耿雅玲

一、引言

隨著圖書館館藏資源的快速增長和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進地發(fā)展，圖書館門戶作為學(xué)校形象的重要展示窗口的功能逐漸顯著，尤其是作為廣大師生讀者高效快捷獲取館藏資源與服務(wù)的功能日益凸顯，而現(xiàn)有的門戶因電子資源逐年增多，類別繁多且分散在不同平臺，導(dǎo)致師生讀者查找不便。因此，建設(shè)滿足讀者需求和服務(wù)的智慧門戶尤為迫切。西安外國語大學(xué)圖書館智慧門戶建設(shè)是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，在學(xué)校建設(shè)成為“雙一流”高校過程中發(fā)揮著重要作用，也是學(xué)校師生重要的學(xué)習(xí)科研助手。

西安外國語大學(xué)圖書館智慧門戶的用戶種類為學(xué)校教師、碩博生和本科生等。隨著用戶學(xué)習(xí)科研水平的提高，用戶的需求也趨向多樣化，加上大數(shù)據(jù)、人工智能、信息安全等新科學(xué)技術(shù)的不斷深入，圖書館門戶將面臨更大的挑戰(zhàn)和更高的要求。因此，圖書館智慧門戶建設(shè)應(yīng)時而生。概括來說，智慧門戶是指從信息、服務(wù)、數(shù)據(jù)、資源這四個維度為出發(fā)點，準確挖掘師生的需求，加強新科學(xué)技術(shù)的研究，研發(fā)出高水準的新一代圖書館資源和服務(wù)門戶，為學(xué)校師生的教學(xué)、科研提供先進、易用、安全、高效的信息化服務(wù)體驗，更好地滿足師生教學(xué)和科研的資源需求和個性化需求，助力學(xué)校發(fā)展和“雙一流”建設(shè)。

二、圖書館智慧門戶的調(diào)研分析

（一）取樣調(diào)查說明

目前，國內(nèi)大部分高校圖書館已經(jīng)意識到門戶網(wǎng)站的重要性以及建設(shè)智慧門戶網(wǎng)站的必要性。為更好地建設(shè)西安外國語大學(xué)門戶網(wǎng)站，筆者采取了重點調(diào)查和抽樣調(diào)查相結(jié)合的方法對全國高校進行調(diào)研分析。樣本選取規(guī)則有兩項：一是外語類高校隨機取樣；二是非外語類高校隨機取樣。共調(diào)研了北京外國語大學(xué)、上海外國語大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、長安大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西北大學(xué)共10所高校圖書館門戶網(wǎng)站。所有信息結(jié)果出自于網(wǎng)頁調(diào)研，主要調(diào)研這10所高校圖書館智慧門戶建設(shè)情況。

（二）數(shù)據(jù)分析結(jié)果

根據(jù)對上文提到的10所高校圖書館門戶的調(diào)查取樣分析得知，隨著各高校師生對圖書館門戶電子資源的利用，圖書館也逐漸將門戶所涵蓋的電子資源進行歸納整理，建立統(tǒng)一檢索等一站式搜索資源服務(wù)，以求為師生提供更加高效便捷的服務(wù)。綜合取樣的這10所高校，一站式搜索資源服務(wù)相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果如下： 建設(shè)智慧門戶的學(xué)校占比0.6，門戶中含有一站式搜索功能的學(xué)校占比0.7。由此可見，建設(shè)具有一站式搜索功能的圖書館智慧門戶已是大勢所趨，在建成之后應(yīng)能更好地提高對師生讀者的服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、圖書館智慧門戶的建設(shè)方案

（一）界面設(shè)計

圖書館智慧門戶是一個針對師生服務(wù)的功能性網(wǎng)站，為師生提供各類圖書資源和服務(wù)信息，所以在設(shè)計圖書館智慧門戶時，應(yīng)突出師生需要獲取的關(guān)鍵信息，如電子資源、紙質(zhì)資源、讀者服務(wù)等，以方便師生迅速找到圖書資源及圖書館相應(yīng)服務(wù)。網(wǎng)站主要目標是建設(shè)智慧門戶資源訪問系統(tǒng)，為圖書館用戶提供統(tǒng)一的資源訪問入口，實現(xiàn)一站式訪問，主要包含統(tǒng)一用戶界面、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一檢索、統(tǒng)一資源整合、統(tǒng)一資源導(dǎo)航、用戶個性化服務(wù)等。

面向師生用戶的智慧門戶，是否給使用者提供一個良好的門戶體驗是智慧門戶能否建設(shè)成功的關(guān)鍵之一，而優(yōu)質(zhì)的界面設(shè)計和內(nèi)容布局是用戶良好體驗的基礎(chǔ)，因此，界面設(shè)計是智慧門戶建設(shè)的關(guān)鍵步驟之一。Steve Krug曾提出可用性的三大定律：（1）盡量不讓用戶思考，讓界面的所有信息變得一目了然；（2）需要點擊多少次都沒有關(guān)系，主要是實現(xiàn)每次都是直接且不假思索地點擊；（3）刪除頁面上多余的文字。這是智慧門戶設(shè)計的基本原則，智慧門戶唯有以此原則進行界面設(shè)計，才能讓師生用戶更加便捷、舒適地使用智慧門戶。

