南通市公共交通集團有限公司 許 瑤

海納百川，潮平岸闊；追江趕海，向新圖強。2021年，南通市公共交通集團有限公司奮力描繪“美好出行盡在好通巴士”嶄新畫卷，有力交出一份美好出行供給需求的合格“答卷”。

1 直面需求，為民解難

2021年9月下旬，家住南通市學田社區(qū)的蔡老先生連同幾名居民代表來到南通公交集團，親手將一面寫有“為民解難 深得人心”的錦旗及感謝信交到公交負責人手中，對公交聽民意、解民憂，全力為群眾辦實事表示感謝。

南通公交集團將省第十四次黨代會、市第十三次黨代會會議精神與中心工作深度融合，突出交通先導，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦“優(yōu)服務、增客流、提品質(zhì)，讓出行更美好，建人民滿意公交”的總體目標，切實踐行以“辦民事、解民憂、幫民忙、惠民利”為主要內(nèi)容的“四民工程”，以群眾“關注點”串連公交服務“連心線”，新辟42、86、61路，進一步填補南通西站、市北新城、

觀音山、中創(chuàng)區(qū)等熱點片區(qū)的出行空白；聚焦解決群眾出行實際問題，優(yōu)化線路18條，提高出行效率；陸續(xù)將12路、48路開到醫(yī)院門診大樓，有效打破就醫(yī)出行難點，從細微之處滿足市民出行需求；初擬5處公交首末站作為地鐵接駁站點，穩(wěn)步推進“兩網(wǎng)”融合，拿好公交地鐵接駁“接力棒”，助力“一樞紐五城市”建設。

2 勠力攻堅，穩(wěn)步推進

2021年，南通公交集團在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導和習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，始終堅持以高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)領，基建生產(chǎn)穩(wěn)中有進，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)——新橋公園公交停車場、盤香路公交首末站年底建成投用；540座公交站臺老舊設施改造高效推進；充電樁建設持續(xù)發(fā)力，總數(shù)突破320根……

知責思進，高位推動。圍繞“碳達峰、碳中和”重大戰(zhàn)略決策，南通公交集團按照“綠色發(fā)展、科學合理、適度超前、安全便捷”的原則，向新而進，始終將綠色發(fā)展理念融入到公司高質(zhì)量發(fā)展進程中。2021年，“綠色公交”建設成效顯著、數(shù)據(jù)亮眼：新能源、清潔能源車輛較去年同比增加28.2%，充電樁自有場站建有率達69.23%；純電動公交車行駛公里達3785萬公里，全年累計減少二氧化碳排放量3.28萬噸，積極為南通“發(fā)揮好長三角一體化發(fā)展的重要支點作用，努力成為全省高質(zhì)量發(fā)展的重要增長極”貢獻公交力量。

3 智能服務，提升品質(zhì)

“這個智能機器人真方便，我們夫妻倆來南通旅游，人生地不熟的，一下火車就沒了方向，恰好碰到這個機器人，附近景點、賓館、超市等信息一應俱全，給我們提供了很大便利！”來自東北的一對退休夫妻到南通旅游，對南通公交集團“好通巴士”驛站智能化服務贊不絕口。

南通公交集團堅持以人民為中心的發(fā)展思想，精細化服務再升級，打造了集“黨建工作宣傳、黨員教育管理、為民便民服務、一線員工關愛”為一體的“好通巴士”驛站，配有自動販賣機、智能機器人、戶外LED一體機等設施設備，大力提升往來旅客出行品質(zhì)。智慧電子站牌建設始終是公交提供智能化服務的重要手段之一，2021年，二代智慧電子站牌建設項目高處再攀高，更新建設100座二代智慧電子站牌。至今年年底總數(shù)將達440座，主城區(qū)基本實現(xiàn)全覆蓋。

4 齊心“戰(zhàn)疫”，“防”線嚴密

大戰(zhàn)大考，檢驗忠誠底色；大事難事，彰顯責任擔當，面對洶洶病魔，有人在前線奮戰(zhàn)，有人在后方馳援。在全民“戰(zhàn)疫”、穩(wěn)步生產(chǎn)的常態(tài)大環(huán)境下，南通公交集團堅定擎起“戰(zhàn)疫”旗，從嚴從緊、抓實抓細各項防控措施，統(tǒng)籌做好防疫抗疫、服務保障、安全生產(chǎn)等各項工作：結合“我為群眾辦實事”實踐活動開展，深入基層一線，走上公交站點，開展體溫測量、行程核實等工作；把好“源頭關”，認真履行疫情防控和營運服務主體責任，做到“兩手抓、兩手硬”，第一時間啟動應急機制，開展全員核酸檢測，其中一線職工定期進行6次核酸檢測，做到“應檢盡檢，不漏一人”，以有力舉措確保疫情防控落實落地，全力為市民營造安全、放心、有序的出行環(huán)境。

5 初心如磐，為民服務

中國共產(chǎn)黨史、南通革命史、南通城市發(fā)展史、習近平總書記視察南通的重要講話精神……在南通公交15路的車載電視屏上，一系列珍貴的視頻資料循環(huán)播放著……鮮艷奪目的15路“開往新時代的紅巴士”黨史學習教育專線成為南通街頭的“亮點”。

“堅持黨的領導是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢。”今年以來，南通公交集團黨委深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以黨的創(chuàng)新理論聚心、以黨史學習教育聚力、以黨的基層組織聚能，以持續(xù)深化“三個在一線”行動為契機，把黨史學習教育轉(zhuǎn)化為為民服務成果，開展“亮出承諾、擦亮黨徽，我為群眾辦實事”主題承諾踐諾活動，引領全體黨員職工爭當“四個先鋒”；用心用情“服務發(fā)展、服務群眾、服務社會、服務基層”，通過志愿服務、義務獻血、愛心捐款等行動，持續(xù)推進“兩在兩同”“兩保一強”“我為群眾辦實事”等實踐活動走深走實，充分發(fā)揮國有企業(yè)的社會責任和使命擔當，努力爭當市民美好出行的先鋒力量。

6 履責踐諾，人民滿意

年初春寒料峭，乍暖還寒。南通市區(qū)人民路街頭，一個“溫暖的抱抱”讓人暖融融的：22路駕駛員徐建兵小心將一位拄著雙拐的老人抱下車，隨后指著一個方向不停叮囑老人，直到老人走遠，才返回駕駛室，繼續(xù)服務……

這個世界總有許多不期而遇的溫暖，平凡小事，日行一善，形成風氣，成為習慣：當老人公交車上被“遺落”，他一路看護；當乘客受到侵害，他果斷出手；路遇火災，他們屢伸援手；當乘客突發(fā)疾病，公交車就是救護車……公交人就是這樣一群可愛的存在。暖心的故事不會結束，平凡的堅守不會打烊。2021年，南通公交集團共發(fā)生拾金不昧377起，見義勇為11起，助人為樂29起，收到各渠道表揚453起，媒體表揚151起，收到錦旗94面，表揚信94封……星光不問趕路人，時光不負奮斗者，公交人不懼風雨、真情服務，用奮斗與實干不斷為建設“人民滿意公交”積蓄奮進力量。

勇立潮頭，方知浪高風急；奮勇搏擊，方能穿云破霧。回望2021，南通公交集團向著“美好出行”奮斗，努力實現(xiàn)“人民滿意公交”；展望2022，南通公交集團夯定“以人民為中心，讓出行更美好”，篤定前行，努力讓人民群眾獲得更加美好的公交出行。