元的媒介工具，貧困人群的媒介使用單一性是被動(dòng)造成的。

（三）文化知識(shí)素養(yǎng)障礙

1.文化水平相對(duì)較低

媒介弱勢(shì)群體可以看作社會(huì)弱勢(shì)群體的一個(gè)亞類(lèi)型，我們常說(shuō)的社會(huì)弱勢(shì)群體包括老人、貧困戶、農(nóng)民工、殘疾人等在很大程度上也是媒介、信息弱勢(shì)群體，因?yàn)槊浇榫哂猩鐣?huì)屬性，它是產(chǎn)生于社會(huì)環(huán)境，同時(shí)也作用于社會(huì)環(huán)境。因此，社會(huì)屬性上的弱勢(shì)特征往往也是造成媒介弱勢(shì)群體的重要原因。反觀這些社會(huì)弱勢(shì)群體，他們中的很多個(gè)體都因?yàn)榘ń?jīng)濟(jì)、地域、身體狀況等原因沒(méi)有得到良好的文化教育，導(dǎo)致在使用媒介時(shí)遇到障礙，無(wú)法獲得更多的知識(shí)信息。

2.接受媒介素養(yǎng)教育程度低

媒介素養(yǎng)教育是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種圍繞人的基本媒介素養(yǎng)進(jìn)行的教育形式，是培育和提升人的媒介素養(yǎng)水平的重要實(shí)踐。[2]在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，媒介素養(yǎng)教育無(wú)論是在理論準(zhǔn)備還是實(shí)踐積累上都比較成熟，不僅形成作為學(xué)科層面的媒介素養(yǎng)教育學(xué)，也形成了實(shí)踐層面的媒介素養(yǎng)教育活動(dòng)。媒介素養(yǎng)較低成為造成媒介弱勢(shì)群體信息獲取、媒介使用障礙的重要原因，也成為不同個(gè)體獲得數(shù)字紅利、信息效益不同的原因。

3.媒介信息處理能力差

隨著社會(huì)信息化程度的不斷加深，媒介信息進(jìn)入個(gè)體生活的各個(gè)角落，人們生活的方方面面都在接觸大眾媒介生產(chǎn)傳播的信息。這些信息為人們生產(chǎn)生活提供保障，但其中不乏大量的虛假、負(fù)面信息，面對(duì)這種情況，個(gè)體的信息處理能力顯得尤為重要，媒介弱勢(shì)群體其弱勢(shì)特征不單體現(xiàn)在媒介接入階段，更體現(xiàn)在個(gè)體使用媒介獲取信息時(shí)對(duì)相關(guān)媒介信息的處理方面所表現(xiàn)出的乏力現(xiàn)象。

二、媒介弱勢(shì)群體困境消解策略

（一）老年人群體

1.家庭反哺，助力老年群體媒介素養(yǎng)提升

處于信息社會(huì)，老年人媒介素養(yǎng)的提升很大程度上依靠來(lái)自于子女等年青一代的反哺，在數(shù)字媒體的使用過(guò)程當(dāng)中，老年群體依靠子代的反哺行為進(jìn)行媒介技能的學(xué)習(xí)與掌握。[3]

年青一代在媒介技術(shù)的掌握與媒介話語(yǔ)權(quán)等方面均占有更大的優(yōu)勢(shì)，因此，年青一代數(shù)字原住民應(yīng)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，積極承擔(dān)起對(duì)親代數(shù)字移民的“數(shù)字反哺”責(zé)任，幫助老年人群化解數(shù)字融入困難。在家庭當(dāng)中，子代在幫助老年人群體獲得媒介設(shè)備的同時(shí)更應(yīng)幫助親代通過(guò)新技術(shù)的使用增強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系與交流。

2.內(nèi)容關(guān)懷，生產(chǎn)適老內(nèi)容，優(yōu)化老年群體

老年群體同年輕人一樣，擁有多元的信息需求，因此，媒介機(jī)構(gòu)應(yīng)在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)分析老年群體的信息需求特征，對(duì)老年人需求輪廓擁有清晰的畫(huà)像，從而破除以往狹隘的內(nèi)容之壁，生產(chǎn)更加多元的、涵蓋領(lǐng)域更廣泛、包含知識(shí)更豐富、文化多樣性程度更高的“適老”內(nèi)容。

針對(duì)中老年群體的信息內(nèi)容，既要凸顯媒介生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)性，也要通俗易懂。中老年內(nèi)容的生產(chǎn)要注重文本的人文關(guān)懷屬性，向老年人群體傳遞積極向上的正能量信息，倡導(dǎo)健康的媒介生活方式。

3.政府主導(dǎo)、機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，加大媒介素養(yǎng)教育力度

在自媒體環(huán)境下，媒介素養(yǎng)教育的基本任務(wù)之一是盡可能消除老年群體對(duì)于自媒體的距離感和抵觸心理，使其在面對(duì)自媒體時(shí)不再被動(dòng)、消極，而是能夠更好地適應(yīng)新時(shí)代自媒體的快速發(fā)展。因此，政府應(yīng)積極構(gòu)建正規(guī)化的媒介素養(yǎng)教育體系，[4]把媒介素養(yǎng)教育納入正規(guī)國(guó)民教育體系，借鑒國(guó)際成功媒介素養(yǎng)教育經(jīng)驗(yàn)，探索形成中國(guó)特色媒介教育道路，為老年人媒介素養(yǎng)的提升提供科學(xué)的、可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（二）貧困人群

