文 施然

01 定位變了

轉(zhuǎn)型不能僅視為政策剛性要求。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展需求看，這不但符合商業(yè)規(guī)律，也是內(nèi)在動(dòng)力。

流量見(jiàn)頂不是新話題，早在四五年前這就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“灰犀?！?。疫情、監(jiān)管只是將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾提前暴露。其中的核心矛盾是，舊流量模式不再創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)增量。

2019年之后，電商、教育、信息流、長(zhǎng)視頻、短視頻等板塊競(jìng)爭(zhēng)加劇。長(zhǎng)期低水平競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，只能造成“內(nèi)卷”。一批企業(yè)的利潤(rùn)無(wú)法覆蓋流量成本。增長(zhǎng)飛輪無(wú)法繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，虧損成常態(tài)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)高，隨之而來(lái)的則是研發(fā)費(fèi)用過(guò)低，無(wú)法形成良性循環(huán)。

監(jiān)管是兩方面的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)部分業(yè)務(wù)短期內(nèi)可能會(huì)受到?jīng)_擊，但這也在倒逼企業(yè)改變發(fā)展模式。事實(shí)上，另一條路徑已經(jīng)浮現(xiàn)。新宏觀環(huán)境、新產(chǎn)業(yè)政策、新一輪產(chǎn)業(yè)輪動(dòng)，正在創(chuàng)造新市場(chǎng)需求。

其一，從宏觀環(huán)境看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在利用新動(dòng)能轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如，制造、能源、汽車(chē)、地產(chǎn)等行業(yè)不斷引入數(shù)字化工具，推動(dòng)降本增效、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。此外，政府為提升現(xiàn)代化治理水平，在加速政務(wù)信息化。企業(yè)、政府的數(shù)字化需求激增。這不僅帶動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模，還使得國(guó)內(nèi)IT支出總規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。

據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示，2020年在新冠肺炎疫情沖擊和全球經(jīng)濟(jì)下行疊加影響下，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為9.7%，是同期名義GDP增速的3.2倍，成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基石。數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2萬(wàn)億，占GDP比重為38.6%。國(guó)內(nèi)IT支出規(guī)模也在激增。國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)IT支出超過(guò)3萬(wàn)億，增速為7.7%。

最直接的影響是，政企（政府、金融、工業(yè)、能源、制造）數(shù)字化是目前的最大市場(chǎng)。這里標(biāo)桿多，容易誕生億級(jí)大單。幾家頭部數(shù)字化企業(yè)都把政企賽道作為最大的增長(zhǎng)點(diǎn)。一位互聯(lián)網(wǎng)背景的頭部數(shù)字化企業(yè)高管表示，制造業(yè)將會(huì)是2022年的重點(diǎn)投入方向。

2021年6月，工信部發(fā)布文件稱(chēng)，需要培育15個(gè)跨行業(yè)跨領(lǐng)域綜合型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，力圖加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)推進(jìn)速度。2021年11月，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生透露，騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)入選了該清單。目前騰訊云在工業(yè)領(lǐng)域服務(wù)了富馳高科，包括華星光電、三一重工、富士康、玲瓏輪胎等重要企業(yè)。

其二，新產(chǎn)業(yè)政策已經(jīng)出爐。在“十三五”時(shí)期，“互聯(lián)網(wǎng)+”是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重心。2020年疫情后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重心逐漸轉(zhuǎn)向硬科技、信創(chuàng)以及自主化。智能制造、集成電路、通信產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)得到了更大力度的政策引導(dǎo)。

2021年是“十四五”的第一年，國(guó)務(wù)院各部門(mén)圍繞數(shù)據(jù)、通信、制造、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域不斷出臺(tái)相關(guān)規(guī)劃。

11月以來(lái)，僅工信部就連發(fā)《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》四份政策文件。相關(guān)政策幾乎覆蓋了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化、新型工業(yè)化、信息化等全部領(lǐng)域。

