中國外文局中國企業(yè)形象研究課題組

【內容提要】2021年中國企業(yè)形象全球調查顯示，海外受訪者肯定中國國際化發(fā)展對本國經濟發(fā)展的貢獻，對中國企業(yè)的成功維度表現(xiàn)表示贊賞，認可中國企業(yè)在推進全球可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮的積極作用。新時代，中國企業(yè)在開放合作中要主動向國際社會講好自身發(fā)展故事，在構建全球發(fā)展命運共同體中合力塑造好自身形象。

【關鍵詞】中國企業(yè) 民意調查 形象 可持續(xù)發(fā)展

一、調查基本情況

為更好了解國際社會對中國企業(yè)的看法，為中國企業(yè)國際化發(fā)展和全球形象建設提供更多支持，2021年7月至9月，中國外文局所屬中國對外書刊出版發(fā)行中心（國際傳播發(fā)展中心）、當代中國與世界研究院聯(lián)合國際知名調查機構共同開展了第八次中國企業(yè)形象全球調查。本次調查遵循定量研究方法，以在線問卷填答的方式展開，共覆蓋12個國家，包括中國、哈薩克斯坦、沙特阿拉伯、泰國、印度、印度尼西亞、肯尼亞、南非、俄羅斯、意大利、美國、巴西，訪問樣本共計6000人，每個國家500人。受訪者年齡為18歲至65歲，男女比例為1：1。

與以往相比，本次調查呈現(xiàn)出三方面特點：一是調查范圍進一步擴大。在以往分區(qū)域調查的基礎上，本次調查范圍擴展至全球12個國家，并首次將中國受訪者納入調查對象，更有利于進行中國企業(yè)形象的中外認知比較。二是設置專項調查議題進行深度調查。本次調查在常規(guī)調查議題的基礎上，圍繞“可持續(xù)發(fā)展”這一年度重點議題進行了調查。三是在調查分析上，增加了按照金磚國家和不同年齡群體的具體分析，為中國企業(yè)在不同國家和地區(qū)，針對不同群體的傳播提供精準參考。

二、主要發(fā)現(xiàn)

本次調查圍繞中國經濟形象、中國企業(yè)形象、可持續(xù)發(fā)展專題三部分展開。主要發(fā)現(xiàn)如下：

1.國際受訪者認可中國經濟對全球發(fā)展帶來的重要貢獻。隨著中國不斷深入?yún)⑴c全球化、積極推動完善全球治理，對全球經濟發(fā)展產生了積極影響，中國目前成為全球最重要的出口國以及全球產業(yè)鏈與供應鏈的核心樞紐。2021年是中國“入世”20周年，國際社會對中國推動全球貿易發(fā)展、促進經濟可持續(xù)發(fā)展作出的貢獻表示認可。調查顯示，有68%的受訪者肯定中國經濟發(fā)展對全球經濟發(fā)展和本國經濟發(fā)展帶來積極影響。分國別看，對中國經濟國際影響力認可比例排名前四的國家依次是泰國（88%）、沙特阿拉伯（84%）、印度尼西亞（82%）和肯尼亞（82%）。分年齡群體看，18至35歲的青年受訪者對中國經濟發(fā)展為全球帶來積極影響的評價最高。

2.海外受訪者肯定中國企業(yè)對本國經濟發(fā)展的貢獻。在看待中國企業(yè)國際化對本國經濟社會發(fā)展的影響方面，海外受訪者也從多個方面予以認可。包括中國企業(yè)帶來先進的技術（43%）、帶來新的資金投入（41%）和提供了新的就業(yè)機會（39%）等。整體而言，金磚國家受訪者對中國企業(yè)給本國經濟發(fā)展起到的積極作用評價高于海外總體平均水平。展望未來的經濟合作方面，科技（49%）、加工制造（41%）、基礎設施（37%）和能源資源（37%）是海外受訪者期待今后能夠與中國企業(yè)加強合作的領域。