1.資源保障，優(yōu)化媒介資源分布狀況

媒介資源分布不均是造成貧困地區(qū)貧困人群媒介接觸障礙的重要原因，媒介機(jī)構(gòu)需要通過(guò)受眾的信息消費(fèi)為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，因此區(qū)域內(nèi)的媒介消費(fèi)能力成為媒介組織部署媒介資源的重要參考指標(biāo)，但是，在促進(jìn)社會(huì)公平與共同發(fā)展的視角下，媒介組織在重視自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不應(yīng)以經(jīng)濟(jì)效益為主導(dǎo)，在媒介資源的分配上應(yīng)看到貧困地區(qū)的貧困群體的信息需求，應(yīng)均衡地分配媒介資源。

2.政策、資金扶持，降低個(gè)體媒介使用成本

媒介使用成本制約著貧困人群的媒介使用，媒介使用成本主要包含了設(shè)備購(gòu)買(mǎi)成本、入網(wǎng)成本，以及知識(shí)付費(fèi)成本等，降低媒介成本需要從政府、企業(yè)等多方面共同發(fā)力，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)幫扶政策，如對(duì)于貧困地區(qū)入網(wǎng)以及購(gòu)買(mǎi)媒介設(shè)備制定相關(guān)的政府補(bǔ)貼政策，從企業(yè)層面來(lái)看，企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)重視自身所能創(chuàng)造的社會(huì)效益，數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在向貧困地區(qū)以及貧困人群的產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，在自身不虧損的情況下，降低產(chǎn)品的使用成本。

3.教育幫扶，著力提升媒介素養(yǎng)教育

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授鄭保衛(wèi)在《媒介教育大眾化勢(shì)在必行》一文中提出，媒介教育大眾化的內(nèi)容應(yīng)該包括“普及媒介基礎(chǔ)知識(shí)、傳授媒介運(yùn)用方法、傳播媒介批評(píng)理念”等內(nèi)容。[5]對(duì)于貧困人群的媒介素養(yǎng)教育，可以分為技術(shù)層面、價(jià)值觀與意識(shí)形態(tài)層面，即對(duì)于貧困人群媒介使用與信息處理能力的培養(yǎng)以及對(duì)于傳媒理性認(rèn)識(shí)與判斷能力的培養(yǎng)，以及應(yīng)用媒介信息的技能，包括接收信息、理解信息和判斷信息的能力。

4.內(nèi)容幫扶，個(gè)性化推送助力個(gè)體脫貧致富

貧困人群對(duì)于媒介內(nèi)容的選擇多集中于娛樂(lè)性?xún)?nèi)容，對(duì)媒介的使用多以日常消遣為目的。媒介組織應(yīng)優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析模式，對(duì)貧困人群進(jìn)行更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，根據(jù)其所處區(qū)域、所關(guān)注領(lǐng)域等要素為其推送與其貼近的對(duì)其生產(chǎn)生活具有促進(jìn)意義的媒介內(nèi)容。

（三）殘障人群

1.技術(shù)創(chuàng)新，智能化設(shè)備破除使用障礙

殘障人群的媒介使用障礙來(lái)自于自身生理系統(tǒng)的缺陷，技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新是解決殘障人群媒介使用障礙的根本途徑。雖然無(wú)障礙化的媒介使用還遠(yuǎn)未到來(lái)，但隨著智媒時(shí)代來(lái)臨，無(wú)障礙化使用擁有了越來(lái)越多的技術(shù)機(jī)遇?，F(xiàn)今智媒化社會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多樣化的交互模式，人機(jī)交互借助于智能化的信息設(shè)備，讓殘障人群的信息溝通變得多樣化、智能化。[6]機(jī)器輔助殘障人群的信息搜集、分析、生產(chǎn)、傳播與接收，實(shí)現(xiàn)殘障人群與有效性信息的適配。

2.社會(huì)幫扶，培養(yǎng)社會(huì)成員主動(dòng)幫助殘障人群的意識(shí)

殘障人群作為社會(huì)當(dāng)中的弱勢(shì)群體，理應(yīng)得到全社會(huì)的幫助與關(guān)懷。媒介領(lǐng)域作為社會(huì)的重要組成部分，也應(yīng)形成對(duì)于殘障人群積極關(guān)懷的氣氛，因此，這需要政府與媒介組織共同發(fā)力通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳來(lái)營(yíng)造出積極幫助殘障人群媒介使用的社會(huì)氣氛。作為大多數(shù)群體的正常人群，也應(yīng)積極響應(yīng)政府倡議，在日常生活中積極幫助殘障人群接觸使用媒介。

三、結(jié)語(yǔ)

身處智媒時(shí)代，社會(huì)數(shù)字化程度的加深以前所未有的速度考驗(yàn)著個(gè)體的數(shù)字生存能力。通過(guò)對(duì)不同群體媒介接觸習(xí)慣，信息生活特征的分析發(fā)現(xiàn)，媒介弱勢(shì)群體并非是特定的個(gè)體標(biāo)簽，其群體特征會(huì)出現(xiàn)在我們每個(gè)人身上。

在媒介弱勢(shì)群體困境的分析當(dāng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些在不同類(lèi)型群體媒介接觸與使用環(huán)節(jié)展現(xiàn)出的問(wèn)題并非是特定群體所獨(dú)有的，而是交融于多個(gè)群體，因此，對(duì)于媒介弱勢(shì)群體困境的消解與突破過(guò)程中，需要個(gè)人、機(jī)構(gòu)、社會(huì)、國(guó)家等多方聯(lián)動(dòng)與共同努力。

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