為保證產(chǎn)業(yè)政策能夠成功落地，新的產(chǎn)業(yè)政策還配套了新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。2020年后，適度超前的5G建網(wǎng)戰(zhàn)略、適度超前的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)策略使得產(chǎn)業(yè)輪動(dòng)加速。截至2021年7月，國(guó)內(nèi)已建成全球最大光纖網(wǎng)絡(luò)、4G和5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，5G基站已建成91.6萬(wàn)個(gè)，占全球70%。

在未來(lái)，數(shù)據(jù)、通信、制造、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)將逐步釋放政策紅利和市場(chǎng)需求。

其三，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，也需要硬科技做支撐。從過(guò)往其他國(guó)家ICT產(chǎn)業(yè)（信息和通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)）發(fā)展規(guī)律來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的唯一方向便是技術(shù)創(chuàng)新，這也是監(jiān)管層期望引導(dǎo)的發(fā)展方向。

歐盟2021年12月公布的《產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入記分牌》統(tǒng)計(jì)分析了2020年全球2500家企業(yè)的研發(fā)支出。報(bào)告中，中國(guó)入榜企業(yè)研發(fā)總支出1410億歐元，僅次于美國(guó)（3436億歐元）、歐盟（1841億歐元），高于日本（1111億歐元）。中國(guó)研發(fā)支出總增速18.1%，位居首位，ICT產(chǎn)業(yè)研發(fā)支出位居第二。其中華為（174.6億歐元，第2名）、阿里（71.4億歐元，第17名）、騰訊（48.6億歐元，第33名）三家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入Top50。

報(bào)告中也顯示了中國(guó)企業(yè)的研發(fā)短板。如產(chǎn)業(yè)分布不均，關(guān)鍵領(lǐng)域投入不足。ICT互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)雖處于前列，ICT硬件生產(chǎn)制造卻相對(duì)薄弱。

此外，芯片、能源、制造、醫(yī)療等板塊和第一梯隊(duì)存在較大差距。另一個(gè)問(wèn)題是，入榜的其他國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把人力支出、IT基礎(chǔ)設(shè)施支出納入了研發(fā)支出，且占比較高。這種統(tǒng)計(jì)方式無(wú)法代表真實(shí)投入。

和鋼鐵、能源、工業(yè)等行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)缺乏技術(shù)投入也將成為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，毛利會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇下降，隨之錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)型窗口。反之，長(zhǎng)期高質(zhì)量的研發(fā)投入不僅會(huì)創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)紅利，還會(huì)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)輪動(dòng)三個(gè)角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高毛利、低投入且無(wú)益于產(chǎn)業(yè)和社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展的業(yè)務(wù)將逐漸被嚴(yán)格限制?？萍紕?chuàng)新、產(chǎn)業(yè)服務(wù)則是被提到了更高的優(yōu)先級(jí)。

02 如何適應(yīng)變化

產(chǎn)業(yè)發(fā)生劇變時(shí)，企業(yè)不僅需要轉(zhuǎn)型意識(shí)，還需要緊跟環(huán)境做出實(shí)際改變。

作為國(guó)內(nèi)幾大頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一的騰訊是如何適應(yīng)變化的？騰訊在未來(lái)產(chǎn)業(yè)調(diào)整過(guò)程中能否持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力？

騰訊轉(zhuǎn)身的動(dòng)作其實(shí)在三年前就已經(jīng)開(kāi)始。2018年9月30日，騰訊發(fā)起“930變革”，新成立CSIG事業(yè)群，提出在“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)上，“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

2021年騰訊在組織、業(yè)務(wù)、研發(fā)、投資四個(gè)方向，均有更多實(shí)質(zhì)性調(diào)整。這些調(diào)整至少在推動(dòng)企業(yè)朝著新方向前進(jìn)。

組織架構(gòu)通常是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整后最先調(diào)整的板塊。2021年4月，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在致員工信中提出“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”的新戰(zhàn)略。這被視為2018年“930變革”成立CSIG后的最新戰(zhàn)略調(diào)整。