3.國際受訪者積極贊賞中國企業(yè)的成功維度表現(xiàn)。此次調查通過RepZ模型考察中國企業(yè)在全球受訪者中的認可程度。受訪者通過對中國企業(yè)在責任、公平、可信、成功等4個一級維度、20個二級維度的形象表現(xiàn)來綜合評價企業(yè)的整體形象?？傮w而言，包括中國在內的全球 12國受訪者對中國企業(yè)在責任、公平、可信、成功4個維度表現(xiàn)的認可度總體上都超過了75%。分維度看，全球受訪者對中國企業(yè)的成功維度評價最高并達到82%，其中二級子維度“擁有精心設計的產品、服務”獲得86%的認可。分國家和年齡群體來看，金磚國家和18—35歲的青年群體對中國企業(yè)的評價更為積極。

4.海外受訪者借助互聯(lián)網(wǎng)、電視等媒體渠道了解中國企業(yè)信息。在獲取中國企業(yè)信息渠道方面，本次調查結果延續(xù)了與以往相似的調查結論。在全球層面上，互聯(lián)網(wǎng)和電視等媒體途徑依然是國際社會了解中國企業(yè)情況的最主要渠道。在新媒體時代，通過社交媒體網(wǎng)站及平臺獲取中國企業(yè)信息的受訪者比例達到44%。在內容方面，國際社會最希望了解中國企業(yè)工作環(huán)境與待遇（50%）、科技創(chuàng)新（49%）、與當?shù)睾献鞒晒?3%）等與企業(yè)發(fā)展相關的信息。與此同時，調查結果也顯示，中國企業(yè)在與對象國人文交流方面還有較大提升空間。分別有35%和31%的海外受訪者建議中國企業(yè)通過“加強對當?shù)氐奈幕?、歷史、消費者等的了解”“主動融入對象國社會、文化”等方式提升中國企業(yè)在當?shù)氐闹群秃酶卸取?img src="https://cimg.fx361.com/images/2022/06/16/qkimagesdwcbdwcb202202dwcb20220208-3-l.jpg"/>

5.全球受訪者認為中國企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面大有可為。可持續(xù)發(fā)展是全球性的問題，需要包括企業(yè)在內的多個國際社會行為體聯(lián)合行動。調查顯示，受訪者積極評價中國企業(yè)積極落實綠色環(huán)保和低碳減排等多種措施推進可持續(xù)發(fā)展。特別是在當前低碳綠色發(fā)展日益成為全球共識的情況下，全球受訪者認為中國企業(yè)在推動全球可持續(xù)發(fā)展方面大有可為。近七成的全球受訪者認為中國企業(yè)在“推進科技創(chuàng)新和綠色技術進步”方面承擔起責任并發(fā)揮引領作用（68%）；而“加入全球范圍的貿易網(wǎng)絡，共同支持可持續(xù)的經營和貿易”（63%）、“使用清潔能源發(fā)展綠色經濟”（62%）和“節(jié)約能源資源，減少消耗或浪費”（62%）同樣認可度較高。

6.國際社會積極評價共建“一帶一路”、綠色“一帶一路”。調查顯示，有近八成的受訪者對共建“一帶一路”表示關注。各國受訪者認可共建“一帶一路”帶來的多方面積極影響：促進了共建國家之間的溝通合作（54%）、具有廣闊發(fā)展前景（50%）、有效推動金融和貿易往來（45%）。此外，在共建“一帶一路”過程中，中國將與各方建設更緊密的綠色發(fā)展伙伴關系，加強綠色基建、綠色能源、綠色金融等領域合作，讓綠色切實成為共建“一帶一路”的底色。有81%的受訪者肯定綠色“一帶一路”對全球可持續(xù)發(fā)展的貢獻。DC6A7ADE-C5E9-4CB5-B593-425448CF059F