經(jīng)調(diào)研及與智慧門戶建設(shè)小組討論最終確定界面設(shè)計原則如下：（1）對導(dǎo)航欄進行優(yōu)化，以使各菜單盡可能平鋪展現(xiàn)；（2）縮短各功能模塊路徑，找出最短最優(yōu)搜索路徑，以使師生用戶能快速達到目標頁面；（3）對導(dǎo)航欄目順序進行調(diào)整，以使其能更貼合師生用戶需求；（4）每個菜單打開之后的頁面占比都需要考究，以使師生用戶能高效使用導(dǎo)航欄目?；谶@四項設(shè)計原則對門戶各菜單進行整理，并按照師生用戶的使用習(xí)慣對各個菜單進行重新定位，并且所有網(wǎng)站內(nèi)服務(wù)和電子資源不是內(nèi)容羅列而應(yīng)是需要突出重點呈現(xiàn)。

（二）內(nèi)容組成

圖書館智慧門戶整合圖書館已購資源、自建資源及各類網(wǎng)絡(luò)共享學(xué)術(shù)信息資源，并對老版網(wǎng)站內(nèi)容進行重新整理、組織與遷移工作，集資源瀏覽導(dǎo)航、檢索、讀者服務(wù)為一體，形成以知識為基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)信息資源整合體系，便于讀者更為有效、快捷地利用圖書館的信息資源與服務(wù)。其中，“智慧”是指對資源能快速、便捷、準確的判斷和處理的能力。圖書館智慧門戶的理念是通過信息技術(shù)等專業(yè)手段去分析、判斷，最終整合電子資源和服務(wù)，對師生學(xué)習(xí)、科研及就業(yè)等需求提供充分協(xié)助，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的智慧圖書館體驗。圖書館智慧門戶主要內(nèi)容包括以下三個部分：

第一，以數(shù)據(jù)挖掘為應(yīng)用基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時代的到來，沖擊著我們每個人的學(xué)習(xí)和生活。大數(shù)據(jù)在圖書館的各類資源與服務(wù)應(yīng)用中除了儲存量之大、數(shù)據(jù)庫種類之多，更為重要的是對于這些資源的數(shù)據(jù)挖掘能力；第二，以師生需求為開發(fā)導(dǎo)向。圖書館智慧門戶是校內(nèi)各教學(xué)和科研單位廣泛使用的重要平臺，所以師生的需求是圖書館智慧門戶發(fā)展的風(fēng)向標，智慧圖書館門戶通過即時感知獲取師生需求，改善傳統(tǒng)的僅單方供給的服務(wù)模式；第三，以響應(yīng)需求為功能核心。智慧圖書館門戶旨在全方面獲取師生的多方面、多樣化需求，并對師生需求進行多層級、多維度的劃分?；诖酥腔坶T戶進行及時響應(yīng)并針對性地改進，實現(xiàn)師生與圖書館供給的良性互動，進一步提升圖書館智慧門戶的服務(wù)體驗。

（三）模塊開發(fā)

圖書館門戶網(wǎng)站管理系統(tǒng)是一種圖書館資源與服務(wù)集成的應(yīng)用框架，是數(shù)字圖書館面向讀者的統(tǒng)一服務(wù)窗口，能有效集成圖書館內(nèi)外的各類資源和應(yīng)用，通過內(nèi)容聚合和統(tǒng)一認證，為用戶提供個性化的信息內(nèi)容和圖書館服務(wù)。

1.主頁導(dǎo)航模塊

通過調(diào)研分析，各高校圖書館都會在導(dǎo)航上設(shè)置類似的重要信息模塊，其中，首頁，本館概況，資源導(dǎo)航，服務(wù)互動是最常用的模塊。西安外國語大學(xué)在設(shè)計圖書館智慧門戶導(dǎo)航時除了這些最常用必設(shè)的模塊之外，還設(shè)置了辦事指南，以便師生讀者能盡快對圖書館各業(yè)務(wù)熟悉和辦理。具體導(dǎo)航模塊展示如下：

首頁本館概況館藏資源服務(wù)互動辦事指南本館簡介數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航讀者薦購圖書捐贈組織機構(gòu)電子圖書圖書查詢通用圖書證辦理規(guī)章制度電子期刊讀者須知圖書固定資產(chǎn)登記館藏分布試用數(shù)據(jù)庫自助借還系統(tǒng)使用館舍風(fēng)貌外文數(shù)據(jù)庫研討間預(yù)約聯(lián)系我們多媒體資源庫座位預(yù)約CALIS/CASHL校外訪問

2.頁面元素模塊

圖書館智慧門戶的頁面元素設(shè)置是給師生讀者以最直觀的方式展示圖書館的資源與服務(wù)。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，最常被設(shè)置在主頁的元素有：統(tǒng)一檢索搜索框、館藏資源、館內(nèi)新聞、讀者服務(wù)、活動講座、閱讀推薦、快捷鏈接。西安外國語大學(xué)在設(shè)計圖書館智慧門戶頁面元素時還在此基礎(chǔ)上增加了通知公告，圖書捐贈和每日薦書等欄目。讀者在進入門戶主頁之后下滑即可方便快捷查看所有欄目。