調(diào)整后，騰訊企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（簡(jiǎn)稱(chēng)CDG）下設(shè)立了可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部，并宣布將首期投入500億元用于可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新，對(duì)包括基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域展開(kāi)探索。

這些調(diào)整目前尚處早期，而CSIG的調(diào)整則進(jìn)入深水區(qū)。2018年9月30日騰訊CSIG設(shè)立之后，該部門(mén)便持續(xù)擴(kuò)張。3年前騰訊云員工總數(shù)僅為1000多人，而目前CSIG員工數(shù)已超過(guò)1萬(wàn)人。龐大的組織規(guī)模、復(fù)雜的業(yè)務(wù)條線、仍處于探索期的新領(lǐng)域?qū)SIG的組織效率、業(yè)務(wù)健康度提出了挑戰(zhàn)。

馬化騰

2021年5月，CSIG曾展開(kāi)組織架構(gòu)調(diào)整，以此初步建立了一套適應(yīng)To B的經(jīng)營(yíng)管理體系，并持續(xù)優(yōu)化效率。當(dāng)時(shí)，騰訊CSIG新增了區(qū)域業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理部、技術(shù)委員會(huì)。在區(qū)域形成了銷(xiāo)售、服務(wù)、協(xié)同能力，并形成了以投入、收入、成本、利潤(rùn)等為指標(biāo)的業(yè)務(wù)健康度考核體系。此外，后端技術(shù)、研發(fā)體系和前段業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了有效拉通。

組織調(diào)整是第一步，公司業(yè)務(wù)才是最直觀的體現(xiàn)。早期騰訊CSIG業(yè)務(wù)以公有云為主，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。不過(guò)，目前騰訊CSIG已覆蓋30多個(gè)垂直行業(yè)，有9000多家合作伙伴，并推出了40多個(gè)行業(yè)解決方案。

從收入規(guī)模、收入增速來(lái)看，金融科技及企業(yè)服務(wù)已成騰訊的核心增長(zhǎng)板塊。金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)雖然仍處于投入期，不過(guò)目前正在形成良性循環(huán)。

騰訊2021年三季度財(cái)報(bào)則顯示，三季度營(yíng)收1423.68億元， 同比增長(zhǎng)13%。其中，增值服務(wù)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)8%至752億元，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)5%至225億元。金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊收入433億元，同比增長(zhǎng)30%，增速超騰訊大盤(pán)。也就是說(shuō)，目前金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)增速遠(yuǎn)超游戲、廣告。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年以來(lái)，騰訊游戲、廣告收入占比正在逐漸下降，金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)占比逐年上漲。2019年一季度，金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)在總營(yíng)收中占比僅為25.5%，2021年三季度增至30.4%。營(yíng)收增速長(zhǎng)期保持在20%～50%之間，毛利保持在30%左右。

湯道生表示，他最關(guān)注的問(wèn)題是長(zhǎng)期健康可持續(xù)發(fā)展。To B業(yè)務(wù)基本邏輯是解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值，獲得信任，持續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇、客戶(hù)服務(wù)范疇。在此基礎(chǔ)上補(bǔ)足產(chǎn)品建設(shè)、能力積累，完善管理流程，提高組織效率，收入、毛利、市場(chǎng)份額等指標(biāo)會(huì)自然體現(xiàn)。

騰訊在數(shù)字化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)還在深扎。騰訊早期是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的“門(mén)外漢”，如今組織、業(yè)務(wù)、策略都隨著深扎行業(yè)而發(fā)生了變化。和產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及生態(tài)合作伙伴的關(guān)系也在進(jìn)一步深入。

2021年5月，騰訊引入了德國(guó)軟件企業(yè)SAP中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李強(qiáng)。李強(qiáng)任職騰訊副總裁、騰訊智慧工業(yè)和服務(wù)業(yè)總裁，負(fù)責(zé)工業(yè)、能源、終端、文旅、地產(chǎn)等業(yè)務(wù)。