三、思考與建議

1.中國企業(yè)日益融入全球經濟發(fā)展，在構建全球發(fā)展共同體中發(fā)揮著重要作用。在當前世界面臨百年未有之大變局和世紀疫情交織疊加的背景下，國際社會需要復蘇經濟，推動實現(xiàn)更加強勁、綠色、健康的全球發(fā)展，共同推動全球發(fā)展邁向平衡協(xié)調包容新階段。習近平主席出席第七十六屆聯(lián)合國大會一般性辯論并發(fā)表重要講話時提出全球發(fā)展倡議，強調攜手應對全球性威脅和挑戰(zhàn)，推動構建人類命運共同體。中國企業(yè)作為重要力量，在推動全球發(fā)展中的作用進一步加強并得到國際社會認可。多年來開展的中國企業(yè)形象全球調查顯示，海外受訪者認可中國企業(yè)國際化發(fā)展給對象國帶來了積極影響，并期待本國政府和企業(yè)未來同中國企業(yè)開展更多合作。

2.中國企業(yè)逐漸從“走出去”逐漸向“走進去”“走上去”努力，其國際影響力和國際形象不斷提升。隨著中國企業(yè)國際化進程的加快、中國企業(yè)塑造和傳播良好企業(yè)形象能力的增強，中國企業(yè)國際發(fā)展也不斷邁上新臺階，從投資貿易、工程項目等業(yè)務層面的“走出去”，到要與對象國進行文化、民俗等方面的融入，實現(xiàn)“走進去”，進而到中國企業(yè)要積極在文化、價值、標準、話語權等方面進行突破，力爭“走上去”。這一趨勢不斷增強，與此同時，連續(xù)多年的企業(yè)形象維度評測發(fā)現(xiàn)，與“公平”“責任”“可信”等維度相比，“成功”維度目前仍是中國企業(yè)認可度最高的領域。未來，中國企業(yè)還需要繼續(xù)將自身硬實力轉化為軟實力、加強跨文化融合、增進同對象國之間的人文交流，塑造和傳播全方位的企業(yè)形象。

3.青年群體是做好企業(yè)國際傳播工作的重點對象，應進一步發(fā)揮該群體的輻射力與影響力。本次針對不同年齡群體的調查發(fā)現(xiàn)，在與中國企業(yè)形象相關的多個領域，相對于36至50歲和51至65歲的群體，18至35歲的青年群體對中國企業(yè)的評價更為積極。青年是社會中最積極、最有活力的力量。國家的希望在青年，民族的未來在青年。青年人思想開放，包容性強，熱衷于通過社交媒體進行深度交流，這是不同國家青年人的共有特征。我們要利用好青年群體對中國企業(yè)的認知特點，并發(fā)揮他們的帶動作用，更好地通過他們向世界講好中國企業(yè)故事。企業(yè)在全球化發(fā)展中，要面向青年群體提升本土化傳播的精準性。企業(yè)應主動與本地青年增進交流與了解，講究平等與互利互惠共贏。在形象塑造工作中，企業(yè)面向青年群體關注點、興趣點，找到傳播內容價值和情感認同的平衡點，傳播好“情感共通”的故事。同時，企業(yè)應擅于用對話的方式，通過開展人文交流活動等發(fā)揮青年的橋梁作用，促進民心相通。

4.以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為依托，塑造良好中國企業(yè)形象。2019年，習近平主席在第二十三屆圣彼得堡國際經濟論壇全會發(fā)表致辭時強調，可持續(xù)發(fā)展是破解當前全球性問題的“金鑰匙”，同構建人類命運共同體目標相近、理念相通，都將造福全人類、惠及全世界?？沙掷m(xù)發(fā)展是世界各國共同關注的全球發(fā)展議題，正在成為全球企業(yè)界品牌發(fā)展的新實踐、新方向，也是中國企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的新機遇和塑造良好中國企業(yè)形象的重要路徑。本次調查顯示，國際社會對中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的舉措評價積極并且抱有很大期待。在立足于中國企業(yè)切實將可持續(xù)發(fā)展理念融入發(fā)展目標、戰(zhàn)略及業(yè)務活動的基礎上，通過多種形式、多種平臺，生動傳播中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展故事，有助于更好地展現(xiàn)中國企業(yè)積極踐行人類命運共同體理念和《聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程》，在構建全球發(fā)展命運共同體中塑造好中國企業(yè)形象。

（執(zhí)筆人：翟慧霞 王丹）

責編：霍瑤DC6A7ADE-C5E9-4CB5-B593-425448CF059F