3.實用工具模塊

智慧門戶的實用工具模塊主要設(shè)置的是不屬于內(nèi)容層次的功能提示，主要設(shè)置的是：開館時間，中英文版門戶切換，站內(nèi)搜索，個人圖書館登錄，快捷鏈接，館內(nèi)/站內(nèi)搜索。

4.接口開發(fā)模塊

智慧門戶的建立需要各個數(shù)據(jù)庫以及校內(nèi)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，主要對接的有：①校園統(tǒng)一認證接口：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的發(fā)展，西安外國語大學(xué)的統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（即網(wǎng)上辦事大廳平臺）對接到了校內(nèi)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，實現(xiàn)了密碼的簡單化與統(tǒng)一化。在智慧門戶中，讀者只需使用統(tǒng)一身份認證平臺的賬號和密碼進行登錄便可進入個人圖書館中，查閱借閱信息等相關(guān)統(tǒng)計報表；②數(shù)據(jù)庫接口：各個數(shù)據(jù)庫與智慧門戶進行對接之后，就可以實現(xiàn)智慧門戶中非常重要的功能——統(tǒng)一檢索，在統(tǒng)一檢索搜索框中，我們可以根據(jù)所需文獻的某個特征（例如關(guān)鍵字，作者等相關(guān)信息）進行有目的的搜索，從而獲取自己的目標文獻；③OPAC接口（即書目檢索系統(tǒng)）：智慧門戶與OPAC對接之后，通過統(tǒng)一身份認證，師生讀者在智慧門戶中即可查詢最新電子資源與紙質(zhì)圖書的相關(guān)信息，也可登錄“我的圖書館”中查詢個人借閱信息及預(yù)約信息等。

四、圖書館智慧門戶的安全性探索

圖書館智慧門戶不僅應(yīng)保護電子資源的安全，明確高校的固定資產(chǎn)的所屬性及資源安全性，還應(yīng)保護圖書館與師生讀者的數(shù)據(jù)和隱私安全，實現(xiàn)圖書館與師生讀者的信息交互安全。

（一）電子資源安全

圖書館是高校電子資源的采購、推廣和管理機構(gòu)。電子資源憑借形式多樣、檢索便捷、易保存且使用不受時空限制等優(yōu)勢，逐步替代傳統(tǒng)形式的紙質(zhì)文獻資源，并逐漸變成高校圖書館信息服務(wù)工作的主要載體。豐富的電子資源可增加師生獲取知識的途徑，有利于師生拓寬視野，增加閱歷。智慧門戶與各數(shù)據(jù)庫廠商應(yīng)該聯(lián)合實現(xiàn)電子資源安全。第一種是通過對被訪問者的身份的認證實現(xiàn)登錄安全；第二種是通過對資源惡意下載使用時攔截及預(yù)警處理實現(xiàn)使用安全；第三種是通過給校外訪問者提供專屬訪問通道實現(xiàn)外部訪問安全；第四種是通過將電子資源的本地鏡像放于校內(nèi)服務(wù)器上，僅校園網(wǎng)內(nèi)的師生讀者能快捷訪問獲取目標文獻。

（二）讀者數(shù)據(jù)安全

高校圖書館智慧門戶的受眾群主要為師生讀者，具有數(shù)據(jù)量大，種類繁多的特點。讀者數(shù)據(jù)主要有以下四類：（1）涉及個人隱私的數(shù)據(jù)：姓名、身份證號、學(xué)工號等；（2）涉及師生讀者行為的數(shù)據(jù)：檢索量、下載量等；（3）涉及圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)：借閱量、咨詢量、門禁人臉數(shù)據(jù)等；（4）涉及師生學(xué)術(shù)成果的數(shù)據(jù)：學(xué)術(shù)論文、原創(chuàng)成就、學(xué)習(xí)作品等。為了保護師生讀者對數(shù)據(jù)的管理權(quán)和所有權(quán)，智慧門戶應(yīng)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理機制，對數(shù)據(jù)進行分類管理，對管理者權(quán)限進行清晰界定，保證數(shù)據(jù)傳輸共享安全，實現(xiàn)師生讀者與圖書館的數(shù)據(jù)安全。

五、結(jié)語

高校圖書館智慧門戶建設(shè)是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，本文首先基于高校圖書館門戶的調(diào)研進行了針對性的統(tǒng)計分析，而后從界面設(shè)計，內(nèi)容組成，模塊開發(fā)三個方面提出了西安外國語大學(xué)智慧門戶建設(shè)方案，最后對其安全性進行了初步探索。理論分析和實踐都表明方案是必要可行的。通過建設(shè)圖書館智慧門戶，不僅將助力學(xué)校師生的科研學(xué)習(xí)，還將在學(xué)校建設(shè)成為“雙一流”高校過程中發(fā)揮重要作用。