李強(qiáng)闡述了騰訊在工業(yè)領(lǐng)域的策略。首先是深耕行業(yè)、培育燈塔，針對(duì)每一個(gè)細(xì)分行業(yè)，設(shè)計(jì)各業(yè)務(wù)線的組織方式，讓銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品交付、后端研發(fā)更了解一線客戶(hù)。其次是構(gòu)建能力，形成Know-How，建起解決方案、樣板客戶(hù)、合作伙伴。第三點(diǎn)是聯(lián)動(dòng)區(qū)域，提升在地化服務(wù)能力。

一位了解數(shù)字化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的資深技術(shù)人士曾表示，騰訊這類(lèi)平臺(tái)型數(shù)字化企業(yè)研發(fā)投入高、管理成本高，為保持持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)，毛利要超過(guò)30%的“吃水線”。一些業(yè)務(wù)健康、組織高效的To B企業(yè)毛利率甚至可能達(dá)到40%。在他看來(lái)，騰訊在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)還有持續(xù)提升的空間。

研發(fā)投入是觀察企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心指標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)階段時(shí)，研發(fā)投入將直接決定未來(lái)的轉(zhuǎn)型力度。

根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)測(cè)算，近五年來(lái)騰訊研發(fā)投入平均增速超過(guò)25%。2018年后，騰訊研發(fā)支出進(jìn)入快車(chē)道，營(yíng)收中占比持續(xù)提升。

2016年騰訊研發(fā)投入僅為118億元，2020年擴(kuò)張至390億元，2021年前三季度為379億元，全年可能突破500億元。此外，研發(fā)投入占營(yíng)收的比重不斷上升，2018年這一數(shù)據(jù)為7.3%，2021年增至9.1%。

過(guò)往騰訊研發(fā)投入集中在互聯(lián)網(wǎng)方向，2018年后騰訊業(yè)務(wù)板塊逐漸調(diào)整，研發(fā)投入方向也在變化，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品被寫(xiě)入財(cái)報(bào)。騰訊星星海自研服務(wù)器、自研云原生數(shù)據(jù)庫(kù)CynosDB Serverless目前已投入使用。自研數(shù)據(jù)庫(kù)在金融和政府領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了落地應(yīng)用。

半導(dǎo)體也是騰訊正在取得突破的最新領(lǐng)域。湯道生曾表示，在業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈的場(chǎng)景，騰訊有長(zhǎng)期的芯片研發(fā)規(guī)劃和投入。目前已推出三款芯片，分別是面向AI計(jì)算的紫霄，用于視頻處理的滄海，面向高性能網(wǎng)絡(luò)的玄靈。重要的是，這些芯片的設(shè)計(jì)產(chǎn)出皆基于騰訊業(yè)務(wù)自身需求。

過(guò)往國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的自主創(chuàng)新最大障礙是，以政策補(bǔ)貼、工程運(yùn)動(dòng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新缺乏市場(chǎng)需求，更缺少場(chǎng)景驗(yàn)證，因此無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)。

一位IT產(chǎn)業(yè)資深技術(shù)人士表示，“采購(gòu)量小，或是即使采購(gòu)后設(shè)備也被閑置，這是過(guò)去IT國(guó)產(chǎn)化反復(fù)踩坑的教訓(xùn)”。在他看來(lái)，這一輪自主化進(jìn)程基于企業(yè)自身業(yè)務(wù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，還要在客戶(hù)使用中反復(fù)檢驗(yàn)，因此持續(xù)創(chuàng)新的良性循環(huán)得以建立。華為、騰訊、阿里等企業(yè)目前作為市場(chǎng)化主體，將在IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮更大的力量。

企業(yè)的戰(zhàn)略投資、財(cái)務(wù)投資通常要考慮和自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同作用。騰訊的投資版圖也在悄然發(fā)生變化。

2021年12月，騰訊宣布以中期派息方式，將所持有約4.6億股京東股權(quán)發(fā)放給股東。本次派息后，騰訊對(duì)京東持股比例由17%降至2.3%，也不再為其第一大股東。入股京東曾被視為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段的最重要投資，其戰(zhàn)略協(xié)同、流量合作后續(xù)對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

減持京東的同時(shí)，騰訊還在把投資目光轉(zhuǎn)向前沿科技（芯片、半導(dǎo)體、硬件以及AI等）領(lǐng)域。2021年8月，騰訊入股了深度學(xué)習(xí)芯片企業(yè)燧原智能。12月，騰訊參與了GPU芯片研發(fā)公司摩爾線程、AI視覺(jué)芯片公司愛(ài)芯元智的融資。此外，騰訊在2021年還投資了多家生物科技公司，包括生物制藥公司華毅樂(lè)健，智能醫(yī)療公司睿心智能和藥物研發(fā)商極目生物。

放緩或收縮互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資，不僅符合政策要求，也符合騰訊自身戰(zhàn)略需求。不過(guò)，前沿科技領(lǐng)域投資未來(lái)與騰訊業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系還有待觀察。

03 可能面對(duì)什么挑戰(zhàn)

2021年末，騰訊時(shí)隔多年發(fā)布集團(tuán)最新品牌片《助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)》，該片闡述了騰訊在智慧能源、智慧交通、AI 種植、智能制造、智慧零售等數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合場(chǎng)景的業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)過(guò)去三年助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，表達(dá)了面向未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化過(guò)程中，騰訊一系列轉(zhuǎn)變較為及時(shí)。不過(guò)，在“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”新戰(zhàn)略的過(guò)程中，騰訊還有更多挑戰(zhàn)。

在社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略將成為騰訊發(fā)展底座，牽引所有核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，其業(yè)務(wù)商業(yè)化仍然有待設(shè)計(jì)規(guī)劃。基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域在短時(shí)間內(nèi)會(huì)處在投入期。

騰訊公司副總裁李強(qiáng)

在疫情沖擊、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管中，騰訊現(xiàn)有的增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)面臨增長(zhǎng)、合規(guī)的雙重壓力。金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)在此背景下，承載著更高的期望值。

經(jīng)歷2020年高速增長(zhǎng)后，數(shù)字化市場(chǎng)正在進(jìn)入調(diào)整期。主要云與數(shù)字化企業(yè)仍處于高投入階段。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、研發(fā)投入需要長(zhǎng)期耐心。過(guò)去幾年企業(yè)IT支出存在浪費(fèi)，數(shù)字化投入無(wú)法量化評(píng)估。在宏觀環(huán)境持續(xù)不穩(wěn)定的情況下，企業(yè)的IT支出更謹(jǐn)慎。更精細(xì)化地衡量數(shù)字化投入和產(chǎn)出是正在發(fā)生的變化。

此外，產(chǎn)業(yè)服務(wù)需要強(qiáng)化和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，需要積累行業(yè)Know-How，對(duì)細(xì)分產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期加深理解。其體系搭建通常需要3-5年乃至更長(zhǎng)時(shí)間，業(yè)務(wù)周期甚至?xí)L(zhǎng)達(dá)5-10年。

李強(qiáng)表示，目前國(guó)內(nèi)在高端制造、能源鋼鐵等領(lǐng)域的數(shù)字化能力和第一梯隊(duì)仍然存在較大差距。騰訊作為數(shù)字化領(lǐng)域的新企業(yè)，仍需要向包括SAP、微軟在內(nèi)的國(guó)際To B品牌學(xué)習(xí)構(gòu)建以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品、銷(xiāo)售、研發(fā)體系。不過(guò)，隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，其中的矛盾也將在發(fā)展過(guò)程中逐一化解。產(chǎn)業(yè)正是在這個(gè)過(guò)程中逐漸走向成熟。面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題、適應(yīng)變化的企業(yè)，也將在產(chǎn)業(yè)輪動(dòng)過(guò)程中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。